優(yōu)惠券活動(dòng)的發(fā)放方式可以歸為三類：手動(dòng)發(fā)放、系統(tǒng)觸發(fā)、手動(dòng)領(lǐng)取，本篇文章對(duì)其分別作了介紹。

優(yōu)惠券設(shè)計(jì)前序兩篇：

整體框架：《優(yōu)惠券設(shè)計(jì)：整體框架篇》

優(yōu)惠券模板：《優(yōu)惠券設(shè)計(jì)：優(yōu)惠券模板篇》

一、框架結(jié)構(gòu)

優(yōu)惠券活動(dòng)主要是管理優(yōu)惠券的發(fā)放活動(dòng)，優(yōu)惠券活動(dòng)和優(yōu)惠券存在一對(duì)多的關(guān)系，即一個(gè)優(yōu)惠券活動(dòng)可以同時(shí)發(fā)放多張多種類的優(yōu)惠券。

可以把優(yōu)惠券活動(dòng)的發(fā)放方式歸結(jié)為如下三類：

2. 手動(dòng)發(fā)放

手動(dòng)發(fā)放指運(yùn)營(yíng)人員手動(dòng)創(chuàng)建優(yōu)惠券活動(dòng)，對(duì)一定范圍的用戶發(fā)放優(yōu)惠券。

手動(dòng)發(fā)放是最基礎(chǔ)的發(fā)放方式，優(yōu)惠券系統(tǒng)建立時(shí)，最應(yīng)該優(yōu)先支持的方式。手動(dòng)發(fā)放對(duì)于系統(tǒng)流程來(lái)說(shuō)，是最為簡(jiǎn)單，使用最為靈活。運(yùn)營(yíng)人員可以根據(jù)實(shí)際發(fā)券需求，手動(dòng)進(jìn)行發(fā)放。后期其他自動(dòng)發(fā)放方式出現(xiàn)故障時(shí)，也可以使用手動(dòng)發(fā)放來(lái)進(jìn)行兜底補(bǔ)償。

范圍篩選：

范圍篩選指對(duì)特定范圍的用戶發(fā)放優(yōu)惠券。

常見(jiàn)的范圍劃分維度包含以下幾類：

• 區(qū)域。對(duì)于特定地理位置的用戶，進(jìn)行發(fā)券。主要適用于區(qū)域?qū)傩暂^強(qiáng)的使用場(chǎng)景。例如：在初冬對(duì)北方城市用戶批量發(fā)放羽絨服品類優(yōu)惠券。
• 等級(jí)。適用于等級(jí)屬性較強(qiáng)的使用場(chǎng)景。對(duì)于不同等級(jí)有不同的發(fā)券策略時(shí)，通過(guò)等級(jí)進(jìn)行區(qū)分。例如：雙11活動(dòng)預(yù)熱時(shí)，對(duì)高等級(jí)的用戶發(fā)放更高額的優(yōu)惠券。
• 標(biāo)簽&畫(huà)像。標(biāo)簽和畫(huà)像是根據(jù)用戶的行為，對(duì)用戶進(jìn)行分群。標(biāo)簽&畫(huà)像系統(tǒng)后續(xù)有機(jī)會(huì)再進(jìn)行展開(kāi)詳述，此處僅指在用戶分群基礎(chǔ)上，進(jìn)行精準(zhǔn)的優(yōu)惠券發(fā)放。例如：對(duì)于擁有“連續(xù)3天瀏覽生鮮商品但未購(gòu)買”用戶畫(huà)像的用戶，發(fā)放生鮮類優(yōu)惠券進(jìn)行促進(jìn)購(gòu)買。

