本文章主要是對號源池實(shí)現(xiàn)和功能進(jìn)行探討。筆者還總結(jié)了不同的號源池方式，以及具體的號源池設(shè)計(jì)方案。讓我們一起來看看吧。

一、資料收集與研究

目前，市面上用戶預(yù)約掛號，主要的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式有兩種：

號源池方式一

號源池方式一：根據(jù)之前方案采用的是號源池與各個(gè)醫(yī)院HIS做數(shù)據(jù)接口對接，當(dāng)用戶在掛號平臺掛號時(shí)，平臺向號源池請求數(shù)據(jù)，號源池向醫(yī)院請求號源，完成掛號。

這種模式下的預(yù)約掛號，需要HIS廠商提供相應(yīng)數(shù)據(jù)接口，且是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

號源池方式二

號源池方式二：醫(yī)院將號源信息維護(hù)在號源池，用戶通過掛號平臺預(yù)約的號源信息其實(shí)是在號源池。然后預(yù)約信息由號源池定期同步給各醫(yī)院。

這種模式下不需要HIS廠商提供數(shù)據(jù)接口，但是因?yàn)閿?shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)的，存在一些問題：不能掛當(dāng)天的號、不能跳過取號流程（因?yàn)閿?shù)據(jù)可能還不在HIS，需要重新錄入，才真正意義上的進(jìn)系統(tǒng)，完成掛號）。

基于以上兩種方式綜合考慮，選擇方式一，其一因?yàn)獒t(yī)院HIS系統(tǒng)是我司的，對接起來方便，不存在接口費(fèi)。其二因?yàn)檫@種方式數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的，對用戶來說，業(yè)務(wù)流程上更為方便，可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約當(dāng)天號源以及不需要再次預(yù)約取號。

二、方案設(shè)計(jì)

1. 號源信息采集

預(yù)約號源包含門診、住院、檢驗(yàn)檢查等，目前階段只考慮門診號源。

與區(qū)域內(nèi)醫(yī)院對接，將院內(nèi)的全部預(yù)約診療號源和預(yù)約檢查號源共享給區(qū)域統(tǒng)一號源池管理系統(tǒng)。區(qū)域內(nèi)醫(yī)院需提供接口服務(wù)給號源池系統(tǒng)調(diào)用以實(shí)現(xiàn)號源共享，需提供接口服務(wù)如下：

A. 同步排班信息服務(wù)，系統(tǒng)通過調(diào)用此接口，實(shí)現(xiàn)同步排班信息的操作。系統(tǒng)調(diào)用接口帶入機(jī)構(gòu)、院區(qū)、科室、醫(yī)生、開始日期、周期類型等參數(shù)，獲取醫(yī)院排班信息（排班ID、排班日期、排班班次、號源總數(shù)等）。

B. 同步號源信息服務(wù)，系統(tǒng)通過調(diào)用此接口，實(shí)現(xiàn)同步醫(yī)院號源信息的操作。系統(tǒng)調(diào)用接口帶入機(jī)構(gòu)、院區(qū)、排班ID、開始日期、周期類型等參數(shù)，獲取醫(yī)院號源信息（號源編號、號源時(shí)間、號源狀態(tài)、號源用途等）。實(shí)現(xiàn)號源實(shí)時(shí)交互。

區(qū)域統(tǒng)一號源池管理系統(tǒng)需提供接口服務(wù)供區(qū)域內(nèi)醫(yī)院調(diào)用，當(dāng)醫(yī)院號源發(fā)生變化時(shí)如已預(yù)約號源，醫(yī)院調(diào)用接口服務(wù)以實(shí)現(xiàn)號源實(shí)時(shí)統(tǒng)一。系統(tǒng)需提供的接口服務(wù)如下：

A. 機(jī)構(gòu)更新號源狀態(tài)服務(wù)，醫(yī)院可以通過調(diào)用此接口，實(shí)現(xiàn)號源狀態(tài)的更新操作。醫(yī)院調(diào)用接口帶入機(jī)構(gòu)編碼、院區(qū)編碼、排班ID、排班日期、排班班次、號源序號、號源狀態(tài)等參數(shù)，系統(tǒng)根據(jù)參數(shù)信息改變號源相應(yīng)狀態(tài)。

B. 停診通知服務(wù)，醫(yī)院通過調(diào)用此接口，實(shí)現(xiàn)向號源池系統(tǒng)進(jìn)行停診通知的操作。醫(yī)院調(diào)用接口帶入機(jī)構(gòu)編碼、院區(qū)編碼、科室編碼、排班ID、排班日期、排班班次、停診原因等參數(shù)，系統(tǒng)根據(jù)參數(shù)信息關(guān)閉此排班預(yù)約號源并調(diào)用短信服務(wù)通知已預(yù)約患者停診信息。

