產(chǎn)品設(shè)計更多的是迎合用戶的心理感受，產(chǎn)品的視覺效果是引起人的主要渠道。在物質(zhì)飛速發(fā)展的現(xiàn)今社會，適用度已經(jīng)不再是人們選擇產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，人們還會注重產(chǎn)品的設(shè)計是否人性化、是否別出心裁、是否能在使用的同時帶來心理上的愉悅感。(人類好麻煩??！-_-|||)

錯覺，又叫錯誤知覺，是指不符合客觀實(shí)際的知覺，是知覺的一種特殊形式

生活中某些錯覺會給我們正確認(rèn)識事物帶來一定困難，但有些錯覺卻是導(dǎo)致消費(fèi)者常常憑感情購買產(chǎn)品的心理基礎(chǔ)，我們可以在產(chǎn)品的設(shè)計和營銷活動中巧妙地加以利用，以引起消費(fèi)者對產(chǎn)品的關(guān)注度及購買的欲望，從而促進(jìn)銷售。

一.空間錯覺的應(yīng)用：給用戶時空感

對物體距離、形狀、大小、方位等空間特性的錯覺現(xiàn)象

空間錯覺使用最多的就是利用鏡子的反射作用，將一個空間的原本的“盡頭”，擴(kuò)增為另一個的空間的“開始”，從而虛化出另一個空間，就可以解決空間的局促感了。

在一些空間較小的商鋪中，商家利用鏡子、燈光等手段使空間顯大，不僅能調(diào)節(jié)消費(fèi)者的心情，而且也能使銷售人員以好的心情為消費(fèi)者服務(wù)，避免由于心情不好而造成主顧間的矛盾沖突。

二.時間錯覺的應(yīng)用：別讓用戶等待

對客觀現(xiàn)象延續(xù)性和順序性的錯覺現(xiàn)象

很多APP為了轉(zhuǎn)移用戶在等待程序啟動過程中的注意力可以說是“不擇手段”。有些APP打開時，它不像一般的APP那樣告訴用戶我在緩沖數(shù)據(jù)，取而代之的是為用戶提供一個搞笑的小段子;有些APP的加載頁面是帶有本產(chǎn)品logo的卡通動畫；

好吃賊貴的海底撈，在客人等餐時提供各種免費(fèi)的飲料和小吃，還有上網(wǎng)、桌游、按摩、做指甲等服務(wù)，甚至還有兒童樂園。

三.運(yùn)動錯覺：調(diào)整服務(wù)手段

對物體的運(yùn)動特性直接作用于人腦而產(chǎn)生的錯覺現(xiàn)象

有一家切糕攤，店老板賣糕時，故意少切一點(diǎn)兒，過秤后見分量不足，切一點(diǎn)添上，再稱一下，還是分量不足，又切下一點(diǎn)添上，最終使秤桿尾巴翹得高高的。

如果你是一位顧客，親眼見到這兩添三過秤的一切，就會感到確實(shí)量足秤實(shí)，心中也踏實(shí)，對賣糕人很信任。

如果賣糕人不這樣做，而是切一大塊上秤，再一下二下往下切，直到秤足你所要的分量時，你的感覺就會大不一樣，眼見被一再切小的糕，總會有一種吃虧的感覺——這就是運(yùn)動錯覺對顧客的影響效果。

四.對比錯覺：有對比才知道

指同樣大小的物體或圖形，在不同環(huán)境下，因?qū)Ρ汝P(guān)系不同而產(chǎn)生的錯覺現(xiàn)象

把定價為100元的商品放在100元以上的商品中陳列，它就是“低價”商品；放在100元以下的商品中陳列，它就是“高價”商品。這里100元是用戶心中的一個比較平衡點(diǎn)，這就是消費(fèi)者對商品價格的錯覺。

99元和101元差兩元，但是我們在心里就會感覺99未過百，很便宜；101過百了，愛馬，真貴！由此而知作為消費(fèi)者，總是希望以最小的支出換取最大的滿足，也就是說，兩種商品質(zhì)量相同，功能相當(dāng)，消費(fèi)者總是選擇價格較低的那種。

下面A圖和B圖中，哪個中心的圓大一些？

五.形重錯覺：促進(jìn)商品銷售

指看重量相等而體積不同的物體時產(chǎn)生的錯覺

一斤棉花和一斤鐵哪一個重？鐵重——這就是形重錯覺。有這樣一個笑話令人深受啟發(fā)：一位老太太領(lǐng)著孫子去買拖鞋，結(jié)果，買了一雙“大”拖鞋回來。孩子穿著不合適，掛不住腳，老太太卻興奮地說：大拖鞋與小拖鞋價格一樣，當(dāng)然買大的了，劃算——這就是形重錯覺產(chǎn)生的銷售效果。

