產(chǎn)品分析:美團酒店團購與酒店快訂的搜索頁面有何不同?

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美團網(wǎng)的酒店預(yù)定分為酒店團購和酒店快訂兩類。

按照官方的解釋:

“快訂服務(wù)可以直接在線訂房間,支付成功后房間即預(yù)訂成功,房間將為您整晚保留。

團購在線預(yù)約是針對酒店團購電話預(yù)訂不便而提供的的功能,主要針對非連鎖酒店??刹榭淳频晔欠裼蟹坎⑦M行在線預(yù)約,30分鐘內(nèi)返回預(yù)約結(jié)果。”

下面本文將在酒店團購和酒店快訂的搜索頁面進行對比分析:

界面邊距增加,界面整體變窄

左右邊距從75個像素點增加到了185個像素點。

分析:酒店快訂搜索所需的條件少。如果仍然維酒店團購的界面寬度,整體會顯得過于寬松,有礙美觀。

上圖為酒店團購,下圖為酒店快訂

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推薦模塊

酒店團購包含了頂部廣告推薦、搜索、本周熱賣和本周推薦,而酒店快訂則去掉了本周熱賣和本周推薦板塊,將頂部的輪播廣告改為了單一廣告,另外增加了右側(cè)廣告推薦。

分析:

  • 酒店快訂目的是快速預(yù)訂酒店。頂部的輪播廣告是無暇顧及的,換成單一橫幅廣告效果會更好。
  • 本周熱門和本周推薦的酒店,不一定都是100%有房的,有些可能沒有房,應(yīng)該去掉。
  • 右側(cè)廣告推薦一方面可以增加廣告的點擊流量和廣告收益,另一方面右側(cè)廣告推薦的存在使得整個頁面變成兩欄式,避免了一欄式的不一致性。

搜索條件的減少和改變。

減少:酒店快訂共減少了類型、房型、設(shè)施三個搜索條件,另外位置搜索條件中僅保留了行政區(qū),其余的全部去掉。

改變:

  • 品牌由酒店團購的21個變成13個。
  • 價格中,將50以下、50-100、100-150改為150以下,200-500改為201-250、251-300、301-400、401以上;去掉了自定義價格;明確了價格邊界,如原來為150-200,變?yōu)榱?51-200。
  • 搜索框前面增加了提示語“關(guān)鍵字”;搜索框的灰色提示文字由“(選填)酒店名/位置/品牌”改為了“不限”,點擊搜索框,沒有了彈出式的選擇框;酒店團購中,入住和離店會提示“今天”和“明天”,在酒店快訂中則不提示;;搜索按鈕顏色由綠色改為橙色。
  • 限制條件的不限改為全部。

分析:

  • 減少用戶對品牌的選擇,一定程度可以減少預(yù)訂酒店的時間。
  • 減少價格區(qū)間的數(shù)量,也可以在一定程度上減少預(yù)訂酒店的時間。
  • 增加提示語“關(guān)鍵字”,讓搜索框更醒目一些;選擇酒店快訂的用戶,通常都帶有了很強的目的性,知道該選擇怎樣的酒店,因此搜索框的提示文字改為“不限”更好些;酒店快訂的用戶,預(yù)訂當(dāng)天酒店的人較多,所以入住和離店省略掉默認(rèn)的“今天”“明天”提示也是合理的;搜索按鈕的顏色變?yōu)椤俺壬?,與美團網(wǎng)交互設(shè)計有關(guān)(美團網(wǎng)中橙色通常代表鼠標(biāo)移入或者價格等重要信息,有一種確定性和醒目性的意味),此處讓用戶有100%有房的踏實感和急切訂房的緊迫感。

上圖為酒店團購,下圖為酒店快訂

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酒店快訂不再顯示搜索結(jié)果條數(shù)。

分析:相比酒店團購用戶,酒店快訂用戶更關(guān)心的是當(dāng)前能不能訂到房,而不是有多少房。

酒店快訂沒有結(jié)果排序欄。

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分析:

