很多設(shè)計(jì)師在將產(chǎn)品的主體功能設(shè)計(jì)完成，萬事俱備只欠東風(fēng)后，往往會忽視設(shè)計(jì)產(chǎn)品的更新機(jī)制。其實(shí)移動互聯(lián)網(wǎng)版本更新是一件很重要的事情，因?yàn)樗幌駑eb可以隨時(shí)部署，用戶需要點(diǎn)擊“更新”才能享受你提供的最新服務(wù)。那么如何提醒用戶更新應(yīng)用呢？怎樣才能設(shè)計(jì)吸引用戶更新呢？

提醒用戶更新的方法有三種：商店提醒；應(yīng)用內(nèi)彈窗提醒；推送提醒。下面將會一一介紹。

（iTunes更新文案顯示的位置）

?????

（AppStore 和 GooglePlay 的更新文案的位置）

那么，這么小小的一段商店更新文案應(yīng)該如何寫呢？首先你要記住，無論如何，你書寫文案的目的是吸引用戶更新，如果你沒有達(dá)到吸引用戶的目的，還不如不寫。

1）什么該寫？什么不該寫？

用戶的注意力是寶貴的，如果真有賞臉看你的更新文案，那么一定是要獲得有效的信息。所以你應(yīng)該盡量把新功能給突出出來，如果只是一些簡單的小改進(jìn)，或者修改程序文案錯別字之類很細(xì)節(jié)的東西就完全沒必要寫出來了。此外，bug的修復(fù)其實(shí)也是可以寫的，但是一定要寫有意義的修復(fù)。比如之前有一個(gè)嚴(yán)重的bug給很多用戶造成了困擾，那么你這回寫解決了這個(gè)問題就一定讓這些用戶很欣慰。

2）站在用戶的角度書寫

有很多人寫更新文案，都站在自己產(chǎn)品的角度來寫，或者是按照實(shí)現(xiàn)模型的角度來寫。比如：

“新增短信分享商戶信息的功能”

這句話非常像需求文檔里的需求點(diǎn)或者迭代計(jì)劃里的任務(wù)，首先用戶不好理解這句話的意思，其次也完全沒有能夠吸引用戶的點(diǎn)。如果要吸引用戶，一定要告訴你的新功能給用戶帶來了什么樣的好處，或者幫助用戶解決了什么問題。所以如果按照這個(gè)思路將剛才的文案改成：

“你可以使用短信將商戶的信息分享給你的好友”

這樣用戶不但能理解這個(gè)功能了，還能知道這個(gè)功能為他帶來的好處。

在書寫文案的時(shí)候，如果想從實(shí)現(xiàn)模型轉(zhuǎn)變成心理模型，可以嘗試一開始就用主語開頭，比如多用：

1. 你可以…
2. 你能夠…
3. 解決了…的問題

而少用：

1. 新增…
2. 支持…

上面看到的搜狗FM和微信雖然都能讀懂新增的功能是什么，但是站在文字情感的角度我覺得還是不太完美。

3）有條理

1. 寫更新文案時(shí)一定要有條理，不要將所有的描述都混成一大段；
2. 因?yàn)橛脩粼诳锤挛陌傅臅r(shí)候也基本上是掃視，在文字中找到其中對他有用的信息；
3. 所以在書寫文案的時(shí)候，盡量用”1,2,3,4“這樣將信息劃分開來，比如我這樣

4）適當(dāng)?shù)男揎?/h3>

經(jīng)常看到有些應(yīng)用會使用五角星，愛心符號來作為分隔符，或者不忘在最后加一個(gè)笑臉的表情?？赡苡械娜擞X得多此一舉，但是實(shí)際上這樣做不但可以在整個(gè)更新列表中突出你的產(chǎn)品吸引眼球，還會給用戶活潑熱情的感覺。

