一 體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)產(chǎn)品：生日管家
• 體驗(yàn)版本：V6.5.0
• 測試終端：魅族MX3
• 操作系統(tǒng)：Flyme OS 3.7.3A
• 體驗(yàn)日期：2015.8.7

二 產(chǎn)品概述

生日管家是一款手機(jī)端的生日提醒軟件。 使用生日管家可以方便地管理親友的生日，并設(shè)置時(shí)間適時(shí)提醒。支持公歷/農(nóng)歷提醒。還包含琳瑯滿目的生日祝福短信供挑選。生日管家提供的生日云端備份，多天多次提醒方案，使用戶再也不會(huì)擔(dān)心忘記親友的生日。

2014年生日管家從生日提醒到轉(zhuǎn)型基于社交場景的移動(dòng)電商。切入生日電商周邊消費(fèi)，蛋糕、鮮花、禮品預(yù)訂。目前已經(jīng)覆蓋了300多個(gè)城市。

App下載情況

• 360手機(jī)助手 1406萬
• 應(yīng)用寶 392萬
• 百度手機(jī)助手 498萬
• 安卓市場 311萬
• 豌豆莢 173萬
• pp助手 98.8萬

生日管家以絕對(duì)的優(yōu)勢站立在生日提醒類app的領(lǐng)域中。下載量直接估計(jì)突破2500萬。

三用戶特征與需求

【百度指數(shù)中人物畫像情況】

地域分布：

主要集中在北上廣地區(qū)。

人物屬性：

【使用人群】適用于大部分的人群，其中主要用戶集中在學(xué)生、上班族等手機(jī)用戶。

【目標(biāo)用戶】想要記住自己、親人、朋友、同學(xué)等日或紀(jì)念日的手機(jī)用戶；想要在熟人生日時(shí)為熟人送禮物，發(fā)祝福短信，發(fā)賀卡的手機(jī)用戶。

【主要功能】

• 支持「公歷/農(nóng)歷」(陽歷/陰歷)生日提醒及生日公/農(nóng)歷換算。
• 網(wǎng)路備份和恢復(fù)功能，不同設(shè)備數(shù)據(jù)通用。
• 生日祝福語大全。
• 200多家蛋糕知名品牌匯聚全場，味多美、好利來、窩夫小子、諾心、21cake等，百變口味隨你挑選。
• 急速蛋糕3-5小時(shí)送達(dá)。
• 像訂機(jī)票一樣訂蛋糕，越早訂越便宜。
• 頂級(jí)鮮花供應(yīng)，玫瑰花束，鮮花禮盒
• 每周精選人氣最高、爆點(diǎn)最高、最有料的生日禮物。
• 求祝福、個(gè)人秀、曬禮物、聊星座

【產(chǎn)品特色】

方便的記錄自己和熟人的生日并且可以提前多種方式提醒，還可以網(wǎng)上給親人訂購生日蛋糕、鮮花等禮物，可以免費(fèi)發(fā)祝福短信、生日賀卡。

【用戶角色情景劇本】

場景一：A為大學(xué)生，他發(fā)現(xiàn)自己的朋友、親人比較多，而且他常常記不住他們的生日，這讓他有點(diǎn)苦惱。于是他網(wǎng)上下載了生日管家app，并且在生日管家輸入自己、爸媽、好朋友的生日。生日管家馬上提醒他們將會(huì)在多少天后過生日，扁平化的設(shè)計(jì)界面和這出色的功能讓他非常的興奮，而且最近他媽媽將要過生日，他就收到了生日管家的提醒“媽媽將要來三天后過生日”，他就馬上想著要買什么禮物給媽媽，而且他準(zhǔn)備在app上面設(shè)置定時(shí)祝福短信，他點(diǎn)開“發(fā)送定時(shí)短信”-》選擇短信類型“媽媽”選擇了自己喜歡的短信，設(shè)定發(fā)送具體時(shí)間，再按定時(shí)發(fā)送按鈕，于是設(shè)定成功了！他本來也想定時(shí)發(fā)送祝福賀卡的，但是苦于發(fā)送賀卡沒有定時(shí)發(fā)送這個(gè)選項(xiàng)，于是只能放棄了。他期待媽媽收到短信的幸福心情。

場景二：B是一位很忙的上班族，他下載了生日管家app并記住了自己妻子的生日。最近生日管家提醒他妻子生日三日后就到了。于是他在app上設(shè)置了定時(shí)祝福短信。因?yàn)樗綍r(shí)比較忙，妻子生日那天他也要上班要晚上才回來，不能自己去商店挑禮物和蛋糕了，于是他在app上瀏覽了蛋糕，雖然有點(diǎn)貴，當(dāng)想想畢竟是一年一度的，自己也想補(bǔ)償點(diǎn)給老婆，畢竟每天陪老婆的時(shí)間很少。于是他選定了比較精美、價(jià)格過得去的蛋糕，網(wǎng)上付了錢，并讓商家當(dāng)天送到。同時(shí)他也瀏覽了上面的鮮花，選了一大束老婆最喜歡的玫瑰，付了款。 老婆生日那天，蛋糕和鮮花都送到了。下班的時(shí)候，老婆給了他一個(gè)大大的擁抱，他們愉快地度過了這個(gè)美好的生日。

