目前絕大多是公司所要求的需求文檔都是對已有產(chǎn)品的優(yōu)化和更新，而并非是一個完整的產(chǎn)品需求文檔。本文中，筆者將主要針對于產(chǎn)品內(nèi)的一個功能進(jìn)行分析實現(xiàn)。該產(chǎn)品原型是筆者為了便于分析，根據(jù)美團(tuán)以及餓了么臆想出來的。

一、文檔綜述

1. PRD輸出環(huán)境

2. 功能背景

公司為了推廣產(chǎn)品，需要設(shè)計一個針對新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券得H5界面，用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播，希望可以借此提高老用戶的訂單量，增加新用戶注冊App并使用。

二、需求分析

1. 用戶需求

用戶—場景—問題—解決方案（需求）

由上圖可以判斷出：用戶的分類，會遇見的問題，和用戶的需求

• 新用戶：使用方便，步驟簡單，規(guī)則和使用方法明顯，不涉及用戶隱私，不是必須要下載產(chǎn)品。
• 老用戶：優(yōu)惠入口明顯，有多個入口，優(yōu)惠方法多樣規(guī)則合理，可以反饋問題，自動判斷不能使用原因，分享步驟簡單。
• 運營：步驟簡單，吸引力強，優(yōu)惠規(guī)則合理，可以記錄用戶數(shù)據(jù)和使用痕跡，明確數(shù)據(jù)分類，方便下載注冊。

2. 產(chǎn)品需求

由用戶需求衍生出的產(chǎn)品需求：

1. 多個優(yōu)惠入口：在用戶從打開App到下單付款的過程中，有多個頁面都可以領(lǐng)取優(yōu)惠。
2. 優(yōu)惠入口明顯：利用各種效果使優(yōu)惠入口易識別。
3. 領(lǐng)取頁面有詳細(xì)的活動規(guī)則：用戶可以在此詳細(xì)研究活動規(guī)則。
4. 領(lǐng)取頁面有反饋問題的入口：領(lǐng)取不到優(yōu)惠券時可以反饋原因給客服。
5. 自動判斷不能使用原因：在使用優(yōu)惠券的時候，如果不能使用，注明原因。
6. 分享步驟簡單：分享—微信—朋友圈（好友/群組）—分享成功。
7. 規(guī)則明顯：在H5頁面注明詳細(xì)規(guī)則。
8. 保護(hù)用戶隱私：勾選協(xié)議，獲取非私密信息。
9. 非必須下載：在瀏覽器中也可打開App頁面。
10. 記錄數(shù)據(jù)和痕跡：在后臺記錄用戶的使用數(shù)據(jù)和痕跡。
11. 優(yōu)惠規(guī)則合理：不要虛假優(yōu)惠。

根據(jù)四象限看用戶于發(fā)生頻率：

根據(jù)四象限看開發(fā)難度和效果：

產(chǎn)品需求優(yōu)先級排序：

• 分享步驟簡單
• 優(yōu)惠規(guī)則合理
• 優(yōu)惠入口明顯
• 多個優(yōu)惠入口
• 自動判斷不能使用原因
• 領(lǐng)取頁面有詳細(xì)活動規(guī)則
• 規(guī)則明顯
• 保護(hù)用戶隱私
• 記錄數(shù)據(jù)和痕跡
• 領(lǐng)取頁面有反饋問題的入口
• 非必需下載

三、本次需求目的及功能列表

1. 需求目的

新用戶：

• 使用方便，步驟簡單，規(guī)則和使用方法明顯。
• 不涉及用戶隱私。
• 不是必須要下載產(chǎn)品。

老用戶：

• 優(yōu)惠入口明顯，有多個入口。
• 優(yōu)惠方法多樣規(guī)則合理。
• 可以反饋問題。
• 自動判斷不能使用原因。
• 分享步驟簡單。

運營：

• 步驟簡單，吸引力強，優(yōu)惠規(guī)則合理。
• 可以記錄用戶數(shù)據(jù)和使用痕跡。
• 明確數(shù)據(jù)分類。
• 方便下載注冊。

