近幾年很明顯的一個(gè)趨勢(shì)就是：許多App都以年度報(bào)告的模式，來(lái)反饋用戶一整年在該App的行為。將用戶走過(guò)的路、讀過(guò)的書、看過(guò)的電影、聽(tīng)過(guò)的音樂(lè)記錄下來(lái)，沉淀成一份“情懷”。這種模式，迎合了快節(jié)奏數(shù)字時(shí)代，用戶對(duì)于舊時(shí)光沉淀的渴望，能夠更好地留住用戶。

01

《卡薩布蘭卡》電影里有一句臺(tái)詞：“如今你的氣質(zhì)里，藏著你走過(guò)的路，讀過(guò)的書和愛(ài)過(guò)的人?！保@句話后來(lái)變成風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò)的雞湯。

從前，車、馬、郵件都很慢，現(xiàn)在，數(shù)字生活都很速朽。

如今你的氣質(zhì)里，可能都是抖過(guò)的神曲，收藏過(guò)，但從不閱讀的文章，以及無(wú)數(shù)次不著痕跡的萍水相逢。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，移動(dòng)軟件是一個(gè)人的數(shù)字畫像。

恰恰因?yàn)槠毡橐饬x的速朽，這句臺(tái)詞更能用來(lái)說(shuō)明，一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該具備的素質(zhì)是：留下你走過(guò)的路、讀過(guò)的書、聽(tīng)過(guò)的歌、看過(guò)的電影、沉淀甚至試圖培育著你的潛在文藝人格。

我看了一圈又一圈，發(fā)現(xiàn)：只有「豆瓣、網(wǎng)易云音樂(lè)和微信讀書」等為數(shù)不多的APP能做到這一點(diǎn)。

當(dāng)然，如果你善于使用微信、微博這兩個(gè)社交產(chǎn)品，也能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。

即便你很少在豆瓣留下評(píng)分和點(diǎn)評(píng)，最多的動(dòng)作僅是標(biāo)記，幾年下來(lái)，豆瓣還是累積了：你某年某月讀過(guò)的書、看過(guò)的電影和聽(tīng)過(guò)的歌。

你還可以通過(guò)「書影音檔案」更了解自己——是偏愛(ài)大陸片，還是更喜歡香港電影里的霓虹閃爍；是?？磻乙膳傻南^(qū)柯克，還是大場(chǎng)面大制作的斯皮爾伯格。

豆瓣將告訴你：你屬于哪個(gè)圈子？有著怎樣的口味？最后任你在角落里撒潑。

網(wǎng)易云音樂(lè)記錄了：你從白天到黑夜曾聽(tīng)過(guò)的歌——偏愛(ài)民謠還是朋克抑或電子。

一年四季變化，刷屏的產(chǎn)品很多，但大多紅極一時(shí)，最后無(wú)可避免地走向落寞，你畫我猜如是，直播答題亦如是。

而網(wǎng)易云的年度音樂(lè)總結(jié)，卻在一年又一年榮登朋友圈刷屏之最。用戶們對(duì)著自己的年度總結(jié)分享欲十足，這些集合成具體特征的數(shù)據(jù)，是用戶們帶著旋律的記憶，也是用戶本身人格的一種折射。

再來(lái)說(shuō)默默做了近4年之久的微信讀書。

和微信團(tuán)隊(duì)一貫的風(fēng)格類似，微信讀書也是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。組隊(duì)抽「無(wú)限卡」的玩法，把社交裂變帶到了閱讀領(lǐng)域，也把買書邏輯迭代到時(shí)間消費(fèi)維度。

用過(guò)微信讀書的人，之所以再難切換使用其他軟件，就在于：留下了太多印記。

一點(diǎn)點(diǎn)累計(jì)爬到好友榜第一的感覺(jué)，就像是小時(shí)候攢了一堆角色卡。而讀完的每一本書，其所包含的信息不止是多少頁(yè)多少字，而且還具有被打上了數(shù)字時(shí)代鮮明的烙印。

比如：這本書是朋友通過(guò)微信送的，你讀了幾個(gè)小時(shí)，寫了幾條評(píng)論，內(nèi)化了多少知識(shí)。即便是浮在書頁(yè)上「彈幕」一般的讀書心得，也帶著「社交+閱讀」的魔力。

02

我們?cè)谑褂枚拱辍⒕W(wǎng)易云音樂(lè)、微信讀書這樣的移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，留下了豐富的行為數(shù)據(jù)，從這些沉淀的數(shù)據(jù)里，可以看到或多元，或不夠多元的自己。

這種記錄不是一朝一夕，用戶點(diǎn)的每一個(gè)tab、發(fā)布的每一條動(dòng)態(tài)、標(biāo)記的每一個(gè)喜歡，都有數(shù)據(jù)「埋點(diǎn)」。

雞賊的產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的反饋，進(jìn)行一系列的功能改進(jìn)；敏感的運(yùn)營(yíng)與策劃會(huì)抓住潛藏在數(shù)據(jù)里的人格特征，從而打造更具人情味的互動(dòng)社區(qū)形態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史不算漫長(zhǎng)，諸多紅極一時(shí)的產(chǎn)品都是“你方唱罷我登場(chǎng)”。有些出身名門大廠，但錯(cuò)失發(fā)展契機(jī)，有些則是小團(tuán)隊(duì)率性而作，卻受困于資本。

在一次又一次的產(chǎn)品升級(jí)中，他們沒(méi)有沉淀下來(lái)內(nèi)容，確切來(lái)說(shuō)是：沒(méi)有留下豐富的人個(gè)信息。

