不知道你有沒(méi)有以下的經(jīng)歷：

• 當(dāng)手機(jī)離開你的視線一會(huì)兒，你就驚慌失措；
• 當(dāng)你上廁所的時(shí)候，也總是拿著你的手機(jī)刷微信朋友圈；
• 當(dāng)你看到別的對(duì)你的微信微博評(píng)論的時(shí)候，你總是驚喜若狂；

這些都是成癮行為的一種表現(xiàn)。很多成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都有一個(gè)共同特點(diǎn)：讓人為之成癮，例如微信、微博和眾多手游。游戲的成癮行為在眾多產(chǎn)品中尤為明顯。

從心理學(xué)角度來(lái)看，人為什么對(duì)游戲上癮？

隨機(jī)性

舉個(gè)例子：你老板給你發(fā)年終獎(jiǎng)，有兩種選擇：

1. 獲得 100 元錢
2. 01% 的概率獲得 1000000 元；

從期望來(lái)上說(shuō)兩者都是一樣的，但是大部分人都會(huì)選擇后者。 有一定概率的隨機(jī)正面反饋，是 在“開寶箱”“抽獎(jiǎng)”“牌類”游戲， 能夠使人成癮的最重要的原因。

當(dāng)你在打開寶箱、抽獎(jiǎng)之前，你總是期待出現(xiàn)好好的結(jié)果。這個(gè)時(shí)候大腦就已經(jīng)開始分泌多巴胺，而不是真的等好事情發(fā)生才開始分泌。到滿足時(shí)，會(huì)分泌更多的多巴胺，導(dǎo)致比一般行為得到更強(qiáng)的鞏固。

游戲的及時(shí)反饋給用戶帶來(lái)了瞬間的滿足

人們都是喜歡能夠瞬間看到自己效果的行動(dòng)，而不是需要長(zhǎng)期的積累才能體驗(yàn)出效果的行為?？吹焦治镱^上的血蹭蹭蹭往下掉，這種滿足感是巨大的。

游戲滿足了人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的愿望

相比于現(xiàn)實(shí)生活的未知，游戲世界有固定的架構(gòu)，你只要按照設(shè)定的路徑去行走，你就能完成最后的目標(biāo)。在游戲世界中，你可以做到對(duì)世界“了如指掌”，這也正是現(xiàn)實(shí)生活中人們?nèi)ヂ眯?、探險(xiǎn)的意義。

在玩一局游戲的時(shí)候，為什么玩家一直失敗，但還是會(huì)堅(jiān)持的玩下去，直到過(guò)關(guān)？

舉個(gè)例子：賭客拿了1000本金去賭場(chǎng)，賺了100元，這個(gè)時(shí)候如果要求你離開賭場(chǎng)，應(yīng)該還是容易的；但是如果他輸了100元，要求他離開賭場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候就沒(méi)那么容易了。

為什么900元和1100，會(huì)對(duì)人的心理產(chǎn)生這么大的影響？因?yàn)樗寻?000元作為他的心理標(biāo)準(zhǔn)線，一定數(shù)量（100元）的損失所帶來(lái)的負(fù)面情緒，要大于同樣數(shù)量（100元）的贏利所帶來(lái)的價(jià)值滿足。這也是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)核心理論：損失帶來(lái)的痛苦遠(yuǎn)大于收益給你的滿足。

最近讀了一本英文的書“Hooked: How to Build Habit-Forming Products”。里面介紹的就是如何開發(fā)一款讓用戶成癮的產(chǎn)品。這本書介紹了一種hook模型理論。

開發(fā)一款讓你上癮的產(chǎn)品，你會(huì)得到什么好處？

病毒式增長(zhǎng)

用戶都愿意把好的產(chǎn)品分享給朋友，口碑式的營(yíng)銷成本低廉，而且效果顯著。

增加定價(jià)的靈活性

長(zhǎng)時(shí)間的使用一款產(chǎn)品讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種依賴和信任。這種信任和依賴也增加了用戶付費(fèi)的可能性。

思維的壟斷

為什么我們寂寞的時(shí)候會(huì)想到陌陌，搜索的時(shí)候想到百度，想找好友聊天的時(shí)候會(huì)找微信，這就是長(zhǎng)期的習(xí)慣在大腦中形成的思維定式。這種思維定勢(shì)導(dǎo)致別的搜索引擎（搜狗、360、神馬）想打敗百度的道路是一場(chǎng)艱難的。因?yàn)樗麄儾粌H僅要從產(chǎn)品層面上超越百度，更讓去改變長(zhǎng)期以來(lái)人們形成的思維定勢(shì)。

一款產(chǎn)品成功的核心原因肯定是產(chǎn)品解決了用戶問(wèn)題？

一款成功的產(chǎn)品需要經(jīng)歷從維他命—->止痛片的過(guò)程。一開始使用新產(chǎn)品的時(shí)候，用戶不知道你到時(shí)能夠提供什么，大部分用戶是覺(jué)得你的產(chǎn)品比較有趣，并不是很清楚你的產(chǎn)品能夠提供什么。但是當(dāng)用戶建立了習(xí)慣后，你的產(chǎn)品就變?yōu)榱酥雇雌?。離開了你的產(chǎn)品，用戶會(huì)覺(jué)得生活少了些什么。

好習(xí)慣（跑步、攝影）可以增加人生的樂(lè)趣并賦予其充盈的力量，而壞習(xí)慣（賭博、酗酒）只能讓人感覺(jué)不安、不悅，一事無(wú)成。判斷一款產(chǎn)品是不是為好的產(chǎn)品，不應(yīng)該僅僅從用戶用戶數(shù)量和用戶的依賴度上面，更多的應(yīng)該看它是否為用戶提供了積極的價(jià)值。如果一款產(chǎn)品僅僅讓用戶上癮，但是沒(méi)有讓用戶從身體或者內(nèi)心得到提升，那么這款產(chǎn)品就無(wú)法稱為真正好的產(chǎn)品。

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