C. 取消停診服務(wù)，醫(yī)院通過調(diào)用此接口，實(shí)現(xiàn)向號源池系統(tǒng)進(jìn)行取消停診通知的操作。醫(yī)院調(diào)用接口帶入機(jī)構(gòu)編碼、院區(qū)編碼、科室編碼、醫(yī)生姓名、排班ID、排班日期、排班班次等參數(shù)，系統(tǒng)根據(jù)參數(shù)信息開啟此排班預(yù)約號源。

2.?預(yù)約掛號管理

基層簽約醫(yī)生工作站、全科醫(yī)生移動站、門診預(yù)約自助機(jī)等通過調(diào)用號源池系統(tǒng)的預(yù)約號源web界面或web service接口將預(yù)約號源信息傳輸至號源池系統(tǒng)，號源池系統(tǒng)再調(diào)用區(qū)域內(nèi)醫(yī)院接口（預(yù)約掛號服務(wù)）將預(yù)約號源信息傳給醫(yī)院，醫(yī)院返回預(yù)約掛號單號并顯示在網(wǎng)頁界面。同時(shí)將預(yù)約信息通過調(diào)用短信服務(wù)發(fā)送至患者手機(jī)。此外號源池系統(tǒng)與社保系統(tǒng)對接，將患者信息進(jìn)行備案。

接口服務(wù)：號源池系統(tǒng)需提供預(yù)約方網(wǎng)頁調(diào)用的url。區(qū)域內(nèi)醫(yī)院需提供預(yù)約掛號服務(wù)接口，號源池調(diào)用接口帶入患者信息、醫(yī)生信息、號源信息等，醫(yī)院根據(jù)信息返回預(yù)約掛號單號。社保系統(tǒng)提供社保備案接口，號源池系統(tǒng)調(diào)用該接口將患者信息傳輸至社保系統(tǒng)進(jìn)行備案。

3.?取消預(yù)約管理

基層簽約醫(yī)生工作站通過調(diào)用號源池系統(tǒng)的已預(yù)約web界面（查詢就診信息界面）對已預(yù)約信息進(jìn)行取消預(yù)約操作，號源池系統(tǒng)根據(jù)取消預(yù)約信息調(diào)用區(qū)域內(nèi)醫(yī)院取消預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)取消預(yù)約。

居民端APP、門診預(yù)約自助機(jī)等

4.?黑名單管理

通過與區(qū)域內(nèi)醫(yī)院爽約信息交換，號源池系統(tǒng)管理員可設(shè)置進(jìn)入黑名單規(guī)則，例如：爽約累計(jì)次數(shù)，爽約累計(jì)時(shí)間范圍（如半年內(nèi)累計(jì)爽約 3 次）以及鎖定期限。

系統(tǒng)自動檢測到患者達(dá)到進(jìn)入黑名單規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)后，患者信息自動進(jìn)入黑名單，在鎖定期內(nèi)患者不能預(yù)約掛號。當(dāng)超過鎖定期后系統(tǒng)自動解鎖。在此期間醫(yī)院管理員可以手工解鎖。

5. 查詢統(tǒng)計(jì)管理

基層簽約醫(yī)生工作站、全科醫(yī)生移動站、門診預(yù)約自助機(jī)等通過調(diào)用號源池系統(tǒng)的查詢就診信息web界面對預(yù)約信息進(jìn)行查詢，系統(tǒng)根據(jù)患者信息智能顯示該患者本人的預(yù)約信息（權(quán)限不同查看信息不同，患者本人只能查看本人信息，簽約醫(yī)生只能查看名下簽約患者信息）。

號源池系統(tǒng)會將每日不同渠道的預(yù)約數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如門診預(yù)約數(shù)、自助機(jī)預(yù)約數(shù)、區(qū)域內(nèi)醫(yī)院各號源預(yù)約數(shù)等。

6.?短信配置管理

根據(jù)醫(yī)院配置每個(gè)醫(yī)院、科室需求配置不同的預(yù)約成功短信、預(yù)約取消等內(nèi)容。

預(yù)約短信內(nèi)容包含：就診人姓名、醫(yī)院名稱、科室名稱、醫(yī)生名稱、預(yù)約的日期、預(yù)約的時(shí)段、就診的時(shí)段、預(yù)約序號等。根據(jù)醫(yī)院需求不同，配置的取號時(shí)間等信息不同。

如果有朋友對“統(tǒng)一號源池與預(yù)約掛號”有不同的看法，我們互相交流一下，共同進(jìn)步～

本文由 @毛來可 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議