導(dǎo)致用戶一哄而上又一哄而散，留下日活數(shù)據(jù)曲線像是一次瘋狂過(guò)山車。

好的產(chǎn)品，在提供服務(wù)的同時(shí)，也記錄情緒、沉淀內(nèi)容。數(shù)據(jù)在云端存儲(chǔ)，最終在屏幕成型，然后映畫出一個(gè)豐富的用戶人格，吸引一批又一批「同好」。

那些失敗的產(chǎn)品，最終是敗在了：沒(méi)有給「歲月」埋下彩蛋。

而最近豆瓣FM起死回生，則是對(duì)歲月彩蛋最好的注解。曾經(jīng)的紅心功能拯救了豆瓣FM，用心做產(chǎn)品的pm不一定還在，但是，標(biāo)記了上百首紅心音樂(lè)的豆瓣er，一定會(huì)回來(lái)看看曾經(jīng)的記憶。

回歸產(chǎn)品本身，走文藝路線也好，圈逗比段子手也罷，殊途同歸都是做有情感的，能打動(dòng)人的內(nèi)容積淀。

翻閱移動(dòng)軟件里的數(shù)據(jù)記錄，人們會(huì)更了解自己。有些人選擇走出來(lái)，讓自身的文藝人格更多元，有些人則更喜歡堅(jiān)持自己，這都是「文藝人格」的一種培育。

畢竟，熱愛(ài)流行和喜歡古典沒(méi)有高下之分。80后的文藝可能屬于崔健、竇唯；90后是周杰倫、陳奕迅；00后非要以流量明星作為偶像，重新定義「文藝」，你又有什么辦法？

03

究竟什么是好的產(chǎn)品？

這個(gè)回答，只看人心。

理論上，商業(yè)和市場(chǎng)化是衡量一切事物的標(biāo)準(zhǔn)。但我們又不得不承認(rèn)，我們實(shí)在難給那些充斥著粗鄙言論、僅依靠流量野蠻變現(xiàn)的產(chǎn)品一個(gè)「好」字。

至少在一部分人內(nèi)心，好的產(chǎn)品大概率上根本就不是商業(yè)化成功的產(chǎn)品。

豆瓣曾經(jīng)有一個(gè)產(chǎn)品叫做豆瓣一刻，icon是一個(gè)咬了一口的餅干，所以又被用戶叫做「小餅干」。

2017年8月16日停更，這是一款十分精致的小軟件，一度是我的睡前讀物，里面有很多有意思的欄目。

• 凌晨更新的「打雞血」是有趣的段子。
• 深夜更新的「洗洗睡」是文藝的碎碎念。

即使停更后我也沒(méi)有卸載，在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里，我會(huì)偶爾回去翻閱我收集了、點(diǎn)贊了的內(nèi)容。有很多和我一樣的用戶會(huì)登錄進(jìn)去，而我們這群人稱之為是：「例行掃墓」。

后來(lái)，換了手機(jī)，豆瓣一刻和舊手機(jī)一起消失，但是這么用心做內(nèi)容的產(chǎn)品，是不是有希望和豆瓣FM一樣起死回生？

答案是：不太現(xiàn)實(shí)。

豆瓣一刻盈利模式缺失，又堅(jiān)持文藝路線。拒絕廣告，內(nèi)容積淀足夠，社區(qū)卻做得太小太死，自身的造血能力不足，最終難以為繼。

再看微信讀書，其社區(qū)有著慢慢擴(kuò)大的趨勢(shì)。這種擴(kuò)大體現(xiàn)在無(wú)節(jié)制地利用微信社交鏈，順著這條社交鏈攀爬而來(lái)的不僅僅是新的流量，還有無(wú)數(shù)人抗拒的朋友圈壓力。

傳統(tǒng)的閱讀產(chǎn)品和微信讀書有些不一樣。

前者就像是：一群參加簽售會(huì)的讀者，對(duì)同一本書闡述不同的見(jiàn)解，雖然觀點(diǎn)可能略有不同，但是在認(rèn)知上不存在隔閡。

后者則更像是：一個(gè)讀書俱樂(lè)部，來(lái)的人帶著各自鮮明的烙印，分享不同的東西，但是囿于每個(gè)人的知識(shí)水平、閱歷等，會(huì)使得這種分享不一定能得到有效回應(yīng)。

我們使用微信，是因?yàn)樯鐣?huì)關(guān)系都聯(lián)結(jié)于此，它成了基礎(chǔ)設(shè)施，有人想逃離，但還是得留下。

但讀書究竟是一件私人的事情，還是說(shuō)像工作和朋友圈一樣，是一種人設(shè)？

所以，如果「微信讀書」用戶量越來(lái)越多，成為爆款，走向商業(yè)上的成功，這還是我們所樂(lè)見(jiàn)的微信讀書嗎？

現(xiàn)在很多產(chǎn)品都試圖在做社區(qū)，但是能做出好社區(qū)的產(chǎn)品少之又少。這一代的年輕人即熱衷嘗鮮，又偏好小眾，一款產(chǎn)品爆火，就都哄擁而上，發(fā)覺(jué)刷屏太多，立馬調(diào)轉(zhuǎn)墻頭。

互聯(lián)網(wǎng)給用戶多元選擇，也給造夢(mèng)者多重可能。好的產(chǎn)品要在文藝價(jià)值和迎合大眾之間，選取平衡點(diǎn)，才能培育用戶人格，給歲月埋一個(gè)「彩蛋」。

文| 吳懟懟 陳倩倩

#專欄作家#

吳懟懟，微信公眾號(hào)：吳懟懟（esnql520），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深媒體人，專注互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、品牌與公關(guān)領(lǐng)域個(gè)性解讀。

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