知乎關(guān)注頁(yè)的屏蔽邏輯優(yōu)化主要在兩個(gè)方面：一是不再過(guò)濾已屏蔽話題的內(nèi)容動(dòng)態(tài)；二是不再將短時(shí)間內(nèi)，不同知友對(duì)同一內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過(guò)濾為一條。

知乎產(chǎn)品專(zhuān)欄發(fā)布了一篇新文章：關(guān)注頁(yè)的屏蔽邏輯優(yōu)化啦！

以下為屏蔽規(guī)則的說(shuō)明內(nèi)容：

原本的關(guān)注頁(yè)時(shí)間線：關(guān)注的人的活動(dòng)-包含了屏蔽話題的內(nèi)容；新的關(guān)注頁(yè)時(shí)間線：關(guān)注的人的活動(dòng)。簡(jiǎn)單描述就是人的關(guān)注大于話題被屏蔽的優(yōu)先級(jí)，當(dāng)兩者沖突時(shí)，以人是否關(guān)注為準(zhǔn)。

看上去，有回歸初始的味道，很多產(chǎn)品的默認(rèn)規(guī)則正是直接顯示被關(guān)注者未經(jīng)篩選的動(dòng)態(tài)。

有一些產(chǎn)品為了降低內(nèi)容噪音，會(huì)進(jìn)行一定程度的預(yù)篩選，比如推特的優(yōu)先顯示更高質(zhì)量的推文，并對(duì)通知內(nèi)容進(jìn)行甄選。

也有一些產(chǎn)品采用了類(lèi)似的策略后，發(fā)現(xiàn)關(guān)注也是分級(jí)的，比如微博的特別關(guān)注/普通關(guān)注/悄悄關(guān)注，所以在篩選策略之外，提供了設(shè)置例外的選項(xiàng)，允許設(shè)置白名單（不受規(guī)則限制）。

上面的設(shè)置，都可以看做產(chǎn)品的通用設(shè)置，用于滿足大部分人的通用需求。

只有通用設(shè)置不夠，用戶(hù)需求的精細(xì)化程度可能超乎規(guī)則設(shè)計(jì)者的想象，為了滿足多樣化的需求，推特也提供了黑名單：

Facebook則提供了幾乎完全定制化的選項(xiàng)：

其中不僅包括如何控制別人在我的時(shí)間線中如何顯示，同時(shí)還包括我在別人的時(shí)間線中如何顯示；這類(lèi)似于朋友圈的屏蔽規(guī)則：

Instagram提供了另一類(lèi)控制的方式：與我相關(guān)的內(nèi)容如何在我的頁(yè)面內(nèi)顯示。

將以上的控制選項(xiàng)進(jìn)行綜合后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)控制方式正是由外部、我、我的位置、外部位置四個(gè)選項(xiàng)產(chǎn)生的多種組合，核心是個(gè)人對(duì)自己及對(duì)自己有影響的選項(xiàng)在整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)的控制權(quán)。

1. 我有權(quán)規(guī)定外部事物如何進(jìn)入自己的世界，我不喜歡的事物，別讓它過(guò)來(lái)。
2. 我有權(quán)規(guī)定自己如何進(jìn)入外部的世界，我不想去的地方，別讓我去。

再返回去看知乎的變化前后，實(shí)際上無(wú)法完全簡(jiǎn)單的判斷孰優(yōu)孰劣，因?yàn)椴煌挠脩?hù)的需求不同，有人需要變化前的規(guī)則，也有人需要變化后的規(guī)則。

非要選擇一個(gè)，就會(huì)陷入非此即彼的選擇沖突之中，引用一段王垠（一個(gè)程序員）在創(chuàng)造者的思維中的話：創(chuàng)造者不容易陷入非此即彼的“宗教沖突”，他不需要選擇任何一個(gè)“陣營(yíng)”，因?yàn)樗麑?duì)這種沖突的解決方案很簡(jiǎn)單：創(chuàng)造一個(gè)全新的宗教，消滅掉沖突的雙方。

在知乎官方的描述中，本次改進(jìn)的核心是【以人為核心】，沒(méi)毛病，任何產(chǎn)品都需要以人為本，問(wèn)題是到底什么才是以人為本？

我暫時(shí)理解為以人的需求為本，尊重人的多樣性；在知乎的關(guān)注頁(yè)屏蔽設(shè)計(jì)中涉及了兩類(lèi)人的需求：粉絲的需求與被關(guān)注者的需求。

粉絲的需求：創(chuàng)建個(gè)人舒適區(qū)的需求，需要自定義的設(shè)計(jì)；被關(guān)注者的需求：分發(fā)的需求，到達(dá)粉絲的效率及比例；

理清這個(gè)邏輯中的兩類(lèi)人，再看優(yōu)化前后的區(qū)別，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

變化前：當(dāng)粉絲的需求與被關(guān)注者的需求沖突時(shí)，以粉絲的需求為準(zhǔn)；變化后：當(dāng)粉絲的需求與被關(guān)注者的需求沖突時(shí)，以被關(guān)注者的需求為準(zhǔn)。

從這個(gè)角度觀察，我認(rèn)為不如不變，保持原有的規(guī)則，難道知乎的規(guī)則設(shè)計(jì)者認(rèn)識(shí)不到這個(gè)視角的變不如不變？但知乎仍然選擇了變化，我分析問(wèn)題時(shí)默認(rèn)別人也是聰明人，所以本文命名為淺析，默認(rèn)并未向更深層發(fā)掘。

