優(yōu)惠券作為常見的營銷的手段，能夠幫助運(yùn)營同事達(dá)到拉新、促活、提升轉(zhuǎn)化率等目的。接下來，和大家分享一下我是如何設(shè)計(jì)一款借貸產(chǎn)品的優(yōu)惠券系統(tǒng)，歡迎探討~

一、需求背景

首先，在提出需求的時(shí)候，我們要明確需求目的和范圍。

為什么要做這個(gè)需求？需求的來源是誰？是否對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)有所幫助？需求會(huì)涉及哪些功能？影響的對(duì)象有哪些？

• 需求目的：打造一個(gè)優(yōu)惠券系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)惠券的創(chuàng)建、審核、發(fā)放、領(lǐng)取、使用和統(tǒng)計(jì)分析功能，來幫助運(yùn)營同事開展相關(guān)的活動(dòng)，達(dá)到拉新、促活、提升轉(zhuǎn)化等目的。
• 需求范圍：借貸APP和后臺(tái)管理系統(tǒng)
• 用戶范圍：借貸APP全量的用戶，包含平臺(tái)上其他放款機(jī)構(gòu)的用戶

二、涉及對(duì)象

在設(shè)計(jì)優(yōu)惠券系統(tǒng)的過程中，需要打交道的對(duì)象有運(yùn)營、風(fēng)控、產(chǎn)品、技術(shù)、測試、boss、財(cái)務(wù)、客服、用戶等對(duì)象，這些對(duì)象參與的內(nèi)容如下。不同對(duì)象之間的需求可能會(huì)有沖突，如何權(quán)衡不同角色之間的需求沖突，需要大家一起商量討論，然后產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行把控。

• 運(yùn)營：創(chuàng)建和發(fā)放優(yōu)惠券，對(duì)優(yōu)惠券的使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
• 風(fēng)控：基于風(fēng)控規(guī)則對(duì)優(yōu)惠券提出限制，防范風(fēng)險(xiǎn)，避免惡意用戶薅羊毛的情況
• 產(chǎn)品：在使用優(yōu)惠券進(jìn)行借、還款的流程中，涉及到其他產(chǎn)品同事負(fù)責(zé)的模塊，需要與其他產(chǎn)品同事溝通協(xié)調(diào)
• 開發(fā)：開發(fā)和測試優(yōu)惠券系統(tǒng)，確保正常上線
• boss：優(yōu)惠券的審核，預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)的把控
• 財(cái)務(wù)：對(duì)優(yōu)惠券預(yù)算審計(jì)，收入支出進(jìn)行賬目管理
• 客服：回答用戶的疑問，處理客訴
• 用戶：使用優(yōu)惠券進(jìn)行借款/還款的對(duì)象

三、后端功能

后臺(tái)管理系統(tǒng)增加優(yōu)惠券管理模塊，里面包含優(yōu)惠券創(chuàng)建、審核、發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。

• 優(yōu)惠券創(chuàng)建：包含優(yōu)惠券名稱、類型、面額、派發(fā)起始時(shí)間、有效天數(shù)、派發(fā)數(shù)量、使用門檻等信息
• 優(yōu)惠券發(fā)放：包含發(fā)放形式、是否需要發(fā)送push和短信提醒、派發(fā)過程中的閾值告警設(shè)置等信息
• 優(yōu)惠券領(lǐng)取和使用記錄：跟蹤每一張優(yōu)惠券被用戶領(lǐng)取、使用的記錄
• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：優(yōu)惠券的領(lǐng)取率、使用率、帶來的放款總量、預(yù)計(jì)付出的成本、實(shí)際付出的成本等信息

四、前端功能

• 優(yōu)惠券的入口有：APP-我-我的優(yōu)惠券、借款信息確認(rèn)頁、我的賬單頁面
• 新增的頁面有：我的優(yōu)惠券頁面、歷史優(yōu)惠券頁面、優(yōu)惠券使用說明頁面等
• 涉及的功能有：在借款和還款頁面，可以選擇使用優(yōu)惠券

五、其他

還有優(yōu)惠券的可疊加使用、兼容其他的放款機(jī)構(gòu)等，也是遇到比較大的坑，下次再補(bǔ)充分享~

本文由 @阿涼 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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