B2C中“捆綁銷(xiāo)售”的設(shè)計(jì)思路

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“商品捆綁銷(xiāo)售”是一種非常有意思的銷(xiāo)售方式,也是電商網(wǎng)站中深度“把玩”用戶心理的功能。該方式在傳統(tǒng)零售中早已運(yùn)用得如火純清。所以,電商產(chǎn)品經(jīng)理,不了解點(diǎn)傳統(tǒng)零售,設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品也只能湊個(gè)數(shù)!

哈哈,開(kāi)玩笑,下面進(jìn)入正題

某天,你打算去超市買(mǎi)一瓶1.5L的雪碧,超市真是琳瑯滿目,美女如云……你走到飲料區(qū),拿起一瓶1.5L的雪碧,價(jià)格是5.5元,你準(zhǔn)備放入購(gòu)物車(chē)走人。突然發(fā)現(xiàn)有1瓶同樣是1.5L的雪碧和1.5L的可樂(lè)捆綁在一起,只要9.9元,單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)可是需要11元。真便宜,你心動(dòng)了,扔掉單瓶的雪碧,拿走了捆綁的雪碧和可樂(lè)!

以上是捆綁銷(xiāo)售在傳統(tǒng)超市中的應(yīng)用。

概念解釋?zhuān)?/strong>

捆綁銷(xiāo)售,簡(jiǎn)單的解釋是捆綁兩件或兩件以上的商品進(jìn)行銷(xiāo)售。

我們簡(jiǎn)單對(duì)捆綁銷(xiāo)售分個(gè)類(lèi):

根據(jù)捆綁商品的不同,可分為

  • 同一商品捆綁 (如一瓶1.5L的雪碧+一瓶1.5L的雪碧,實(shí)際上是數(shù)量疊加有優(yōu)惠)
  • 同類(lèi)商品捆綁 (如一瓶1.5L的雪碧+4瓶250ml的雪碧)
  • 相關(guān)商品捆綁 (如一瓶雪碧+一包紙杯或一瓶雪碧+一瓶可樂(lè)),這是電商網(wǎng)站用得最多的一種。
  • 非相關(guān)商品捆綁 (如一瓶雪碧+一盒避孕套)

根據(jù)捆綁商品是否獨(dú)立,又可分為

自愿捆綁(可單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)捆綁商品中的商品),這在電商網(wǎng)站中最常見(jiàn)。

強(qiáng)行捆綁(不能單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)捆綁商品中的商品),這類(lèi)商品在電商網(wǎng)站一般會(huì)編制成一個(gè)獨(dú)立SKU進(jìn)行銷(xiāo)售,如常見(jiàn)的床上用品“四件套”。

此外,在電商網(wǎng)站中還有一種叫可選配件、可選組合的方式,這種方式我認(rèn)為不屬于“捆綁”,是人工或系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)推薦,交叉銷(xiāo)售。

分類(lèi)方式還有其它,我這里把認(rèn)為最重要的兩類(lèi)例舉出,有興趣的可以去查找資料。

捆綁銷(xiāo)售的形式上,可分為:

1.優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi),用戶購(gòu)買(mǎi)A商品時(shí),可以以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到商品B;

2.統(tǒng)一價(jià)出售,商品A和商品B不單獨(dú)標(biāo)價(jià),按照捆綁后的統(tǒng)一價(jià)出售(很常見(jiàn)于超市和電商網(wǎng)站);

3.統(tǒng)一包裝出售,商品A和商品B放在同一包裝里出售(常見(jiàn)于傳統(tǒng)超市,電商網(wǎng)站一般會(huì)用獨(dú)立的SKU上架銷(xiāo)售,如前面提到的“四件套”,只能一起購(gòu)買(mǎi),不單獨(dú)銷(xiāo)售。

 

了解了這么多東西,我們終于要開(kāi)始捆綁銷(xiāo)售功能的設(shè)計(jì)了(寫(xiě)到這里我已經(jīng)準(zhǔn)備偷懶不寫(xiě)了,用一張圖表述運(yùn)營(yíng)需求和用戶需求的分析)

捆綁銷(xiāo)售的作用和意義:

1、對(duì)用戶來(lái)說(shuō)捆綁銷(xiāo)售的商品更加優(yōu)惠

2、對(duì)用來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)捆綁銷(xiāo)售的商品更加方便和節(jié)省時(shí)間

3、對(duì)商家來(lái)說(shuō),捆綁銷(xiāo)售降低銷(xiāo)售成本

4、對(duì)商家來(lái)說(shuō),捆綁銷(xiāo)售可增加再銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),提高客單價(jià)

簡(jiǎn)單理解用戶需求:

分解運(yùn)營(yíng)需求:

運(yùn)營(yíng)上,簡(jiǎn)單提一點(diǎn),一般認(rèn)為,捆綁的商品之間應(yīng)該是:

1、互補(bǔ)性強(qiáng),非相互替代的商品(如可以是衣服+褲子,而手電筒+蠟燭就要考慮下了);

2、可以是相互競(jìng)爭(zhēng)的商品(如雪碧+可樂(lè));

3、捆綁商品的目標(biāo)客戶群體應(yīng)該接近,且商品應(yīng)該價(jià)格不至于差的太離譜(如賣(mài)給工薪階級(jí)和賣(mài)給富豪的東西一般不宜捆綁)

4、更多規(guī)律,當(dāng)然是靠不斷的嘗試和數(shù)據(jù)分析,這里就不繼續(xù)亂說(shuō)了。

最終我們?nèi)ノ鄢?,威逼利誘運(yùn)營(yíng),減少不必要的需求,深入挖掘用戶,想用戶所想和未想,苦思冥想,焦頭爛額之后,終于轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路:

1、在哪里讓用戶看到捆綁銷(xiāo)售的商品?

2、如何方便用戶購(gòu)買(mǎi)?

3、如何體現(xiàn)捆綁商品的優(yōu)惠,如何讓用戶沖動(dòng)?

4、捆綁商品的設(shè)置和管理

5、捆綁商品的統(tǒng)計(jì)和分析

6、捆綁商品對(duì)后端業(yè)務(wù)處理流的影響

7、其它更多雜七雜八的問(wèn)題

 

沒(méi)想到這篇文章又寫(xiě)了這么長(zhǎng),捆綁銷(xiāo)售的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路且看下文

源地址:http://aboutb2c.com/414

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