關(guān)于表單設(shè)計，本文筆者將講到：“如何優(yōu)化移動端表單設(shè)計？”、“如何使用正確的輸入類型？”、“要為用戶預(yù)設(shè)好簡單易操作的選項，而不是期待著用戶變聰明”、“優(yōu)秀表單的合理布局是怎樣的？”、“表單設(shè)計的巧妙之處”等內(nèi)容。

想象一下，如果你走進(jìn)一家商店，往購物籃里塞滿了東西卻找不到收銀臺的感覺。最后，你可能放下所有東西一分錢沒花極其失望地離開了。的確，這種在支付過程中遇到的槽糕事情，也會發(fā)生在表單設(shè)計中。

糟糕的表單替我省了好幾百美元。冗長、繁瑣的表單嚇跑了你的顧客，讓你的公司潛在中流失了幾千美元。

表單看起來是最簡單的UI組件，卻把控著你產(chǎn)品中最重要的交互設(shè)計。它們引導(dǎo)你的用戶去注冊、支付。

我不需要告訴你這些步驟在精心運作的企業(yè)中扮演的重要角色。但是，我也有好的消息：做到好的表單設(shè)計不是那么難。

在這篇指南里，我收集了33個你能立即應(yīng)用的最好的做法。它提供了一個非常好的出發(fā)點去試驗，能幫你找到對你有用的方法。

我們會講到：

• 副本很重要！
• 優(yōu)化移動端表單設(shè)計
• 使用正確的輸入方式
• 通過工作而不是用戶來變得聰明
• 優(yōu)秀表單的合理布局
• 表單設(shè)計的巧妙之處

副本很重要

你知道副本有多重要，我們曾在博客里寫過，調(diào)整表單設(shè)計能大大的提高你的轉(zhuǎn)化率。

1.?讓用戶知道完成表單的好處

“我閑的時候，喜歡填不同的線上表單。我就是喜歡填！”從來沒人這樣說。用戶需要明確的知道：把他們的時間投入到這樣一個不合理的活動里有什么好處？

在結(jié)賬過程中，好處非常明顯，但是注冊呢？在表單的頂部突出顯示，他們一旦注冊完能做什么？他們可以訪問獨家內(nèi)容，社區(qū)或者免費試用。不要羞于讓他們興奮。

（Marvel 顯示他們的大客戶和用戶數(shù)來展示他們的社會認(rèn)同。）

2.?在注冊窗口旁邊使用社會認(rèn)同

作為人類，我們都想歸屬于某處。我們需要知道一個產(chǎn)品是否值得我們花費時間、金錢和注意力。證明其他用戶和我們一樣，已經(jīng)加入了這個俱樂部并非常喜歡它，對你的項目非常有幫助。

你的產(chǎn)品上有一些大牌嗎？在注冊表單的旁邊展示這些品牌的logo。你已經(jīng)擁有了多少滿意的用戶？它會讓原本猶豫的訪客對注冊感到安心。現(xiàn)在就為你所獲得的成就驕傲吧！

3.?明確錯誤

“發(fā)生了錯誤”。好吧謝謝，我發(fā)現(xiàn)了。但是，我已經(jīng)看了多少遍了？這讓我非常受挫，我甚至都沒有得到一個哪里出錯的提示——有人已經(jīng)使用了我的用戶名嗎？還是密碼強(qiáng)度設(shè)置的不夠嗎？幫幫你的用戶吧，讓這個錯誤盡可能的明確。

詳情呢？

4.?在相關(guān)輸入框旁邊顯示錯誤的信息

發(fā)生出錯，哪錯的，顯示在哪？假設(shè)用戶提交了有三處錯誤的表單，然后全都顯示在頂部。這種情況下，他們需要瀏覽整張表單找出哪些需要注意。

根據(jù)上下文顯示錯誤，不要忘了考慮色盲用戶。不僅僅只使用紅色文字強(qiáng)調(diào)錯誤字段。圖標(biāo)是萬無一失的選擇。強(qiáng)烈推薦讀者閱讀更多關(guān)于易訪問性的文章。

5.?對指令有明確的稱謂

用戶應(yīng)該對他們的操作所帶來的結(jié)果非常自信，如：“提交”、“好的”、“允許”。描述用戶將采取的操作。多使用“注冊”、“立即支付”、“創(chuàng)造賬戶”。

