重新發(fā)明輪子vs.?從0到1

美國有句諺語叫做“不要重新發(fā)明輪子”，大概的意思就是說，別人已經(jīng)做出來的東西，你就不要再花時(shí)間下去重新再做一遍了。

可能很多有意創(chuàng)業(yè)的朋友看了這句話后，再結(jié)合從Peter Thiel的《從0到1》中獲得的一知半解，就會讓雄心壯志的你形成一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知。認(rèn)為市場上已有同類產(chǎn)品的，存在競爭的產(chǎn)品，自己都不應(yīng)該去涉足；要做只能做市場上完全沒有競爭的，能讓自己處于絕對壟斷地位的產(chǎn)品。

其實(shí)這句話放在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的話，可以用先行者優(yōu)勢這個(gè)概念進(jìn)行解析。也就是說，如果你要開發(fā)的產(chǎn)品在市場上已經(jīng)有競爭產(chǎn)品的話，那么你就喪失了先進(jìn)入市場的優(yōu)勢，那么你這個(gè)產(chǎn)品就很難做成功。但是Peter Thiel在《從0到1》中還有個(gè)說法就是，如果你這個(gè)產(chǎn)品比其他已有產(chǎn)品優(yōu)越十倍，你才有可能打破對方的先行者優(yōu)勢。

當(dāng)然，這里的十倍只是個(gè)概數(shù)了。所以說重新發(fā)明輪子以獲得成功其實(shí)并非是不無可能的，獲得的成功也不會比你完全推翻重來進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造來的更少。當(dāng)然，你需要付出的努力也不會更少了。

所以說，在應(yīng)該如何進(jìn)行創(chuàng)新以解決用戶的痛點(diǎn)上，大概存在以下兩個(gè)方向：

• 從0到1的全新發(fā)明創(chuàng)造：打造出一款市場上完全沒有出現(xiàn)過的擁有者巨大市場吸引力的產(chǎn)品，如Paypal和Airbnb等。
• 重新發(fā)明輪子：在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉，在功能和用戶體驗(yàn)上面做到極致。這里我覺得iPhone應(yīng)該算是一個(gè)很好的例子，它甚至對之前諾基亞領(lǐng)銜的手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品重新進(jìn)行了定義。

如何從巨頭們沒有注意到或者看不上的利基市場入手找到創(chuàng)新的突破點(diǎn)，殺出一條血路，打造出一個(gè)全新的產(chǎn)品，然后做大做強(qiáng)，在之前的文章中已經(jīng)談過很多，所以這里就不浪費(fèi)筆墨了。

這里我主要想聊一聊后者，談?wù)勚匦掳l(fā)明輪子這個(gè)事情?？纯匆粋€(gè)行業(yè)或者說一個(gè)產(chǎn)品是如何通過重新發(fā)明而重新對其進(jìn)行定義的。

本來構(gòu)思這篇文章的時(shí)候我是想通過剖析iPhone這個(gè)例子來進(jìn)行闡述的，但覺得單單以它為例子的話有點(diǎn)太高大上，不夠接地氣，也很難去把控。

后來我想起了在上個(gè)月的一加手機(jī)2發(fā)布會上令業(yè)界眼前一亮的那個(gè)卡片式短信功能(77:24秒開始)，我覺得這不失為一個(gè)很好的例子。

短信息的重新定義

開始之前我們先簡要描述下這個(gè)讓大家覺得經(jīng)驗(yàn)的卡片式短信息功能，其通過對短信進(jìn)行精確的語義解析，然后將短信以精美的卡片方式呈現(xiàn)給用戶，并通過短信的內(nèi)容能夠精確的為用戶提供快速的服務(wù)接入功能。

比如在接受到一個(gè)車輛保養(yǎng)的短信之后，該短信功能就會自動對該短信息進(jìn)行語義分析，然后以如下漂亮的形式呈現(xiàn)給用戶，并讓用戶方面的接入響應(yīng)的服務(wù)：

至于更詳細(xì)的功能，我就不在這里詳述了。其實(shí)這個(gè)短信解析服務(wù)是由小源科技公司的信析寶這款產(chǎn)品所提供的，大家有興趣的話自己到他們的官網(wǎng)去進(jìn)行詳細(xì)研究吧。

