UCD是一套在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域比較流行的設(shè)計(jì)思想，以淘寶/騰訊/百度為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都自己的用戶體驗(yàn)中心。對(duì)于游戲策劃來(lái)說，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)UCD也是很好的。按照自己的理解整理下相關(guān)的內(nèi)容，與諸君共享吧。

什么是UCD

UCD就是User-Centered-Design，及以用戶為中心的設(shè)計(jì)。
UCD認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該為用戶服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)無(wú)障礙的產(chǎn)品使用，要求方方面面擁有良好的用戶體驗(yàn)。
UCD最重要的研究方向是用戶需求與交互設(shè)計(jì)。

為什么游戲策劃也需要UCD？
UCD是一套完善的設(shè)計(jì)理念，可以幫助游戲策劃梳理思路，總結(jié)想法。
從UCD的角度出來(lái)，可以讓一些糾結(jié)的問題簡(jiǎn)單化，清晰化。
比如那個(gè)讓很多策劃糾結(jié)的問題“你在為誰(shuí)做游戲？”

為誰(shuí)做游戲？
有人為了夢(mèng)想，有人為了工資，有人為了錢，有人為了老板，有人不知道為了什么。不開心的是多數(shù)，開心的是少數(shù)，這是個(gè)無(wú)比讓人糾結(jié)的問題。
但是，如果從UCD的角度來(lái)看，就很簡(jiǎn)單了。對(duì)于游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說，所有人的目標(biāo)是一致的，做一款成功的游戲。所有人，都是為了玩家在做游戲。
就算你是為了錢在做游戲，那你也需要首先讓玩家滿意不是，就算不是讓玩家滿意，你也需要讓玩家對(duì)你不是那么討厭，說到底，都是為了玩家在做游戲。
只是，很多人，不知道怎么去為了玩家做游戲而已。或者說，很多人在好心做壞事。

用戶需求
在談如何為了玩家去做游戲之前，先講一個(gè)故事。
福特在多年之后，回憶起他當(dāng)年做汽車的時(shí)候，如此說道:如果我當(dāng)年去問顧客他們想要什么，他們肯定會(huì)告訴我：“一匹更快的馬”
這是個(gè)老套的故事，在UCD圈內(nèi)人盡皆知，福特和馬的故事貫穿了UCD思想誕生到繁榮的每個(gè)時(shí)刻，因?yàn)檫@個(gè)故事含有UCD中最關(guān)鍵的內(nèi)容：什么是真正的用戶需求！
對(duì)于福特來(lái)說，“一匹更快的馬”并不是用戶的真正需求，“更快的速度”才是。
對(duì)于網(wǎng)游玩家，如果你問他“對(duì)于BOSS，你想要什么?！彼麄兛隙〞?huì)告訴你：“更多的寶物，更多的寶物！”如果你按照玩家的做了，你就會(huì)給boss身上裝更多的寶物。
但是暴雪的想法是，“核心玩家真正需要的是幾個(gè)人在封閉空間內(nèi)的冒險(xiǎn)，配合著消滅怪物，擊敗首領(lǐng)，并享受得到寶物的過程。”很美妙，不是么。
這就是副本，一個(gè)滿足核心玩家真正需求的設(shè)定。

不同的需求
不同的用戶有不同的需求，同樣對(duì)于這個(gè)寶物的問題，也會(huì)有不一樣的理解。
史玉柱的想法是，“這些有錢人，要強(qiáng)力裝備，也就是為了殺人。我直接提供強(qiáng)力的裝備用RMB賣給他們，讓他們殺的爽就可以了?！焙茏嘈У南敕ǎ皇敲?。征途露骨的設(shè)計(jì)就是那些有錢玩家真正需求的設(shè)定。征途兩百多萬(wàn)的在線人數(shù)證明了，在一段時(shí)間內(nèi)，有這種“殺戮”需求的人很多。至于復(fù)雜的副本，多樣化的職業(yè)選擇，3D的場(chǎng)景等等，并不是征途玩家的真正需求。
當(dāng)然了，情況是會(huì)變化的。
征途的玩家在沉迷了幾年之后，開始厭倦了這種打打殺殺的游戲方式，雖然他們會(huì)無(wú)數(shù)次回憶起一幕又一幕無(wú)比爽快的場(chǎng)景，但是，他們掏錢的意愿，明顯開始下降了。他們對(duì)于這種直接而又露骨的需求降低了，殺來(lái)殺去，也會(huì)厭的。
有句話說的好，唯一永遠(yuǎn)不會(huì)變化的事情就是這件事情一定是會(huì)變化的。

