大眾點(diǎn)評這家成了10多年的公司一直以來在吃喝玩樂等本地生活領(lǐng)域深耕著，在大家印象中是一家較慢的公司。然而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾點(diǎn)評遭遇到各方的挑戰(zhàn)，這家慢公司也開始飛快地奔跑起來。

在生活服務(wù)領(lǐng)域，人們有了越來越多的移動場景使用需求，大眾點(diǎn)評的用戶也從傳統(tǒng)PC端不斷轉(zhuǎn)向移動端，因此大眾點(diǎn)評移動端APP自然也就肩負(fù)起了更多重任。下面就對大眾點(diǎn)評的移動端APP做一些簡單的分析。

功能需求

一款產(chǎn)品的功能我覺得可以從兩個方面去考慮，一是用戶需求，這是根本，只有真正解決了用戶的需求，一款產(chǎn)品才有它存在的價(jià)值。另一方面是公司戰(zhàn)略，公司在產(chǎn)品的發(fā)展過程中會有自己的方向，而這個方向便會體現(xiàn)在產(chǎn)品當(dāng)中，把用戶朝自己的發(fā)展方向上去引導(dǎo)，在較為成熟的產(chǎn)品中，戰(zhàn)略上的功能會體現(xiàn)的比較明顯。具體到大眾點(diǎn)評這款A(yù)PP上，我分析得到了以下信息。

用戶需求

詳細(xì)優(yōu)質(zhì)的信息，通過商家介紹、價(jià)格、點(diǎn)評等各種信息幫助自己做出決策。

優(yōu)惠促銷活動，用最少的錢享受到最好的服務(wù)。

移動化的場景需求，可以快速幫自己找到周圍優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的商家。

公司戰(zhàn)略

縱向上深入，整合線上資源獲取更多流量入口（如微信中嵌入大眾點(diǎn)評入口），線下深入連接商家，從信息展示切入交易端實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

橫向擴(kuò)張，擴(kuò)大本地生活服務(wù)品類，從餐飲切入到酒店、旅游、結(jié)婚、親子等細(xì)分領(lǐng)域。

平臺定位調(diào)整，大眾點(diǎn)評表示將從團(tuán)購交易平臺轉(zhuǎn)向線下商戶服務(wù)平臺，在團(tuán)購的基礎(chǔ)上，推出更多幫助商家營銷的服務(wù)，效果廣告成為其未來主要盈利方式。

產(chǎn)品分析

大眾點(diǎn)評APP采用橙色作為主色調(diào)，導(dǎo)航是經(jīng)典的Tabbar加上九宮格的形式，分為首頁、團(tuán)購、發(fā)現(xiàn)、我的四個板塊。

首頁

首頁中主要提供商家的入口，這些入口可以分為4種類型：通過搜索欄查找具體商家，商家分類導(dǎo)航，優(yōu)惠活動，推薦商家。

其中搜索欄可以幫用戶找到已經(jīng)有明確目標(biāo)的商家，而分類導(dǎo)航幫助用戶找到某一大類下的所有商家，優(yōu)惠活動和推薦商家則不分類別地為用戶呈現(xiàn)當(dāng)前優(yōu)惠的信息。這幾種不同形式的入口滿足了三種不同類型的用戶需求，即有明確目標(biāo)，某一類目下的不明確目標(biāo)，以及完全沒有目標(biāo)的隨意看看。

不同類型的商家入口以及優(yōu)惠活動基本上滿足了用戶在使用APP過程中的需求，在首頁上給了用戶一個快速的選擇入口，充分發(fā)揮了首頁的引導(dǎo)作用。

改進(jìn)建議

導(dǎo)航欄下方的分類導(dǎo)航類目太多，足足有24個類目，其中很多類目都有重復(fù)，比如“結(jié)婚”和“拍婚照”，“周邊游”和“景點(diǎn)郊游”等，“社區(qū)”也完全可以放到“發(fā)現(xiàn)”板塊中去。過多的類目讓用戶在選擇的過程中有很多干擾，同時(shí)視覺感受也會很繁雜。因此建議精簡導(dǎo)航中類目的數(shù)量，并按照合理的邏輯放置。

在優(yōu)惠活動信息的展示中也出現(xiàn)了大量的重復(fù)，比如新人專區(qū)中的“1分錢變100”，“免費(fèi)尊享”在下方又有同樣的兩條優(yōu)惠信息。這樣大量的重復(fù)讓首頁信息顯得太雜亂，沒有重點(diǎn)，用戶瀏覽起來比較費(fèi)力，而且用戶兩次點(diǎn)擊進(jìn)入重復(fù)的頁面，這樣的體驗(yàn)也非常不好。因此建議優(yōu)化優(yōu)惠活動區(qū)域的設(shè)計(jì)，讓用戶更加清晰的辨認(rèn)優(yōu)惠信息。