第一性原理思維鼓勵(lì)人們放棄參照物，從比較思維（孰優(yōu)孰劣）中的思維中脫離，從基本事實(shí)及底層邏輯重新出發(fā)，返回問(wèn)題產(chǎn)生的根源進(jìn)行思考，在屏蔽設(shè)計(jì)中新舊規(guī)則都是參照物。我認(rèn)為問(wèn)題的根源是關(guān)注頁(yè)產(chǎn)品規(guī)則設(shè)計(jì)思路引發(fā)的，是代替用戶(hù)做選擇的規(guī)則設(shè)計(jì)思路。

找出問(wèn)題的根源，就可以重新提出方案，比如為用戶(hù)搭建一個(gè)池子的框架，剩下的空間留給用戶(hù)，具體養(yǎng)什么怎么養(yǎng)，讓用戶(hù)去選擇去決定。

在此對(duì)比一下知乎與Facebook的區(qū)別，會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者在規(guī)則上的一些區(qū)別：

1. 知乎，代替用戶(hù)做最優(yōu)選擇，且不可在此基礎(chǔ)上深度定制；此處僅特指關(guān)注頁(yè)的屏蔽規(guī)則變化中的表現(xiàn)，不代表知乎的規(guī)則設(shè)計(jì)均不可定制。
2. Facebook，提供基本的默認(rèn)規(guī)則，允許在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再設(shè)計(jì)。

這兩種思路有什么區(qū)別呢？

我認(rèn)為核心的區(qū)別在于整體成長(zhǎng)性的不同，對(duì)輕度用戶(hù)而言?xún)烧邊^(qū)別不明顯，使用程度越重，區(qū)別越明顯，一者是固定的規(guī)則，不可生長(zhǎng)，一者規(guī)則可定制，可不斷生長(zhǎng)，而成長(zhǎng)性又取決于使用者的參與度，使用度影響參與度，當(dāng)參與度變化時(shí)，兩者的走勢(shì)會(huì)逐漸顯示出明顯的區(qū)別。

在最開(kāi)始階段，未經(jīng)優(yōu)化的規(guī)則在體驗(yàn)上可能不如經(jīng)過(guò)優(yōu)化的規(guī)則，所以合理的規(guī)則設(shè)計(jì)應(yīng)該是：通用優(yōu)化規(guī)則+定制化規(guī)則并行，通用規(guī)則的精心設(shè)計(jì)可提升體驗(yàn)的初始值，定制系統(tǒng)則使系統(tǒng)規(guī)則具備很強(qiáng)的成長(zhǎng)性，可提升體驗(yàn)的峰值。

提供定制化系統(tǒng)，還有一個(gè)好處：可用于發(fā)現(xiàn)用戶(hù)未被滿足的實(shí)際需求，為優(yōu)化通用規(guī)則提供新的渠道。

在知乎發(fā)表過(guò)了一個(gè)想法：黑名單及屏蔽設(shè)計(jì)，是非常值得研究的，因?yàn)楹诿麊蝿澏藗€(gè)人舒適區(qū)的邊界，對(duì)用戶(hù)打造舒適區(qū)有很大的意義，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)了解用戶(hù)也有很大的意義。

以Soul中的屏蔽設(shè)計(jì)為例：產(chǎn)品提供了兩個(gè)特殊的規(guī)則維度：通訊錄/APP內(nèi)的好友，用戶(hù)可選擇這兩個(gè)規(guī)則及更多規(guī)則來(lái)定制自己在產(chǎn)品內(nèi)的可被觀察的范圍。

假設(shè)選擇了屏蔽通訊錄，且設(shè)置了陌生人可見(jiàn)，那么在產(chǎn)品內(nèi)可被觀察的范圍如下：

曾在V2社區(qū)看到過(guò)一個(gè)很有意思的觀點(diǎn)：我們急需一個(gè)功能，不是共同關(guān)注，而是共同Block（拉黑），共同Block了誰(shuí)才是更好的關(guān)系組織機(jī)制。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，不喜歡同樣是重要的興趣愛(ài)好的部分，一般理解興趣愛(ài)好時(shí)會(huì)默認(rèn)為正向的興趣愛(ài)好，共同關(guān)注決定了關(guān)系的正向契合度，共同拉黑決定了關(guān)系的負(fù)向契合度，正向+負(fù)向的共同契合，才能真正的基于興趣的高匹配機(jī)制。

最后提一個(gè)朋友圈的一個(gè)小變化（原規(guī)則及新規(guī)則均做過(guò)實(shí)際測(cè)試）：新的屏蔽規(guī)則會(huì)向后（過(guò)去）兼容，原本新增的屏蔽規(guī)則不會(huì)對(duì)原有列表起作用，新的屏蔽規(guī)則會(huì)對(duì)所有內(nèi)容起作用；

OK，就簡(jiǎn)述到這里，總結(jié)一下基本的觀點(diǎn)：

1. 問(wèn)題要脫離產(chǎn)生問(wèn)題的思路，需要重新觀察問(wèn)題，重新定義解決問(wèn)題的思路。
2. 黑名單機(jī)制劃定了舒適區(qū)的邊界，是舒適區(qū)的重要組成部分。
3. 共同反感有很大的發(fā)掘空間，匹配系統(tǒng)應(yīng)同時(shí)關(guān)注正向匹配與負(fù)向的匹配。

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天下雪，微信：firstsnow2005，微信公眾號(hào)：skyfollowsnow，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注社區(qū)化及運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化研究，擅長(zhǎng)多種思維聯(lián)動(dòng)，對(duì)解決復(fù)雜問(wèn)題有獨(dú)特偏好。

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