抓住用戶的魔性功能:簽到
由于老早就得知公司要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的簽到功能做一個(gè)較大幅度的改版,所以一直就想寫一篇關(guān)于簽到類的文章,苦于沒有太多的思路和頭緒,所以這篇文章也擱置了許久。就在上個(gè)月我完成了一個(gè)較為復(fù)雜的簽到功能界面設(shè)計(jì),且對(duì)產(chǎn)品邏輯梳理有一點(diǎn)小小心得,所以又再次提筆。
在深入了解簽到之前,首先我們先來了解一下什么是簽到?
一、簽到的定義
給予用戶一些利益點(diǎn)(物質(zhì)/非物質(zhì))來刺激和培養(yǎng)用戶簽到的習(xí)慣,以此借機(jī)通過用戶啟動(dòng)APP —— 瀏覽頁面 —— 點(diǎn)擊簽到打卡等一系列操作流程來提升用戶活躍度,增強(qiáng)用戶粘度。繼而通過其他衍生行為來榨取用戶的最大價(jià)值。
二、簽到的目的
顧名思義我們可以看到無論是游戲還是移動(dòng)端app,越來越多的產(chǎn)品都有著自己的簽到功能,而這些簽到的功能形式也是多種多樣的。
那么我們簽到的目的到底是什么呢?
2.1 培養(yǎng)用戶習(xí)慣,提高用戶活躍度
培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣,可以吸引用戶每天去完成簽到動(dòng)作。通常采用的模式主要有積分獎(jiǎng)勵(lì)、勛章獎(jiǎng)勵(lì)、早起瓜分獎(jiǎng)金、加息獎(jiǎng)勵(lì)、任務(wù)完成自動(dòng)簽到獎(jiǎng)勵(lì)等等。
這些不同的任務(wù)都可以很好的滿足用戶的榮譽(yù)感,培養(yǎng)引導(dǎo)用戶養(yǎng)成每日簽到的習(xí)慣的同時(shí),提高了產(chǎn)品用戶的活躍度,增強(qiáng)了用戶粘性。
大家最先想到的一定是諸如培養(yǎng)用戶習(xí)慣,提高用戶活躍度之類的目的,但假如我們站在公司企業(yè)的角度來看簽到的目的僅限于競品或是運(yùn)營需求的話,未免也太過短視。
其實(shí)簽到背后真正的目的在于通過匯集大量的流量來分發(fā)其他的業(yè)務(wù)功能,這背后的能帶來價(jià)值不可估量,而且流量進(jìn)來了接不接得住又是一回事。就好比男生主動(dòng)約姑娘出來吃飯很簡單,但你們之間的關(guān)系進(jìn)展如何就要看男生的能力水平了。
2.2 匯集流量分發(fā)業(yè)務(wù)功能
流量上來之后,產(chǎn)品頁面展示什么樣的相關(guān)信息才是我們的最終目的,通過展示的內(nèi)容來分發(fā)想要吸引用戶查看的不同模塊業(yè)務(wù)的需求。這個(gè)時(shí)候通常會(huì)展示一些分享連接、好友邀請(qǐng)、平臺(tái)的產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)等。分發(fā)業(yè)務(wù)的能力能夠進(jìn)一步接住這些流量,能夠給公司帶來的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個(gè)活躍度那么簡單。
三、簽到的價(jià)值
3.1 用戶的即得利益
用戶的即得利益是物質(zhì)和精神的雙重滿足。物質(zhì)利益通常為會(huì)員積分可兌換產(chǎn)品、優(yōu)惠券、小禮品、現(xiàn)金等獎(jiǎng)勵(lì)。精神滿足一般是用戶通過這個(gè)操作完成了某種好的習(xí)慣,或者得到了相應(yīng)的會(huì)員等級(jí),新增了用戶權(quán)限,獲得了虛擬的榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)碌取?/p>
3.2 構(gòu)建會(huì)員積分系統(tǒng)
簽到有助于產(chǎn)品建立更加完善的會(huì)員積分系統(tǒng),通過堅(jiān)持打卡,來激勵(lì)用戶激活更高的會(huì)員等級(jí)。
