我們在兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，該如何讓產(chǎn)品內(nèi)容或價(jià)值的呈現(xiàn)更符合孩子的體驗(yàn)，更有吸引力呢？

KDC：瑞·達(dá)利歐（Ray Dalio）在《原則》中提到，從人生和事業(yè)上獲得的經(jīng)驗(yàn)不要只停留在感性層面，一定要理性地進(jìn)行記錄和總結(jié)。我們無法通過聽取別人的經(jīng)驗(yàn)來建立一種原則，本質(zhì)上，原則只能來自于“痛苦+反思”。

查理·芒格（Charlie T. Munger）認(rèn)為人生大概需要學(xué)習(xí)100種思維模型，當(dāng)幾個(gè)模型聯(lián)合起來，就會(huì)產(chǎn)生“LOLLAPALOOZA效應(yīng)”。這個(gè)多元思維模型使他具有看清生活本質(zhì)和目標(biāo)的非凡洞察力。

做兒童產(chǎn)品時(shí)，你有沒有下面的經(jīng)歷：

• 花了很多精力搭建了完整專業(yè)的內(nèi)容體系。但家長反饋，孩子沒有耐心，不感興趣內(nèi)容，每次都需要耗費(fèi)許多時(shí)間來陪著。許多重教學(xué)內(nèi)容的產(chǎn)品（思維邏輯產(chǎn)品、編程機(jī)器人等）都有這些問題。
• 打造了一款交互體驗(yàn)創(chuàng)新的產(chǎn)品，但家長反饋，孩子很難上手或者根本沒有體驗(yàn)到產(chǎn)品交互創(chuàng)新的價(jià)值。許多軟硬件兒童產(chǎn)品會(huì)有這個(gè)問題。

諸如上述的這些問題，從本質(zhì)上來說都是產(chǎn)品內(nèi)容或價(jià)值的呈現(xiàn)沒有符合用戶（孩子）預(yù)期的問題，結(jié)果就是孩子不感興趣，不喜歡。

那為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題？

因?yàn)樽鰞和a(chǎn)品的我們（成人）在體驗(yàn)中往往具有非常明確的目的，所以我們常會(huì)以這種思維方式來規(guī)劃兒童產(chǎn)品。但體驗(yàn)對(duì)于孩子來說，大多被當(dāng)作是一段探索的旅程。

這種對(duì)待體驗(yàn)的不同認(rèn)知，從根本上造成了許多兒童產(chǎn)品和用戶（孩子）之間的鴻溝。

如何解決這個(gè)鴻溝，也就是說我們該如何讓產(chǎn)品內(nèi)容或價(jià)值的呈現(xiàn)更符合孩子的體驗(yàn)，更有吸引力呢？

以故事的方式來呈現(xiàn)產(chǎn)品，可能是一個(gè)好的解決方案

試想下孩子在生活中自然和喜歡獲取信息的方式是什么？

那當(dāng)然是聽故事了。有和孩子打過交道的都應(yīng)該知道，直接和他們講道理是沒什么效果的，最好的辦法就是講一個(gè)故事。

故事作為一種信息的傳遞方式，其生動(dòng)性及連貫性的特點(diǎn)很適合兒童的心里特征。對(duì)教育有了解的可能會(huì)知道，幼兒園的故事教學(xué)，是一很成熟有效的方式。（有許多專業(yè)的研究和文獻(xiàn)，大家可以去查閱了解）

那如何用故事來呈現(xiàn)產(chǎn)品呢？

是不是直接把產(chǎn)品內(nèi)容變成故事就行了？當(dāng)然不是，我們要找到故事和產(chǎn)品在底層上的連接，不然就會(huì)像照貓畫虎一樣。

我們先看看故事和產(chǎn)品的本質(zhì)是什么，哪些點(diǎn)有相通性。

故事是建立場景情節(jié)，通過生動(dòng)和有趣的表達(dá)方式把信息傳遞給聽眾。產(chǎn)品是建立用戶場景，通過連接互動(dòng)的方式把內(nèi)容或服務(wù)傳遞給用戶。

從上面的定義，我們能發(fā)現(xiàn)故事和產(chǎn)品在底層上的相同點(diǎn)，都是構(gòu)建一個(gè)場景來傳達(dá)信息或內(nèi)容，也就是價(jià)值，給到用戶。不相同的是信息或內(nèi)容的表達(dá)方式，故事更生動(dòng)、有趣。

故事和產(chǎn)品的底層相同性

相同性表示了可以用故事來呈現(xiàn)或解構(gòu)產(chǎn)品；不同性表示了我們有機(jī)會(huì)去探索用故事生動(dòng)有趣的方式來表達(dá)產(chǎn)品。

記住這個(gè)點(diǎn)，下面我們結(jié)合實(shí)際案例繼續(xù)往下探索。

一款交互創(chuàng)新&教學(xué)型兒童產(chǎn)品

項(xiàng)目背景：AR 邏輯派對(duì)，是一款針對(duì)3至6歲的孩子培養(yǎng)訓(xùn)練邏輯思維的軟硬件產(chǎn)品。AR 教學(xué)和系統(tǒng)性的邏輯內(nèi)容是其主要特點(diǎn)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)接到的任務(wù)是根據(jù)用戶反饋，進(jìn)行迭代優(yōu)化。

