探討UX、UI、CX、IA、IxD等概念之間的區(qū)別，根本毫無意義。

你是誰？你在哪兒？你在簡(jiǎn)歷上的title寫的是啥？為什么是那幾個(gè)字？我想擦亮你的眼看一看：設(shè)計(jì)師的職位和方向與真實(shí)世界可(gēn)能(běn)是不匹配的。

首先，讓我們觀賞一下現(xiàn)狀。

我猜你看過很多關(guān)于如何區(qū)分UX和UI、如何區(qū)分UX和CX、如何區(qū)分UX和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等文章。并且還看到了很多結(jié)構(gòu)圖用來標(biāo)明各種設(shè)計(jì)師的分類，例如：UI設(shè)計(jì)師，UX設(shè)計(jì)師，交互設(shè)計(jì)師等等。那些內(nèi)容寫的都好可愛哦~ 隨著時(shí)間推移，這些職位越變?cè)綇?fù)雜。

這張圖充分反應(yīng)了當(dāng)前的現(xiàn)象，我希望大家好好體會(huì)一下。

如果你曾經(jīng)搜索過這類的解釋，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：它們都沒很好地解釋到底什么是“設(shè)計(jì)師”。

在忙著解釋區(qū)別的時(shí)候，有一些很重要的東西被遺漏了——設(shè)計(jì)師的價(jià)值在哪里？社會(huì)目標(biāo)或者商業(yè)目標(biāo)是啥？如果這些可衡量的價(jià)值沒有計(jì)算在內(nèi)，這樣的圖片也頂多成為設(shè)計(jì)師們茶余飯后的閑聊談資而已。

在了解什么是像素、字體和畫布的人眼中，這更是無法理解的東西，對(duì)于我們的客戶來說應(yīng)該也是這樣的感覺。（為了使大家更有帶入感，譯者在之后的內(nèi)容中將把“客戶”翻譯成“需求方”。）

我記得我有天對(duì)著需求方翻了一個(gè)白眼，其實(shí)我是為了他們好，想讓他們好好理解一下各種設(shè)計(jì)術(shù)語。

可如今我發(fā)現(xiàn)：是誰把需求方教育的那么“厲害”的呢？正是我們這些“厲害”的設(shè)計(jì)師。

比如N年前的我，當(dāng)時(shí)我們正在積極的研討UX、CX、UI、IxD等概念之間的區(qū)別，我們自己給自己挖了這么多坑根本毫無意義，因?yàn)檫@些東西都是純理論上的解釋（實(shí)際應(yīng)用中要分的辣么詳細(xì)簡(jiǎn)直毀自己）。

我有個(gè)理論，當(dāng)代爆發(fā)對(duì)設(shè)計(jì)職位的重新劃分其實(shí)是想逃避“美工的刻板印象”。也許在title前面加個(gè)形容詞、或者把“設(shè)計(jì)師”換成“咨詢顧問”、“架構(gòu)師”或“分析師”是為了讓別人不再對(duì)你說“把這個(gè)設(shè)計(jì)的好看一點(diǎn)”。

最新的趨勢(shì)是把設(shè)計(jì)師叫成“產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”（管它是什么意思呢）。這些日子產(chǎn)品似乎必成了“用戶體驗(yàn)”的代名詞。這不是惡性循環(huán)嗎？遠(yuǎn)處那些“企業(yè)家”和“CEO”這些職位已經(jīng)存在了幾十年的人，嘲笑著我們不斷糾結(jié)于改變自己的職位名稱。

其實(shí)如果你的工作成果根本沒有具體價(jià)值，不管你的職位名稱再怎么花哨都沒用。如果設(shè)計(jì)師只會(huì)畫框架、做原型、組織個(gè)工作坊，但卻不能通過設(shè)計(jì)解決任何問題，那TA真的不算是設(shè)計(jì)師。

“需求方只關(guān)心你能不能幫助到他們的業(yè)務(wù)。”

那么設(shè)計(jì)師就是該做什么？如何平衡“精于一門手藝”和“學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)技能”？如何定義“畫畫原型”和“影響世界”的邊界？

目前比較主流的說法是：T型能力最適合一名設(shè)計(jì)師。意思是說設(shè)計(jì)師既要有自己精專的一個(gè)領(lǐng)域，又要有具備一定的其他設(shè)計(jì)領(lǐng)域的知識(shí)。

可是，我們活在一個(gè)奇怪的時(shí)代，有一大堆牛牛型設(shè)計(jì)師非常的diao的沉迷于自己的領(lǐng)域并且看不上其他設(shè)計(jì)能力。這種形態(tài)導(dǎo)致他們?nèi)狈?zhàn)略層面的思考，也無法牢記設(shè)計(jì)價(jià)值。

