很多零售店對于進銷存的業(yè)務(wù)需求千奇百怪，當然大多數(shù)特殊需求都有專業(yè)的店鋪工作人員靈活應(yīng)對，那么在系統(tǒng)的層面怎么去處理呢？

購買流程

購買流程中產(chǎn)生的訂單包括銷售訂單、退貨單、收款單、付款單；涉及到的結(jié)果變更包括庫存量和銷售金額。

場景1

用戶購買產(chǎn)品并確認收貨完成交易。

• 訂單方面：增加一張銷售訂單和收款單；
• 結(jié)果變更：庫存-P（此處為購買產(chǎn)品數(shù)量），銷售金額+N（此處為實收金額）。

場景2：退貨

場景 2.1

用戶在物流發(fā)貨之前發(fā)起退貨。

• 訂單方面：生成一張與銷售訂單關(guān)聯(lián)的退貨單，變更銷售訂單狀態(tài)為退貨中，增加一張與銷售訂單、退貨單、收款單關(guān)聯(lián)的付款單；
• 結(jié)果變更：庫存不變，銷售金額-N。

場景2.2

發(fā)貨在途時用戶發(fā)起退貨。

• 訂單方面：生成一張與銷售訂單關(guān)聯(lián)的退貨單，變更銷售訂單狀態(tài)為退貨中，增加一張與銷售訂單、退貨單、收款單關(guān)聯(lián)的付款單；
• 結(jié)果變更：庫存+P，銷售金額-N。

場景2.3

確認收貨后用戶發(fā)起退貨。

• 訂單方面：生成一張與銷售訂單關(guān)聯(lián)的退貨單，變更銷售訂單狀態(tài)為退貨中，增加一張與銷售訂單、退貨單、收款單關(guān)聯(lián)的付款單；
• 結(jié)果變更：庫存+P，銷售金額-N（這里會涉及到運費由買家承擔還是賣家承擔的責任判定，一般情況，如果是賣家原因例如產(chǎn)品質(zhì)量問題、延遲發(fā)貨等原因造成的退貨由賣家承擔來回運費，如果是買家的原因造成退貨則由買家承擔來回運費）。

場景3 換貨

場景3.1

發(fā)貨前用戶發(fā)起換貨。

• 訂單方面：生成一張與銷售訂單關(guān)聯(lián)的退貨單，新增一張與原銷售訂單、退貨單關(guān)聯(lián)的新銷售訂單，變更銷售訂單狀態(tài)為換貨中，增加一張與銷售訂單、退貨單、收款單關(guān)聯(lián)的收款單/付款單（是生成付款單還是收款單主要根據(jù)是需要用戶補差價還是賣家退差價）；
• 結(jié)果變更：退貨產(chǎn)品庫存不變，換貨產(chǎn)品庫存-P；銷售金額±N（此處為付款單/收款單的支付/實收金額）。

場景3.2

產(chǎn)品發(fā)貨在途時，用戶發(fā)起換貨。

• 訂單方面：生成一張與銷售訂單關(guān)聯(lián)的退貨單，新增一張與原銷售訂單退貨單關(guān)聯(lián)的新銷售訂單，變更銷售訂單狀態(tài)為換貨中，增加一張與銷售訂單、退貨單、收款單關(guān)聯(lián)的收款單/付款單；
• 結(jié)果變更：退貨產(chǎn)品庫存+P，換貨產(chǎn)品庫存-P；銷售金額±N。

場景3.3

用戶在確認收貨后發(fā)起換貨。

• 訂單方面：生成一張與銷售訂單關(guān)聯(lián)的退貨單，新增一張與原銷售訂單退貨單關(guān)聯(lián)的新銷售訂單，變更銷售訂單狀態(tài)為換貨中，增加一張與銷售訂單、退貨單、收款單關(guān)聯(lián)的收款單/付款單；
• 結(jié)果變更：退貨產(chǎn)品庫存+P，換貨產(chǎn)品庫存-P；銷售金額±N。

本文由 @大夢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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