流量分發(fā)是指通過一定的設計策略，將用戶的流量合理的分配到其他各個地方，從而達到產(chǎn)品的設計目標，促進流量利用最大化。本文以手機淘寶為例，探索流量分發(fā)設計方法。

什么是流量分發(fā)？

通過一定的設計策略，將用戶的流量合理的分配到其他各個地方，從而達到產(chǎn)品的設計目標，促進流量利用最大化。提升流量最大限度的轉(zhuǎn)化，獲得更大的商業(yè)化價值。

以手機淘寶首頁首屏為例，淘寶首屏含有掃一掃、搜索、輪播廣告、宮格式導航、頭條欄目、淘搶購、有好貨、視頻、必買清單等業(yè)務模塊。

先說說首屏的最重要的三塊：搜索、輪播廣告和宮格式導航。

（1）搜索是提供購買目標明確的用戶提供快速找到商品的入口，幫助用戶快速找到所需要的商品并達成成交。這是構成成交量最大的一塊之一。所以搜索在導航欄最重要的位置。

（2）輪播圖就是淘寶廣告中的鉆展，按照每千次展現(xiàn)收費。是淘寶最大的三塊收入來源之一。

（3）宮格式導航含有九個業(yè)務模塊，分類icon是更多的業(yè)務模塊聚合的入口。九大業(yè)務模塊，提供大部分流量分流到各個業(yè)務上。這可以很明顯的達到分流的效果，也是這個產(chǎn)品流量分發(fā)其中重要的一環(huán)。每個入口的流量都不可估量，如果其中一個業(yè)務少了這個宮格導航入口，則流量可能會出現(xiàn)斷崖式下跌。

下面的的一個卡片內(nèi)容含有：淘搶購、有好貨、視頻和必買清單四個欄目主題，則是以活動主題的形式，提供用戶隨意逛逛的功能，給與不明確購買的用戶人群提供有趣的產(chǎn)品曝光，刺激用戶的購買欲望從而達成交易。

所以淘寶首屏的業(yè)務模塊的流量分發(fā)設計，由三大塊組成：精準搜索功能+入口導流展示+活動專題。

為什么要做流量分發(fā)？

（1）最大化

將流量利用最大化，提升用戶的使用需求同時提升產(chǎn)品的流量最大化，實現(xiàn)盈利的最大化。這里的最大化包括三方面：淘寶第三方賣家、買家和阿里平臺。

（2）配合產(chǎn)品戰(zhàn)略

配合產(chǎn)品的定位和戰(zhàn)略目標，以淘寶首屏的宮格導航為例，因為天貓在這個阿里巴巴的地位是極其高的，淘寶網(wǎng)將大部分流量導向天貓，扶持天貓的生長。所以宮格導航第一個坑位給予天貓。

淘寶頭條，旨在做內(nèi)容業(yè)務，產(chǎn)品的目標是提升用戶使用淘寶的使用時長，對手機淘寶app的粘性提升。

（3）平臺收益

聚劃算是淘寶三大盈利的業(yè)務之一，所以也需要大力扶持，因此不可避免的放在了第二。

淘寶的商業(yè)模式中的盈利構成主要有三大塊：鉆展、直通車和聚劃算。

首頁搜索下的輪播圖就是淘寶廣中的鉆展，按照每千次展現(xiàn)收費，手機淘寶日活幾億的用戶為淘寶貢獻了大量的現(xiàn)金流。

直通車是按照點擊收費，同時直通車的單次點擊和搜索詞的質(zhì)量得分息息相關，根據(jù)用戶通過搜索關鍵詞產(chǎn)生的點擊率和轉(zhuǎn)化率得到質(zhì)量得分，產(chǎn)品數(shù)據(jù)越好，質(zhì)量得分就越高，單次點擊的價格也就越低。

這樣的話避免了類似百度的關鍵詞價格競爭，在商業(yè)化和用戶體驗以及平臺廣告生態(tài)三者得到了很好的平衡。

所以百度是不是要好好學學？

綜上所述：流量分發(fā)的最終目的是為了最大化、配合產(chǎn)品戰(zhàn)略和平臺收益，所以需要設計流量分化。

如何做流量分發(fā)？

1. 業(yè)務定位

首先需要公司高層如 ceo/vp等決策層明確產(chǎn)品平臺的商業(yè)化定位和各個的業(yè)務定位，按照業(yè)務的高中低等重要度以此設計將流量也從大到小的傾倒到對應業(yè)務中。

例如宮格式導航中的，有兩個坑位分別是天貓國際和餓了么。天貓國際是跨境電商， 這是阿里電商生態(tài)重要的一環(huán)，所以排第三。餓了么是阿里95億美元全資收購收編，以此對抗美團外賣。從人們生活趨勢來看，人們越來越依賴外賣，而飲食是老百姓不可缺好的一環(huán)，所以阿里為餓了么導流。

