?？硕墒侵敢粋€人所面臨的選擇越多，做出選擇所花的時間就越多，當面臨選擇的數(shù)量增加，做出決定的時間也會跟著增加。

現(xiàn)在讓我們探討一個關(guān)于保持用戶生活簡便的主題。你可能會問 “這不是大多數(shù)文章的主題嗎？”嗯，這個特別適合用戶。 了解并運用?？硕稍谠O(shè)計上，可以獲取更多用戶的訪問和停留在您的網(wǎng)站上。

提供良好的用戶體驗要求首先找到能夠滿足其需求的功能，第二，你需要引導他們到他們最需要的指定功能上。 如果用戶最終陷入“下一步是什么？”的決策過程中，他們可能會感到困惑，沮喪，甚至離開您的網(wǎng)站。

?？硕杀磉_的是一個簡單的觀點，表明您向用戶提供的選擇越多，他們做出決定所需的時間就越長。 這是常識，但在急于將太多功能塞進網(wǎng)站或應用程序時經(jīng)常被忽略。作為設(shè)計師，您將使用?？硕蓙頇z查您應該在網(wǎng)站的哪些部分提供多少功能，以及這將如何影響用戶做出整體決策。

什么是希克定律？

希克定律（或?？?– 海曼定律）以英國和美國心理學家威廉·埃德蒙·?？撕屠住ずＢ膱F隊命名，1952年，這一對開始研究存在的刺激數(shù)量與個體對任何給定刺激的反應時間之間的關(guān)系。正如您所期望的那樣，可供選擇的刺激越多，用戶決定與哪一個進行交互的時間就越長，受到選擇轟炸的用戶必須花時間來理解和決定，這相當于加重了他們不想要的工作。

?？硕傻墓奖欢x為：RT = a + b log2 (n)

“RT”是反應時間，“（n）”是存在的刺激數(shù)，“a”和“b”是任意可測量的常數(shù)，取決于要被執(zhí)行的任務和它被執(zhí)行的條件。 “A”可能是在網(wǎng)上為你的岳母找到合適的禮物，“B”可能是與你婆婆的視頻聊天，并且她提醒你明天是她的生日。

一般來說，?？硕傻膽煤芎唵巍獪p少刺激的數(shù)量并獲得更快的決策過程，但規(guī)則有例外， 例如：用戶可能在看到刺激之前已經(jīng)做出決定，在這種情況下，他/她采取行動所需的時間可能少于他/她尚未確定行動方案的時間。

希克定律的實施

你可以在任何地方找到?？硕傻膽?，而不僅僅是在網(wǎng)頁和應用程序設(shè)計中。希克定律確定了微波爐或洗衣機的控制數(shù)量，被稱為“K.I.S.S.”（“保持簡潔和簡單”）的設(shè)計原則在20世紀60年代因其在這方面的有效性而得到認可。

回應?？硕桑琄.I.S.S 指出簡單性是系統(tǒng)以最佳方式工作的關(guān)鍵。美國海軍首先接受了“K.I.S.S.”的原則，到20世紀70年代在許多行業(yè)中普遍使用。在某些環(huán)境中，K.I.S.S被翻譯為“Keep It Simple Stupid”。

?？硕蓢@著我們，當你去一家高端餐廳時，通常無論誰寫過菜單，都會使用?？硕蔀槟闾峁罢_”的選擇。如果不是陷入決策過程，你就更有可能與重要的公司成員一起吃飯?？粗厦娴牟藛危哼x擇披薩真是一項艱巨的工作！

當然，設(shè)計師不會在設(shè)計中孤立地使用?？硕?。我們始終將其與其他設(shè)計原則相結(jié)合，以使其有效運作。我們經(jīng)常不得不與?？硕勺龀鐾讌f(xié)，有時候無可避免復雜性，這就是為什么單反相機比智能手機上的相機擁有更多控件和選項的原因。希克定律的目標是試圖簡化決策過程，而不是完全消除這個過程。

在網(wǎng)頁和應用程序設(shè)計中，與其他類型的產(chǎn)品設(shè)計一樣，我們通常會向用戶提供多種功能和選擇。在這里，我們必須花時間思考如何引入這些。

