本文筆者將基于Instagram的信息流設(shè)計(jì)，進(jìn)行用戶調(diào)查與分析，提出優(yōu)化信息流設(shè)計(jì)的一些方案。

此篇文章的作者應(yīng)該是一位來自印度正在學(xué)習(xí)UX設(shè)計(jì)的大學(xué)生。從專業(yè)上來看，他嘗試使用UX設(shè)計(jì)的方法來解決自己遇到的使用問題，我們暫且不說他的設(shè)計(jì)是否OK，但這設(shè)計(jì)思路至少是可以給初學(xué)者參考的。

另外，我們也從中窺探出印度學(xué)生的思考方式。從文筆來看，感覺印度大學(xué)生的英語水平是不是比國內(nèi)的大學(xué)生好很多？能寫出這樣一遍文章不容易，但是依舊有很多語法問題，也有很多不通順的地方，導(dǎo)致翻譯起來非常痛苦。翻譯過程已經(jīng)盡量刪減啰嗦和不通順的地方，但是為了保留愿意，還是存在一些閱讀不暢的地方，請(qǐng)大家見諒。

讓用戶第一時(shí)間看到想看的。

我從2015年的時(shí)候開始使用 Instagram，幾乎天天都會(huì)看，相信大部分人也和我一樣。

對(duì)于關(guān)注的賬號(hào)并不算很多的人來講，Instagram的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在各方面都還算不錯(cuò)，但這樣的用戶畢竟是少數(shù)，大部分的用戶會(huì)關(guān)注各種各樣的賬號(hào)，例如：朋友、家人、同事、好玩的、專業(yè)的、興趣愛好的、或激勵(lì)自己的。

如果你關(guān)注了上百甚至上千的賬號(hào)，瀏覽Instagram的feed流可以說是一件費(fèi)時(shí)的事情，假如你滑動(dòng)屏幕好久都沒看到自己感興趣的內(nèi)容，你可能會(huì)覺得完全是在浪費(fèi)時(shí)間。

大部分人根據(jù)心情打開Instagram，舉個(gè)例子：每當(dāng)我覺得有點(diǎn)無聊的時(shí)候就會(huì)打開Instagram，主要是想看點(diǎn)搞笑的帖子，有時(shí)候還會(huì)想看設(shè)計(jì)相關(guān)的東西。但是，我看到的卻是各種各樣的帖子一股腦的出現(xiàn)，我只好不停地滑動(dòng)屏幕去找自己想要的東西，實(shí)在浪費(fèi)時(shí)間。

這個(gè)問題必須改進(jìn)，我相信有一部分用戶也面臨這個(gè)問題，但肯定也有一部分用戶覺得這根本不是個(gè)問題。那么問題來了，如何同時(shí)滿足這兩部分人群呢？

于是，我打算用設(shè)計(jì)來解決這個(gè)問題。

挑戰(zhàn)

通過調(diào)查和分析：Instagram用戶如何看待feed流？他們有什么使用問題？然后，再建立一個(gè)再設(shè)計(jì)的概念來解決他們體驗(yàn)問題。

對(duì)于我個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)：

1. 學(xué)習(xí)理解用戶
2. 提升產(chǎn)品思維
3. 鉆研產(chǎn)品設(shè)計(jì)

調(diào)查

每天有百萬級(jí)的用戶在使用Instagram，于是我打算訪談20位用戶來看看是不是有人和我發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，或者其他問題。

關(guān)于他們?nèi)绾问褂肐nstagram（所花時(shí)間）的問題如下：

1）用Instagram主要為了什么？

熱門回答：

1. 為了發(fā)照片或者和朋友們保持聯(lián)絡(luò)
2. 和我的專業(yè)有關(guān)
3. 為了找點(diǎn)工作上的靈感
4. 為了緊跟潮流

2）多久使用一次Instagram？

每天使用的用戶中，一天中打開Instagram的頻率是多少？

——大部分人一天會(huì)看10次左右，還有一部分會(huì)看5~6次。

每次打開Instagram會(huì)看多久？

——大部分人會(huì)看20分鐘左右。

用戶一：Akanksha，22歲

Akanksha 是一名在班加羅爾大學(xué)讀MBA的學(xué)生。她享受新的城市新的學(xué)校，喜歡在新的城市中結(jié)識(shí)新的朋友，也喜歡逗笑別人。她用Instagram作為媒介和各地的朋友們保持聯(lián)系，也會(huì)在Instagram里吸收幽默的內(nèi)容作為逗笑朋友的素材。

用戶二：Vivek， 24歲

Vivek全身心投入他的時(shí)尚行業(yè)，他計(jì)劃短期內(nèi)將業(yè)務(wù)做大，并且計(jì)劃靠Instagram粉絲做大。他利用Instagram展示最新的作品，并且從Instagram里獲知最新的時(shí)尚資訊。

問完使用方式之后，我又詢問用戶是否有面臨任何問題，或者有什么地方他們覺得可以改進(jìn)的，以及如果有機(jī)會(huì)的話，你會(huì)如何修復(fù)這些問題點(diǎn)。