場景三：C為一名高中生，有了女朋友之后，想拼命的記住她的生日、認(rèn)識(shí)紀(jì)念日、XX情人節(jié)之類的。他怕到時(shí)會(huì)忘記，于是他下載了生日管家并且輸入了這些日子，并且上傳備份了。他看到生日推薦中有幾個(gè)好朋友的生日，于是他也一一記住了?？粗展芗疑巷@示的距離這些節(jié)日剩余的天數(shù)，他才放下心來。于是他也設(shè)置了好幾種提醒方式，設(shè)置生日管家提前一周提醒，為了更好地準(zhǔn)備這些節(jié)日。

四生日管家手機(jī)客戶端體驗(yàn)

App信息架構(gòu)：

首頁交互：

體驗(yàn)感想：

首頁是基于生日、節(jié)日等場景的購物商場。

下拉時(shí)，會(huì)看到送禮攻略內(nèi)容，內(nèi)容主要以圖片的形式展示。并且圖片出現(xiàn)時(shí)，會(huì)有稍微放大的交互效果。

點(diǎn)擊切換城市時(shí)，app會(huì)根據(jù)gps的結(jié)果顯示在第一項(xiàng)，也可以選擇其他的城市。

點(diǎn)擊搜索時(shí)，會(huì)出現(xiàn)禮物和攻略tab，下面有對(duì)應(yīng)的推薦、分類內(nèi)容，方便用戶的選擇。

點(diǎn)擊簽到跳到相應(yīng)的積分商城，顯示你的總積分，通過積分可以購買物品，增加客戶日活量。

管家提醒欄目處于中間，當(dāng)有人將要過生日時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“蛋糕預(yù)定”、“鮮花速遞”、“禮物精選”供用戶點(diǎn)擊購買禮物。點(diǎn)擊“XXX幾天后過生日”字樣，會(huì)跳到即將要過生日的人的詳細(xì)信息頁面:

個(gè)人的思考和一些建議：主頁 “管家提醒欄目”欄目不夠明顯，個(gè)人建議可以通過把欄目位置移到頂端或放大字樣、加深背景等方式，把欄目做得更明顯。因?yàn)楫?dāng)用戶對(duì)購物沒興趣時(shí)，充滿過多購物廣告的主頁會(huì)引起用戶反感。

管家提醒欄目中，“XXX幾天后過生日”字樣的交互效果不明顯。如果用戶不去點(diǎn)擊，根本就不知這是一個(gè)交互點(diǎn)擊的字樣。建議可以適當(dāng)?shù)胤糯?、?duì)XXX名稱的字樣改變顏色，使得點(diǎn)擊交互效果更明顯。

祝福賀卡沒有定時(shí)發(fā)送選項(xiàng)，建議可以加上定時(shí)發(fā)送功能。

（祝福賀卡頁面）

生日頁面交互：

交互體驗(yàn)：

默認(rèn)按距離生日剩余天數(shù)的多少排列，剩余天數(shù)的數(shù)字用顯眼的紅色，并且放大數(shù)字，讓人一目了然。有多種排列方式，以及多種生日信息管理方式

個(gè)人建議和感想：

生日管理的icon 辨識(shí)度不強(qiáng)，用戶一眼看去可能不知這個(gè)icon的功能是什么，建議可以換成齒輪型的icon。同時(shí)個(gè)人感覺分類選項(xiàng)可以放到生日列表外面，比如可以放到生日列表右上角，以排列箭頭+文字說明的形式表現(xiàn)，點(diǎn)擊排序箭頭時(shí)會(huì)輪流更改排序的標(biāo)準(zhǔn)。

點(diǎn)擊公農(nóng)歷轉(zhuǎn)換時(shí)，出現(xiàn)兩項(xiàng)選擇讓用戶選

這樣的設(shè)計(jì)不是很合理。應(yīng)該可以根據(jù)用戶所選的內(nèi)容判斷，只出現(xiàn)一項(xiàng)就好。比如如果用戶選中的聯(lián)系人是農(nóng)歷的，那么就應(yīng)該只出現(xiàn) “農(nóng)歷轉(zhuǎn)公歷”這項(xiàng)選擇就好

另一項(xiàng)顯得有點(diǎn)多余了。

因?yàn)橛脩粲檬謩?dòng)添加生日功能用得比較多，然而去到相應(yīng)的編輯頁面時(shí)需要點(diǎn)擊右上角+icon添加聯(lián)系人，再點(diǎn)擊手動(dòng)添加才跳到相應(yīng)的編輯頁面，流程需要兩步。個(gè)人覺得還可以這樣簡化流程：點(diǎn)擊+icon時(shí)直接跳到相應(yīng)的手動(dòng)添加編輯頁面，同時(shí)其他的添加方式

