在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，很少有人提過：生理性別對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。自然也極少人重視過性別差異在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要程度。那么，生理性別對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)到底有何影響？我們又該如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)性別包容性呢？以下，筆者將為大家詳細(xì)講述。

什么是“包容性設(shè)計(jì)”？

包容性設(shè)計(jì)是指：在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)考慮到邊緣案例。它確保了我們作為設(shè)計(jì)師所創(chuàng)造的體驗(yàn)?zāi)軌虮幻總€(gè)人所享受。

設(shè)計(jì)包含最常見的應(yīng)用是可訪問性，從選擇可訪問的調(diào)色板這樣的小任務(wù)到遵守W3C 2.1準(zhǔn)則這樣的大型工作，都可以使用可訪問性。

其中一個(gè)很少被提及的領(lǐng)域是性別認(rèn)同——一個(gè)人如何看待自己的性別，而不考慮生理性別，以及它對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。

為什么性別包容性很重要？

根據(jù)加州大學(xué)洛杉磯分校健康政策研究中心（UCLA Center for Health Policy Research ）最近的一項(xiàng)研究表明：27% 的加州青少年認(rèn)為自己不符合性別規(guī)范（GNC），這意味著他們不遵守男女兩性的性別標(biāo)準(zhǔn)，而那只是在加利福尼亞。

相似的研究數(shù)據(jù)來自于沃爾特·J·湯姆森創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) ，他們發(fā)現(xiàn)80%的Z世代（1990 年到 2000 年出生的人群）性別并不想過去那樣可以被準(zhǔn)確定義。超過50%的人說他們認(rèn)識(shí)一些人，只能用中性的代詞來稱呼他們（“ze”或者是“they”），記住Z世代構(gòu)成了美國人口的 25%，使他們成為比千禧年和嬰兒潮更大的一個(gè)群體。

考慮到這些趨勢(shì)，很明顯，人們對(duì)性別的看法正在迅速改變，數(shù)字產(chǎn)品也有機(jī)會(huì)效仿。越來越多的 GNC（性別不合規(guī)）人群發(fā)現(xiàn)：他們需要對(duì)自己的性別進(jìn)行分類，而不是總能找到適合自己的選項(xiàng)。

性別是一個(gè)范疇

在考慮性別的時(shí)候，最好把它想象成一個(gè)具有不同程度的性別認(rèn)同和性別表達(dá)的光譜。

正因?yàn)槿绱耍藗兌x性別的方法有很多。雖然我們想在這里深入探討，但為了簡潔起見，將重點(diǎn)介紹一些常見的性別認(rèn)同和性別表達(dá)，你可以在這詳細(xì)了解一下關(guān)于性別的術(shù)語。

你需要熟悉的一些術(shù)語：

• 性別認(rèn)同（Gender identity）是一個(gè)人在內(nèi)心如何看待自己和自己的性別。
• 性別表達(dá)（Gender expression）是一個(gè)人對(duì)外表達(dá)自己性別的方式。
• 性別不合規(guī)（GNC）是一個(gè)涵蓋性術(shù)語，指人們不遵守既定的性別規(guī)范。
• 跨性別（Trans）指包括所有非常規(guī)性別的群組（包括變性人），他們的性別認(rèn)同與出生時(shí)的性別不一致。

同樣需要注意的是：性別認(rèn)同和性別表達(dá)與性取向是完全分離的。

策略技巧

以下是一些將性別包容性最佳實(shí)踐整合到您的產(chǎn)品中的策略技巧。

1. 使用中性的形象

我們周圍的世界是多樣的，所以我們?cè)诋a(chǎn)品中使用的意象應(yīng)該反映這一點(diǎn)。

下次你在設(shè)計(jì)插畫的時(shí)候，挑戰(zhàn)一下自己，加入一些中性偏倚的角色，這意味著他們不是明顯的男性或女性。

如果你需要快速創(chuàng)建插圖，請(qǐng)查看 Pablo Stanley 用于 Sketch 或 InVision Studio 的新插圖庫。它是個(gè)混搭圖庫，可以讓你快速地把說明性的場景放在一起，其中也有很多中性元素可供使用。

2. 在收集數(shù)據(jù)時(shí)，要明確自己的意圖

如果你要收集性別數(shù)據(jù)，確保用戶知道你為什么要收集這些數(shù)據(jù)，以及這些數(shù)據(jù)將如何使用。

對(duì)于Trans（跨性別）和GNC（性別不合規(guī)）的人群來說，性別數(shù)據(jù)的收集可能是一種觸發(fā)體驗(yàn)，尤其是如果他們還在尋找自己的性別認(rèn)同的過程中。

我們最不希望看到的是：有人感到不舒服或擔(dān)心自己的性別信息會(huì)被濫用。請(qǐng)使用清晰、友好、讓人安心的語言。

注意，在本例中，表單既保證了用戶的回答會(huì)被保密，又在工具提示中解釋了為什么要詢問這些信息。

3. 給用戶兩個(gè)以上的選項(xiàng)，最好是多選擇

雖然對(duì)性別數(shù)據(jù)的要求可能是一種營銷要求，但作為設(shè)計(jì)師，我們需要認(rèn)識(shí)到性別身份的不同，不僅僅是為 Trans 和 GNC 人群倡導(dǎo)，也是為了產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)。

不要通過商業(yè)分級(jí)制度給 Trans（跨性別）和 GNC（性別不合規(guī)）的人群造成不必要的負(fù)擔(dān)，在前端給出一個(gè)詳盡的列表，對(duì)于數(shù)據(jù)分析，在后端按您希望的方式分組。

例如 Facebook，做了一個(gè)很棒的設(shè)計(jì)，不但提供了性別的多選項(xiàng)，而且在要求代詞偏好方面也做的很好。

4. 做出選擇——如果不需要就不要問

同樣地，我們常常會(huì)把性別字段作為一種習(xí)慣添加進(jìn)來，而不真正理解是否需要它，或者請(qǐng)求是否會(huì)產(chǎn)生有意義的數(shù)據(jù)。

如果是這樣，問問自己，這真的有必要嗎?如果沒有，可以考慮完全退出。至少，提供“我寧愿不說”或“寧愿不透露”這樣的選項(xiàng)可以讓人們選擇退出。

性別包容性設(shè)計(jì)是唯一的途徑

希望這對(duì)你們有所幫助，把這當(dāng)作談話的開始。雖然這些是一些快速的解釋和提示，但真正理解包容性的途徑是通過對(duì)話，做到相互理解和共情。

原文作者：Justin Reyna

原文鏈接：https://www.invisionapp.com/inside-design/designing-products-gender-inclusion/

編譯作者：胖魚 合肥-用戶研究-大學(xué)老師

編輯整理：三分設(shè)翻譯小組

本文由 @三分設(shè) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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