電商系統(tǒng)最終的目的還是下單支付，所以對于訂單系統(tǒng)的設(shè)計也成了重中之重，本文站在從0到1的角度上概述訂單系統(tǒng)搭建時需要重點處理的功能點，希望能給大家?guī)硪稽c收貨，同時也給自己做一個總結(jié)。

下面分別從以下幾個方面講解：

1. 支付后訂單拆單處理；
2. 商品優(yōu)惠分?jǐn)偅?/li>
3. 訂單價格體系；
4. 銷售訂單處理流程；
5. 售后訂單處理流程。

一、支付后訂單拆單處理

1. 為什么需要拆單？

客戶同時在多家店鋪下單，不同的店鋪的商品在正常情況下是要拆開的，否則無法跟蹤物流信息，無法分開收款和對賬。

物流信息的跟蹤：即便是同一商家的不同的貨物，如果訂單的商品分別需要從不同的倉庫中發(fā)出，那么會存在多個發(fā)貨單，多個包裹；不同包裹物流信息和狀態(tài)肯定是不一致的，而且在系統(tǒng)中也需要分開收貨和結(jié)賬。

2. 拆單的處理細(xì)節(jié)點

需要根據(jù)電商平臺的實際情況，確定拆單的維度，是根據(jù)不同的店鋪進行拆單還是根據(jù)不同的包裹拆單，還是兩者都需要。

拆單的節(jié)點：如果生成訂單之后沒有直接去支付，那么就會存在待付款的訂單，從用戶體驗的角度上來說，用戶肯定是更期望多個子訂單一起支付的，這里建議在訂單列表中可以以母訂單的形式展示。

拆單的價格：如果被拆開的多個訂單同時享受同一項優(yōu)惠，如果處理好優(yōu)惠金額在不同子訂單的分?jǐn)傄彩切枰⒁獾?，剩余的誤差需要放至一個子訂單中。

二、商品優(yōu)惠分?jǐn)?/h2>

1. 為什么要對訂單金額進行分?jǐn)偅?/h3>

首要因素是退款，在訂單付款成功之后，如果不針對單個商品進行金額分?jǐn)偅敲慈绻脩粜枰擞唵沃械牟糠稚唐?，沒法計算需要退的金額，需要分別退給商家和平臺多少錢等。

財務(wù)對賬：將優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總€商品上，能核算統(tǒng)一母訂單下的子訂單分別分?jǐn)偟膬?yōu)惠金額，比如：平臺券，一個使用平臺券的母訂單最終需要計算每個子訂單分?jǐn)偟膬?yōu)惠金額，以確定每個子訂單的實際付款金額和享受平臺優(yōu)惠的金額，否則無法與商家進行賬務(wù)核對。

核算成本：通過把優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總€商品上去，運營，財務(wù)或采購人員可以評估營銷活動的成本。

2. 優(yōu)惠金額分?jǐn)傔壿?/h3>

按照最小粒度進行分?jǐn)偅杭磧?yōu)惠金額需要分?jǐn)偟矫總€商品，且同一個商品采購數(shù)量大于1時，該商品最終只能有一個分?jǐn)偤蟮膬r格。

優(yōu)惠分?jǐn)偙壤喊凑丈唐方痤~分?jǐn)倢?yīng)比例的優(yōu)惠，保證不同商品享受優(yōu)惠的公平性，否則會出現(xiàn)商品應(yīng)分?jǐn)偟膬?yōu)惠大于商品的銷售價或影響用戶體驗。

分?jǐn)傢樞颍合确謹(jǐn)偠嗌唐返膬?yōu)惠，再分?jǐn)偟赇伨S度的優(yōu)惠，最后分?jǐn)偲脚_層面的優(yōu)惠。

誤差處理：減小誤差主要途徑是在算法層面上進行優(yōu)化，同時也無法避免誤差，多余的誤差需要按照不同的優(yōu)惠活動分別存儲起來，在財務(wù)對賬和退款的時候需要用到。

三、訂單價格體系的設(shè)計

該部分是貫穿整個訂單流程中最核心的部分，訂單相關(guān)信息在需要展示在不同操作系統(tǒng)，如：平臺總后臺、商家端、APP、PC端、小程序、公眾號，需要結(jié)合數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)一起設(shè)計。

訂單系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫設(shè)計層面至少需要存在以下幾個表：訂單表、訂單明細(xì)表、售后訂單表、售后訂單明細(xì)表（也可以把售后訂單和銷售訂單結(jié)合起來設(shè)計表結(jié)構(gòu)），分別需要定義各個不同表的字段及其含義。

比如，在我們系統(tǒng)中會定義訂單中商品存在的價格層次：

1. 原價：即后臺設(shè)置的商品初始銷售價格；
2. 銷售價：沒有參加單品活動的商品的銷售價為原價，參加特價/買降活動的商品的銷售價為促銷價；作為訂單詳情中商品統(tǒng)一展示的價格，還用來計算商品總額；
3. 結(jié)算價：商品經(jīng)過店鋪優(yōu)惠活動分?jǐn)傊蟮膬r格；可以用來展示給店鋪，作為他們的成本價，也用來計算該訂單需要支付給商家的金額，該字段不能展示給采購用戶；
4. 實際價：商品經(jīng)過店鋪優(yōu)惠和平臺優(yōu)惠分?jǐn)傊蟮膬r格；主要用來展示給平臺，從平臺的角度衡量成本，關(guān)鍵是可以用作退款時實際退款給采購商金額的計算；
5. 滿減分?jǐn)偅?/strong>商品經(jīng)過滿減分?jǐn)?，分?jǐn)偟慕痤~；主要用于退款時計算需退還滿減優(yōu)惠；
6. 店鋪券分?jǐn)偅?/strong>商品經(jīng)過店鋪券分?jǐn)?，分?jǐn)偟慕痤~；主要用于退款時計算需退還店鋪券優(yōu)惠；
7. 平臺券分?jǐn)偅?/strong>商品經(jīng)過平臺券分?jǐn)偅謹(jǐn)偟慕痤~；主要用于退款時計算需退還平臺券優(yōu)惠；
8. 已退數(shù)量：商品發(fā)生部分退貨或退款的總數(shù)量（生成待審核的退款單時減數(shù)量，取消訂單或退款關(guān)閉則把數(shù)量加回來）。