在優(yōu)惠活動下方，又有一塊類目導(dǎo)航，這一塊導(dǎo)航主要顯示的是上方導(dǎo)航中在二、三頁沒有顯示出來的類目。這種盡可能把信息多展示給用戶的做法雖然不能說一定是錯的，這也是公司戰(zhàn)略上橫向擴(kuò)張的需求，但是感覺信息量還是有點(diǎn)過大，設(shè)計(jì)上需要再做優(yōu)化。

團(tuán)購頁面

團(tuán)購頁面和首頁布局較為類似，最上方搜索框用來幫助用戶查找具體的目標(biāo)，下方分類導(dǎo)航引導(dǎo)用戶進(jìn)入不同的類目。頁面中部是針對不同場景的團(tuán)購活動，下方為推薦的團(tuán)購活動。

團(tuán)購頁面的內(nèi)容比首頁少了很多，也清爽了很多。導(dǎo)航分類比較清晰，同時(shí)場景化的團(tuán)購?fù)扑]更加符合用戶使用習(xí)慣。在推薦團(tuán)購中可以查看“附近最熱”團(tuán)購，方便用戶在移動場景中使用。

改進(jìn)建議

頁面類目分類清晰，但是對于優(yōu)惠性并不是太突出，可以考慮在分類導(dǎo)航下方設(shè)置一欄精選優(yōu)惠團(tuán)購進(jìn)行推薦，通過低價(jià)爆款拉動用戶量。

商家列表頁面

此頁面有“商戶”和“團(tuán)購”兩個選項(xiàng)卡可以選擇，同時(shí)還可以根據(jù)商區(qū)、類別、推薦形式等進(jìn)行排序。商家信息中有地區(qū)、評分、人均消費(fèi)、優(yōu)惠活動等信息展示，這些信息可以幫助用戶對商家進(jìn)行初步的選擇。

列表頁面比較簡潔，提供的信息也較為豐富，特別是商家的評分和均價(jià)可以幫助用戶做出初步的判斷，高效率地篩選商家。

商家詳情頁面

該頁面會顯示商家的各種信息，其中比較重要的信息有優(yōu)惠活動，用戶點(diǎn)評、均價(jià)、商家介紹等。有團(tuán)購的商家可以直接在頁面上進(jìn)行團(tuán)購，大眾點(diǎn)評最近推出的“閃惠”這種到店買單的功能也給了用戶更多優(yōu)惠選擇。

大眾點(diǎn)評依靠多年的用戶和數(shù)據(jù)積累，沉淀了大量的商家以及點(diǎn)評信息，這些信息對用戶消費(fèi)決策起到了非常大的作用，這也是大眾點(diǎn)評的獨(dú)家優(yōu)勢所在。大眾點(diǎn)評將團(tuán)購作為自己一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)，在團(tuán)購的基礎(chǔ)上走差異化的路線，比如“閃惠”，不需要提前預(yù)定，消費(fèi)完后直接線上買單享受優(yōu)惠，進(jìn)而完成O2O閉環(huán)。

發(fā)現(xiàn)頁面

發(fā)現(xiàn)頁面作為對商家頁面的一個補(bǔ)充，主要提供PGC和UGC的信息增加用戶互動，提高用戶粘性。在這個頁面中用戶能夠得到更加個性化定制化的信息，如“社區(qū)”、“排行榜”等。

如果說前面商家信息是用戶在消費(fèi)時(shí)使用到的功能，那么“發(fā)現(xiàn)”模塊就是用戶在平時(shí)空閑時(shí)使用的功能。這種不同場景的功能的結(jié)合，給了用戶更多使用大眾點(diǎn)評的理由，而且這種互動的氛圍也更利于用戶產(chǎn)生內(nèi)容，幫助大眾點(diǎn)評沉淀信息形成良性循環(huán)。

未來方向

在團(tuán)購市場上，美團(tuán)占有了約60%的份額遙遙領(lǐng)先，大眾點(diǎn)評以20%位居第二。如果大眾點(diǎn)評和美團(tuán)在團(tuán)購戰(zhàn)場上直面硬碰顯然不是明智之舉，而且也不符合大眾點(diǎn)評的基因。生活服務(wù)O2O領(lǐng)域歸根結(jié)底就是要一邊服務(wù)好商家，一邊服務(wù)好用戶，同時(shí)自己在二者之間不斷成長。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的很多習(xí)慣都發(fā)生了變化用戶更多的習(xí)慣基于位置再選擇消費(fèi)，大眾點(diǎn)評可以利用自己長期以來積累的數(shù)據(jù)幫助用戶做出決策?；谶@一場景可以可以開發(fā)出新的商家營銷模式，比如上文提到的“閃惠”，這在一定程度上彌補(bǔ)了團(tuán)購的不足。大眾點(diǎn)評CEO張濤也提到會將效果廣告作為以后主要盈利模式，基于這一戰(zhàn)略大眾點(diǎn)評已經(jīng)開發(fā)出了一套效果廣告系統(tǒng)，讓商家可以更加方便自由地投放廣告。

生活服務(wù)領(lǐng)域很大，大眾點(diǎn)評還有很大的想象空間。

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