淘寶首頁最后一個欄目為猜你喜歡，這是智能算法的體現(xiàn)，同時點擊tab1也可直接點擊到達底部的【猜你喜歡】模塊。通過猜你喜歡和其他模塊的相關推薦，阿里已經(jīng)在智能推薦方面有一套完善的算法體系。

為什么猜你喜歡等智能推薦如此重要呢？

這個是因為可以智能化的推薦用戶可能購買的商品提升用戶的轉(zhuǎn)化率，幫助用戶快速做出購買決策。

2. 平衡用戶和賣家（平臺），將流量最大可能利用

從用戶角度來說，如何快速的找到物美價廉的商品，如何快速的完成購買和購買后的相關有價值的商品推薦，同時在完成任務后得到優(yōu)秀的用戶體驗，設計師思考既要考慮如何提升體驗和如何將一個流量盡可能的掰成更多份使用。

從商家（平臺）角度來看，如何讓單位流量產(chǎn)生更多的收益和利潤，商家（平臺）關注關注的是GMV=訂單量*客單價，同時GMV=UV*CVR*交易頻次*客單價。

如何提升GMV是設計流量分發(fā)的一個重要指標。所以需要考慮如何提升訂單量，通過推薦用戶感興趣的商品可提升訂單量。提升UV、交易頻次和CVR 則可以通過提升用戶使用手機淘寶的使用時長。

3. 提升用戶對平臺的復購率

通過相關的專題模塊，將購買意圖不定的用戶轉(zhuǎn)化成購買用戶，提升用戶的復購率。

4. 分析用戶場景，提升合理的設計路徑，減少流量損失

以用戶購買的機械鍵盤的用戶主場景有：

1. 用戶a打開手機淘寶通過搜索關鍵詞：filco/機械鍵盤找到感興趣的機械鍵盤，然后點擊查看詳情，感興趣就立即購買。
2. 用戶b打開手機淘寶通過之前添加的購物車、添加的收藏或關注的機械鍵盤，點擊查看詳情，感興趣就立即購買。
3. 用戶c打開手機淘寶通過首頁或者其他模塊的相關推薦，找到感興趣的機械鍵盤，然后點擊查看詳情，感興趣就立即購買。

手機淘寶覆蓋以上所有場景同時整個購買支付過程中，操作異常順利，頁面跳轉(zhuǎn)少，提升了用戶在跳轉(zhuǎn)各個頁面的流失率。提高了轉(zhuǎn)化漏斗的轉(zhuǎn)化率，減少了流量的損失。

流量分發(fā)如何做？

1. 布局設計

通過頁面布局設計，引導流量向著既定的方向流向，促使流量最大化。

例如：淘寶首頁的布局設計就是個典型的案例，眾多的業(yè)務模塊構成了各類小用戶群的流量流轉(zhuǎn)和分發(fā)。

2. 訪問路徑設計

手機淘寶五大tab，其中三個tab的作用是設計訪問路徑的，tab2的微淘，是賣家發(fā)布動態(tài)，提升用戶對于關注店鋪的曝光。用戶可快速進入賣家中心，挑選商品。

tab3的購物車是用戶添加購物車的商品，通過tab一個主要入口，讓用戶可快速進入，縮短找商品的路徑，提升轉(zhuǎn)化。

tab5的我的淘寶里面的我的收藏和我的關注，則滿足用戶收藏關注的東西快速找到，方便用戶二次查看。

如何驗證流量分發(fā)設計的效果？

1. 通過數(shù)據(jù)整體評估

通過整體的數(shù)據(jù)來評估設計的效果，這里需要幾個重要指標。GMV、DAU、WAU、MAU、留存用戶數(shù)、用戶使用時長、人均訂單數(shù)等。

• 其中GMV：指下單產(chǎn)生的總金額，包括銷售額+取消訂單金額+退款訂單金額。
• DAU、WAU、MAU：日/周/月活躍用戶數(shù)，默認活躍指有產(chǎn)品/頁面/功能加載行為。
• 留存用戶數(shù)：一段時間內(nèi)再次訪問的用戶數(shù)。
• 用戶使用時長：所有用戶session時長和/session數(shù)。
• 人均訂單數(shù)：支付PV/支付UV。

2. 整體產(chǎn)品特性和定位是否符合目標

流量分發(fā)后的設計對于平臺來說是否符合整個平臺的定位和戰(zhàn)略。對于用戶來說是否用戶想要的淘寶，是否在設計中通過一些變化給與用戶驚喜和喜愛等。

以上就是流量分發(fā)的所有內(nèi)容，在設計過程中，我們設計師/pm都需要依托于上面決策層的戰(zhàn)略，將正確的戰(zhàn)略通過設計的方式落地，并達成最開始制定的設計目標。

#專欄作家#

UX，微信公眾號：UEDC，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前華為ITUX交互組組長，現(xiàn)美團點評高級交互設計師。

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