本文為以業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)底層、表現(xiàn)層這三個(gè)方面作為思維模型，進(jìn)行思考并打造了一款從0到1的后臺(tái)系統(tǒng)。

作為后端產(chǎn)品經(jīng)理，刻意練習(xí)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的能力和對(duì)業(yè)務(wù)充分了解的能力，個(gè)人覺(jué)得，顯得尤為重要。此文我只關(guān)注這兩點(diǎn)，至于原型那些表現(xiàn)層的內(nèi)容，不在此文范圍。

文中我將通過(guò)M V C技術(shù)架構(gòu)（我的思維模型）去思考如何打造一款從0到1的后臺(tái)系統(tǒng)。商務(wù)咨詢(xún)系統(tǒng)，是我負(fù)責(zé)的一個(gè)業(yè)務(wù)不算特別復(fù)雜的系統(tǒng)，以此為例，咱們層層剝離，探尋萬(wàn)事萬(wàn)物的本質(zhì)。

目錄

（1）需求背景

（2）系統(tǒng)價(jià)值

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)

• 第一步：用例圖
• 第二步：系統(tǒng)流程圖
• 第三步：系統(tǒng)功能清單
• 第四步：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
• 第五步：數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)（對(duì)象）
• 第六步：表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系（ER圖）

C：業(yè)務(wù)邏輯層

（1）需求背景

全國(guó)各分公司的商務(wù)的同事剛來(lái)公司沒(méi)多久，對(duì)很多業(yè)務(wù)以及同事都不是很熟悉，出去談業(yè)務(wù)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到很多比較棘手的問(wèn)題，也會(huì)提出很多無(wú)規(guī)則你根本想不到的問(wèn)題。

打開(kāi)釘釘，龐大的組織架構(gòu)，一堆又一堆的釘釘群，根本不知道找哪些專(zhuān)業(yè)人士解答疑惑。

將自己的問(wèn)題，丟到幾百人的后臺(tái)服務(wù)支持群，結(jié)果很快被其他人的問(wèn)題給淹沒(méi)，不知道找誰(shuí)提問(wèn)，不知道在哪里提問(wèn)，好不容易找到個(gè)熱心的同事，結(jié)果答非所問(wèn)，浪費(fèi)時(shí)間。

不知道該在哪里提問(wèn)？不知道找誰(shuí)問(wèn)？沒(méi)有人回復(fù)？找不到之前的問(wèn)題解答記錄？公司系統(tǒng)的各種問(wèn)題，沒(méi)地方提出改進(jìn)建議？

（2）系統(tǒng)價(jià)值

• 快速解決商務(wù)同事日常業(yè)務(wù)問(wèn)題
• 提升后臺(tái)支持人員處理問(wèn)題效率
• 統(tǒng)一提問(wèn)入口
• 隨時(shí)查看問(wèn)題進(jìn)度

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)

PS：考慮到文中涉及到很多公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，不得已才打上馬賽克，但不影響此文我想表達(dá)的架構(gòu)設(shè)計(jì)方法，各位看官見(jiàn)諒。

第一步：用例圖

說(shuō)明：設(shè)計(jì)任何一個(gè)系統(tǒng)，首先必須搞清楚有哪些參與者，這些參與者都能在系統(tǒng)里做什么，都有什么功能。

第二步：系統(tǒng)流程圖

說(shuō)明：其次，必須搞清楚這些參與者在系統(tǒng)中是如何操作的，先后順序是怎樣的，有什么判斷情況，有哪些逆向流程等等。而且畫(huà)流程圖，建議千萬(wàn)別一口吃成一個(gè)胖子，要循序漸進(jìn)。

建議按照以下步驟，一點(diǎn)一點(diǎn)從簡(jiǎn)入手：

業(yè)務(wù)流程圖-頁(yè)面流程圖-功能流程圖-數(shù)據(jù)流程圖

2.1 業(yè)務(wù)流程圖

說(shuō)明：凡事，先從簡(jiǎn)入手，先把當(dāng)前系統(tǒng)的流程枝干搭建起來(lái)，主要流程確定下來(lái)，清晰明了地告知所有人：你這個(gè)系統(tǒng)在干嘛、要干嘛。其他的枝枝葉葉，先全部去掉，不要影響你的思維，不要打擾你的思路。