6.?用戶操作成功時給他們反饋

你可能以為整個表單的設(shè)計到用戶按下“下單”就結(jié)束了。錯！用戶需要清楚的已操作成功的反饋，還要讓他們知道接下來的步驟。

例如：有人在你的網(wǎng)店里下了單，顯示一個支付成功和訂單的頁面。甚至還可以提供預(yù)期的下一步時間線，比如：產(chǎn)品什么時候發(fā)貨。

優(yōu)化移動端表單設(shè)計

優(yōu)化移動端表單有兩個方面：一方面，我們需要額外注意某些事情；另一方面，我們手機(jī)有很多功能，會讓填寫表單簡單些。

在你的設(shè)計上多花點心思，本節(jié)將提供幾個簡單的示例，專門用于改進(jìn)移動設(shè)備的表單設(shè)計。

1.?提供足夠大的點擊區(qū)域

我周日晚上喜歡在電視上看NFL比賽，球員的運動能力總是能讓我驚訝，就像他們的接球技術(shù)一樣。他們需要一雙大手去接球。這些足球運動員可能是你下一個客戶。

這些家伙看起來很強(qiáng)壯，所以你不希望你表單上的小小點擊框讓他們生氣。谷歌建議最小區(qū)域為48x48px，這是一個很好的標(biāo)準(zhǔn)。

Odell Beckham Jr.和他的手可能正要嘗試使用你的APP

2.?不要回避使用手機(jī)的硬件功能

在用手機(jī)填寫表格的用戶中，大約99%的人都有一個功能齊全的攝像頭，你想過利用它嗎？

只需點擊按鈕，他們就可以掃描身份證或信用卡上的信息，否則這需要更長的時間填寫信息。更進(jìn)一步，考慮一下使用GPS或生物識別的可能性。

3.?使用與預(yù)期輸入相匹配的鍵盤

如果你希望用戶填寫郵箱地址，激活鍵盤文本模式，如果他們需要輸入電話號碼，顯示數(shù)字鍵盤。

這只需要花一點心思，就能節(jié)省用戶寶貴的時間，不需要他們自己來回切換鍵盤，這還有助于他們了解您期望的輸入類型。

4. 使用本機(jī)原生輸入

谷歌和蘋果都投入了大量研究來設(shè)計他們自己的UI控件。大多數(shù)人都見過這些，所以除非你有充分的理由不這樣做，否則請堅持使用本機(jī)控件。

使用正確的輸入類型

這可能看起來顯而易見，但實際上并不總是那么容易。不要讓用戶從200多個下拉列表中選擇一個國家，或者從下拉列表中選擇“是/否”，這樣會讓用戶覺得一團(tuán)糟。

復(fù)選框、單選按鈕、下拉菜單、短文本和長文本輸入——在表單的世界里任何東西都有自己的位置。只要確保在適當(dāng)?shù)臅r候使用它們。

1.?避免超長下拉框

節(jié)日季正在迅速的過去，但你可能在線訂購了一些禮物。要做到這一點，你需要選擇發(fā)貨到哪個國家。在那個時候，從滾動條里200多個國家里找到你的真是太讓人生氣了。

明年再設(shè)計表單的時候，最好讓用戶從預(yù)設(shè)列表里輸入并選擇國家。這需要你的開發(fā)人員多做一些額外的工作，但是你的用戶會為此感謝你。

2.?使用智能的即時搜索方案

為什么不讓前面的提示更進(jìn)一步呢？花點時間思考用戶可能遇到的場景。

一個居住在蘇格蘭的人可能開始輸入“蘇格蘭”，盡管你的網(wǎng)站只接受“英國”作為居住國，在理想的情況下，他們即時輸入“蘇格蘭”也應(yīng)該看到“英國”作為一個建議條目。

同樣的情況也適用于“Netherlands”而不是“TheNetherlands”?？紤]這些場景并花些時間開發(fā)這種邏輯，這樣用戶就不用去猜測準(zhǔn)確的措辭了。

