內(nèi)容生態(tài)地圖是在理解和記錄組織的內(nèi)容現(xiàn)狀時首選的工具，它可以是一個下午就能做出來的一份小圖表，也可以是需要耗費(fèi)數(shù)周的探索和歸檔過程中強(qiáng)大而實(shí)用的一部分。

你有遇到過下面這些狀況嗎？

• “我只是在了解我們正在做的內(nèi)容。”
• “我不知道我們有多少域名。”
• “我們的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)就像一群孤島，沒有人知道其他人正在做什么。”
• “要做的內(nèi)容太多了，我們也不知道從哪里入手?！?/li>

如果回答是肯定的，你可以開始考慮制作內(nèi)容生態(tài)地圖了。

內(nèi)容生態(tài)地圖是在理解和記錄組織的內(nèi)容現(xiàn)狀時首選的工具，它可以是一個下午就能做出來的一份小圖表，也可以是需要耗費(fèi)數(shù)周的探索和歸檔過程中強(qiáng)大而實(shí)用的一部分。

內(nèi)容生態(tài)地圖直觀展示了你的內(nèi)容現(xiàn)狀，包括你現(xiàn)在擁有什么、你處于什么位置。你一定會用到這份地圖的。了解內(nèi)容的真實(shí)現(xiàn)狀，你才能更輕松地與他人溝通，不會覺得不堪重負(fù)。許多公司里只有一個人的頭腦中有內(nèi)容現(xiàn)狀的完整畫面，這會給他帶來很多壓力！

在這篇文章中，我會回答一些關(guān)于創(chuàng)建內(nèi)容生態(tài)地圖的目標(biāo)和過程的常見問題。

什么是內(nèi)容生態(tài)地圖？

內(nèi)容生態(tài)地圖是一張關(guān)于你的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)的圖片。你的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)包括你所有的產(chǎn)品、品牌、內(nèi)容類型、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)和渠道。你還可以通過確定內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)的邊界來創(chuàng)建地圖——什么屬于內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)？什么不屬于？什么對你的內(nèi)容世界很重要？

我們從生命科學(xué)的概念中借來“生態(tài)系統(tǒng)”一詞比喻內(nèi)容世界非常恰當(dāng)。森林不僅僅是一棵棵樹木，你的內(nèi)容生態(tài)也不僅僅是一個網(wǎng)站上的帖子和頁面。

我們又從制圖科學(xué)中借來“地圖”一詞?！暗貓D”一詞太精確了，它能幫助你定位目標(biāo)、規(guī)劃路線并給出指示。

我的地圖通常是一個概念模型的形式，也就是用圖表描述各個概念之間的關(guān)系。從宇宙的本質(zhì)到web應(yīng)用程序的結(jié)構(gòu)，概念模型可以用來描述各種事物。使用內(nèi)容生態(tài)地圖，你可以表述內(nèi)容現(xiàn)狀中所有部分之間的關(guān)系。

這有一個很簡單的例子：

你做的生態(tài)地圖可以包含更多的概念和連接，還可以使用顏色、圖標(biāo)甚至視覺暗示。這個例子只是用來讓你大致了解我們討論的內(nèi)容。

什么時候應(yīng)該創(chuàng)建內(nèi)容生態(tài)地圖？

現(xiàn)在就開始！當(dāng)然，不是你讀到這篇文章的“現(xiàn)在”，請先讀完本文再開始。記錄當(dāng)前狀態(tài)是內(nèi)容生態(tài)地圖最擅長做的事情了，你可以用它設(shè)計(jì)一個完美的、想象中的未來。不過根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果你對不夠完美的現(xiàn)狀沒有一個正確的認(rèn)識，你很難到達(dá)這個完美的未來。

這是一些特別適合創(chuàng)建內(nèi)容生態(tài)地圖的時機(jī)：

重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前。如果你要重建一棟房子，你先要獲得原始的圖紙。如果你要重新連接放大器，你先要查看制造商的圖解。所以，在嘗試改變?nèi)魏问轮?，你?yīng)該先了解它的現(xiàn)狀。

重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站之后，可能你剛剛完成網(wǎng)站的重新設(shè)計(jì)才讀到這篇文章，那也沒關(guān)系！因?yàn)楝F(xiàn)在是一個干凈的初始狀態(tài)，你可以趕在一切又變得亂糟糟之前，現(xiàn)在就開始記錄。

當(dāng)你最終決定成為一名內(nèi)容戰(zhàn)略人員時，恭喜你！現(xiàn)在是評估你管理的所有內(nèi)容的好時機(jī)。

在添加其他渠道之前，內(nèi)容生態(tài)地圖能很好地識別多余內(nèi)容和潛在機(jī)會，制作地圖能幫助你批判思考新渠道和其他發(fā)布機(jī)會該如何融入其中。

內(nèi)容生態(tài)地圖的極限在哪里？

你也需要知道有哪些是內(nèi)容生態(tài)地圖辦不到的，它是處理混亂內(nèi)容和與他人溝通的優(yōu)秀工具，但它并不是萬能的。

內(nèi)容生態(tài)地圖不是工作流程

內(nèi)容生態(tài)地圖可以在一個地方列出所有工作流程以及相關(guān)支持人員、內(nèi)容和渠道，它是一個高級別的工具，它不能用來記錄給定內(nèi)容類型的完整生產(chǎn)工作流程。