2.2 頁(yè)面流程圖

說(shuō)明：主干就像房子的地基，搭好地基之后，就要開(kāi)始建房子了。具體有哪些頁(yè)面、頁(yè)面之間如何調(diào)整，就要開(kāi)始想清楚啦。此時(shí)，先過(guò)濾掉所有判斷條件，所有逆向流程，先跑通所有頁(yè)面，先跑通正向流程。

2.3 功能流程圖

說(shuō)明：地基建好了，毛坯房也建好了，具體房子怎么設(shè)計(jì)，得開(kāi)始啦。此時(shí)，每往下走一步，盡量多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。為什么要這樣做？不這樣做可不可以？

附件1：?jiǎn)栴}狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖

說(shuō)明：此系統(tǒng)，問(wèn)題的狀態(tài)流轉(zhuǎn)，比較關(guān)鍵，所以用流程圖清晰的表明出來(lái)是很有必要的，當(dāng)前最小MVP做的好不好，關(guān)鍵在于問(wèn)題狀態(tài)的流轉(zhuǎn)，以及問(wèn)題狀態(tài)改變后所有影響情況的考慮。

附件2：?jiǎn)栴}時(shí)效規(guī)則設(shè)置

說(shuō)明：?jiǎn)栴}被人提出來(lái)了，什么時(shí)候通知給處理人，處理人多久沒(méi)處理問(wèn)題會(huì)超時(shí)再次提醒，處理人回答完問(wèn)題，發(fā)問(wèn)人多久不給出評(píng)價(jià)后，問(wèn)題自動(dòng)結(jié)束狀態(tài)改為已處理等等。問(wèn)題的時(shí)效控制，也是增強(qiáng)系統(tǒng)體驗(yàn)的一個(gè)重要信息，主要用于消息提醒的觸發(fā)和問(wèn)題狀態(tài)的改變。

第三步：系統(tǒng)功能清單

說(shuō)明：當(dāng)前系統(tǒng)當(dāng)前版本，總共要做哪些功能，要列出來(lái)，告知項(xiàng)目組所有成員，并排好優(yōu)先級(jí)。

第四步：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

說(shuō)明：首先，要想清楚，系統(tǒng)是否要?jiǎng)澐智昂笈_(tái)。一般后臺(tái)系統(tǒng)是不需要前臺(tái)頁(yè)面，直接PC端訪問(wèn)即可。

但是，此系統(tǒng)是針對(duì)商務(wù)設(shè)計(jì)的，那么必須考慮其在外辦公的便利性，部分重要解決其問(wèn)題的功能，做成wap網(wǎng)頁(yè)嵌套在釘釘中或者單獨(dú)開(kāi)發(fā)小程序、APP原生頁(yè)面就很有必要。載體不重要，重要的是商務(wù)使用順暢，簡(jiǎn)單方便易操作。

4.1 前臺(tái)架構(gòu)

說(shuō)明：當(dāng)前系統(tǒng)，牽涉的外部系統(tǒng)不多，所以架構(gòu)不復(fù)雜。

4.2 后臺(tái)架構(gòu)

說(shuō)明：從角色權(quán)限分配可以看出，當(dāng)前系統(tǒng)會(huì)調(diào)用人員組織系統(tǒng)的外部接口，來(lái)獲取公司的所有人員以及所屬部門(mén)。

M：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層

第五步：數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)概念設(shè)計(jì)

說(shuō)明：依稀記得《java編程思想》中有段話，萬(wàn)物皆對(duì)象。世間萬(wàn)事萬(wàn)物，皆為對(duì)象，很強(qiáng)大，也很有道理。數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)，就是對(duì)象在程序語(yǔ)言的體現(xiàn)。咱們做系統(tǒng)設(shè)計(jì)，追蹤到數(shù)據(jù)底層，就是一個(gè)又一個(gè)對(duì)象，以及對(duì)象之間的關(guān)系（ER圖）。

其實(shí)，將功能拆解為對(duì)象并將之表象為數(shù)據(jù)庫(kù)，并不復(fù)雜，沒(méi)那么玄乎，是有根可循的。舉個(gè)例子，咱們通篇都在講發(fā)起問(wèn)題，處理問(wèn)題。