放到編輯頁面中，這樣可以實(shí)現(xiàn)一步跳到手動(dòng)添加編輯頁面。

“我的”頁面交互體驗(yàn)

發(fā)現(xiàn)問題：

問題一：點(diǎn)擊我的頭像或背景圖都會(huì)出現(xiàn)彈出編輯、查看相應(yīng)的選項(xiàng)，當(dāng)點(diǎn)擊選項(xiàng)的其它地方黑色透明層時(shí)，彈出頁面沒有退出，要點(diǎn)擊左下角的返回按鈕才能退出。不太符合用戶的慣性操作、便捷性操作。

建議：點(diǎn)擊黑色透明層時(shí)，添加退出彈出頁面功能。

問題二：消息信封icon 交互性不強(qiáng)，它的顏色是淺灰色，點(diǎn)擊交互視覺效果不強(qiáng)，但是實(shí)際上它是可以點(diǎn)擊的。

建議：可以把消息icon的交互性體現(xiàn)出來，例如可以把它的顏色變成紅色。

問題三：個(gè)人感覺分類不夠明確導(dǎo)致操作流程相對(duì)復(fù)雜，彈出頁面的“我的帳號(hào)”、“查看我的生日”、“修改我的資料”都屬于我的信息，可以放在同個(gè)頁面。操作邏輯不夠合理，點(diǎn)擊我的頭像和點(diǎn)擊背景圖片的操作結(jié)果都是一樣的。

建議：我的帳號(hào)”、“修改我的資料” 、“查看我的生日”可以合并為一個(gè)信息頁面，頁面右上角可以添加編輯按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊頭像時(shí)，出現(xiàn)這個(gè)頁面信息。點(diǎn)擊背景圖片時(shí)就只出現(xiàn)顯示兩個(gè)選擇項(xiàng)“更換背景圖片”和“重置為默認(rèn)背景”的彈出頁面。

發(fā)現(xiàn)頁面交互：

發(fā)現(xiàn)的主要功能是祝福廣場功能。和其它的工具或功能主要是以九宮格的方式表現(xiàn)。里面帶有一些附加功能比如“祝福語”、“制作賀卡”、“緣分測試”、“生日日歷”、“日期計(jì)算”等，這些對(duì)于喜歡的人來說是興奮型需求。

點(diǎn)擊祝福廣場會(huì)看到相應(yīng)的場景社區(qū)頁面，有點(diǎn)贊、評(píng)論、個(gè)人信息功能，沒有做用戶私聊功能。

個(gè)人感想：

社區(qū)這一塊主要是為了提高用戶粘性、用戶留存量，進(jìn)而為商場流量服務(wù)的。因而生日管家主要精力集中在了商場線上線下的結(jié)合、運(yùn)營中，相反集中在社區(qū)中的精力不多，因而社區(qū)這一塊暫時(shí)沒有用戶私聊功能。至于未來需不需要從生日社交切入，提高用戶量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更多的利潤，這還是個(gè)未知數(shù)。

五 感想

隨著生日管家中蛋糕、禮物等多種商品的預(yù)訂量增多，生日管家也成功地從一個(gè)工具型app轉(zhuǎn)型到了基于場景移動(dòng)電商的app。

之后生日管家的發(fā)展必然是結(jié)合其定位更深入、更多層次地挖掘用戶的需求，更多方面地去考慮分析用戶場景。比如考慮到用戶生日時(shí)會(huì)有聚會(huì)、唱k或其他的需求，就可以從這些方面入手為用戶提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢跃€下與一些聚會(huì)場所如酒樓、K房、酒吧、餐館等建立深度的合作，從而可以在這方面滿足用戶的需求，例如可以推薦聚會(huì)地點(diǎn)、網(wǎng)上預(yù)定地點(diǎn)等。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)告訴發(fā)展的今天，BAT在移動(dòng)電商這方面也不斷布局。主要是團(tuán)購、旅游、海外代購等火了起來，而且這方面的市場也非常的大，各家也陷入了燒錢大戰(zhàn)。只有擁有雄厚資本的電商才能生存下來，生日管家的基于場景的移動(dòng)電商暫時(shí)避開了這些大戰(zhàn)，但是否能夠堅(jiān)持到最后還是未知數(shù)。但是有一個(gè)可以肯定，要想生存只能不斷前進(jìn)，因而生日管家也要不斷地挖掘用戶需求，壯大自己的線下力量，線上線下密切融合，即使是陷入了電商的泥潭，也要勇往直前，因?yàn)橹挥袌?jiān)持到最后才有可能成功。

以上是本人的個(gè)人觀點(diǎn)，不足地方請(qǐng)大家指出，共同學(xué)習(xí)。

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