首頁是您的用戶第一次看到您的網(wǎng)站，利用希克定律創(chuàng)造一種印象，這是一種創(chuàng)造或破裂的機會。 因此，最大限度地減少選擇尤為重要。

您在宣傳產(chǎn)品或服務嗎？ 如果您正在銷售水族館，那么您最暢銷的型號是什么？ 介紹您的公司并在著陸頁上凸顯出模型，仔細組織文本。最重要的是，用精美的圖像吸引用戶的眼球（記住那些甜蜜的時刻），他們會在開始閱讀之前看到它們，把您最希望他們選擇的選項脫穎而出。

將基本材料與次要材料分開，不太可能選擇的選項至關(guān)重要。

一方面，我們可能知道哪個水族館會被大多數(shù)用戶中挑選出來，哪些是專業(yè)漁人可能想要的更專業(yè)的水族館。 但是，由于我們對這些功能和選擇更加熟悉，因此我們冒著忘記用戶不會擁有此功能的風險。

他們到達網(wǎng)站或以全新的視角審查產(chǎn)品，因此，了解這種差異，我們必須退后一步，看看我們將為用戶提供什么，讓他們決定下一步行動。優(yōu)秀的設(shè)計師嘗試使用?？硕蓙碜鹬赜脩舻臅r間，并確保高質(zhì)量的用戶體驗。

要在交互式產(chǎn)品的設(shè)計中有效地使用?？硕?，您可以考慮以下因素：

（1）分類選擇

你幾乎可以在任何網(wǎng)站的導航中看到希克定律 ，如果您的菜單可以直接訪問您網(wǎng)站中的每個鏈接，那么您很快就會壓垮訪問者。如果亞馬遜的菜單這樣做，滾動菜單可能需要幾個小時！ 突然間，搜索最后一分鐘的生日禮物或更換打印機墨盒變成了“壓力感”！

令人高興的是，設(shè)計師將菜單的類別分類到各個不同的級別中。隨著用戶選擇選項，這些會慢慢擴展，然后，新類別將用戶帶到他們想去的地方。

你還記得上面的亞馬遜截圖嗎？ 在提供所有功能和Hick’s Law之間存在折衷，這迫使設(shè)計師盡可能簡化事情。

對于高度復雜的站點，使用?？硕尚枰M一步實現(xiàn)選擇。作為設(shè)計師，我們需要注意如何將一些小的，離散的類別中將導航項分散到整個設(shè)計中。這些有助于縮小信息的選擇范圍，而不會使用戶太費勁。

卡片分類方法非常適合于查找對您的用戶更有意義的類別，您可以使用卡片分類來定義功能的分組以及這些類別的標簽，在開始任何草繪或線框之前，您應該在項目的早期執(zhí)行此操作。

當您在設(shè)計過程中繼續(xù)前進時，您可以使用眼動追蹤來獲得您網(wǎng)站的熱圖，這可以幫助您確定未來的設(shè)計變更可以進一步從?？硕芍惺芤?。 熱圖顯示用戶最常查看的網(wǎng)站區(qū)域，也可以快速顯示問題區(qū)域。

（2）模糊復雜性

如果您有一個復雜的過程，您可以使用希克定律合理化，只在屏幕上的任何時間呈現(xiàn)該過程的特定部分。您可以將其分解為提示用戶注冊其電子郵件并創(chuàng)建密碼，而不是將整個付款流程放在一個冗長復雜的表單中。然后，您可以為他們提供另一個帶有購物車詳細信息的屏幕，然后是另一個收貨信息的屏幕等等。

通過減少屏幕上的選項數(shù)量，付款流程的交互變得更加友好，并且用戶更有可能到達流程的最后而不是放棄購物車。

來自分析的提示

一旦您的應用或網(wǎng)站啟動，關(guān)注希克定律如何影響用戶體驗也很重要。

以下是一些可用于分析它的變量：

（1）網(wǎng)站停留時間

對于大多數(shù)網(wǎng)站來說，能引起用戶停留的地方是一個值得留心的地方。停留太少的時間的地方，可能導致用戶在沒有購買或注冊的情況下離開；停留太長時間，他們可能會陷入信息消費，從而導致無法進行購買或注冊；足夠的時間和大多數(shù)將進行購買和注冊的用戶都會這樣做。