  • 酒店快訂的酒店都是連鎖快捷酒店,過濾掉低質(zhì)的小旅館,總體質(zhì)量較好,因此好評、人氣排序不是一個硬性需求。
  • 搜索條件中包含了價格條件。酒店快訂的用戶都是想要快速選房,快速訂房,對于價格的毫厘之差,不會過多關(guān)注。
  • 至于可看房態(tài)、鐘點房、發(fā)票保障和代金券,在酒店快訂里面都不是硬性需求。增加了的話,用戶也未必真正愿意去關(guān)注和使用,甚至可能起到相反的作用。

酒店團購的搜索頁面右側(cè)提供了地圖顯示,在酒店快訂里面則取消了地圖顯示。

分析:

  • 地圖影響界面的簡潔美觀,且與右側(cè)廣告推薦位沖突。
  • 當(dāng)打開搜索條件中的位置時,已經(jīng)可以選擇很詳細(xì)的地址了,無需另加地圖。見下圖;

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搜索結(jié)果列表的變化:

  • 酒店名移到了搜索列表的頭部。
  • 增加了電話和公交/駕車去這里。
  • 去掉了評分、點評人數(shù)、預(yù)訂人數(shù)。
  • 去掉了房型、設(shè)施(早餐)列。
  • 增加了有無寬帶列。
  • 有無wifi的變化。
  • 查看詳情改為了立即預(yù)訂,按鈕顏色由綠色改為橙色。
  • 展開剩余個數(shù)改為了展開全部房型。
  • 增加了剩余房間數(shù)的提醒。
  • 取消了鼠標(biāo)移入的變色。

分析:

  • 酒店名移到頭部,更突出、醒目
  • 酒店快訂的用戶通常比較急切,增加電話和公交/駕車去這里,可以很方便的提前聯(lián)系酒店,并且獲知到酒店的路線。
  • 評分、點評人數(shù)、預(yù)定人數(shù)都不是硬性需求,增加了會影響簡潔性。如果可以,考慮增加一個評分即可。
  • 去掉了房型、設(shè)施列,增加了有無寬帶列,將有無wifi改到房間列,個人認(rèn)為不是很合理??梢园延袩o寬帶列改為設(shè)施列。因為大多數(shù)房間都沒有寬帶,只有wifi,而且搜索條件里也沒有放置寬帶搜索條件,而早餐則不然。大多數(shù)酒店快訂用戶是急匆匆的預(yù)訂酒店,忙碌又有些疲勞,如果可以選擇有早餐的心理上也很舒服。
  • 酒店快訂用戶是可以在搜索結(jié)果列表里面直接預(yù)訂酒店的,也可以點進詳情中預(yù)訂。這一功能顯得十分方便。
  • 在酒店團購里面,經(jīng)常會出現(xiàn)諸如“標(biāo)間B/大床B2選1”這樣的條目,同時含有了兩個房型,因此通常使用個數(shù)來替代房型數(shù)。而酒店快訂里面,不會出現(xiàn)上述情況,可以使用房型數(shù)。這時,將展開剩余個數(shù)改為了展開全部房型就很合理。
  • 提示剩余房間個數(shù)僅限于剩余房間數(shù)很少的時候,用于提醒想要選擇某個酒店或者某種房型的用戶馬上預(yù)訂。
  • 減少交互效果,如取消了鼠標(biāo)移入列表的由綠色變?yōu)槌壬?,主要是顯得簡單簡潔。不給用戶造成不必要的困擾。

上圖為酒店團購,下圖為酒店快訂

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搜索結(jié)果列表中酒店的個數(shù)由20個減為10個

分析:

  • 個數(shù)減少,顯得網(wǎng)頁不那么冗長。
  • 酒店快訂是100%有房,而快訂的用戶通常都比較急,再加上搜索條件的限制和過濾,10條應(yīng)該就足夠了。

 

本文由 @木葉飛飛 原創(chuàng)投稿,并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評論
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  1. 很牽強。感覺通篇是為結(jié)果找理由,而非帶著原因去做事。另外是,是否太過把自己當(dāng)用戶了?

    來自廣東 回復(fù)