2. 功能列表

四、業(yè)務(wù)邏輯和流程圖

1. 業(yè)務(wù)邏輯圖

2. 業(yè)務(wù)流程圖

3. 頁面流程圖

五、原型圖

1. 首頁

頁面入口：App首頁

頁面結(jié)構(gòu)：地點定位，掃碼，搜索，活動/廣告Banner，商品分類，優(yōu)惠券入口，商品列表。

頁面交互：點擊優(yōu)惠券入口（人人都在領(lǐng)紅包，你也快來吧）進(jìn)入優(yōu)惠券H5頁面。

2. H5頁面

頁面入口：首頁優(yōu)惠券入口，店鋪優(yōu)惠券入口。

頁面結(jié)構(gòu)：分享鍵，優(yōu)惠券詳細(xì)信息，手機號填寫，領(lǐng)紅包功能鍵，反饋功能鍵，活動規(guī)則。

頁面交互：

• 點擊分享鍵時下面彈出所有可分享平臺用以選擇。
• 輸入手機號后，如果不是標(biāo)準(zhǔn)格式，會彈出錯誤提示。
• 點擊領(lǐng)紅包，如果發(fā)現(xiàn)該手機號未注冊過，會彈出未注冊提示，并且跳轉(zhuǎn)到App/App下載頁。
• 點擊反饋，會跳轉(zhuǎn)到反饋頁面。

3. 下單頁

頁面入口：商家頁購買入口。

頁面結(jié)構(gòu)：收獲地址，送貨詳情，訂單詳情，優(yōu)惠券入口，確認(rèn)支付。

頁面交互：點擊優(yōu)惠券（即紅包）入口則進(jìn)入優(yōu)惠券管理頁。

4. 優(yōu)惠券管理頁

頁面入口：下單頁優(yōu)惠券選取入口

頁面結(jié)構(gòu)：各類優(yōu)惠券信息，使用限制，不可用原因

頁面交互：

• 選取想要用的優(yōu)惠券后跳轉(zhuǎn)到下單頁，后面對號點亮。
• 不可用的優(yōu)惠券顏色較淺，并且不可點擊交互，不可用原因視覺鮮明。
• 默認(rèn)不使用紅包選項。

5. 原型頁邏輯結(jié)構(gòu)

六、考核指標(biāo)與計算方法

• 分享率：分享數(shù)量/領(lǐng)取優(yōu)惠券數(shù)量。
• 分享成功率：鏈接被打開數(shù)量/分享數(shù)量。
• 領(lǐng)取成功率：領(lǐng)取數(shù)量/鏈接被打開數(shù)量。
• 優(yōu)惠券使用率：使用優(yōu)惠券數(shù)量/領(lǐng)取的優(yōu)惠券數(shù)量。
• 新用戶注冊率：通過H5頁面跳轉(zhuǎn)注冊用戶數(shù)量/優(yōu)惠券被分享數(shù)量。
• 下載率：通過H5頁面跳轉(zhuǎn)下載數(shù)量/優(yōu)惠券被分享數(shù)量。
• 激活率：活動后用戶活躍率/活動前用戶活躍率。
• 轉(zhuǎn)化率：活動后訂單成交數(shù)量/活動前訂單成交數(shù)量。

七、總結(jié)

因為本文所涉及到的產(chǎn)品并不存在，僅為實現(xiàn)這一功能而臆想出來的，所以原型圖方面的一些功能布置參考了餓了么和美團(tuán)外賣。

從得到主要功能要求后，對目標(biāo)用戶進(jìn)行需求分析，得到產(chǎn)品需求，對需求進(jìn)行優(yōu)先級排序，決定：哪些需求需要實現(xiàn)？哪一些還可以暫緩？

最后對主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，表明所有注意事項和標(biāo)注。

接下來的頁面流程和原型圖就比較順利了，這只是一個餐飲類App里面比較小的一個功能點，由于情景，主題，目標(biāo)用戶并不具體，所以沒有對優(yōu)惠券規(guī)則進(jìn)行設(shè)計，如果已知優(yōu)惠券規(guī)則的話，業(yè)務(wù)流程可能會變化的更加復(fù)雜了。

本文由@AND_歸期 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議