他們的這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)就是在對短信這個(gè)古老的產(chǎn)品進(jìn)行重新發(fā)明創(chuàng)造，甚至是進(jìn)行重新的定義。在過去的手機(jī)上面，解決人與人溝通的功能主要是兩個(gè)：一個(gè)就是電話，解決語音溝通的問題；另外一個(gè)就是短信息，解決文本溝通的問題。后來隨著WhatsApp，QQ，Wechat這些OTT的IM的出現(xiàn)，原來手機(jī)的這兩大功能，特別是短信息，就開始少有人問津了。

然而，雖說現(xiàn)在短信息用在人與人之間的點(diǎn)對點(diǎn)的溝通場景變少了，但是各種組織機(jī)構(gòu)和商店等在推送各種服務(wù)等信息的時(shí)候，還是通過短信息來做的。為什么呢？其實(shí)道理也很簡單。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)主要存在兩套ID系統(tǒng)，一套就是如微信和QQ等的賬號ID，一套就是手機(jī)號碼。試想你去銀行辦個(gè)業(yè)務(wù)的話，你是留個(gè)QQ號碼還是手機(jī)號碼做為聯(lián)系方式呢？

既然如今短信息這個(gè)平臺不再主要是為了方便人與人之間的溝通，而是為了方便組織機(jī)構(gòu)及商家向個(gè)人提供服務(wù)和信息等，那么短信息原來的簡單的文本信息給用戶帶來的幾個(gè)新痛點(diǎn)就暴露無遺了：

• 文本信息過于枯燥：對于文本信息這個(gè)古老的玩意兒，用戶早就有審美疲勞了?，F(xiàn)在都是關(guān)注用戶體驗(yàn)的年代了，你商家提供的一堆蒼白的文字只能倒用戶的胃口。
• 服務(wù)操作過于繁瑣：如電信發(fā)個(gè)信息來催你繳費(fèi)，還要你回復(fù)個(gè)A，回復(fù)個(gè)B，然后再回復(fù)個(gè)C的，或者要你打開個(gè)鏈接，調(diào)出瀏覽器再進(jìn)行一系列操作的，在時(shí)間這么寶貴的年代，這不是在浪費(fèi)著我們的生命嗎？
• 缺乏場景服務(wù)功能：人家用個(gè)Passbook等收藏了個(gè)優(yōu)惠卷，在你優(yōu)惠卷快到期的時(shí)候會提醒你，在你經(jīng)過商店的時(shí)候會提醒你可以用上這張優(yōu)惠卷，然后你還可以很方便的在里面找到你這張優(yōu)惠卷。而如果你的優(yōu)惠券信息時(shí)在短信上的話，往往你就會因?yàn)闆]有提醒而錯(cuò)過了，在你走過該商店的時(shí)候因?yàn)闆]有LBS服務(wù)的接入，你也沒有辦發(fā)得到提醒，而就算你到了店里，你還要翻半天你的信息才把這個(gè)優(yōu)惠卷信息給找出來給服務(wù)員看，這時(shí)候就真的是黃花菜都涼了。

找到了痛點(diǎn)，那該如何去重新打造短信息這個(gè)輪子的方案就很明朗了，他們是這樣逐個(gè)擊破的：

• 解決文本信息審美疲勞的問題：通過他們號稱業(yè)界最精準(zhǔn)的語義分析算法，將短信的信息提取出來，通過與短信內(nèi)容匹配的精美的卡片模版將內(nèi)容提煉后呈現(xiàn)給用戶。
• 解決服務(wù)操作過于繁瑣的問題：直接在上面的精美模版中接入支付等服務(wù)功能。比如如果你收到的是航空公司發(fā)過來的值機(jī)信息，在呈現(xiàn)的卡片中就會提供航班值機(jī)的功能，讓用戶能夠直接就能進(jìn)去挑選座位等，完成值機(jī)操作。
• 解決缺乏場景服務(wù)功能的問題：接入LBS等服務(wù)，同時(shí)通過算法查找并綜合其他信息來精確定位你現(xiàn)在是處于什么場景，然后提供相應(yīng)的服務(wù)。比如，如果你信息里面有一個(gè)航班信息，如果你去到了機(jī)場，算法就會根據(jù)LBS定位到你在機(jī)場，同時(shí)還會檢索你的其他信息，如果他發(fā)覺你有一個(gè)與該航班信息相吻合的機(jī)票訂購信息，那么算法就會判斷你是要去乘機(jī)，從而就會提供登機(jī)相關(guān)的服務(wù)給你?；蛘?，如果發(fā)覺你沒有相應(yīng)的機(jī)票訂購信息，那么算法就會判斷你可能是去接朋友，從而就會呈現(xiàn)接機(jī)相應(yīng)的服務(wù)給你。