內(nèi)容生態(tài)地圖不是內(nèi)容清單

內(nèi)容清單和內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)是很好的搭配，它通常是內(nèi)容生態(tài)地圖的下一步。也就是說，使用電子表格記錄特定網(wǎng)站上與所有頁面相關(guān)的每項(xiàng)數(shù)據(jù)仍是最好的選擇。而制圖過程能幫你確定哪些渠道是最先需要清點(diǎn)的，它還能幫助你根據(jù)受眾群體、利益相關(guān)群體和發(fā)布工具來調(diào)整用詞，保證審核過程中的一致性。

內(nèi)容生態(tài)地圖不是一個內(nèi)容模型

內(nèi)容模型是針對所有不同類型產(chǎn)品的一系列關(guān)系緊密的藍(lán)圖或會議指令（比如，產(chǎn)品列表）。內(nèi)容模型不是一個圖表，當(dāng)然你可以使用圖表來表示內(nèi)容模型。如果你有多種內(nèi)容類型或者你的內(nèi)容高度結(jié)構(gòu)化，你可能不希望或不需要在內(nèi)容生態(tài)地圖中記錄所有細(xì)節(jié)。

相反，內(nèi)容生態(tài)地圖讓你從較高的視角看待全局，而內(nèi)容建模需要的是深入研究抽象的元數(shù)據(jù)、分類法和信息架構(gòu)。

小提示：如果你已經(jīng)創(chuàng)建了內(nèi)容模型，請確保在生態(tài)地圖中對同種內(nèi)容類型和組件使用相同的表達(dá)。

誰適用這份地圖？

內(nèi)容生態(tài)地圖適合任何想要了解你的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)狀的人。為了充分使用你的地圖，你可以與其他人共同創(chuàng)建它，或在講述組織內(nèi)容故事時把它用作視覺輔助。它就跟其他地圖一樣，專業(yè)“導(dǎo)游”的幫助可以讓它變得更容易理解。

我該如何使用它？

經(jīng)驗(yàn)豐富的旅行家是怎么說的？旅途就是目的地？內(nèi)容生態(tài)地圖也是如此。在制作內(nèi)容生態(tài)地圖的過程中，你有很多機(jī)會可以解釋或決定有關(guān)表達(dá)、所有權(quán)、范圍、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)容管理等內(nèi)容。

初始的地圖完成之后，它就成為了引導(dǎo)更多內(nèi)容協(xié)作者進(jìn)行流程規(guī)劃、差距分析、內(nèi)容項(xiàng)目優(yōu)先級確定的工具。在管理出現(xiàn)變化時，這些地圖就更有用了，它能讓你在討論現(xiàn)狀和未來時不那么抽象。

用什么軟件制作？

可以用OmniGraffle制作地圖，它操作簡單，價格便宜。OmniGraffle的一個缺點(diǎn)是商業(yè)環(huán)境中較少有人使用它，我也會用便簽和白板制作地圖。我覺得任何人都可以使用Illustraor、Sketch、Axure或其他任何他覺得方便的工具來制作地圖，對繪圖工具唯一的要求就是能移動要件。所以，用筆和紙顯然是不行的。

創(chuàng)建內(nèi)容生態(tài)地圖的過程是怎樣的？

我會在之后發(fā)的帖子中闡述一些重要的細(xì)節(jié)，但總的來說，我的過程是這樣的：

第一步：列出所有腦海中出現(xiàn)內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)中的內(nèi)容

網(wǎng)站、團(tuán)隊(duì)、受眾、人員、渠道、系統(tǒng)、指南、管理文檔等等，你通常會列出某公司的企業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)等特定內(nèi)容，和社交媒體賬戶等通用內(nèi)容。

第二步：在畫布上擺放幾個關(guān)鍵概念并在它們之間繪制箭頭

不要想太多，我們才剛剛開始建立關(guān)聯(lián)。它們之間有什么明顯的聯(lián)系？哪些概念對你很重要？有哪些有意思的關(guān)聯(lián)？

第三步：通過標(biāo)記箭頭來定義關(guān)系

通過定義關(guān)系，你做出的圖片才是你的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，而不僅是某個給定的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。（它還區(qū)別于我在探索期間經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的無用的組織結(jié)構(gòu)圖）標(biāo)簽應(yīng)該是動詞，也不需要太花哨：是、擁有、管理、發(fā)布、影響、相關(guān)等都可以。

這是我為項(xiàng)目制作的地圖的一些連接詞：

第四步：優(yōu)化，加入細(xì)節(jié)使它真實(shí)且全面

對于一個較大的項(xiàng)目，我可能會在幾周內(nèi)抽出幾次90分鐘的時間去梳理地圖內(nèi)容，不受同事的打擾。也有時，我只花了半天時間就在白板上做出了一份幾乎完整的地圖，這一切都取決于你的內(nèi)容現(xiàn)狀的復(fù)雜程度以及你想要講述的故事。

第五步：讓大家一起來檢查地圖

如果一個圖表只有你能理解，那它就不是一份地圖，而更像一個謎題。讓大家一起來看這份地圖，并收集他們的反饋，尤其是來自地圖中重要內(nèi)容相關(guān)的專家的反饋。

看看你對現(xiàn)實(shí)的理解是否與他們一致，如果差距很大，你應(yīng)該調(diào)整地圖的內(nèi)容。現(xiàn)在你已經(jīng)掌握內(nèi)容生態(tài)地圖的知識了！經(jīng)過以上這些步驟，你能描繪出內(nèi)容現(xiàn)狀的地圖，并且讓人們信服它的真實(shí)性?，F(xiàn)在你已經(jīng)擁有了一個非常強(qiáng)大的工具指導(dǎo)未來的內(nèi)容戰(zhàn)略，祝你好運(yùn)！

原作者：ScottKubie

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