有些商家把大?。òw積、重量、尺寸、厚薄等）不一但價格相等的商品放到一起銷售，人們就會覺得買大的比買小的合適，這樣，商家的“愚蠢”就使消費(fèi)者“占了便宜”，從而也就促進(jìn)了商品的銷售。

六.色彩錯覺：顏色的效益

指由于人的視覺受到周圍環(huán)境色彩的影響，產(chǎn) 生對色彩的錯覺

顏色錯覺其實(shí)說白了就是“色彩心理學(xué)”中經(jīng)常提到的，利用不用顏色給人們帶來不同的感覺。正是因?yàn)椴煌ㄩL的樣色會引起不同的反應(yīng)，比如：長波的顏色引起擴(kuò)展的反應(yīng)，而短波的顏色引起搜索的反應(yīng)。同時我們的傳感器管能把這種刺激，轉(zhuǎn)化為神經(jīng)沖動，然后傳到腦中，而產(chǎn)生不同的知覺，從而作出相應(yīng)的反應(yīng)。

經(jīng)典的例子：日本三葉咖啡店的老板發(fā)現(xiàn)不同顏色會使人產(chǎn)生不同的感覺，但選用什么顏色的咖啡杯最好哪？于是他做了一個有趣的實(shí)驗(yàn)：邀請了30多人，每人各喝四杯濃度相同的咖啡，但四個咖啡杯分別是紅色、咖啡色、黃色和青色。最后得出結(jié)論：幾乎所有的人認(rèn)為使用紅色杯子的咖啡調(diào)的太濃了；使用咖啡色杯子認(rèn)為太濃的人數(shù)約有三分之二；使用黃色杯子的感覺是濃度正好；而使用青色的杯子的都覺得太淡了。從此以后，三葉咖啡店一律改用紅色杯子盛咖啡，既節(jié)約了成本，又使顧客對咖啡質(zhì)量和口味感到滿意。

當(dāng)然，在這里我們要特別強(qiáng)調(diào)的是不同色調(diào)情感作用對于不同地域、民族、國家有所不同，不能一概而論，必須在進(jìn)行色彩設(shè)計時深入了解才能達(dá)到預(yù)期的效果。

七.幾何圖形錯覺：針對性服務(wù)

指視覺上對于幾何圖形，包括幾何圖形大小、線段長短等錯覺

橫向的線條，把人的目光引向左右，使人的身材顯得更豐滿；豎向的線條，把人的目光引向上下，使人的身材顯得更苗條——這就是高估錯覺的效果。(我平時就喜歡顏色深一點(diǎn)的豎向衣服。噓！一般人我不告訴！)

因此，在為消費(fèi)者提供服務(wù)時，巧妙利用幾何圖形錯覺，往往能收到極佳的服務(wù)效果。如為矮胖的人推薦豎條服裝，勸阻其購買橫條服飾、較寬的腰帶、低領(lǐng)襯衫等商品，以使其顯得苗條；為瘦人推薦橫條服裝，以使其顯得豐滿。

都是平行線，但是你看到的卻是……

產(chǎn)品設(shè)計是理性的，是為了獲得更為出眾的視覺效果，或者是改善某種缺陷，創(chuàng)造更為了便利的生活方式和手段。設(shè)計中更多應(yīng)該考慮到可持續(xù)性設(shè)計，不能一味的強(qiáng)調(diào)視覺而丟棄產(chǎn)品本身的內(nèi)涵。

將錯覺應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計中必須有一個度，必須讓用戶對于產(chǎn)品的感知控制在一定范圍內(nèi)，以不影響產(chǎn)品的實(shí)用性為前提，更不能損害到產(chǎn)品的安全性利益。只要把握好，正確利用錯覺，對于視覺效果和實(shí)際的使用，都是大有裨益的。

產(chǎn)品設(shè)計利用錯覺，可以使平淡無奇的設(shè)計改頭換面，轉(zhuǎn)變成有價值產(chǎn)品?？梢越o設(shè)計創(chuàng)作帶來與眾不同的藝術(shù)效果，給人以標(biāo)新立異的視覺感受。只要把握人們認(rèn)識的方便性，以及設(shè)計的可持續(xù)性，相信可以創(chuàng)造出更多健康有趣的設(shè)計來豐富我們的生活。

本文由 @劉震宇，微信公共號：shehuixinlixue(社會心理學(xué)全拼) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。