重新發(fā)明輪子的前提

看完了短信息這個(gè)重新發(fā)明輪子的例子，也許你就會思考還有其他值得重新發(fā)明的栗子，比如手機(jī)打電話這個(gè)功能是否應(yīng)該做個(gè)重新發(fā)明，然后匆忙去找天使投資等等。我勸你先不用捉急，我們不妨先聊聊如何判斷一個(gè)產(chǎn)品是否應(yīng)該重新發(fā)明。

價(jià)值主張是否發(fā)生變化

如果你在某一天發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品的價(jià)值主張應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，那么很有可能你就需要立即考慮是否應(yīng)該要對你的產(chǎn)品進(jìn)行重新發(fā)明了。

如前所述，短信原來的價(jià)值主張很大一部分就是解決遠(yuǎn)程的人與人之間的交流，而隨著微信這些OTT的IM工具的崛起，短信的這個(gè)價(jià)值主張就相對削弱。它的價(jià)值主張的重要部分慢慢變成：組織機(jī)構(gòu)等向個(gè)人提供信息和服務(wù)。

大家可以打開你們的短信信息看看，看有多少信息是你跟你的朋友發(fā)送的，有多少信息是驗(yàn)證碼、銀行還款提醒、轉(zhuǎn)賬通知、優(yōu)惠通知等由商家或其他組織機(jī)構(gòu)發(fā)過來的。

另外一個(gè)很好的反面例子就是功能機(jī)往智能機(jī)的轉(zhuǎn)變，功能機(jī)的價(jià)值主張?jiān)瓉硪彩菫榱私鉀Q人與人之間的溝通，但是后來這個(gè)價(jià)值主張發(fā)生了變化，人們開始希望這個(gè)手機(jī)還能解決它們更多的娛樂訴求。結(jié)果就是一大批功能機(jī)生產(chǎn)商沒有及時(shí)的調(diào)整它們的價(jià)值主張并對它們的產(chǎn)品進(jìn)行重新發(fā)明，從而開始沒落，甚至銷聲匿跡。

用戶交互方式是否已變

用戶在什么地方，什么時(shí)間，以及是如何的和你的產(chǎn)品進(jìn)行使用的這些變化，都會導(dǎo)致你需要對你的產(chǎn)品的功能進(jìn)行重新評估。

比如現(xiàn)在炙手可熱的無人駕駛汽車，如果它們有一天真的允許上路，并且價(jià)格能給普羅大眾所接受，那么你駕?，F(xiàn)在提供的很多服務(wù)的交互方式就會發(fā)生改變。比如，到時(shí)培訓(xùn)的方式可能是在室內(nèi)考核無人駕駛法律法規(guī)方面的東西，而不是跟貪得無厭的處處刁難的教練在車上打架了。

另外一個(gè)反面的例子就是黑莓手機(jī)呢，當(dāng)手機(jī)的交互方式已經(jīng)從物理鍵盤轉(zhuǎn)向觸摸屏的時(shí)候，它依然在很長一段時(shí)間內(nèi)緊抱著它那“優(yōu)越”的物理鍵盤不放手，然后，就是沒有然后了。

再說回短信這個(gè)例子，此前，如果電信發(fā)信息通知你需要續(xù)網(wǎng)費(fèi)，你就會屁顛屁顛的跑去營業(yè)廳去交錢?，F(xiàn)在的做法，收到信息后，你再去打開瀏覽器或者電信的應(yīng)用進(jìn)行繳費(fèi)。那么既然現(xiàn)在的交互方式更多是通過互聯(lián)網(wǎng)來完成的話，那么短信的重新發(fā)明完全可以更進(jìn)一步，根本沒有必要讓用戶過多的操作，直接在短信里面生成對應(yīng)的卡片，讓用戶可以直接通過卡片提供的功能就簡單快捷完成用戶的請求。

用戶群是否發(fā)生變化

用戶群的進(jìn)化包含兩個(gè)方面，其一是已有的用戶已經(jīng)對現(xiàn)有產(chǎn)品的功能產(chǎn)生厭倦，產(chǎn)生審美疲勞，祈求在原功能的基礎(chǔ)上有新的變化。其二是一些細(xì)分后的新用戶期望在你的產(chǎn)品提供的原功能基礎(chǔ)上延伸出其他的服務(wù)出來。

