金融產(chǎn)品都要考慮提現(xiàn)和充值的功能操作，目的就是為了讓用戶在平臺(tái)上停留的時(shí)間長并轉(zhuǎn)化為資金的投資；所以要在充值是讓用戶感覺不到充值的停留和卡頓，盡量轉(zhuǎn)化為快速無感知，而提現(xiàn)也要根據(jù)不同的場景讓用戶在提現(xiàn)時(shí)候盡可能轉(zhuǎn)化為投資的行為，而不是提現(xiàn)流程。

一、背景介紹

充值與提現(xiàn)是目前很多支付平臺(tái)和信息中介平臺(tái)，投資平臺(tái)和其他等會(huì)常常涉及到的功能操作，與此同時(shí)必然涉及到賬戶綁定的功能。只要是涉及到金錢的產(chǎn)品基本上都會(huì)有充值與提現(xiàn)。

產(chǎn)品類型和用戶定位、業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品的定位和規(guī)劃／使用場景、用戶操作習(xí)慣等不同都會(huì)有比較大的側(cè)重點(diǎn)。

說下金融投資產(chǎn)品目的就是為了讓用戶在平臺(tái)上停留的時(shí)間長并轉(zhuǎn)化為資金的投資，所以要在充值是讓用戶感覺不到充值的停留和卡頓，盡量轉(zhuǎn)化為快速無感知；而提現(xiàn)也要根據(jù)不同的場景讓用戶在提現(xiàn)時(shí)候盡可能轉(zhuǎn)化為投資的行為，而不是提現(xiàn)流程。

1. 參考了網(wǎng)上的幾種充值類型

1. 快捷充值；
2. 卡卷兌換（優(yōu)惠卷兌換等等）；
3. 輸入框輸入金額充值。

對于金融app來說，很多對于吸引新用戶都會(huì)在注冊的時(shí)候發(fā)放優(yōu)惠卷，來吸引客戶進(jìn)行充值，一般不在用戶的賬戶中，是在客戶進(jìn)行投資時(shí)使用，相當(dāng)于紅包優(yōu)惠一樣，使用最多的還是輸入金額進(jìn)行快捷支付。

二、充值需求細(xì)節(jié)

我現(xiàn)在在做的一個(gè)為列來講下，還可以進(jìn)行很多優(yōu)化，一并在此可以想下。

一般金融機(jī)構(gòu)的充值都是已經(jīng)綁定好卡的快捷支付為主，但是可以進(jìn)行線下充值，個(gè)人覺得現(xiàn)在微信和支付寶充值太流行方便，所以一定要考慮這種充值方法。

交互都要考慮：輸入框的默認(rèn)顯示是？輸入類型的限制？輸入的最大金額？最小金額？是輸入框?qū)崟r(shí)校驗(yàn)還是點(diǎn)擊充值按鈕后判斷？判斷的要求？判斷后提示的顯示怎么顯示？還有鍵盤的彈出和隱藏規(guī)則，鍵盤類型？

體驗(yàn)方面可以參考微信和支付寶充值，畢竟人的習(xí)慣都已經(jīng)養(yǎng)成，可以去參考不需要進(jìn)行創(chuàng)新。

快捷支付時(shí)一定要減少用戶輸入的地方。

1. 輸入框的規(guī)則

可輸入小數(shù)點(diǎn)，小數(shù)點(diǎn)后可輸入2位數(shù)，第3位輸入無效；小數(shù)點(diǎn)只在手動(dòng)輸入時(shí)顯示，if快捷充值金額選中時(shí)，輸入框不顯示小數(shù)點(diǎn)（即充值按鈕也不顯示小數(shù)點(diǎn)）；輸入數(shù)字必須大于等于5，否則點(diǎn)擊充值按鈕，toast顯示“充值金額不能少于5元”，3s隱藏。

輸入框?qū)崟r(shí)校驗(yàn)，當(dāng)輸入數(shù)據(jù)大于999999.99，toast顯示“金額最大999999.99”，且輸入框數(shù)字變?yōu)?99999.99

注：最大數(shù)字的判斷一般分為2種，一種是位次判斷（即輸入多少位的后，再輸入數(shù)字無效），還有一種是數(shù)字值判斷（以上原型屬于數(shù)字值判斷）。