（蜂巢的更新文案，不敢說完美但是已經(jīng)算比其他的好了）

再補(bǔ)充一下，有朋友說他們的更新文案是由運(yùn)營人員來書寫的，我強(qiáng)烈建議這個(gè)文案還是交給交互設(shè)計(jì)或PM來定，因?yàn)樗麄兺胖喇?dāng)初做這個(gè)功能的初衷是什么，也能了解這個(gè)新功能給用戶帶來了哪種滿足或解決了哪種痛處。如果UE或PM文字功底不好，可以先寫一個(gè)草稿，然后讓專業(yè)的人來加工加工~

 

二，應(yīng)用內(nèi)彈窗提醒

應(yīng)用內(nèi)彈窗提醒，是指打開應(yīng)用時(shí)直接通過彈窗的方式來告訴用戶有新的版本了。這樣做的好處在于用戶使用產(chǎn)品時(shí)就能夠看見，有針對性。不好的地方有可能就是突然阻斷用戶的操作，給用戶造成不舒服的體驗(yàn)吧。所以做這種提醒也是有風(fēng)險(xiǎn)的，要滿足幾個(gè)原則：

1）必要性

和商店更新文案不同，因?yàn)槭菓?yīng)用內(nèi)的交互所以完全可以自己靈活處理，沒必要每一次更新版本都需要提示。因?yàn)檫@個(gè)提示會阻斷用戶的操作，讓用戶不舒服，所以應(yīng)該保證這個(gè)版本很有必要提醒用戶時(shí)，才彈窗提醒。一些純bug fix的版本，提交商店可以，但是沒必要彈窗了。

2）只說重點(diǎn)

和商店不一樣，彈窗顯示的文字比較少，沒辦法將新功能一一列舉。所以應(yīng)該只說明重點(diǎn)，精簡文字，或者只說明一個(gè)最重要的新版本功能。比如像上面的微信如果要進(jìn)行彈窗更新，可以設(shè)計(jì)成：

3）要有強(qiáng)制更新

不知道各位的產(chǎn)品是否都有強(qiáng)制更新的機(jī)制，如果是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的PM的話，一定會要求應(yīng)用必須有強(qiáng)制更新的機(jī)制。強(qiáng)制更新，是為了防止出現(xiàn)意外情況，發(fā)布了會造成重大事故的版本，或者舊版本和新版本有嚴(yán)重沖突的情況。所以在某種情況下，你需要考慮一種場景就是要求所有用戶必須更新，否則舊版本也無法繼續(xù)使用了。這個(gè)機(jī)制要在產(chǎn)品的第一個(gè)版本就考慮進(jìn)去，否則后面再出現(xiàn)問題是無法挽回的。

因?yàn)橥ㄟ^商店更新是沒有所謂的強(qiáng)制更新的，所以只能通過彈窗的方式來提醒。強(qiáng)制更新的彈窗，往往只有一個(gè)選項(xiàng)，更新，否則關(guān)閉應(yīng)用。

4）允許用戶忽略

通常彈窗提醒都是很擾民的，而且很多設(shè)計(jì)會做成打開應(yīng)用的時(shí)候就提醒一次，那么如果不能忽略的話，就讓用戶很難受了。允許用戶忽略提醒有2種方法，一種是彈窗提醒只有新版本第一次進(jìn)入時(shí)才彈出，還有就是在彈窗上加一個(gè)”忽視此版本“的選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后這個(gè)版本就不再提醒了。

這樣就能滿足用戶明確表達(dá)出一種”知道了，但是我不想更新“的訴求。

三，推送提醒

通過發(fā)推送的方式提醒用戶更新版本比較少見，因?yàn)橥扑椭皇且凰查g的，也不能點(diǎn)擊后直接跳入AppStore。不過推送的利用可以很靈活，通過推送，激活很久都沒使用且很久都沒更新過的用戶還是很有效的，大概可以表現(xiàn)的意思是：

“你已經(jīng)很久沒看我了，最近我有很多好玩的新功能哦，快來更新吧~”

Via：可風(fēng)f??? 作者原創(chuàng)文章并投稿“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”，轉(zhuǎn)載請艾特作者并注明出處。

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