趨同性

翻看APP Store，每一個(gè)類別下都有著無數(shù)相似的應(yīng)用，功能，風(fēng)格，甚至連名字都異常相似。

這種現(xiàn)象，在昆蟲學(xué)里叫做趨同性。

故事一開始就是這樣的么？

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一款小而美的應(yīng)用，它可能是一款鬧鐘應(yīng)用，也可能是一款音樂播放器，它提供了一個(gè)我們需要的功能，要么是沒出現(xiàn)過的，要么是出現(xiàn)過，卻沒有它做的精致。

很快，這款應(yīng)用便獲得了一批用戶，并廣受好評(píng)。于是，類似的應(yīng)用或者功能就開始層出不窮。

而這款小而美的應(yīng)用，終于經(jīng)受不住市場上傳來的壓力，開始迅速迭代，忘卻自身的“六脈神劍”，硬是練就一身姑蘇慕容的“斗轉(zhuǎn)星移”，你有我也有，你會(huì)我也會(huì)。

最后，照照鏡子看著別人：“咦，你可是我失散多年的多胞胎兄弟？”

南慕容輸給了大理世子，但“斗轉(zhuǎn)星移”真的不如“六脈神劍”么？

抓住用戶的痛點(diǎn)

一款好的APP，必然是抓住了用戶痛點(diǎn)的。但用戶的痛點(diǎn)，隨著APP的發(fā)展，必然是不斷變化的。

小明去吃晚餐。他餓了，我們需要提供的是一碗米飯；他和女朋友去約會(huì)，我們需要提供的是燭光晚餐；他和基友去吹牛，我們需要提供的是烤串和扎啤。

只有瞄準(zhǔn)了用戶真正的需求–即用戶痛點(diǎn)，我們才能做出一款好的APP。對(duì)于“斗轉(zhuǎn)星移”——廣撒網(wǎng)式的大而全，雖然某些功能可能擊中了一些用戶，但這個(gè)功能，也有可能趕走了其他更多的用戶。

奢華的高級(jí)餐廳也提供大排檔擼串，能留住兩種客人么？

必須學(xué)會(huì)的取舍

在有限的移動(dòng)端屏幕上，用戶能夠完成的操作其實(shí)少之又少，精通天下武學(xué)的姑蘇慕容根本沒有辦法施展他的“斗轉(zhuǎn)星移”。

那怎么辦？我精通的天下武學(xué)全都舍棄？只能用一招“六脈神劍”？段公子還會(huì)“凌波微步”呢！

那么，一招招來，但先用你最精通的。

把自己最出色的功能或者用戶最常用的功能放在最明顯的位置，把輔助的功能適當(dāng)?shù)碾[藏起來，把需求量小，但又必須的功能留在最后，比如“凌波微步”。

拿微信來舉例，用戶最常用的功能就是溝通和聊天，那么聊天必然是放在第一位的，一打開APP就立馬能看到聊天列表。

而朋友圈，漂流瓶，搖一搖等功能是輔助性的，我就需要簡單的操作之后才能找到和使用。

至于最后的“凌波微步”，比如發(fā)送紅包時(shí)需要輸入支付密碼才能繼續(xù)使用。

那么，如果把漂流瓶和聊天換換位置呢？

出色的交互

無論是“斗轉(zhuǎn)星移”還是“六脈神劍”，最終必然是“仁者無敵”。

仍然還是微信，仍然還是漂流瓶。

細(xì)心的用戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信在漂流瓶上做的新手引導(dǎo)。

當(dāng)撈上一個(gè)漂流瓶后，立即點(diǎn)擊打開，微信不會(huì)有任何的引導(dǎo)。但當(dāng)你在撈上漂流瓶后的幾秒內(nèi)沒有操作，微信會(huì)浮現(xiàn)一個(gè)提示：“點(diǎn)擊打開漂流瓶”。

不同于有些APP強(qiáng)制性的新手引導(dǎo)，微信的用心可見一斑。

好的交互可以極大程度上增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，在一個(gè)不大的空間里去實(shí)現(xiàn)，看似簡單，實(shí)則有著很大的學(xué)問。

比如按鈕的位置，把一個(gè)常用的功能鍵放在左上角的位置，這對(duì)右手慣用手的用戶來說簡直就是一場災(zāi)難。而把按鈕設(shè)置的過小過密集，對(duì)我這種胖子來講–好吧，我根本不想用這樣帶有“歧視性”的APP。

然后這些東西，并不是簡單的靠“猜想問”就能得到正確答案的，這需要親身的體驗(yàn)和大量的數(shù)據(jù)支持，在APP成長的過程中不斷完善。

但總而言之，一款有“人情味”的APP就像冬天溫暖的被窩，總是讓人舒適的，不舍得離開的。

結(jié)束語

一款A(yù)PP真的做到以上幾點(diǎn)，必然不會(huì)是一款完美的APP，但也會(huì)是一款出色的，能夠留住用戶的APP。

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