我們公司是做外匯交易平臺的，用戶是散戶，但是客戶卻是外匯交易商，例如激石。一般跟合作伙伴打交道的都是老板，后期是技術(shù)支持人員，我們根本沒有機會獲取用戶的第一手需求，也不知道他們的想法，只能通過boss的反饋和要求來做。變成需求任務(wù)來做了，而失去很重要的需求調(diào)研的體驗。

為了提高這方面的能力和完善產(chǎn)品，我們決定做一些擴展功能。

研究競爭對手是怎樣做的

?首先，我們通過Google站長功能統(tǒng)計出一些權(quán)重比較高的全球同類交易平臺。然后通過統(tǒng)計了同類產(chǎn)品的feature list去分析哪些是通用功能，那些是特色功能，最后對比我們自己的產(chǎn)品，找出我們可以做哪些？按輸出的功能的列表，做一些Demo樣本。輸出初步的市場需求文檔，包括目標、背景、商業(yè)價值評估，demo樣圖，風險與規(guī)避等

剛開始我們整理了全球幾百個類似平臺的權(quán)重和用戶的情況，并排名。但是發(fā)現(xiàn)太多了，想到我們廣州team只是負責亞洲營銷推動，就找了一個在亞洲比較靠前的進行分析，現(xiàn)在外匯行業(yè)，國內(nèi)還沒開放，監(jiān)管也不嚴格，很多人想炒外匯，但是基于安全考慮都是選擇了一些比較知名的平臺在使用，例如福匯和嘉盛。我覺得就是一個從眾心里，所以我們盡可能的有跟他們一樣的功能和使用習(xí)慣，也增加一些新的功能，來吸引關(guān)注。但是我們又不是一個經(jīng)紀商而是一個供應(yīng)商，所以我們的網(wǎng)站定位展示型多余功能型。最終我們根據(jù)合作伙伴激石和AM的平臺，進行詳細分析，我們需要什么些功能，他們的哪些我們可以參考，能不能有一些比較特色功能呢？

對于一個炒外匯的人，要時時關(guān)注報價的波動吧；傭金收的越少越好吧；想找個好的交易軟件吧；最好可以使用吧。經(jīng)紀商關(guān)注的是，平臺是否可以保證我的利潤，用戶是否喜歡用，我自己現(xiàn)在的客戶是否可以轉(zhuǎn)過來等既然如何那就開始驗證我們的想法是否符合現(xiàn)實？

其次，使用google分析代碼追蹤用戶主要使用它們的哪些功能，以數(shù)據(jù)說話。

最后，通過一些客觀數(shù)據(jù)，例如，流量、檢索量等，來確定我們自己的keyword，進行優(yōu)化SEO。

制定老用戶偏好程度網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

首先，我們不能直接跟客戶打交道，但是可以通過郵件啊。做一個簡單的調(diào)查頁面，發(fā)給合作伙伴以獲取收集用戶的看法。我們以郵件的形式向我們的用戶發(fā)布了一個NDA文檔，用戶填寫完成，通過docusign自動簽名發(fā)回。統(tǒng)計時，我們用zoho后臺的自動統(tǒng)計功能，多少人回復(fù)，多少人只打開看未回復(fù)。然后我們通過矩陣方式列舉了多少有效的，用戶的意見集中區(qū)，最后剝繭式分析得出，用戶對我們的改版還有很看好的。

其次，市場那邊已經(jīng)有用戶積累了，我們通過他們電話回訪獲取真實信息。

老板及他的同僚的想法是怎樣的

多次郵件視頻會議，確定boss的想法，然后制作demo，然后反復(fù)溝通確認。因為boss經(jīng)常跟外匯大牛們聊天，參加全球的一些外匯交流會，又在金融繁華都是華爾街，那里他掌握了第一手信息，市場趨勢，用戶反饋，新技術(shù)、新需求，他的遠瞻性遠比我們好太多，每次跟他聊，我們都是獲益匪淺。

內(nèi)部發(fā)展需求

公司很多人都是老員工，對于外匯也很有自己的一套看法。通過跟他們溝通，添加我們自己的特色功能。

國內(nèi)散戶交流

逛各種外匯論壇，Q群，看他們的使用方式和現(xiàn)在使用的平臺。

產(chǎn)品團隊自己試用

市場和運營都對這一行和我們的業(yè)務(wù)也很了解了，應(yīng)該怎么做更能提升網(wǎng)站的優(yōu)勢很重要。

最后在這些基礎(chǔ)上輸出相關(guān)文檔

輸出文檔市場需求文檔

?輸出初步的市場需求文檔，包括目標、背景、商業(yè)價值評估，demo樣圖，風險與規(guī)避等，下面這個是我們的需要文檔，大家可以下載看一下。

我們的一個項目到市場需求文檔

評估需求

?跟boss開電話會議，?確定最終功能。并輸出產(chǎn)品需求文檔。

我們的一個項目的產(chǎn)品需求文檔

作者：Lisa，某外匯外企公司產(chǎn)品經(jīng)理。3年測試經(jīng)驗，2年產(chǎn)品管理經(jīng)驗。

來源：http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_2477511650_0_1.html