“你不能讓所有的人滿意！”
很早的時(shí)候，有位前輩教了我這句話，我時(shí)刻銘記于心。
這個(gè)世界是個(gè)復(fù)雜的多元化社會(huì)，沒有什么東西可以讓所有的人滿意。
你滿足了一部分人的需求，讓他們開心了，必然導(dǎo)致另一部分人不開心。這個(gè)世界是平衡的。
不要去奢望做一件”讓全世界人民感到開心的事情?！?br /> 假設(shè)比爾蓋茨愿意耗盡積蓄，將他擁有的600億美元均分給全世界每一個(gè)人，你覺得全世界人民會(huì)開心嗎？
首先，會(huì)有相當(dāng)部分人呢開心，10美元可以活幾天呢，比爾蓋茨太偉大了。
其次，會(huì)有相當(dāng)部分人不屑一顧，才10美元一個(gè)人，毛用。
然后，會(huì)有非常多得人批評(píng)比爾蓋茨，這種事情是破壞世界經(jīng)濟(jì)規(guī)則。
然后，在執(zhí)行分錢的過程中，發(fā)生了很多中飽私囊，貪污受賄，分配不均等等等等折騰人的問題。
。。。。
總之，你沒法讓所有人滿意。。。

”總有人喜歡你的。“
這不是安慰人的話，這是事實(shí)。在這個(gè)多元的世界里，價(jià)值觀認(rèn)知觀是非常多元化的。
當(dāng)一件事情，被很多人討厭的事情，必然也會(huì)被另外很多人喜歡。
當(dāng)李宇春成為超級(jí)女生第一名的時(shí)候，很多人開心，很多人不開心，當(dāng)然，更多的人哭笑不得。
現(xiàn)在就是這樣一個(gè)豐富多彩，光怪陸離的時(shí)代。
幾年前，有一本風(fēng)靡全球的書”長(zhǎng)尾理論“，其實(shí)就是描述的這個(gè)現(xiàn)象。

核心用戶群
當(dāng)你不能滿足所有人的需求，并且你確定你可以滿足相當(dāng)部分人群需求的事情，你首先要確定的事情就是”核心用戶群“。
我的用戶是哪些人？
作為UCD思想的最重要一環(huán)，目前，大家都推崇”人物角色創(chuàng)建法“
所謂的人物角色創(chuàng)建法，就是模擬出一個(gè)真實(shí)的用戶來(lái)，比如張國(guó)慶，找一張照片，并他的基本信息和需求寫在一張卡片上，將這個(gè)卡片打印下來(lái)，貼在醒目的位置，在以后的開發(fā)過程中，時(shí)刻提醒自己，我是在為”張國(guó)慶“做游戲。
若是你與老板發(fā)生了僵持不下的局面，你可以指著那張卡片說道”張國(guó)慶可不是這么想的?！?br /> 用戶永遠(yuǎn)是你最強(qiáng)大的武器。

結(jié)論
確定你的用戶，找出他們的需求，滿足他們，這就是UCD

學(xué)習(xí)資料

設(shè)計(jì)心理學(xué)
http://www.douban.com/subject/1288844/
唐納德.諾曼作品，設(shè)計(jì)師的圣經(jīng)。

UCDchina
http://www.UCDchina.com/
UCD思想的匯集地

千鳥的blog
http://rexsong.com/webdesign/
國(guó)內(nèi)UCD領(lǐng)域的旗艦級(jí)人物，UCDchina發(fā)起人。

白鴿的blog
http://uicom.net/blog/
支付寶UED頭頭，他的blog上有很多重量級(jí)的內(nèi)容，也可以鏈接到很多其他知名設(shè)計(jì)師的blog。

瞬間之美
http://www.douban.com/subject/3886044/
個(gè)人十分推崇的一本書，這本書自身就向你展現(xiàn)著細(xì)節(jié)的魅力。

每天懂一點(diǎn)色彩心理學(xué)
http://www.douban.com/subject/3786755/
一本簡(jiǎn)單易讀，十分有趣，十分有用的書籍，用輕松的口氣與漫畫講述了色彩的原理。

長(zhǎng)尾理論
http://www.douban.com/subject/1919072/
迄今為止，最重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)書籍之一。不同于其他經(jīng)濟(jì)學(xué)書籍，這本書易讀且內(nèi)容深刻。

后續(xù)
雖然本文比較簡(jiǎn)單，但實(shí)際上UCD涉及到的內(nèi)容非常多，先按照我的理解寫點(diǎn)簡(jiǎn)單的東西，如果反響不錯(cuò)，那就繼續(xù)寫。比如細(xì)節(jié)的注重，用戶角色創(chuàng)建，信息結(jié)構(gòu)，交互設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)規(guī)范等等，都是非常有用的東西。

來(lái)源：http://www.cdhe.cc/ucd-1/