將答案進(jìn)行評(píng)估后，我列出了一些用戶痛點(diǎn)（Pain Points）：

1. 超負(fù)荷的內(nèi)容。
2. 用戶常常會(huì)錯(cuò)過一些重要內(nèi)容。
3. 由于內(nèi)容混合在一起，用戶每天要花2~3小時(shí)左右看Instagram，他們希望可以減少時(shí)間。
4. 如果一時(shí)忘了點(diǎn)贊或者收藏，就很難再找到那個(gè)帖子或者那個(gè)賬號(hào)。
5. 70%的用戶覺得花這么長(zhǎng)時(shí)間滑動(dòng)頁面會(huì)使自己分心并且降低產(chǎn)出。
6. 用戶有一個(gè)共同點(diǎn)：不同心情/時(shí)間下會(huì)想看特定的內(nèi)容。

用戶如何克服這些問題？

當(dāng)然大部分用戶并沒有做任何事，但是有3位用戶表示：他們建立了多個(gè)賬號(hào)用來關(guān)注不容類型的內(nèi)容，例如有一位用戶專門申請(qǐng)了一個(gè)新的賬號(hào)來關(guān)注時(shí)尚相關(guān)的賬號(hào)。

收集完這些信息后，就可以開始著手思考解決方案了。

解決方案

我的解決方案是增加Instagram分類列表功能，它能幫助用戶自定義自己的feed流、選擇自己想看的分類。我覺得它可以解決大部分的問題。那么，我們應(yīng)該如何在現(xiàn)有Instagram的界面和流程上，實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法呢？

主要的關(guān)鍵點(diǎn)在于讓用戶選擇自己想看的內(nèi)容。那用戶有時(shí)候會(huì)想看全部的帖子，有時(shí)候會(huì)想看特定的分類，所以每當(dāng)打開APP后就應(yīng)該出現(xiàn)選擇分類的機(jī)會(huì)。

在正式進(jìn)入界面設(shè)計(jì)之前，我先在紙上畫了原型。

界面設(shè)計(jì)：為了不影響當(dāng)前界面的規(guī)范，我遵循了目前Instagram的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

首頁：

為了讓指向性更明確且創(chuàng)建分類列表更方便，我打算在頁面中僅添加一個(gè)小區(qū)域用來創(chuàng)建分類列表。我們可以做新用戶引導(dǎo)流程（User Onboarding）并告知他們分類列表這一新功能。

創(chuàng)建新列表：

用戶只要給列表命名，然后把他想要的賬號(hào)添加至那個(gè)列表就行。這樣用戶就能按照興趣基礎(chǔ)來自定義他們的feed流。

切換列表：

讓用戶在首頁中隨意切換分類列表是最簡(jiǎn)單的做法，所以有了可橫向滾動(dòng)的列表，就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法。選中某個(gè)分類后，只有該分類下賬號(hào)的帖子會(huì)被列出。

管理列表：

很顯然，用戶隨時(shí)會(huì)添加或者刪除列表中的賬號(hào)，所以用戶應(yīng)該可以管理列表。我把入口放在用戶資料里的漢堡包餐單中（hamburger menu）。

管理列表頁：

如果用戶還未創(chuàng)建過列表，也可以在這里創(chuàng)建第一個(gè)。

如果已經(jīng)添加過列表，用戶可以在這里重命名或刪除列表，從列表中添加或刪除賬號(hào)。

幾乎所有用戶都會(huì)記不清自己關(guān)注過哪些賬號(hào)，Instagram可以通過AI分析列表名稱，輕松地推薦出在用戶關(guān)注的賬號(hào)中哪些適合加入該列表，于是我打算添加一個(gè)推薦添加賬戶的模塊。

但是，目前用戶僅能在管理列表頁看到推薦，所以每當(dāng)用戶在首頁滾動(dòng)feed流看到某個(gè)賬戶應(yīng)該加到某列表里的時(shí)候，用戶應(yīng)該可以直接添加。為了使操作更容易，我打算在彈窗中添加這個(gè)選項(xiàng)。

另外，在滑動(dòng)頁面的時(shí)候，用戶應(yīng)該可以看到推薦的可以加入某個(gè)列表的賬號(hào)。

結(jié)論

我把這個(gè)設(shè)計(jì)展示給先前訪談的20位用戶，想了解他們的反饋，以下是其中一些反饋：

1. 如果我能在Instagram使用這個(gè)功能應(yīng)該很不錯(cuò)。
2. 我可以關(guān)注上百個(gè)時(shí)尚賬號(hào)也不會(huì)讓我的feed流亂七八糟了。
3. 這樣子我就不會(huì)錯(cuò)過我朋友的帖子了，真是拯救了我。
4. 查找設(shè)計(jì)靈感更方便了。
5. 好期待Instagram更新這個(gè)功能哦。

作者：Dalsukh Tapaniya

原文：Instagram – UX Design Concept to Customize feed and Savetime

翻譯：Jesse Zhou

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