范圍篩選時(shí)，各個(gè)維度的篩選是組合生效，能夠支持實(shí)際更為復(fù)雜的使用場(chǎng)景。

指定用戶：

指定用戶指對(duì)指定用戶id的用戶發(fā)放優(yōu)惠券。

常用方式有兩種，批量導(dǎo)入名單和單用戶發(fā)放。批量導(dǎo)入名單主要使用場(chǎng)景為，一些系統(tǒng)尚未覆蓋的批量場(chǎng)景，例如：余量不足發(fā)券失敗后，需要對(duì)發(fā)券失敗的用戶重新發(fā)券；單用戶發(fā)放主要使用場(chǎng)景為客服，為安撫補(bǔ)償用戶，為指定用戶發(fā)放優(yōu)惠券。

指定用戶發(fā)放模式，使用比較靈活，但操作成本較高?？梢宰鳛槟承┑皖l場(chǎng)景使用，也可以對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行驗(yàn)證。

2. 系統(tǒng)觸發(fā)

指業(yè)務(wù)系統(tǒng)在用戶達(dá)到一定條件后，對(duì)特定用戶觸發(fā)優(yōu)惠券。

系統(tǒng)觸發(fā)的發(fā)放方式應(yīng)用場(chǎng)景主要可分為兩大類：

精準(zhǔn)營(yíng)銷：

基于對(duì)用戶行為的分析，形成用戶畫(huà)像，針對(duì)不同畫(huà)像的用戶，可以采用不同的營(yíng)銷方式。優(yōu)惠券活動(dòng)是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷可選的執(zhí)行方式。例如：當(dāng)用戶獲得“連續(xù)3天瀏覽生鮮商品但未購(gòu)買”用戶畫(huà)像時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)為該用戶發(fā)放一張生鮮類優(yōu)惠券，促進(jìn)用戶購(gòu)買。

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：

在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，優(yōu)惠券作為一種可選的獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)用戶進(jìn)行發(fā)放。例如：雙11主題活動(dòng)中，當(dāng)天下單的用戶可以進(jìn)行一次轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)，其中一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是兩張100元無(wú)門檻優(yōu)惠券。

以上兩個(gè)場(chǎng)景，均涉及到優(yōu)惠券活動(dòng)模塊與外部系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)確定發(fā)放范圍，由優(yōu)惠券系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行具體的執(zhí)行。一種通用的協(xié)同流程如下：

圖中業(yè)務(wù)系統(tǒng)指，各個(gè)需要發(fā)放優(yōu)惠券的系統(tǒng)，包括但不限于抽獎(jiǎng)活動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)、用戶等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)等。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)在的業(yè)務(wù)邏輯和用戶行為，篩選出發(fā)放范圍，產(chǎn)生需要發(fā)放優(yōu)惠券的結(jié)果。業(yè)務(wù)邏輯和用戶行為對(duì)于優(yōu)惠券活動(dòng)模塊屬于黑盒，優(yōu)惠券活動(dòng)根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的用戶id和優(yōu)惠券活動(dòng)id，執(zhí)行發(fā)放動(dòng)作即可。同樣，優(yōu)惠券的發(fā)放過(guò)程對(duì)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)也屬于黑盒，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不必參與具體的發(fā)放過(guò)程，關(guān)注自身業(yè)務(wù)規(guī)則以及收取發(fā)放結(jié)果即可。

優(yōu)惠券系統(tǒng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，處于執(zhí)行環(huán)節(jié)。各類日?；蚧顒?dòng)性質(zhì)的發(fā)券，均可以進(jìn)行系統(tǒng)模塊的對(duì)接，提高發(fā)券效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。系統(tǒng)觸發(fā)也是優(yōu)惠券發(fā)放的終極發(fā)放方式。

3. 手動(dòng)領(lǐng)取

指引導(dǎo)用戶手動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券發(fā)放方式。

配合CMS系統(tǒng)，作為主題活動(dòng)或商品活動(dòng)，在對(duì)應(yīng)的活動(dòng)或商品詳情顯示領(lǐng)券入口。用戶在領(lǐng)券時(shí)，需要進(jìn)行條件校驗(yàn)，基礎(chǔ)校驗(yàn)如下：