用戶反饋的核心問題：整體以答題和學(xué)習(xí)為主，時(shí)間久了孩子容易失去興趣；獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和各模塊內(nèi)容關(guān)聯(lián)性弱且不夠有趣等等。這些問題在教學(xué)內(nèi)容型的兒童產(chǎn)品中特別典型。

經(jīng)過梳理和討論，我當(dāng)時(shí)給團(tuán)隊(duì)定義了一個(gè)方向：以故事的方式來呈現(xiàn)這個(gè)枯燥復(fù)雜的教學(xué)內(nèi)容，讓孩子的學(xué)習(xí)之旅變成探索互動(dòng)故事之旅。

記得上面我們探討的故事和產(chǎn)品的不同性么？不同性表示了我們可以去探索用故事生動(dòng)有趣的方式來表達(dá)產(chǎn)品。

那么如何讓故事生動(dòng)有趣呢？

這里介紹一個(gè)經(jīng)典的模型——英雄之旅。它是許多經(jīng)典優(yōu)秀的小說、游戲、動(dòng)漫等等的創(chuàng)作模版。

The Hero’s Journey 英雄之旅

英雄之旅，之所以經(jīng)典，是因?yàn)樽プ×巳说男睦碓V求（創(chuàng)作者約瑟夫.坎貝爾是心理學(xué)家，而非編?。?。模型中從平凡世界到非凡世界再回到平凡世界，本質(zhì)上是從舊的穩(wěn)定狀態(tài)到不穩(wěn)定狀態(tài)，最后再回到新的穩(wěn)定狀態(tài)。人的心理是渴求穩(wěn)定狀態(tài)的，這種渴求就會(huì)持續(xù)的吸引受眾一直探索下去。

團(tuán)隊(duì)以上面的經(jīng)典創(chuàng)作模型為參考，定義了產(chǎn)品的故事主題及細(xì)節(jié)：IP 和小朋友收到邀請一起去參加森林派對(duì)及路上的探險(xiǎn)經(jīng)歷。

大的故事主題思路定義完成，下面就是一些細(xì)節(jié)上的工作。

產(chǎn)品內(nèi)容章節(jié)一共分為五個(gè)模塊（觀察與聯(lián)想、比較與分類、數(shù)量與排序、圖形與方位、推理與判斷），我們將每個(gè)章節(jié)的主題內(nèi)容與派對(duì)故事相對(duì)應(yīng)。

然后確定對(duì)應(yīng)的互動(dòng)玩法及細(xì)節(jié)，以觀察與聯(lián)想章節(jié)內(nèi)容為例。

觀察與聯(lián)想-音樂派對(duì)的細(xì)節(jié)及呈現(xiàn)效果。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)同時(shí)對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行了升級(jí)，對(duì)動(dòng)效做了規(guī)劃定義（principle 制作初步演示demo）。PS：這是在2017年底，從公司（葡萄科技）出來前的一個(gè)項(xiàng)目。

兒童產(chǎn)品的故事模型

結(jié)合英雄之旅創(chuàng)作模型，我們可以簡化出一個(gè)兒童產(chǎn)品的故事模型。因?yàn)楸旧碛⑿壑镁褪窃S多優(yōu)秀游戲的創(chuàng)作模版，所以游戲化設(shè)計(jì)思維也一定是包含在其中的。

孩子學(xué)習(xí)新知的過程也就是從穩(wěn)定狀態(tài)到不穩(wěn)定狀態(tài)最后再回到新的穩(wěn)定狀態(tài)的過程，在這個(gè)過程中引入伙伴、挑戰(zhàn)、激勵(lì)、成就等，持續(xù)的吸引孩子探索下去。

PS：推薦體驗(yàn)一款OSMO的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品通過引導(dǎo)孩子參與故事創(chuàng)作及互動(dòng)，使整個(gè)體驗(yàn)過程特別具有吸引力與沉浸感。

結(jié)語

在面對(duì)一些創(chuàng)造或教學(xué)型的兒童產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品故事思維會(huì)是一個(gè)可以選擇的思路。

在分享中，我一般比較強(qiáng)調(diào)思維方式（也一直是我?guī)F(tuán)隊(duì)和做項(xiàng)目的方式），會(huì)著重介紹 Why 甚至 Why 背后的 Why，然后再去概括 How，最后快速展現(xiàn)實(shí)際案例 What。當(dāng)然最后的案例也應(yīng)該是不錯(cuò)的：）

正如一句老話“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，希望能在這里多聊聊“門道”，能對(duì)大家做兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)有所啟發(fā)。

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作者：KDC兒童設(shè)計(jì)，公眾號(hào)：KDC兒童設(shè)計(jì)。KDC（Kids Design Center）是由一群大齡兒童組成的兒童設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)。后續(xù)會(huì)陸續(xù)分享兒童相關(guān)的設(shè)計(jì)實(shí)踐及研究，歡迎大家一起探討：）

本文由 @KDC兒童設(shè)計(jì) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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