B2C網(wǎng)站經(jīng)常做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，活動(dòng)策劃，我發(fā)現(xiàn)運(yùn)營，產(chǎn)品(PD)，設(shè)計(jì)（UED）矛盾總是不可調(diào)和的樣子。燒包網(wǎng)一次簡(jiǎn)單的廣告設(shè)計(jì)，最終導(dǎo)致運(yùn)營覺得UED“江郎才盡”，覺得產(chǎn)品經(jīng)理“形同虛設(shè)”，而UED覺得運(yùn)營“變化多端“，這是為什么？

一、我們先看看過程：

過程

一次廣告設(shè)計(jì)，做了4版，雖然每次都比上次好，但問題很多。

版一：

運(yùn)營需求：760*100，flash動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，立即搶購按鈕重點(diǎn)突出，可以模擬鼠標(biāo)小手式去點(diǎn)擊的動(dòng)作；

WHY？
1 需求方要重點(diǎn)突出“立即搶購”，UED變成了重點(diǎn)突出“品牌箱包”和“時(shí)間”；

2 需求方要3個(gè)產(chǎn)品陳列，UED因產(chǎn)品不好看不做羅列處理；

3 UED覺得品牌箱包放在左側(cè)更能突出“品牌箱包”的重點(diǎn)，做了布局修改；

結(jié)果：

頁面顏色雜亂，按鈕一堆，沒有重點(diǎn)。

版二：

運(yùn)營方對(duì)UED的擅自修改非常生氣，提出了新的修改需求：

除要求堅(jiān)持原稿需求外，又提出了修改意見:因文字太多，將“品牌箱包1元搶購第1季”改成“品牌箱包僅售1元”，因產(chǎn)品羅列太雜提出了圖片三幀播放。

這次UED學(xué)乖了，完全按運(yùn)營需求做了，基本達(dá)到運(yùn)營的需求，但運(yùn)營又發(fā)現(xiàn)新問題了：左側(cè)文字還是太多，顯得雜亂，整個(gè)廣告很不協(xié)調(diào)，于是提出了第三版需求。

版三:

運(yùn)營需求：將“品牌箱包“去掉，將圖片放中間。

UED心聲：我覺得簡(jiǎn)直沒法構(gòu)圖了.

雖然UED完全根據(jù)運(yùn)營需求做了修改，但這時(shí)的UED已經(jīng)淪為了“苦力“，甚至可以說是默默承屈辱的女孩！

版四：

運(yùn)營方對(duì)版三還是不滿意，總是覺得廣告少了點(diǎn)什么，也許運(yùn)營方已經(jīng)感覺到UED的心聲，也許已經(jīng)無可奈何了，終于放棄對(duì)UED的騷擾，改找合作方修改，于是有了版四。

變化：1 對(duì)背景和用色等做了調(diào)整；

2 將“僅售1元”改成了“搶購價(jià)1元起”，突出了“1元”。

二：這是為什么？

1 運(yùn)營方需求不明確

多次修改都源于運(yùn)營方的“無理要求”。文案，布局，重點(diǎn)無時(shí)不在改變；

2 UED設(shè)計(jì)能力有待提高

版1的用色，構(gòu)圖表現(xiàn)的尤為明顯；

3 缺乏有效溝通

雙方缺乏溝通，UED有自己的想法不說，不是擅自修改就是默默承受；

4 產(chǎn)品經(jīng)理在哪？

產(chǎn)品經(jīng)理形同虛設(shè)，運(yùn)營方實(shí)際上扮演了雙重角色：需求方和產(chǎn)品經(jīng)理。

三 怎么辦？

1 明確崗位職責(zé)

重點(diǎn)說PD/產(chǎn)品經(jīng)理，給他下個(gè)簡(jiǎn)單定義：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，收集運(yùn)營需求，翻譯成工程師語言，并對(duì)整個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的人。

運(yùn)營是需求方，重點(diǎn)是向產(chǎn)品經(jīng)理提供素材和要求，如本案例：尤其要將核心信息提供出來，即核心是為了表現(xiàn)“1元搶購”，而不是“立即搶購”（基本每個(gè)B2C廣告都有這個(gè)按鈕絕對(duì)不是核心）；

產(chǎn)品經(jīng)理要將獲得運(yùn)營需求后進(jìn)行分解，如要突出1元，為了表現(xiàn)“搶購”采用剩余時(shí)間的方式體現(xiàn)。。。。將這些信息整理成文案和“原型”：

根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的能力情況可能給的原型和說明并不一定會(huì)理想，但首選要明確，這些是產(chǎn)品經(jīng)理的活而不是運(yùn)營方。

2 優(yōu)化設(shè)計(jì)流程

運(yùn)營方 產(chǎn)品經(jīng)理 UED UED 三方

提供素材和需求—-設(shè)計(jì)原型和文案—提供設(shè)計(jì)模型—提供演示版—定稿

如本例，需求是FLASH，每次修改都改FLASH，UED自然累的夠嗆，就是少了個(gè)步驟-設(shè)計(jì)模型，也就是本文用的圖片，如果圖片沒問題了再做FLASH，工作量就小很多。

3 有效溝通機(jī)制

以上的流程中很多步驟都需要溝通。運(yùn)營和產(chǎn)品經(jīng)理溝通需求，產(chǎn)品經(jīng)理做出原型后跟運(yùn)營確溝通（建議可以產(chǎn)品經(jīng)理找運(yùn)營和UED三方一起溝通），UED提供設(shè)計(jì)稿出來跟另兩方溝通…..事前的溝通做的好些，而不是等都設(shè)計(jì)好了再修改，就不會(huì)這么麻煩。

4 合理的績(jī)效機(jī)制

本例中最大的問題就在于產(chǎn)品經(jīng)理的形同虛設(shè)，為什么？產(chǎn)品經(jīng)理沒有績(jī)效機(jī)制。PD對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)度不關(guān)心，對(duì)產(chǎn)品的效果不關(guān)心，關(guān)心進(jìn)度和效果的只有運(yùn)營。所以PD應(yīng)該又合理的績(jī)效機(jī)制，如和運(yùn)營一樣背KPI，這樣PD和運(yùn)營不再是“提需求”和“接需求”的甲方乙方關(guān)系，才會(huì)持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品進(jìn)度和效果，甚至?xí)疫\(yùn)營要求提供產(chǎn)品執(zhí)行后的數(shù)據(jù)分析。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效果，也許三方的能力在其次，更重要的還是合理的流程和機(jī)制。

來源：http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=18&topicid=22034