Lilogo符合了用戶的期望，顯示了“蘇格蘭”的結(jié)果，盡管標(biāo)簽上寫著“聯(lián)合王國”。

3.?當(dāng)你有6個或更少的條目時使用單選按鈕

下拉框不是長表單的最佳解決方案，對于短列表來說同樣也不是。為什么讓用戶每次回答是或否的時候需要點開一個下拉框呢？

6個或更少條目的時候就使用好的經(jīng)典的單選按鈕好了。更好的表單用戶體驗，用戶掃描垂直的排列更輕松。過多的下拉框可能是最糟糕表單設(shè)計的標(biāo)志。

4.?選擇合適的日期輸入方式

很多表單仍在使用錯誤的日期輸入方式（最常被請求的信息之一），有多少次選擇年齡是從預(yù)設(shè)的1900年開始滾動？

這些網(wǎng)站要么認(rèn)為他們的大多數(shù)用戶是100歲以上俱樂部，要么就是不在乎。我傾向于后者，在移動端設(shè)備上，使用默認(rèn)的時間選擇框或者使用格式輸入，就像我們的例子里FOX新聞一樣。

注意預(yù)期日期格式，因國家而異。在數(shù)字鍵盤上（甚至移動設(shè)備上）輸入8個數(shù)字都能比滾動3個下拉框快得多。如果堅持使用原生iOS或Android日期選擇器，請確保有一個實際的默認(rèn)日期，而不是1900年或當(dāng)前年份。除非你在為百歲老人協(xié)會的年度晚會設(shè)計申請表。

使用格式輸入改進(jìn)日期選擇的用戶體驗（fox.com)

5. 將輸入框長度與輸入的預(yù)期長度匹配

你可能想犧牲輸入框的長度，但請記住，短的輸入框?qū)τ卩]編或CVV代碼來說更好用。當(dāng)你希望用戶鍵入更長的答案時，請使用更大的文本框。有時把這些長短不一的輸入框放在一起，要設(shè)計的很漂亮是個挑戰(zhàn)。但是，嘿，我們喜歡挑戰(zhàn)！我們成為了設(shè)計師，不是嗎?

6.?去掉“確認(rèn)密碼”這一欄，增加“顯示密碼”的選項

在手機(jī)上輸入密碼尤其煩人，所以不要讓用戶輸入過多不必要的。為什么要讓他們確認(rèn)密碼呢？想要確保他們的密碼沒有打錯嗎？

在輸入框旁邊放一個小眼睛圖標(biāo)(或“顯示密碼”文本)，這樣他們就可以看到自己輸入的錯誤。越來越多的網(wǎng)站使用這樣的解決方案，我認(rèn)為這絕對是良好的表單設(shè)計的標(biāo)志。

要讓工作，而不是用戶變得聰明。

當(dāng)你問自己如何設(shè)計表單時，第一個要注意的是：不要偷懶！仔細(xì)而正確地開發(fā)表單可以節(jié)省很多時間。

在設(shè)計它時，想想你可以從已經(jīng)存在的信息中猜測出什么，而不需要用戶輸入一個字符。有些解決方案肯定會比“足夠好”的解決方案占用更多的開發(fā)資源，但是你的用戶會因此而喜歡它。

1. 當(dāng)用戶嘗試使用已獲取的郵箱地址注冊時，提供登錄

如果用戶試圖使用已獲取的郵箱地址注冊，這可能意味著他們以前已經(jīng)注冊過。為什么不給他們提供一個快速登錄的方法呢？預(yù)填好郵箱地址，這樣他們只需要輸入密碼。

2. 使用智能默認(rèn)值

這個有些籠統(tǒng)，但當(dāng)你使用智能默認(rèn)值時。你可以根據(jù)IP地址、設(shè)備語言甚至某些情況下的設(shè)備位置進(jìn)行猜測。每次設(shè)計表單時，都花幾分鐘仔細(xì)考慮所有這些項目。

當(dāng)在開發(fā)我們的產(chǎn)品UXfol.io時，我們的開發(fā)人員代替我們的用戶來做繁重的工作

3. 避免驗證碼

驗證碼能讓人很煩，但我們?nèi)匀挥盟鼇肀苊鈹?shù)據(jù)庫中的數(shù)千個虛假賬戶。然而，一些更好的、不那么煩人的解決方案也可以做到這一點。當(dāng)考慮使用驗證碼時，在實行最懶的開箱即用的想法之前，考慮一些替代方案，一些最先進(jìn)的解決方案。