3.3 衍生更多業(yè)務(wù)
通過簽到衍生的更多業(yè)務(wù),可以吸引用戶參加其他活動(dòng)、幫產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣,購買推薦產(chǎn)品等。
3.4 用戶拉新
通常在用戶完成日常簽到之后,想要獲取更多的獎(jiǎng)勵(lì),這個(gè)時(shí)候是非常好的邀請(qǐng)激勵(lì)新用戶的點(diǎn),而且這個(gè)時(shí)候用戶一般不會(huì)覺得特別反感。
3.5 品牌形象傳遞
通常在運(yùn)營游戲類的簽到活動(dòng)中,簽到會(huì)融入自身的卡通形象做為游戲的主形象,不僅娛樂了用戶也起到了品牌形象宣傳的作用,例如:熊貓金庫的翻翻樂功能。
簽到中比較經(jīng)典的案例,例如最近比較火的拼多多、趣頭條他們都是典型的可簽到賺錢類App,只不過趣頭條是通過查看新聞這種非手動(dòng)的形式簽到。這種形式拉動(dòng)了大批量的用戶,拼多多更是在App Stort的免費(fèi)榜單名列前茅,趣頭條也吸引力大批量的二三線城市用戶使用。
當(dāng)然也并不是所有App都適合做簽到的,一般簽到常用于高頻服務(wù),低頻產(chǎn)品的簽到功能并沒有什么太大效果。比如:理財(cái)類APP屬于低頻服務(wù),單數(shù)屬于高頻查看需求,所以也適合做簽到。而工具類和云服務(wù)類的APP采用簽到功能的話就不是那么理想了。
四、產(chǎn)品層面
4.1 簽到的成本控制
很多看似賠錢的簽到模式,賬面上也確實(shí)是賠錢的。但是多數(shù)用戶獲得的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)是需要達(dá)到一定數(shù)額才能夠提現(xiàn)的,而且很多用于不在乎這些小錢,所以看似賠錢實(shí)則是賺錢的買賣。當(dāng)然還有其他類型的簽到獎(jiǎng)勵(lì)模式例如金融類的產(chǎn)品加息券,這種就要小心考慮成本的控制了。
京東金融在單個(gè)理財(cái)產(chǎn)品上曾運(yùn)用了簽到加息的獎(jiǎng)勵(lì)模式,通過連續(xù)簽到達(dá)到加息數(shù)額的翻倍。我曾經(jīng)嘗試過購買此類產(chǎn)品,但是由于堅(jiān)持不了每日簽到而放棄了??此聘哳~的誘人利息,實(shí)則多數(shù)用戶是堅(jiān)持不了的。
京東的早起簽到打卡也是一個(gè)很好的成本控制模式,通過用戶每日付費(fèi)投資1塊錢來激勵(lì)用戶早起簽到,獲得不同數(shù)額的隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然至于產(chǎn)品本身是否是公平分割金額的這個(gè)就不得而知了,或許還能通過此功能賺錢也說不定呢。
4.2 簽到周期
連續(xù)簽到的情況一般會(huì)存在相應(yīng)的簽到周期,一般有3天,5天,7天,14天,一個(gè)月不等,7天與一個(gè)月較為常見。對(duì)于用戶而言,連續(xù)簽到周期越短越容易獲利,但是對(duì)于企業(yè)來說,連續(xù)簽到周期越短用戶越不容易養(yǎng)成習(xí)慣。
4.3 簽到規(guī)則制定
累計(jì)簽到:
累計(jì)簽到即用戶在APP內(nèi)只需要完成一定的簽到次數(shù),不需要有連貫性。一般不需要連續(xù)簽到次數(shù)最高限定次數(shù)為當(dāng)月天數(shù)(或是某一周期),次月則重新進(jìn)行計(jì)算。
連續(xù)簽到:
連續(xù)簽到即用戶在APP內(nèi)需要在某一周期內(nèi)完成連續(xù)的簽到行為,單次的簽到行為獎(jiǎng)勵(lì)較少,而通過連續(xù)的簽到行為,一般設(shè)定為每幾天一次大的獎(jiǎng)勵(lì),通常為5到10天不等,會(huì)逐漸增加用戶的獲利程度,刺激用戶養(yǎng)成連續(xù)簽到習(xí)慣。
斷簽:重新計(jì)算/補(bǔ)簽
