05年我剛剛進(jìn)入騰訊，就被震撼了，因?yàn)槲遗赃呚?fù)責(zé)QQ相冊(cè)的兄弟似乎每天不緊不慢的，卻在幾個(gè)月之內(nèi)就完成了整年的KPI。當(dāng)時(shí)QQ相冊(cè)的體驗(yàn)算不上一流，不但超額完成全年指標(biāo)，還變成了中國(guó)流量最大的網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)，這個(gè)魔術(shù)的秘訣是什么？

當(dāng)時(shí)我得到的答案是，點(diǎn)亮圖標(biāo)。鼠標(biāo)懸停在QQ某個(gè)聯(lián)系人上，會(huì)浮出一個(gè)Tips，這個(gè)Tips的底邊是一排圖標(biāo)，當(dāng)時(shí)的圖標(biāo)并不多，有會(huì)員、紅鉆、藍(lán)鉆、攝像頭等幾個(gè)圖標(biāo)，相冊(cè)的圖標(biāo)是個(gè) 藍(lán)色的小相機(jī)。用戶以點(diǎn)亮圖標(biāo)為榮，所以這個(gè)圖標(biāo)拉動(dòng)了QQ相冊(cè)，聽上去很合理。

那么，業(yè)務(wù)圖標(biāo)為什么不能快速有效的拉動(dòng)拍拍和搜搜？是業(yè)務(wù)圖標(biāo)太多了導(dǎo)致其含金量縮水，還是用戶喜歡點(diǎn)亮圖標(biāo)的理論存在缺陷？同時(shí)也可以看到，微軟利用Windows拉動(dòng)了IE，搶奪了Netscape的江山，卻沒有利用IE獨(dú)霸互聯(lián)網(wǎng)。不管一家公司的拉動(dòng)手段再怎么高明，它都有自己的局限，它不可能隨心所欲的拉動(dòng)所有業(yè)務(wù)，Cobalt給了我很好的提示，這個(gè)局限和封閉性有關(guān)。

用戶在網(wǎng)吧上網(wǎng)，網(wǎng)吧會(huì)兜售香煙、飲料甚至快餐給用戶，這些東西不見得物美價(jià)廉，但是用戶出去買會(huì)有時(shí)間成本，而且會(huì)破壞連續(xù)性的體驗(yàn)（比如下副本），所以網(wǎng)吧成功拉動(dòng)了這些業(yè)務(wù)。為什么QQ可以成功拉動(dòng)QQ游戲、QQ相冊(cè)和QQ空間？因?yàn)镼Q是一個(gè)用戶對(duì)用戶的交流平臺(tái)，QQ游戲、相冊(cè)、空間也是用戶對(duì)用戶的，用戶只是換了一個(gè)地方互動(dòng)，有了一個(gè)更豐富的花園，這些產(chǎn)品形成了一個(gè)有機(jī)的整體。用戶是有互相訪問相冊(cè)這個(gè)需求的，并不是純粹點(diǎn)亮圖標(biāo)玩。

為什么Windows可以成功拉動(dòng)Office和IE？因?yàn)檫@都是墻內(nèi)的游戲，微軟占盡優(yōu)勢(shì)。為什么IE沒有讓微軟稱霸互聯(lián)網(wǎng)？因?yàn)镮E在封閉的Windows中打開了一扇通往自由的窗子，窗外的世界是Windows圍不住的（為什么iPhone和iPad不支持Flash），要想稱霸就要制定新的規(guī)則，在這里，微軟沒有Google在行。想要進(jìn)行成功的拉動(dòng)，拉動(dòng)手段并不是首要考慮有因素，被拉動(dòng)的對(duì)象能否被墻內(nèi)化才是先決條件。農(nóng)場(chǎng)游戲QQ空間出手是比較慢的，但是一出手，就是全國(guó)第一，因?yàn)樗焐褪菈?nèi)的游戲。

如果說騰訊和微軟的做法像是圍棋中的占實(shí)地，Google的做法則像是宇宙流。你們占你們的實(shí)地好了，你們沒占的地方都?xì)w我，我不用把用戶限制在自己的花園里，用戶所到之處都是我的花園，他們迷路需要導(dǎo)航的時(shí)候找到我就夠了。Google也不是完全沒有自家花園，他的Gmail正在變成一個(gè)很有前途的花園，整合了Buzz之后，我停留在Gmail中的時(shí)間不知不覺就變長(zhǎng)了，Buzz同時(shí)還鏈?zhǔn)椒磻?yīng)了自家的Blogger、Picasa和Reader。此外，Google也在謀劃著通過瀏覽器和操作系統(tǒng)入侵微軟和蘋果的實(shí)地，在其他棋手沉溺金角銀邊的時(shí)候，武宮正樹能否進(jìn)一步擴(kuò)大自己的戰(zhàn)績(jī)？

來源：http://2simple.cn/2010/02/walled-garden.htm