4.?基于郵政編碼的地址信息

電商店主可能會需要一個地址?？赡苄枰層脩翩I入所有內(nèi)容，然后在末尾輸入郵政編碼。或者，先從國家開始（因為郵政編碼在全球并不是唯一的），然后自動填充州、城市，在某些情況下甚至街道信息。所以，你可能需要一個第三方插件。

5.?接受多種格式

電話號碼為此提供了一個很好的示例：不用你的用戶，而是你自己必須確保以正確的格式儲存號碼。接受多格式的電話號碼（包括其他信息），然后自己把它們標(biāo)準(zhǔn)化。如果做不到，至少提供一個你期望的清晰的格式示例。

6.?在提交表單之前顯示錯誤

這聽起來很簡單，但仍有很多表單忽略了這一點。如果用戶輸入了錯誤的郵箱地址，請在提交表單之前顯示錯誤。

但是，注意不要驗證得太快——當(dāng)你還在打字，但是表單“大喊”你輸入了一個無效的郵箱地址時，驗證會變得非常煩人?！班?，好的，但是你能等我打完字嗎？謝謝！”

優(yōu)秀表單設(shè)計的正確布局

以下建議會更通用，所以在收集用戶數(shù)據(jù)時，基本上可以在任何情況下使用它們。與上面的一些技巧不同，它們不需要瘋狂的開發(fā)魔法，只需要好的設(shè)計。精心設(shè)計的表單總是從精心選擇的布局開始。

1. 總是顯示標(biāo)簽

近年來，使用表單標(biāo)簽作為占位符文本變得非常流行。在許多情況下，它很好用，因為它確實使設(shè)計更干凈。但是想象一下，一旦您的用戶填寫了這些輸入框，他們就不知道每個輸入框應(yīng)該包含什么信息了。

在某些情況下，比如：電子郵件地址，可能看起來很明顯，但是容易把姓和名搞混。所以，即使你決定使用標(biāo)簽作為占位符，也要在字段被填充時讓它們可見，就像谷歌建議的那樣。

谷歌展示標(biāo)簽的建議(Material設(shè)計規(guī)范)

2. 只詢問必要的信息

“市場部讓我這么做的！” 是的，我知道你（或我們）可能會被施加很大的壓力，甚至要求用戶提供鞋碼。我們擁有的信息越多，我們就能更好地細(xì)分我們不同的信息等等。

但是，填寫一張滿是不必要的信息的巨大表單不僅讓人感到沮喪和恐懼，還會讓用戶產(chǎn)生不信任。想象一下，你剛剛在酒吧里遇到一個人，簡單聊了30秒，他們開始問你一些私人的問題。

不要詢問一些你不需要的東西，或者至少讓它成為可選的。如果您真的需要這些信息，請與用戶溝通你的理由，并告訴他們這會如何改進(jìn)他們的體驗。

漸進(jìn)式分析提供了另一種選擇，當(dāng)您在用戶更加關(guān)注您的產(chǎn)品之后，再收集額外的數(shù)據(jù)。

3. 標(biāo)記可選項

不用星號來標(biāo)記必填項，而是明確的標(biāo)識可選項。

4. 對于長表單，將輸入按類別分組并使用多個步驟

讓長表單設(shè)計的用戶體驗變得正確非常挑戰(zhàn)。不管你怎么努力，有些情況下你就是要處理很長的表格。在這種情況下，有兩件事可以幫助獲得更好的完成率。

首先，將相關(guān)字段分組在一起。一組是個人信息，另一組是地址。還可以考慮將表單分成多個步驟，這樣就不會在開始時有大量輸入框嚇到用戶。如果這樣操做，請確保使用進(jìn)度條來顯示剩余的進(jìn)度。

5. 避免標(biāo)簽左對齊

研究表明：人們在填寫標(biāo)簽在輸入框左側(cè)的表單會更慢。

想象一下，當(dāng)你填寫表格時，你的眼睛需要跳來跳去。垂直地堆疊所有標(biāo)簽會增加表單高度，所以使用標(biāo)簽作為占位符，在填充字段時移到頂部。就像谷歌建議的那樣。

