編輯導(dǎo)語(yǔ)：在前置倉(cāng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，紙質(zhì)收貨存在著效率低、操作不便等問題，因此在前置倉(cāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，收貨模塊的設(shè)計(jì)便要考慮是何種因素導(dǎo)致收貨不便，進(jìn)而針對(duì)問題提出設(shè)計(jì)方案。本篇文章里，作者就前置倉(cāng)系統(tǒng)收貨模塊的設(shè)計(jì)做了分析，一起來看一下。

前面三篇文章分別給大家講解了前置倉(cāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之整體思路、前置倉(cāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之訂貨篇、前置倉(cāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之采購(gòu)篇，本篇文章給大家講解一下前置倉(cāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之收貨篇。

一、業(yè)務(wù)場(chǎng)景

1. 場(chǎng)景概述

收貨，即完成貨權(quán)從供應(yīng)商到商家的過程，接觸雙方一般是商家的收貨員和供應(yīng)商的司機(jī)（或三方物流的司機(jī)）。

前置倉(cāng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，單倉(cāng)的面積一般在300平左右，倉(cāng)均SKU一般在3000支到5000支，每天的訂單量基本在300單～1000單不等，根據(jù)過往接觸的前置倉(cāng)商家，平均每天收貨的SKU一般在200～300支，收貨員一般是1～2人，收貨的操作一般是點(diǎn)品、點(diǎn)數(shù)、上架理貨三大步（當(dāng)然也有更細(xì)分的，點(diǎn)品點(diǎn)數(shù)是一個(gè)人，上架理貨是另外一個(gè)人）。

在沒有系統(tǒng)的時(shí)候他們?cè)趺词肇浤兀磕弥S車的配送單，挨個(gè)清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)商品或數(shù)量有問題的，給予標(biāo)記，然后拍照與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，多退少補(bǔ)，如下圖所示。

2. 場(chǎng)景問題

使用上述紙質(zhì)收貨存在的問題是什么呢？主要有以下兩個(gè)問題：

1）效率低

收貨清單上的商品是無(wú)序或者按照系統(tǒng)順序排列的，如按照下單的順序、商品名稱首字母的順序等。但是司機(jī)卸貨是按照物品堆放原則排列的，比如重的在下面、輕的在上面等，導(dǎo)致收貨清單的順序與收貨區(qū)實(shí)物的順序不同，需要根據(jù)名稱尋找商品，浪費(fèi)時(shí)間。

2）不方便

• 收貨員不方便：如果隨著配送單單據(jù)丟失，可能導(dǎo)致無(wú)法收貨；
• 采購(gòu)不方便：采購(gòu)需要統(tǒng)計(jì)到貨和采購(gòu)之間的差異，還需要根據(jù)收貨員上傳的圖片進(jìn)行系統(tǒng)整理比對(duì)，操作不方便。

二、產(chǎn)品方案

1. 方案目標(biāo)

在1.2中，我們明確了收貨場(chǎng)景下存在效率低、操作不方便的問題，所以收貨的目標(biāo)主要是以提升收貨效率為主。那么我們的核心指標(biāo)也就成了【收貨人效】。

為什么使用收貨人效呢？是為了使輸出的方案能兼容更多的場(chǎng)景，采用一個(gè)最核心、最基本的指標(biāo)，該指標(biāo)不依賴業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)形態(tài)、操作人數(shù)的限制。

2. 方案概述

從1.1和1.2的描述中，我們知道，影響效率的點(diǎn)主要是收貨紙單上商品的順序與到貨實(shí)物的順序不同，需要人工尋找和辨認(rèn)商品，那怎么解決這個(gè)問題呢？是要求司機(jī)按照配送清單的順序碼放，還是加強(qiáng)收貨員個(gè)人能力？還是別的什么辦法？

很明顯，無(wú)論是讓司機(jī)按照配送清單的順序碼放還是加強(qiáng)收貨員個(gè)人能力，都是不可行的。為什么？因?yàn)橥度氘a(chǎn)出不成正比。

• 司機(jī)主要掙的是過程配送的錢，不包括要按順序碼放，如果要求他按照這個(gè)來，估計(jì)工資至少要再漲一倍才行，而且大部分人不愿意干。
• 收貨員的工資在一線城市其實(shí)也只有4000元左右，你期望一個(gè)月收入4000的人，具備2萬(wàn)的能力？這是不現(xiàn)實(shí)的。

所以，我們還是需要回歸到問題的本質(zhì)，那就是這個(gè)順序問題。既然順序問題無(wú)法解決，那就不要順序！

怎么才能不要順序呢？想必大家都在超市收銀臺(tái)結(jié)過賬，收銀員面對(duì)顧客購(gòu)買的商品，有調(diào)整順序嗎？沒有！怎么做到的呢？掃碼！

所以我們的方案就是掃碼收貨。使用手持PDA設(shè)備，到貨后，掃描商品條形碼，完成商品的識(shí)別——點(diǎn)品；人工點(diǎn)數(shù)后，完成數(shù)據(jù)錄入。這里為了高效，如果供應(yīng)商可信，收貨量都可以默認(rèn)填入，減少二次輸入。完成收貨后，一次性提交，系統(tǒng)自動(dòng)完成收貨量和采購(gòu)量的差異比對(duì)，采購(gòu)員直接查看即可。

有的小伙伴可能會(huì)問，沒有條碼的商品怎么辦？

其實(shí)大部分標(biāo)品都是有條碼的，沒有條碼的商品大部分集中在生鮮商品，生鮮商品可以通過地秤稱重，然后打印承重碼（稱重碼包含SKU、重量），系統(tǒng)只需完成SKU識(shí)別和重量解析即可完成收貨入庫(kù)。

作者：Wick；微信公眾號(hào)：產(chǎn)品基本功

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