一般連續(xù)簽到會(huì)存在斷簽的情況,通常斷簽會(huì)重新計(jì)算簽到時(shí)間,但這就會(huì)打消用戶參與的積極性。此時(shí)多數(shù)處理采用了補(bǔ)簽的方式,但通常補(bǔ)簽到是沒有獎(jiǎng)勵(lì)了,并且需要耗費(fèi)一定的積分來換取補(bǔ)簽資格。
簽到提醒:
由于用戶很容易遺忘簽到,所以添加簽到提醒功能就很有必要了。
五、簽到入口的不同位置分析
簽到入口:A.圖標(biāo)按鈕類/B.色塊按鈕類/C.點(diǎn)焦式懸浮類/D.列表類/E.折疊下拉/F.彈窗類引導(dǎo)/G.導(dǎo)航欄/H.標(biāo)簽類
5.1 圖標(biāo)按鈕類
圖標(biāo)類入口通常在頁面的主頁較多,且簽到在整個(gè)App內(nèi)對(duì)于用戶留存和拉新起到了舉足輕重的地位。
常見類簽到:
聚美優(yōu)品這里的簽到是最為常見的類型,即常規(guī)的圖標(biāo)入口。
延展性簽到:
熊貓金庫這里采用的是翻翻樂字樣,而非簽到名稱。其實(shí)目的跟簽到的目的是一樣的,所以也可以歸類到簽到的類型。
此外我們還可以看下拼多多不僅有現(xiàn)金簽到、還有天天領(lǐng)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)盤領(lǐng)現(xiàn)金,可以看出簽到在這款軟件中的功能地位是重中之重。很少有App會(huì)同時(shí)存在3個(gè)簽到模式,其中天天領(lǐng)現(xiàn)金和轉(zhuǎn)盤領(lǐng)現(xiàn)金都是現(xiàn)金簽到的變種,只是換了一種玩法而已。
5.2 色塊按鈕類
大按鈕類簽到一般處于主頁面中較為醒目的位置,但相對(duì)于放置在首頁上重要性次之。
二級(jí)入口:
什么值得買的簽到按鈕位于我的頁面里,與每日獎(jiǎng)勵(lì)并列在一排。其實(shí)值得買首頁也是有簽到入口的。在我的頁面增加這個(gè)入口也說明其功能的重要性。
得到的簽到入口其實(shí)并不明顯,甚至讓人忽略了這個(gè)是簽到。處于學(xué)習(xí)計(jì)劃頁面的上方。類似這種學(xué)習(xí)激勵(lì)類的主要靠用戶的自覺性,并不是太重要所以一般處于二級(jí)入口的布局位置。
5.3 點(diǎn)焦式懸浮類
點(diǎn)焦式懸浮類一般位于整個(gè)頁面的右下角的懸浮區(qū)域。
例如網(wǎng)易云閱讀和微銀易貸均采用的是點(diǎn)焦式懸浮類入口,此類型的入口的優(yōu)點(diǎn)是比較醒目,缺點(diǎn)同樣也很明顯,遮擋了頁面中的一些元素,會(huì)對(duì)用戶造成干擾,體驗(yàn)上并不是特別好。當(dāng)然有種處理方式相對(duì)弱化了這種缺陷,就是當(dāng)用戶向下滑動(dòng)頁面的時(shí)候懸浮入口就會(huì)消失或者收納到頁面右側(cè)只露出一點(diǎn),也就不會(huì)造成干擾的問題了。
5.4 列表類
此類一般會(huì)以磁鐵或者小模塊的形式穿插在整個(gè)列表頁面當(dāng)中,展示形式各一。
普通列表類:
例如一淘采用的是跟普通列表一致類的展示形式,即圖標(biāo)+文字,另外為了醒目一點(diǎn)右側(cè)展示了獎(jiǎng)勵(lì)倒計(jì)時(shí)的色塊展示。整理來講這種普通類列表展示形式依然不是太明顯,用戶還是較為容易忽略。
列表模塊穿插:
模塊穿插例如上圖一,在任務(wù)列表內(nèi)插入了簽到的磁鐵模塊,而且結(jié)合了時(shí)間進(jìn)度條的形式進(jìn)行展示。優(yōu)點(diǎn)是能夠一目了然的看到當(dāng)前的簽到進(jìn)度和獎(jiǎng)勵(lì)情況。
5.5 折疊下拉
折疊下拉,即剛進(jìn)入頁面的時(shí)候通常頁面的簽到是展開顯示的,提示用戶先完成簽到操作。
這種簽到的好處是不會(huì)像彈窗簽到入口一樣打斷用戶查看頁面的整體內(nèi)容,比普通入口又相對(duì)要強(qiáng)勢(shì)。但一般這種簽到入口不會(huì)在主頁面上進(jìn)行展示,通常在積分商城中采用較多,比如:上圖一、圖二。