我經(jīng)常聽到：“我不做畫icon的工作誒，我是交互設(shè)計(jì)師，我只是把原型畫好然后交付給UI?！被蛘摺拔抑皇秦?fù)責(zé)上色，業(yè)務(wù)上的問題最好問別人。”分得如此精細(xì)，說不定未來會(huì)出現(xiàn)“按鈕設(shè)計(jì)師”、“扁平化圖標(biāo)設(shè)計(jì)師”、“顧客旅程圖咨詢師”或者“首席即時(shí)貼撕除員”了吧？

“如此堅(jiān)定地將UX和UI設(shè)計(jì)師區(qū)別開，正如同把沙拉和蔬菜區(qū)別開，汽車司機(jī)和大巴司機(jī)區(qū)別開一樣尷尬。”

設(shè)計(jì)思維是當(dāng)前超熱的話題，這引出了一個(gè)新問題。我把這個(gè)問題稱為橫線型設(shè)計(jì)師。他們熱衷于參加各種各樣的設(shè)計(jì)大會(huì)和課程，各個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域都踩一腳，但是卻無法做出價(jià)值和深度。他們能說會(huì)道，在UI/UX/網(wǎng)站/移動(dòng)端/桌面端的服務(wù)/數(shù)字領(lǐng)域/產(chǎn)品設(shè)計(jì)/管理等方面都有涉及。

也許你會(huì)反駁到：“這些職位名稱聽起來很厲害啊，而且公司就是要找做這些事的人啊”。Well，對(duì)現(xiàn)在設(shè)計(jì)程度來說的確是這樣的，但是我們?cè)O(shè)計(jì)師要體現(xiàn)自己的職業(yè)尊嚴(yán)。

如果趨勢(shì)逐漸變成“像素設(shè)計(jì)師”或者“PS設(shè)計(jì)師”，我們會(huì)把這個(gè)放在自己的簡(jiǎn)歷里嗎？雖然現(xiàn)在還沒到那個(gè)地步，但是我們正往那條路上發(fā)展。

我覺得大公司們正在把設(shè)計(jì)師從設(shè)計(jì)工作的本質(zhì)里剝離出來…… 精細(xì)化的分工導(dǎo)致設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)師的分類多到像一個(gè)動(dòng)物園一樣。設(shè)計(jì)師們正流水線上做著一小部分的工作，讓他們漸漸失去為最終目標(biāo)而設(shè)計(jì)的能力。

你可以盡情地反對(duì)我的言論，但是每一個(gè)設(shè)計(jì)師都必須參與過一個(gè)完整的設(shè)計(jì)過程（即使他們精于某一個(gè)領(lǐng)域）。從更高的層面來講，設(shè)計(jì)方法論在各個(gè)領(lǐng)域本來就是相通的（學(xué)會(huì)一個(gè)就能觸類旁通）。

“不同行業(yè)可能存在不同的設(shè)計(jì)方式，但核心是一樣的：調(diào)研、設(shè)想、驗(yàn)證、實(shí)施。”

如果你敢自詡為設(shè)計(jì)師，那我相信你就應(yīng)該承擔(dān)起完成一整條設(shè)計(jì)流程的使命，即使每次只能做一小塊。如果只是icon和原型設(shè)計(jì)的很精美，但是最后用戶使用到的產(chǎn)品還是很糟糕，那就說明你并沒有出色的完成工作。

自我澄清一下，我并不是推崇人人都要成為一個(gè)設(shè)計(jì)通才而反對(duì)設(shè)計(jì)專才，我只是指明目前我們遇到了這樣一個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)的迷思而已。貌似設(shè)計(jì)行業(yè)是所有行業(yè)中工種分工最不明確的一個(gè)了。

寫到這兒，我想回歸到文章開篇的問題：我們是誰？我們?yōu)槭裁磿?huì)被冠以那些職位名稱？

這個(gè)問題引出了另一個(gè)有趣的觀察：從前的設(shè)計(jì)師都是在有所作為之后，才給自己定義職位名稱。早些時(shí)候，職位名稱被用來表達(dá)各自的工作方式，因?yàn)樵O(shè)計(jì)移動(dòng)界面和設(shè)計(jì)微波爐的理念幾乎無異。

馬西莫·維格納利(Massimo Vignelli)說：“如果你有能力設(shè)計(jì)一，那你就能設(shè)計(jì)二、三及一切。”方法論才是最關(guān)鍵的東西?；◣撞讲拍艿贸鲆粋€(gè)優(yōu)秀的解決方案？我們?nèi)绾魏饬坷?？商業(yè)角度上，如何幫助需求方賺到更多的錢？

我們應(yīng)當(dāng)能夠證明自己認(rèn)為的東西是有可測(cè)量?jī)r(jià)值的。有時(shí)候設(shè)計(jì)師們提出的解決方案并不能立馬變現(xiàn)，但卻可以吸納更多的忠誠(chéng)用戶。忠誠(chéng)度和信譽(yù)度會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益，我們的任務(wù)就是展示其中的可能性。如同下棋一樣，你越是深謀遠(yuǎn)慮，越有獲勝的可能性。

