本文主要跟大家講解一下關(guān)于平臺(tái)型房產(chǎn)企業(yè)的二手房、租房盤源管理的后臺(tái)設(shè)計(jì)，一起來看看~

除了在房地產(chǎn)行業(yè)工作以外，相信很多人接觸到房地產(chǎn)中介是都是因?yàn)橘I房或者租房。打開主流的中介官網(wǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的導(dǎo)航欄都是將新房、二手房、租房分為三個(gè)大模塊，并且排在前面。這與買賣性質(zhì)、業(yè)務(wù)流程有關(guān)，其中新房是專門由地產(chǎn)中介項(xiàng)目部負(fù)責(zé)。

除了這三種常見的盤源類型以外，有些公司還會(huì)涉及到商鋪、寫字樓、海外房產(chǎn)的租售業(yè)務(wù)。這篇文章主要是簡(jiǎn)單講解平臺(tái)型房產(chǎn)企業(yè)的二手房、租房盤源管理的后臺(tái)設(shè)計(jì)。

業(yè)務(wù)流程

在設(shè)計(jì)之前，房產(chǎn)中介在交易過程中的業(yè)務(wù)流程。從客戶、業(yè)主踏進(jìn)門店那一刻起，房產(chǎn)中介會(huì)幫助你完成從看房選房到成交入住的所有步驟。所以，對(duì)盤源的生命周期管理，是從登記盤源開始到交易完成。交易完成后還可能會(huì)涉及到以后對(duì)同一個(gè)盤源的重新放盤。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

盤源的來源有很多種，如：業(yè)主主動(dòng)放盤、經(jīng)紀(jì)人自己線下拓盤、公司通過自己的渠道獲取盤源、離職員工轉(zhuǎn)盤、云采集盤源等。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品前，先提一下公盤、私盤的概念。接觸過B端產(chǎn)品的童鞋應(yīng)該都知道“公私?！钡母拍睢９P是屬于公司的盤源，經(jīng)紀(jì)人可以自己聯(lián)系業(yè)主拓盤拓客，將公盤轉(zhuǎn)為私盤。

“點(diǎn)”的設(shè)計(jì)

延續(xù)之前點(diǎn)線面的設(shè)計(jì)方法。第一步我們要確定字段，一般二手房和租房放盤時(shí)會(huì)有些通用信息如盤源的地理位置、盤源類型、價(jià)格、業(yè)主姓名、業(yè)主電話等。

下圖列出房源相關(guān)的一些字段，可供參考。

• 為了避免經(jīng)紀(jì)人重復(fù)放盤和輸入錯(cuò)誤盤源信息，保證房源的唯一性和真實(shí)性，后臺(tái)會(huì)自己建立一套樓盤字典。簡(jiǎn)單的理解樓盤字典是一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，各個(gè)小區(qū)的樓盤基礎(chǔ)信息被提前收錄到系統(tǒng)中。在盤源相關(guān)操作如新增盤源時(shí)，需要將盤源與樓盤字典信息關(guān)聯(lián)起來。數(shù)據(jù)的來源渠道有很多，鏈家作為行業(yè)的標(biāo)桿做得最為完善，其數(shù)據(jù)采集方式從早期經(jīng)紀(jì)人的手工紀(jì)錄，逐步發(fā)展為現(xiàn)在“蟻巢”智能集采系統(tǒng)，只需靠智能手機(jī)便能執(zhí)行信息摘錄。
• 房源的圖片一般需要經(jīng)過審核才能發(fā)布。業(yè)主放盤后，經(jīng)紀(jì)人會(huì)在特定時(shí)間內(nèi)去房源現(xiàn)場(chǎng)實(shí)勘，同時(shí)拍下照片。照片經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后才允許公開。一方面證明了房源的真實(shí)性，一方面保證了圖片的質(zhì)量，不影響網(wǎng)頁(yè)的美觀。但有些公司沒有審核的要求，所以圖片審核的功能可以通過參數(shù)去配置。
• 一套房源從放盤到成交，可能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，也可能是多人協(xié)助。從成交前的接盤人、房源登記人、圖片實(shí)勘人、接鑰匙人，到成交后的成交人、過戶專員（成交二手房）等，流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能涉及到業(yè)績(jī)分成。每個(gè)公司有不同的規(guī)定，在后臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)，這些內(nèi)容會(huì)與業(yè)績(jī)計(jì)算、財(cái)務(wù)核算等模塊有密切相關(guān)，也是經(jīng)紀(jì)人最關(guān)心的部分。所以必須要了解清楚公司的規(guī)章制度。

“線”的設(shè)計(jì)

錄入盤源后，其實(shí)經(jīng)紀(jì)人心里對(duì)房源的情況已經(jīng)很清楚。所以在客戶求租求購(gòu)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人腦海中一定會(huì)有先浮現(xiàn)出最適合的房源。這些都意味著查詢區(qū)域的字段必須包含樓盤名稱、樓棟房號(hào)、位置、房源類型、放盤類型。

此外，還可以添加有戶型、朝向、裝修、電梯等字段作為查詢條件。像房源編號(hào)等在實(shí)際使用上頻率極低的字段可以忽略不計(jì)。

為了提高經(jīng)紀(jì)人查找盤源時(shí)的工作效率，可以將盤根據(jù)不同類型分為多個(gè)Tab展示，如：租盤、售盤、熱門盤等。

列表的設(shè)計(jì)最重要是表頭字段的選取和排序規(guī)則。表頭字段從左到右順序包括盤源編號(hào)、樓盤名稱、樓棟房號(hào)、房源類型、放盤類型、戶型、建筑面積、樓層、所在區(qū)域、接盤人、登記人、放盤日期、跟進(jìn)日期等。

列表一般根據(jù)日期排序，可以是按照放盤日期或最新跟進(jìn)日期。修改信息、帶看等都屬于跟進(jìn)內(nèi)容，如果排序規(guī)則是按照最新的跟進(jìn)日期時(shí)，則需要考慮成交盤源是否屬于跟進(jìn)動(dòng)作范疇，是否會(huì)刷新跟進(jìn)日期。

一般由于底層經(jīng)紀(jì)人的資源有限，并不會(huì)批量新增私盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)新增公盤的時(shí)候才需要批量新增。所以在設(shè)計(jì)批量新增功能的時(shí)候，可以按權(quán)限顯示按鈕，也可以放在公盤模塊中。

“面”的設(shè)計(jì)

最后是“面”的設(shè)計(jì)，主要包括詳情頁(yè)和盤源列表頁(yè)。

詳情頁(yè)是展示盤源完整信息，讓人充分了解盤源情況的頁(yè)面。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，詳情頁(yè)會(huì)涉及客戶管理、成交管理、過戶管理、品牌管理等多個(gè)模塊。

列表頁(yè)是方便快速查詢盤源，展示所有盤信息的頁(yè)面。為了提高置業(yè)顧問的工作效率，在列表頁(yè)可以常用操作盤源信息的快捷方式。

本文由 @Chloe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議