當(dāng)然這里淘寶為了提升賣家群的活躍度,采取了笑規(guī)模粉絲類模塊的處理方式,將簽到強(qiáng)行插入到粉絲聊天群內(nèi)不失為一種機(jī)智的做法。
5.6 彈窗類引導(dǎo)
彈窗類引導(dǎo)一般分為:全屏彈窗和懸浮小彈窗。
全屏彈窗:
普通彈窗,一般使用的App并不是太多,因?yàn)檫@類形式容易造成用戶不同程度的反感。所以使用上藥根據(jù)自身的產(chǎn)品定位,以及用戶群體進(jìn)行選擇。比如:淘寶特價(jià)版的首頁,就采用了這種形式。
這種形式的采用是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,但是特價(jià)版的用戶群體,本身就是大眾低消費(fèi)人群,通常這類人群的特點(diǎn)也是時(shí)間充裕,閑暇時(shí)間較多。如果剛打開首頁就會(huì)有個(gè)紅包收反而會(huì)起到一定的正面作用,滿足了此類人群的心理。
另外一點(diǎn)相比拼多多的多類型簽到入口,采用這種強(qiáng)勢(shì)類彈窗也就不足為奇了。
懸浮小彈窗:
懸浮小彈窗一般不會(huì)強(qiáng)勢(shì)的打斷用戶的操作,而是在局部采用了懸浮的交互形式進(jìn)行展示。例如:荷包App的首頁可用余額的數(shù)額上方顯示了一個(gè)大大的簽字,而且簽字底部還做成了按鈕的樣式,加上了點(diǎn)按的動(dòng)效,讓用戶非常想有點(diǎn)擊的欲望。
5.7 導(dǎo)航欄
簽到在導(dǎo)航欄上進(jìn)行展示的時(shí)候,通常位于搜索框的右側(cè)。
通常用戶是較為容易忽略導(dǎo)航欄上的簽到功能的,比如:口袋理財(cái)舊版的簽到功能位于首頁的左上角,且簽到的圖標(biāo)的造型展示相對(duì)較弱,使得用戶很容易忽視而導(dǎo)致找不到簽到入口。
正確的做法是通常與搜索功能成對(duì)展示,且位于搜索的右側(cè),且簽到大多會(huì)做成金幣的形式則較為醒目。甚至還會(huì)加上動(dòng)畫效果的高光來引起用戶的注意。
5.8 標(biāo)簽類
標(biāo)簽類簽到通常在卡片上進(jìn)行展示。
通常在使用卡片式設(shè)計(jì)的時(shí)候,沒有多余的展示位置,會(huì)采用標(biāo)簽類樣式,既能夠突出簽到的功能,又是相對(duì)于其它功能的獨(dú)立存在。
六、簽到的樣式
簽到樣式:A.彈窗類/B.標(biāo)簽卡片式/C.時(shí)間進(jìn)度類/D.互動(dòng)游戲類
6.1 彈窗類
此類簽到通常在一個(gè)頁面內(nèi)即可完成簽到操作,無需跳轉(zhuǎn)到其他頁面,通常7天連簽獎(jiǎng)勵(lì)類的邏輯用到的比較多。例如:上圖通常均為7天類連續(xù)簽獎(jiǎng),此類簽到規(guī)則在游戲類app中也運(yùn)用的較多,展示模式也跟游戲類app相似。
6.2 標(biāo)簽卡片式
標(biāo)簽卡片式適合展示當(dāng)天較為重要的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù),通常在當(dāng)天簽到展示信息較多的時(shí)候使用。相比其它展示類型更加清晰明了。
6.3 時(shí)間進(jìn)度類
時(shí)間進(jìn)度類通常分為:時(shí)間軸平鋪類、時(shí)間卡片類、日歷類。
時(shí)間軸平鋪類:
時(shí)間軸平鋪類通??梢院苊黠@的看到時(shí)間進(jìn)度,一般以時(shí)間軸進(jìn)度條或者金幣獎(jiǎng)勵(lì)橫向平鋪的形式進(jìn)行展示。一般也都是以7天為一個(gè)循環(huán)且能夠展示出達(dá)到某天能獲得什么樣的獎(jiǎng)勵(lì),以培養(yǎng)用戶每天都來簽到的習(xí)慣。
時(shí)間卡片類:
時(shí)間卡片類通常以卡牌進(jìn)行展示,采用時(shí)間軸平鋪的形式較為多見,當(dāng)然也有例外,如上圖三因?yàn)椴捎昧搜a(bǔ)簽的規(guī)則且考慮到拇指更方便點(diǎn)擊故而以雙行進(jìn)行展示。
