每接觸一些新事物、新概念、新理論、新技能時(shí)，我們總會(huì)提出這樣一個(gè)問(wèn)題：要怎么開(kāi)始呢？或是怎么樣才能入門(mén)呢？最近的設(shè)計(jì)群里很多小白時(shí)不時(shí)會(huì)蹦出一些可愛(ài)的問(wèn)題，例如，歐尼醬，人家想學(xué)交互設(shè)計(jì)要怎樣開(kāi)始呢？

我的回答是，從分析用戶(hù)需求開(kāi)始吧！（咿，你不是要講信息架構(gòu)么）

不管是PM還是交互還是視覺(jué)，準(zhǔn)確地把握用戶(hù)的需求都是對(duì)產(chǎn)品最負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

很多同學(xué)不管是做概念設(shè)計(jì)還是redesign，總是一開(kāi)始就先考慮配色、字體、版面，導(dǎo)致最后呈現(xiàn)出來(lái)的頁(yè)面可遠(yuǎn)觀而不可褻玩也，拿來(lái)幾張美噠噠的界面說(shuō)，大神們，輕噴啊~拍磚啊~其實(shí)真正的大神看的是你的產(chǎn)品定位、用戶(hù)需求符不符合你目前界面的層級(jí)架構(gòu)，反過(guò)來(lái)倒推，也就是信息架構(gòu)是需要對(duì)需求準(zhǔn)確的把握之后得出來(lái)的結(jié)果，是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的過(guò)程。

需求的解構(gòu)與組合

做產(chǎn)品就不可避免地要同時(shí)考慮商業(yè)價(jià)值和用戶(hù)需求，因?yàn)橹挥凶層脩?hù)滿(mǎn)意、愿意使用的產(chǎn)品，才能從中獲得商業(yè)價(jià)值。一般我們從用戶(hù)、商業(yè)價(jià)值、項(xiàng)目本身角度去分析產(chǎn)品的需求。如下圖

需求分析方向解析（圖片自繪）

在產(chǎn)品初期，往往會(huì)提出很多需求，多則上百條。面對(duì)這些需求，要進(jìn)行規(guī)劃，將需求分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行整理。在這里，推薦大家看下《簡(jiǎn)約之上》這本書(shū)，書(shū)中主要提出“分、排、刪、藏”四種方法對(duì)需求進(jìn)行整理?！胺帧奔窗凑招枨蟮膶傩?，將有相似屬性的需求歸到一類(lèi)（很多公司采用卡片分類(lèi)法）；“排即按照需求的主次將其排序；“刪”即刪掉非必要的需求；“藏”即隱藏次級(jí)需求，強(qiáng)化核心需求（二八法則）。比如我下面繪制的這張需求親和圖，也是一種分類(lèi)的方法

需求挖掘（圖片自繪）

上圖只是一個(gè)事例，按照類(lèi)似的方式，從需求中我們基本可以歸納出幾類(lèi)需求，那么這幾類(lèi)需求可初步作為構(gòu)架的主入口。比如購(gòu)物類(lèi)的產(chǎn)品，按照用戶(hù)、運(yùn)營(yíng)方式、購(gòu)物行為等可劃分出商品展示、購(gòu)物車(chē)、發(fā)現(xiàn)等幾個(gè)重要的入口，其他次級(jí)需求可按照需求屬性隱藏在這幾個(gè)入口內(nèi)部。可見(jiàn)，對(duì)需求的準(zhǔn)確分析，基本可初步確定產(chǎn)品的框架。關(guān)于需求分析，這里再多說(shuō)一點(diǎn)，其實(shí)理論上（書(shū)本上）的需求分析與現(xiàn)實(shí)中是有差距的。見(jiàn)下圖的一個(gè)對(duì)比

需求分析過(guò)程（圖片借鑒《破解成蝶》）

層級(jí)的深淺與寬窄

想必大家都有逛商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)有時(shí)候做產(chǎn)品和逛商場(chǎng)很相似，有的商場(chǎng)很容易能夠找到自己想要的品類(lèi)，有的商場(chǎng)卻令你很費(fèi)解。在確定產(chǎn)品架構(gòu)的時(shí)候，不免會(huì)考慮產(chǎn)品架構(gòu)的深度和廣度，就拿淘寶APP和唯品會(huì)APP來(lái)說(shuō)，淘寶屬于廣而深的架構(gòu)，唯品會(huì)則屬于淺而窄的架構(gòu)（相對(duì)）。在偏深度的架構(gòu)中，用戶(hù)操作起來(lái)效率不高，用戶(hù)獲取信息的路徑增多，但是相對(duì)而言，減少了用戶(hù)選擇的入口。在偏廣度的架構(gòu)中，用戶(hù)面對(duì)的入口增多，在選擇入口的時(shí)候比較費(fèi)時(shí)，但是減少了用戶(hù)的操作路徑。

廣度和深度的架構(gòu)模式

在進(jìn)行框架設(shè)計(jì)時(shí)，權(quán)衡好深度與廣度，要考慮的因素有很多：（參考《移動(dòng)設(shè)計(jì)》第4章）

1. 產(chǎn)品的核心價(jià)值
2. 內(nèi)容的數(shù)量
3. 用戶(hù)的熟練程度
4. 內(nèi)容組織的有效性
5. 目標(biāo)內(nèi)容的使用頻率
6. 內(nèi)容之間的語(yǔ)義相似性
7. 使用情景特征

架構(gòu)扁平化更為符合移動(dòng)端用戶(hù)的使用習(xí)慣和行為，但是在到達(dá)產(chǎn)品扁平化之前，需要準(zhǔn)確提取出產(chǎn)品的核心功能，使核心內(nèi)容路徑扁平化，才能使產(chǎn)品的在使用過(guò)程中的連續(xù)性和效率得到提升。

產(chǎn)品的功能與空間和時(shí)間的關(guān)系

通俗的說(shuō)，就是為什么此功能要放在此位置？其實(shí)，產(chǎn)品的每一個(gè)功能都可以從空間與時(shí)間的維度去分析。下面是我自己總結(jié)的一個(gè)矩陣，還不是很完善

功能與空間與時(shí)間的關(guān)系矩陣（自繪）

分析了很多產(chǎn)品的細(xì)節(jié)后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的功能與空間和時(shí)間是有關(guān)系的。比如登錄按鈕，一般在層架的上層，在登錄之后按鈕基本不會(huì)再次出現(xiàn)，但是登錄按鈕在登錄頁(yè)面的重要性非常高，所以應(yīng)該在左上角的區(qū)域；比如淘寶的購(gòu)物車(chē)功能，是隨著購(gòu)物流程一直存在的，而且其重要性很高，應(yīng)該在上圖右上區(qū)域。按照這個(gè)矩陣，我們可以分析各個(gè)功能的邏輯關(guān)系。

信息架構(gòu)的原則

在信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)中，我們要遵循一定的原則，切記，不要去挑戰(zhàn)原則，除非你的設(shè)計(jì)從根本上改變了問(wèn)題。

1. 結(jié)構(gòu)一致性
2. 操作一致性
3. 反饋一致性

#專(zhuān)欄作家#

Zander，微信公共號(hào)：ZANDERUI，簡(jiǎn)書(shū)作者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，自定義交互設(shè)計(jì)獅，偽極客。我不是產(chǎn)品經(jīng)理，只是一個(gè)產(chǎn)品的觀察者。歡迎各路HR勾搭，不甚歡喜。

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