6. 使用單列布局

表單的總體布局也是如此。如果輸入框覆蓋多列，用戶的眼睛就要跳來跳去。瀏覽單列會快得多。當(dāng)然也會有例外，當(dāng)一行中有多個字段時，比如：姓和名。不過，一般來說，即使單列布局增加了總體高度，它也更好用。

7. 從簡單的問題開始

除了嚇到用戶的表單之外，可能還包含不同類型的數(shù)據(jù)，其中一些更敏感或更復(fù)雜。從用戶覺得容易填寫的常見字段開始。讓他們放松下來，然后去做那些需要更多參與的事情。

表單設(shè)計的巧妙之處

做到這一步表明你致力于改進(jìn)表單的用戶體驗。并不是每個人都會這樣做，這是錦上添花，它可以讓用戶叫好。如果你的目標(biāo)是最好的表單設(shè)計用戶體驗，請繼續(xù)閱讀。讓我們繼續(xù)，好嗎?

1. 顯示和更新密碼規(guī)則

這可能是我最喜歡的一條，也是我的一個項目，執(zhí)行起來并不復(fù)雜。許多網(wǎng)站對于密碼應(yīng)該包含的不同字符有嚴(yán)格的規(guī)則。一些網(wǎng)站在提示框里顯示了這些規(guī)則。這不是最好的做法。

用戶只有在輸入了常用密碼后才會知道密碼的強(qiáng)弱。

因此，最遲在該字段成為焦點時顯示標(biāo)準(zhǔn)。更好的是，在用戶輸入時實時更新它們。這樣就更容易發(fā)現(xiàn)他們到底缺少什么。

Mailchimp在用戶鍵入時主動更新列表，幫助用戶輸入足夠強(qiáng)度的密碼。

2. 禁用“提交”按鈕，直到用戶完成所有必填的字段

當(dāng)你試圖提交一個表單時卻發(fā)現(xiàn)沒有填寫所有必需的字段，這非常令人沮喪。如果你正確地標(biāo)記了必填和選填框，你可能可以避免這種情況。

禁用“提交”按鈕（你不會給它標(biāo)記成“提交”，對嗎？），直到他們填完所有內(nèi)容，這是另一種方法將焦點轉(zhuǎn)移到剩下部分。

3. 擁抱包容性

如果你的業(yè)務(wù)中包含在線表單，那你的客戶很可能非常多樣化。你不想讓他們中的任何一個感到被排斥，對吧？

我們可以就此主題寫一篇完整的文章，所以讓我快速地給你一些提示。首先，不要驗證名稱 —— 如果你有一個無效的名稱，你會有什么感覺?

性別是另一個敏感話題。在你的公司里，至少有一個人可能會說，要準(zhǔn)確定位客戶這些信息是絕對必要的。但這是真的嗎？

越來越多的APP和產(chǎn)品已經(jīng)停止詢問了，所以，建議不要問。如果你這樣做了，讓它成為可選的。對于后者，為那些既不是男性也不是女性的人提供一種選擇。你可以很容易地使用“其他”選項（盡管這個標(biāo)簽也可能冒犯）。

更進(jìn)一步，可以像Facebook那樣添加一個自定義輸入框。最后但并非最不重要的是：不要忘記可訪問性。確保用戶可以使用鍵盤瀏覽表單，并找到足夠大且具有足夠?qū)Ρ榷鹊臉?biāo)簽。

4. 當(dāng)大寫鎖定時警告用戶

我非常喜歡MacOS的這個功能。為什么不把它也用在你的表格上呢？當(dāng)輸入密碼時，我們有時會不小心按下大寫鍵，這發(fā)生在我們所有人身上。為什么不提前警告用戶節(jié)省他們幾秒鐘呢?

使用有趣的圖片提示大寫鎖定阻止登錄

原文作者：Bence Vitarius

原文地址：https://uxstudioteam.com/ux-blog/form-design/

編譯作者：大蛤蜊 | 上海 | UI設(shè)計師

編輯整理：TCC實驗室、 翻譯特工隊（微信ID：sanfen-design）

本文由 @三分設(shè) 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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