筆者最近在和產(chǎn)品組的小伙伴們商討怎么在自家的應(yīng)用中加入點(diǎn)贊這一功能，大伙思前想后，想了各種方案，可結(jié)果是怎么看怎么別扭。最后，在大家都吵累了，安靜了，我隨便插了一句，為什么要點(diǎn)贊這個(gè)功能呢？此時(shí)周圍更加安靜了，大家似乎也在沉思。

點(diǎn)贊這個(gè)玩意兒似乎已經(jīng)是所有APP的必備功能，無論是做天貓、淘寶、一號(hào)店此類的電商應(yīng)用，還是朋友圈，QQ空間，微博這樣的社交圈子，或者是唱吧、最美應(yīng)用、網(wǎng)易云音樂這樣的垂直應(yīng)用，總會(huì)有一個(gè)點(diǎn)贊功能。

關(guān)注的人發(fā)了一條微博，點(diǎn)個(gè)贊；朋友發(fā)了一條說說，點(diǎn)贊；看到一個(gè)陌生人唱歌不錯(cuò)，給他點(diǎn)個(gè)贊；這個(gè)人對這首歌評(píng)論挺好，也可以點(diǎn)個(gè)贊，最后就是手機(jī)里的所有APP，整天就是點(diǎn)贊點(diǎn)贊點(diǎn)贊，現(xiàn)在是不是很想統(tǒng)計(jì)一下自己每天到底點(diǎn)了多少個(gè)贊？……

現(xiàn)在我們要思考一個(gè)問題了：到底什么樣的產(chǎn)品需要點(diǎn)贊功能呢？

說到這個(gè)問題，我們首先需要闡述一下點(diǎn)贊這個(gè)功能的初衷。

首先我們自己從用戶的角度出發(fā)，對于點(diǎn)贊這一操作，我們要表達(dá)的含義是，我喜歡。所以一般來說很多APP的點(diǎn)贊圖標(biāo)都是一個(gè)愛心形狀的圖標(biāo)，因?yàn)?strong>我對此內(nèi)容或者觀點(diǎn)很贊同，所以只是為了表達(dá)自己的觀點(diǎn)，算是支持。

再后來，這個(gè)紅色的愛心感覺太單調(diào)，很多人做成了大拇指上揚(yáng)的圖標(biāo)，表達(dá)的意思是佩服，驚訝或者感動(dòng)，這也OK，然后話說回來，作為用戶，你一般會(huì)對什么樣的人或者在什么樣的類型的APP里會(huì)進(jìn)行點(diǎn)贊這一操作呢？

據(jù)筆者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)初步判斷，大部分情況是只有一些大眾的APP、熟人圈里，點(diǎn)贊這一行為才有實(shí)際的意義。

設(shè)想，如果在用一個(gè)不知名的小眾APP里，就算你看到了喜歡的內(nèi)容，你是真的希望去給他點(diǎn)贊嗎？還是說，評(píng)論一下希望更多的溝通，或者說轉(zhuǎn)發(fā)它，傳播出去？而且作為一個(gè)發(fā)布者，你是更愿意有一群三桿子打不著的“用戶”給你啪啪啪點(diǎn)個(gè)贊，還是希望他留下他的內(nèi)心的聲音，或者轉(zhuǎn)發(fā)分享出去讓更多人知道？是的，貌似我已經(jīng)聽到了贊同的聲音，從第一用戶和第二用戶的角度來看，很多APP其實(shí)真的不是很需要點(diǎn)贊功能。

筆者一開始說公司在商討怎么在自家的APP中加入點(diǎn)贊這一功能，其實(shí)最后的結(jié)果是我們其實(shí)不需要點(diǎn)贊，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理遭到一頓暴打…解釋一下，其實(shí)筆者的公司最近在做一款關(guān)于校園活動(dòng)類的APP，通俗的說其實(shí)就是一個(gè)校園活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)，boss給我們的項(xiàng)目組定了一個(gè)很強(qiáng)勁的slogan：豐富你的校園生活，讓大學(xué)不再寂寞。臥槽，多么地激動(dòng)人心，想想筆者當(dāng)年讀大學(xué)的時(shí)候也多么希望能有這樣一個(gè)APP，每天參加幾個(gè)活動(dòng)，總比呆在宿舍lol強(qiáng)太多了。