1. 優(yōu)惠券活動(dòng)是否在有效期內(nèi)；
2. 用戶是否在優(yōu)惠券活動(dòng)用戶范圍內(nèi)；
3. 用戶該優(yōu)惠券活動(dòng)是否超限；
4. 優(yōu)惠券余量是否充足；

二、后臺(tái)設(shè)計(jì)

1. 手動(dòng)發(fā)放

發(fā)放方式選擇“手動(dòng)發(fā)放”時(shí)，具體配置項(xiàng)聯(lián)動(dòng)變化。

發(fā)放時(shí)間，指執(zhí)行發(fā)放動(dòng)作的具體時(shí)間，精確時(shí)間點(diǎn)，必須晚于當(dāng)前時(shí)間。

篩選范圍根據(jù)范圍篩選和導(dǎo)入名單顯示具體的篩選項(xiàng)，范圍篩選時(shí)，通過(guò)用戶屬性維度進(jìn)行組合篩選；導(dǎo)入名單時(shí)，可以上傳具體的用戶名單。

這里值得注意的一點(diǎn)是，由于用戶的屬性是動(dòng)態(tài)變化的，所以范圍篩選模式下，具體覆蓋的用戶一般是以發(fā)放時(shí)間判定，而非配置時(shí)的用戶屬性判定。

單用戶發(fā)放一般會(huì)在客服系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，此處不再做額外贅述。

2. 系統(tǒng)發(fā)放

發(fā)放方式選擇“系統(tǒng)發(fā)放”時(shí)，額外有兩項(xiàng)配置項(xiàng)：有效期和來(lái)源系統(tǒng)。

有效期指，優(yōu)惠券活動(dòng)系統(tǒng)接收外部觸發(fā)的時(shí)間段，有效期外不接收觸發(fā)。

來(lái)源系統(tǒng)項(xiàng)，限定了哪些系統(tǒng)模塊可以觸發(fā)此抽獎(jiǎng)活動(dòng)，可以多選。此處以優(yōu)惠券作為抽獎(jiǎng)活動(dòng)的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)為例，介紹業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置。

抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)配置中，可以支持多種獎(jiǎng)項(xiàng)，其中一項(xiàng)為“優(yōu)惠券”，獎(jiǎng)項(xiàng)類型選擇優(yōu)惠券時(shí)，可以點(diǎn)擊彈出框選擇可用的優(yōu)惠券活動(dòng)。配置完成后，用戶抽中三等獎(jiǎng)時(shí)，系統(tǒng)按照前文所述流程，對(duì)抽獎(jiǎng)和優(yōu)惠券系統(tǒng)協(xié)同為用戶發(fā)放優(yōu)惠券。

3. 手動(dòng)領(lǐng)取

發(fā)放范圍選擇“手動(dòng)領(lǐng)取”時(shí)，可從時(shí)間、范圍和領(lǐng)取限制三個(gè)維度進(jìn)行限制。

手動(dòng)領(lǐng)取型優(yōu)惠券活動(dòng)需要配置CMS系統(tǒng)控制前端頁(yè)面展示，此處對(duì)cms部分不再做額外贅述。

4. 選擇優(yōu)惠券

優(yōu)惠券活動(dòng)選擇優(yōu)惠券時(shí)，可以以彈出框方式進(jìn)行展示。

對(duì)一個(gè)優(yōu)惠券活動(dòng)可以通過(guò)復(fù)選的方式，和多個(gè)優(yōu)惠券模板建立關(guān)系；同時(shí)可以控制每個(gè)優(yōu)惠券在活動(dòng)中發(fā)放的數(shù)量。

小結(jié)

優(yōu)惠券活動(dòng)在優(yōu)惠券整體功能中承擔(dān)發(fā)放的環(huán)節(jié)。

下一篇將對(duì)優(yōu)惠券核銷及前端頁(yè)面詳細(xì)闡述，敬請(qǐng)期待。

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