另外時(shí)間類卡片上展示的信息相對(duì)較多,通常會(huì)將獎(jiǎng)勵(lì)展示在卡牌之內(nèi),例如:上圖一和圖三。圖二因?yàn)槭乾F(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)做成紅包卡片的效果會(huì)更好,紅包本身也有其神秘的屬性,故而無需展示對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金額,而是采用了達(dá)到多少天領(lǐng)取而外獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)方式。
日歷類:
日歷類通常在跳轉(zhuǎn)頁和彈窗類展示上使用較多,跳轉(zhuǎn)頁通常頭部大多會(huì)展示相應(yīng)的情景宣傳類運(yùn)營信息。彈窗類上的日歷展示會(huì)相對(duì)簡潔,日歷類跳轉(zhuǎn)頁通常在簽到邏輯較為復(fù)雜的情況下使用,能夠更好的呈現(xiàn)當(dāng)月的簽到情況。
勛章類:
勛章類的展示在運(yùn)動(dòng)健身類的App中運(yùn)用較多,能夠更為直觀的看到獎(jiǎng)?wù)聵s譽(yù),對(duì)用戶有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。
6.4 互動(dòng)游戲類
互動(dòng)游戲類一般可分為搖一搖類、抓娃娃機(jī)類、地圖闖過類、情景展示類。
搖一搖類:
起初搖一搖在微信里比較火,簽到也有少量App采用此種形式進(jìn)行設(shè)計(jì),與用戶有一定交互互動(dòng)性,但介于對(duì)卡通形象的美觀度要求較高。多數(shù)App設(shè)計(jì)出來的展示效果并不是太好,不推薦采用。
抓娃娃類:
什么值得買的簽到這里采用了抓娃娃機(jī)的游戲模式,點(diǎn)擊到某個(gè)點(diǎn)可以領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),此類游戲同樣與用戶有較強(qiáng)的互動(dòng)性。對(duì)板塊的視覺呈現(xiàn)也要求較高。
地圖闖關(guān)類簽到:
這類地圖式簽到形式一般在手游里較為多見,游戲感更強(qiáng),我們?cè)谠O(shè)計(jì)構(gòu)思的時(shí)候,完全可以去找游戲類的app進(jìn)行一些玩法,以及功能交互類的參考,來豐富簽到的可玩性,進(jìn)而增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)感。
情景展示類:
通過設(shè)定一些不同類型的游戲活動(dòng),來激勵(lì)用戶,通常此類型的展示形式較為符合當(dāng)下所設(shè)定活動(dòng)的情景,例如:京東金融的早起打卡活動(dòng)詳情頁就呈現(xiàn)了早晨日出的情景。
上圖二的登山打卡活動(dòng)也呈現(xiàn)出了起伏的山脈的情景:一是可以讓用戶產(chǎn)生相關(guān)情景的聯(lián)想,二是一定程度上達(dá)到激勵(lì)用戶去參與的目的。
總結(jié)
以上主要帶大家了解了簽到的定義,以及簽到的目的和價(jià)值,并且從產(chǎn)品層面進(jìn)行了深入剖析??偨Y(jié)了簽到入口的不同位置和不同樣式的差異,以及相應(yīng)的運(yùn)用場景。
希望大家在做簽到這一模塊的時(shí)候,有個(gè)更清晰的概念和方法。
參考文獻(xiàn):http://blog.sina.com.cn/s/blog_5f63e3d80102wwuq.html
作者:角馬X,口袋理財(cái)U(kuò)ED設(shè)計(jì)經(jīng)理。公眾號(hào):海鹽社
本文由 @角馬X 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
非常齊全!
非常詳細(xì)的簽到樣式以及應(yīng)用的不同場景,之前都沒對(duì)簽到做過匯總,這看了這篇文章感覺非常全面,棒棒噠??
對(duì)你有幫助就好 ??