那問(wèn)題很明顯就是一個(gè)對(duì)象，發(fā)起和處理，只是他的動(dòng)作（技術(shù)語(yǔ)言叫方法，這里我說(shuō)的大白話一點(diǎn)），并不能稱(chēng)之為一個(gè)對(duì)象。以此類(lèi)推，數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)也就揭開(kāi)迷霧啦。

PS：數(shù)據(jù)庫(kù)表，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，不是必備技能，個(gè)人認(rèn)為會(huì)畫(huà)的產(chǎn)品，并且時(shí)間充裕那就畫(huà)一下（畫(huà)出來(lái)，可以讓你思路更加清晰明了，OMG，原來(lái)我的系統(tǒng)就是這幾張表在發(fā)揮作用，太牛逼了，技術(shù)大哥們），不會(huì)并不影響你系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)。這些是編程小哥哥小姐姐們的看家本領(lǐng)，咱們做產(chǎn)品的了解就好，不強(qiáng)求。我畫(huà)出來(lái)，是因?yàn)?，突然心血?lái)潮，就隨便畫(huà)了一下。

第六步：表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系（ER圖）

說(shuō)明：表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系有什么用？可以有一個(gè)連帶關(guān)系，舉個(gè)例子，一個(gè)用戶(hù)表，一個(gè)信息表，一個(gè)用戶(hù)對(duì)應(yīng)多條信息，當(dāng)你刪除用戶(hù)的時(shí)候是不是這個(gè)用戶(hù)的信息也要被刪除，如果沒(méi)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的話，你就要在刪除用戶(hù)前手工寫(xiě)條SQL語(yǔ)句去刪除信息表里的對(duì)應(yīng)信息，如果有關(guān)聯(lián)的話，就不用了，級(jí)聯(lián)刪除就可以了，只要?jiǎng)h除用戶(hù)，這個(gè)用戶(hù)下面的信息也就沒(méi)了。

表之間的關(guān)系有四種【一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多】，那么是如何判斷的呢？這里，我只講方法，不講細(xì)節(jié)。6張表，兩兩相關(guān)聯(lián)作比較。比如：一個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)一個(gè)問(wèn)題分類(lèi)，一個(gè)問(wèn)題分類(lèi)對(duì)應(yīng)多個(gè)問(wèn)題，表明問(wèn)題表與問(wèn)題分類(lèi)表是1對(duì)多的關(guān)聯(lián)關(guān)系；一個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)多個(gè)問(wèn)題狀態(tài)，一個(gè)問(wèn)題狀態(tài)對(duì)應(yīng)多個(gè)問(wèn)題，表明問(wèn)題表與問(wèn)題狀態(tài)表是多對(duì)多的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

再?gòu)?fù)雜再龐大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只要功夫深，經(jīng)過(guò)咱們層層剝離，無(wú)非就是一個(gè)又一個(gè)光禿禿的數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，是不是很好玩，是不是很有趣，不妨使用我本文提到的方法順序，去剝離一個(gè)系統(tǒng)試試，你會(huì)有驚喜的喲！

V：表現(xiàn)層

表現(xiàn)層，也就是咱們做產(chǎn)品的基本功，將構(gòu)思好的系統(tǒng)用圖形化的界面表象出來(lái)，給項(xiàng)目組所有成員評(píng)審，這點(diǎn)不是此文的重點(diǎn)，我不過(guò)多闡述。

總結(jié)：當(dāng)前系統(tǒng)，只實(shí)現(xiàn)了最小可行性MVP，解決當(dāng)下核心問(wèn)題。未來(lái)的規(guī)劃，是想將本系統(tǒng)打造成商務(wù)智能咨詢(xún)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)能通過(guò)問(wèn)題庫(kù)，自動(dòng)解決80%商務(wù)日常提出的問(wèn)題，20%人工介入。

作者：會(huì)飛的豬能上樹(shù)，微信公眾號(hào)：刻意練習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理（ID：kylxpm520）

本文由 @會(huì)飛的豬能上樹(shù) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash, 基于CC0協(xié)議