網(wǎng)站上線，您就可以開始衡量最佳停留的位置，并利用?？硕蓙碓黾踊驕p少停留的平均時間。

雖然簡化決策可以延長在網(wǎng)站上花費的時間，但也可能會減少它。如果決策過程如此簡單以至于用戶每次只需要付出少許努力，就可以做出決定實現(xiàn)目標，那么他們就會像因為一次性看到太多選項，過于復雜的決策過程而選擇離開的用戶一樣。

（2）頁面瀏覽量

?？硕梢矔绊懨總€用戶執(zhí)行的頁面查看次數(shù)，如果導航菜單過于復雜，則頁面查看次數(shù)可能會低于為用戶提供更好地滿足其需求的導航菜單。

當然，只有當用戶在實現(xiàn)目標時，頁面瀏覽才是重要的。構(gòu)建一個非常深入的二元選擇菜單系統(tǒng)很容易，需要10次或更多次點擊才能獲得所需的信息。不幸的是，如果您設(shè)計這個，您幾乎肯定會發(fā)現(xiàn)用戶在獲取所需信息之前就會放棄該網(wǎng)站。這種方法最初可能會提供更多頁面瀏覽量，但也不太可能提供設(shè)計所傳達的結(jié)果。

舍棄

?？硕桑ɑ蛳？?– 海曼定律）指出，用戶面臨的刺激（或選擇）越多，他們做出決定所需的時間就越長。對于所有類型的設(shè)計人員而言，這提出了一項挑戰(zhàn)，必須提供最有用的選項，以避免讓用戶感到沮喪。這對安全至關(guān)重要。美國海軍很快就認識到了“保持簡單直接”（“K.I.S.S。”）原則的重要性，該原則反映了希克定律。

作為網(wǎng)頁設(shè)計師，我們有一個重要的選擇，在向用戶提供，我們希望他們將在我們的網(wǎng)站上選擇的選項之前。我們必須結(jié)合其他設(shè)計原則使用?？硕桑绕涫窃谥戫撋?，以使最理想的選項脫穎而出。

有時，無可避免復雜性，特別是如果我們參與提供有關(guān)復雜產(chǎn)品或復雜服務的所需的大量信息室，使用希克定律可以通過簡化用戶的決策過程來幫助我們降低復雜性。

為了使我們的設(shè)計有效，我們需要記?。?/p>

1. 用戶的時間是寶貴的；
2. 用戶沒有義務留在我們的網(wǎng)站上。

為了增強用戶體驗，我們應該考慮以下因素：

• 分類選擇：允許用戶查找更高類別的項目，就像他們在圖書庫中的查找一樣。
• 模糊復雜性：將較長或復雜的流程分解為具有較少選項的屏幕。

一旦您的網(wǎng)站或應用程序處于上線狀態(tài)，您就可以使用諸如“網(wǎng)站停留時間”和“頁面瀏覽量”等變量來了解?？硕墒欠褚颜_應用。

總的來說，請記住，?？硕墒且粋€可以適用于設(shè)計的指南。始終嘗試“反轉(zhuǎn)”視角以查看您想要從外部呈現(xiàn)的選擇，避免充斥選項，但請記住用戶在頁面上處理選項的時間和舒適區(qū)域之間的平衡。 引導他們在明確的選項之間進行選擇，以便快速將他們送到某個地方（例如購物車），這將使大大提升用戶體驗并實現(xiàn)你的希望。

作為一名用戶體驗設(shè)計師，卡片分類方法中是你很好的盟友，請記住：

1. 首先需要找出誰是您的用戶以及他們需要什么
2. 然后定義您的產(chǎn)品和服務將滿足哪些需求的功能
3. 使用卡片排序等方法來構(gòu)建正確的分類和這些類別的標簽。

文章翻譯自《Hick’s Law: Making the choice easier for users》- Hick’s Law: Making the choice easier for users

本文由 @vivi 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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