如智能手機(jī)出來前，大家只是用個(gè)手機(jī)打電話，發(fā)短信。后來覺得單單發(fā)文本太枯燥了，就開始有了發(fā)彩信的訴求。后來覺得緊緊是打個(gè)電話發(fā)個(gè)短信的也不夠，就開始希望能上個(gè)網(wǎng)，玩些簡單的俄羅斯方塊等游戲。那到了后來，來自gameboy的那些用戶就不希望一只手拿電話看信息，一只手玩gameboy，如果手機(jī)也能夠提供gameboy的功能就好了…

又比如原來的短信只是簡單的文本呈現(xiàn)，那么用戶面對這個(gè)文本幾十年之后，早就審美疲勞了，是否我們就應(yīng)該換個(gè)呈現(xiàn)的方式，有效的將這些文本組織好并優(yōu)美的呈現(xiàn)出來？同時(shí)，正如上面所說的，現(xiàn)在短信的價(jià)值主張已經(jīng)發(fā)生了改變，更多是組織機(jī)構(gòu)面向個(gè)人提供信息和服務(wù)，那么就會有新的商家用戶進(jìn)來期望能更好的利用短信來完成這些服務(wù)。

用戶決定購買/使用你的產(chǎn)品的方式是否發(fā)生變化

現(xiàn)在是一個(gè)信息大爆炸的年代，信息匱乏的時(shí)候，人們因?yàn)楂@取不了足夠的信息而難于做決定，而信息太多太繁雜的時(shí)候，人們又會因?yàn)檫x擇困難癥兒難而做抉擇。

我們從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息經(jīng)歷了以下這些階段：一開始是上如新浪等的各大門戶網(wǎng)站；后來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的信息更多了，門戶網(wǎng)站不夠用了，搜索引擎就出來了；后來發(fā)覺搜素出來的東西良莠不齊，基于社交的信息分享就出來了，因?yàn)榕笥训耐扑]的產(chǎn)品總比隨意搜出來的來得靠譜。

但現(xiàn)在看來這樣還是太麻煩了，人們依然需要手動的去查看朋友圈等才能獲得自己想要的信息。所以后來百度就干脆根據(jù)你的歷史搜索記錄，主動向你推薦你想要的信息和產(chǎn)品。

用戶這種獲取信息的方式的變化，會直接影響你的產(chǎn)品及服務(wù)該如何到達(dá)用戶。所以這種短信息的革命也應(yīng)該做到這一點(diǎn)，應(yīng)該可以對用戶的歷史信息紀(jì)錄等信息，智能的向用戶精準(zhǔn)的推薦相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。

推翻重來還是重新發(fā)明

既然要在原來的產(chǎn)品上進(jìn)行重新發(fā)明創(chuàng)造，那么必然這個(gè)產(chǎn)品是有一些核心價(jià)值我們是不應(yīng)該摒棄的。比如蘋果的iPhone之所以還是定義成phone，而不是gameboy，那是因?yàn)槭謾C(jī)用來滿足人與人之間的溝通這個(gè)核心價(jià)值是沒有變的。

再拿信析寶為例子，運(yùn)營商沉淀下來的巨大用戶，手機(jī)號碼這些ID的擁有者，這些就是短信息這個(gè)產(chǎn)品沉淀下來的巨大價(jià)值。如果摒棄這套ID系統(tǒng)推翻重來的話，那我們要做的產(chǎn)品就要叫做微信了。

產(chǎn)品的打造必然是以解決用戶的痛點(diǎn)為目的，用戶，產(chǎn)品生態(tài)以及周邊環(huán)境等的變化都可能會導(dǎo)致你的用戶產(chǎn)生新的痛點(diǎn)，同時(shí)也會給你帶來新的機(jī)會，把握住這些機(jī)會，老產(chǎn)品也能會重新煥發(fā)生機(jī)。

#專欄作家#

天地會珠海分舵，微信公眾號:techgogogo。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家兼高級翻譯官。9年軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，涉獵海外最新創(chuàng)業(yè)、融資、產(chǎn)品類的資訊和方法論，喜愛結(jié)交各行各業(yè)的朋友，歡迎聯(lián)系。

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