我們每天都在討論設(shè)計(jì)的價(jià)值，價(jià)值卻不斷的流失。Photoshop, Sketch, 完美像素，顧客旅程圖，視覺語言，光是這些工具并不能讓我們成為真正的設(shè)計(jì)師。正如給你榔頭和鋸子也成不了木匠一樣，只有成功解決問題或者貢獻(xiàn)價(jià)值的時(shí)候我們才是設(shè)計(jì)師。

可惜隊(duì)伍里總有人拖專業(yè)后腿。網(wǎng)上有個(gè)流行的段子說：“你這活兒總能找到更便宜的人來做?！?/p>

幸運(yùn)的是，還是有些方法可以幫助你提高設(shè)計(jì)的可靠性：

1. 稱呼自己為“設(shè)計(jì)師”

世界迅猛發(fā)展，唯有“設(shè)計(jì)師”一詞不變。如果網(wǎng)上搜索“XX設(shè)計(jì)師”，要當(dāng)心可能會(huì)搜出一堆設(shè)計(jì)工具或者方法，正是這些將你的視野局限起來。

從古至今需求方就沒想要找“原型制作師”或者“按鈕設(shè)計(jì)師”，他們想要的是“市場(chǎng)侵占者”、“問題解決師”和“鈔票復(fù)印員”。如果你正好有這些能力，那就真是掌握的世界的命脈了?！霸O(shè)計(jì)專才”是件好事，但阻礙你掌控全局就變成了壞事。我個(gè)人傾向于稱自己為“設(shè)計(jì)師”，之所以我在設(shè)計(jì)界面（而不是房子或者衣服）只是因?yàn)槲夜舅诘男袠I(yè)如此而已。

2. 展示價(jià)值，而不是任務(wù)

就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來說，很多工作可能沒有有形的產(chǎn)出，但是你把“設(shè)計(jì)一款金融產(chǎn)品的界面”改成“優(yōu)化金融產(chǎn)品注冊(cè)流程轉(zhuǎn)化率提高一倍”是不是就不一樣了。

再比如：把“設(shè)計(jì)一個(gè)物流行業(yè)的VR產(chǎn)品”改成“此VR應(yīng)用估計(jì)可以節(jié)省高達(dá)40%的交付成本。”在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域（節(jié)省成本）和民生領(lǐng)域（提高生活品質(zhì)）都能展示設(shè)計(jì)的價(jià)值?！拔页晒Φ赝瓿伞币取拔乙郧白龅氖恰备鼜?qiáng)大，更注重結(jié)果。

3. 創(chuàng)造并收集設(shè)計(jì)影響的證據(jù)

需求方永遠(yuǎn)都會(huì)挑戰(zhàn)你的設(shè)計(jì)，項(xiàng)目越大，設(shè)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也越大。所以，我們要從設(shè)計(jì)能影響商業(yè)和用戶的證據(jù)中學(xué)習(xí)并將這些證據(jù)提取出來。

最近就有這樣一個(gè)案例：弗雷斯特研究公司(Forrester)的一項(xiàng)研究——設(shè)計(jì)思維是如何影響IBM的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的？

另一方面，設(shè)計(jì)價(jià)值有時(shí)候也會(huì)被傳成神話。我們無法將設(shè)計(jì)具象的提取出來并說：“設(shè)計(jì)師工作一周，公司就能多賺一萬美元?！边@種想法在設(shè)計(jì)相關(guān)的書中是不存在的。設(shè)計(jì)師有責(zé)任將傳說用真實(shí)的調(diào)研代替。

推薦讀物：

許多擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的設(shè)計(jì)師激勵(lì)了我寫出這邊謙卑的文章。你也可以了解一下他們的觀點(diǎn)，可以對(duì)當(dāng)今設(shè)計(jì)世界的動(dòng)態(tài)有更廣泛的了解。（很遺憾都在墻外）

• Mike Monteiro ，“你被騙了”，2015交互大會(huì)上PPT的錄像。他有一個(gè)思想是說：幫助設(shè)計(jì)師完成工作的一切都是他們工作的一部分。
• Mike Monteiro ，“設(shè)計(jì)的迷失一代”，一篇關(guān)于設(shè)計(jì)師行為準(zhǔn)則的文章，描述了在養(yǎng)家糊口和設(shè)計(jì)原則中的抉擇。
• Alan Cooper，“當(dāng)公司質(zhì)疑設(shè)計(jì)價(jià)值”，一篇關(guān)于設(shè)計(jì)師不能用錢來衡量工作價(jià)值的文章。

最后來一張“Father of Visual Basic”的推特：UX Design是啥？不存在的。

注：

1. Mike Monteiro，Mule Design創(chuàng)立者，著有《設(shè)計(jì)工作室生存手冊(cè)》一書

2. Alan Cooper，“VB之父”、“交互設(shè)計(jì)之父”，國(guó)內(nèi)最熟知的應(yīng)該是《About Face：交互設(shè)計(jì)精髓》一書

原文作者：Slava Shestopalov

原文鏈接：https://medium.muz.li/design-types-7d75839a20ea

本文由@Jesse Zhou 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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