要看業(yè)務(wù)的要求，但是規(guī)則一般都要經(jīng)清楚。

而輸入金額：金額的類型也要判斷，可用金額和凍結(jié)金額等。

2. 充值方式的選擇

也很銀行有關(guān)，也要告訴用戶為什么選擇，什么情況下不能選擇，銀行的限制條件等都要提前判斷清楚。

3. 點(diǎn)擊充值按鈕時(shí)的交互和規(guī)則

點(diǎn)擊充值是否要，文字提示為充值的金額已讓客戶再次確認(rèn)呢？

充值失敗和充值成功的提示去向等；充值成功之后反饋提示，是跳轉(zhuǎn)新頁面提示充值成功，還是該頁面按鈕變?yōu)槌渲党晒?，自?dòng)跳轉(zhuǎn)余額頁面，反饋的方式有很多，需要產(chǎn)品經(jīng)理想細(xì)致，prd標(biāo)注清楚。

充值成功最好要有客戶可以直接去投資的地方，并且最好有推薦的項(xiàng)目，提高轉(zhuǎn)化率，吸引客戶進(jìn)行投資。

充值流程不管時(shí)支付平臺(tái)和其他平臺(tái)一般都是一樣的流程，下面截圖一張：

三、充值和提現(xiàn)的前置條件一般都和賬戶體系有關(guān)。

關(guān)于賬戶體系也可以參考網(wǎng)上的介紹。

四、如何考慮充值提現(xiàn)？

這個(gè)參考網(wǎng)上：

1. 產(chǎn)品類型
2. 目標(biāo)用戶
3. 業(yè)務(wù)邏輯
4. 注重細(xì)節(jié)

不同的產(chǎn)品類型需要考究不同的充值提現(xiàn)需求。

比如支付平臺(tái)類的產(chǎn)品，充值數(shù)字的靈活性，需要用到輸入金額充值，以及輸入金額的額度需要根據(jù)產(chǎn)品類型和業(yè)務(wù)而定；

比如O2O類的產(chǎn)品，主要目的是為了消費(fèi)，一般只會(huì)在發(fā)起消費(fèi)需求的時(shí)候直接利用第三方支付平臺(tái)支付，而不會(huì)先提前充余額，那么有些產(chǎn)品為了達(dá)到用戶充余額的運(yùn)營效果，會(huì)出現(xiàn)快捷充值按鈕，并附贈(zèng)“充50充50”等運(yùn)營活動(dòng)。

金融產(chǎn)品一般都需要先進(jìn)行充值操作這和平臺(tái)賬戶體系和業(yè)務(wù)有關(guān)，但是我覺得可以考慮快捷支付的形式，作為一個(gè)運(yùn)營方案等。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品向來準(zhǔn)則是用戶至上，那么你的產(chǎn)品目標(biāo)用戶是什么樣的人，面對不同的目標(biāo)群里，充值提現(xiàn)也會(huì)有不同。

比如：你的目標(biāo)是企業(yè)，那么金額的限制就會(huì)不一樣，或者會(huì)在C端用戶中加入企業(yè)兌換碼充值。

充值提現(xiàn)的業(yè)務(wù)邏輯一定要梳理通，畫好充值提現(xiàn)以及資金去向的流程圖，有些產(chǎn)品需要加入“凍結(jié)金額”的概念，可能用戶端前臺(tái)不展示，但是在開發(fā)上需要這樣設(shè)計(jì)。

充值提現(xiàn)的功能使用條件，觸發(fā)條件，充值提現(xiàn)的頁面設(shè)計(jì)都需要根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)來整理，需要做到業(yè)務(wù)流暢。做到資金流的去向要梳理清楚，賬戶的邏輯要梳理好。

五、流程

充值注意事項(xiàng)：

• 只能是個(gè)人電子賬戶當(dāng)前綁定的銀行卡進(jìn)行充值，再頁面輸入交易密碼及短信驗(yàn)證碼
• 頁面超時(shí)時(shí)效是5分鐘，必須在5分鐘內(nèi)完成交易，否則頁面超時(shí)
• 可通過資金交易狀態(tài)查詢來查詢單日的資金充值流水
• 當(dāng)天充值的金額當(dāng)天不能提現(xiàn)，需要T+1

需要的是安全性要求比較高，針對支付和提現(xiàn)必須的都是安全性的校驗(yàn)。

本文由 @丑八怪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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