噗，跑題了，還是說這個(gè)點(diǎn)贊功能，作為一個(gè)活動(dòng)信息發(fā)布平臺(tái)，我們的主要功能應(yīng)該是報(bào)名，看到一個(gè)活動(dòng)，你最想看到的按鈕難道不是報(bào)名嗎？或許，你還想有一個(gè)收藏的功能，然后，還有分享，傳播平臺(tái)嘛，當(dāng)然要有個(gè)分享。而后面該死的PM竟然說要做點(diǎn)贊，然后大家也沒多想，開始各種討論需求了…不對，好像忽略了什么，對呀，需求評(píng)審??！我現(xiàn)在還很納悶，怎么沒有需求評(píng)審？還是要把產(chǎn)品經(jīng)理拉出來在再打一頓！！然后我們的版面變成了這樣：

一開始我們的底部是這樣的，只有一個(gè)報(bào)名按鈕：

慢慢地，變成了這樣，有評(píng)論，分享，收藏，可能還會(huì)有個(gè)報(bào)名按鈕：

最后，已經(jīng)設(shè)計(jì)成了這樣：

當(dāng)我看到這個(gè)原型時(shí)，覺得已經(jīng)不能忍了，感覺好亂，似乎我們已經(jīng)不是在做活動(dòng)了，當(dāng)我第一次點(diǎn)進(jìn)去的時(shí)候，我根本不知道我想要干嘛，四個(gè)按鈕并排同級(jí)，說明功能級(jí)別是相等的，而且這個(gè)bar是浮在頁面底部的，占有相當(dāng)大的比重，于是我一進(jìn)來就是思緒萬千，到底是點(diǎn)贊還是評(píng)論，還是分享，還是要報(bào)名，于是，挨個(gè)點(diǎn)看看。點(diǎn)了個(gè)贊，duang的一下，大拇指圖標(biāo)變色了，表示我已經(jīng)點(diǎn)贊了。點(diǎn)評(píng)論，直接跳轉(zhuǎn)了評(píng)論頁，點(diǎn)分享，彈出了一個(gè)對話框，選擇分享到微信還是微博還是qq…最后點(diǎn)報(bào)名，也是duang的一下，跳到了報(bào)名頁，此時(shí)需要填寫姓名和手機(jī)，我就呵呵了，還給你填手機(jī)？呵呵…

最后，我們還是直接針對這個(gè)場景說說吧。

對于活動(dòng)信息平臺(tái)，筆者認(rèn)為點(diǎn)贊這一功能意義其實(shí)不大，就是boss再怎么喜歡點(diǎn)贊這一功能，也不應(yīng)該放在和報(bào)名同級(jí)的地位。

其次，對于此類應(yīng)用，大多是陌生人的行為，其實(shí)這APP最后肯定也是發(fā)展成陌生人社交類應(yīng)用，點(diǎn)贊這一操作就不如評(píng)論來的實(shí)際些，或者說，針對這一場景，點(diǎn)贊和評(píng)論其實(shí)出現(xiàn)了功能性沖突，在用戶表示支持的時(shí)候，他在糾結(jié)是點(diǎn)贊還是評(píng)論，因?yàn)樵u(píng)論可以有表情，針對這種場景，評(píng)論完全可以涵蓋點(diǎn)贊這一功能。

有人會(huì)問了，這不是點(diǎn)贊來的方便些嘛。直接點(diǎn)贊就OK了，都不用彈出輸入框就可以完成的操作。但是你有沒有想過，這樣的方便真的好嗎，真的有意義嗎？活動(dòng)這種信息涵蓋的信息量是很大的，如果一個(gè)人連活動(dòng)內(nèi)容都沒看，啪的一下給你一個(gè)贊，方便是方便了，但是有意義嗎？反過來說，如果用戶真的關(guān)注了你的活動(dòng)，并且認(rèn)同了，那么他應(yīng)該就不但是點(diǎn)個(gè)贊那么簡單，或許，他可能有問題要問，或許，他可能想跟你互動(dòng)。所以這樣的方便達(dá)到的結(jié)果其實(shí)沒有多大的意義，也就是產(chǎn)生的價(jià)值不是很大。

最后最后，我們來總結(jié)一下：不是什么應(yīng)用都需要添加點(diǎn)贊的功能，產(chǎn)品經(jīng)理還是需要根據(jù)使用場景和用戶心理來決定是不是真的需要點(diǎn)贊功能。

本文還引申出的另一個(gè)觀點(diǎn)是，不是每個(gè)操作都需要簡化，突出產(chǎn)品功能，不要讓用戶去思考！

本文為作者 @風(fēng)十三少 投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接