生物進(jìn)化過程中，很重要的一項(xiàng)便是保存有利突變。在用戶自由成長、探索后，及時(shí)保存用戶的重復(fù)行為重要性便顯示出來。重復(fù)行為的固化帶來便捷性，例如QQ中聊天從聊天室進(jìn)化為熟人聊天。而對(duì)于支付，尤其是微信支付，重復(fù)行為固定還能夠增加支付的安全性，乃至于社交意義上的分享性。本文主要想探討對(duì)微信支付行為的固化必要性，固化的方式，固化后提升和優(yōu)勢。

固化支付行為的必要性

支付具體可以分為一個(gè)場景，兩個(gè)過程，兩個(gè)行為主體，時(shí)髦點(diǎn)的詞可以是：C2B。場景分為線上線下，行為主體分為顧客和商店，過程則細(xì)分為顧客選擇支付、商店確認(rèn)收款。對(duì)場景來說，線上的份額基本已經(jīng)被占領(lǐng)，線下的份額也基本已經(jīng)明朗。對(duì)行為主體來說，微信和支付寶都基本覆蓋了可能人群和場景。不在本文討論之列。而顧客支付和商家收款來看，支付寶和微信支付都沒有給顧客和商家?guī)砗芎玫闹Ц扼w驗(yàn)。顧客支付方面，支付寶直接在首頁可以支付，但支付寶的其他頁面影響了支付體驗(yàn)。微信的掃一掃和刷卡則層面較深。商家收款方面，大體有聲波支付、掃碼、刷卡4種，但是這些都沒有幫助店家解決會(huì)員問題（例：友寶每次在購買后默認(rèn)關(guān)注微信號(hào)）。而對(duì)部分小商家來說，掃碼支付的低效率也是很致命的一點(diǎn)。

只有解決了便捷支付問題，才可能在支付競爭的長跑中獲勝。依賴于人們對(duì)不同場景操作復(fù)雜程度忍耐力的不同，我的觀點(diǎn)是將卡包功能重組為常用支付對(duì)象，包括日常小商家（掃碼支付）、滴滴打車（騰訊關(guān)聯(lián)應(yīng)用），連鎖超市（刷卡支付）、城市服務(wù)（微信支付自身服務(wù)）。即所謂的固化重復(fù)行為中的支付對(duì)象，以提升商家和用戶的體驗(yàn)。

固化支付后的支付形態(tài)

支付具體過程：第一次用戶通過掃碼刷卡等方式觸達(dá)商家；第二次及以后，用戶通過在常用商家中找到支付對(duì)象并付款。

支付過程對(duì)會(huì)員卡的支持：會(huì)員卡在刷卡頁面中顯示，即將之前的支付轉(zhuǎn)化為會(huì)員卡支付；優(yōu)惠券可以在支付的頁面后添加。

固化支付后的支付優(yōu)勢

• 減少顧客在小商家柜臺(tái)的等待時(shí)間，優(yōu)化了支付入口，強(qiáng)化了微信支付的理念
• 小額免密可更有針對(duì)性，只對(duì)常用商家進(jìn)行小額免密行為，平衡支付中的安全性和便捷性
• 固定支付后，商家信息被保存，增加了優(yōu)質(zhì)商家在社交網(wǎng)絡(luò)的傳播（其余促進(jìn)手段可細(xì)聊），如美食詢問
• 減少了小商家的微信支付成本
• 降低了部分沒有通過第三方接入微信和沒有公眾號(hào)的小商家顧客關(guān)系維護(hù)門框
• 會(huì)員卡直接和支付掛鉤，增加了用戶的粘稠度
• 重組服務(wù)號(hào)和商家公眾號(hào)，減少默認(rèn)關(guān)注的現(xiàn)象，優(yōu)化用戶體驗(yàn)
• 常用商家的位置相同，為將來支付關(guān)系的進(jìn)一步拓展打下基礎(chǔ)

在中國教育中，因?yàn)闆]有宗教的干涉，有非常好的一點(diǎn)在于我們可以肆意的研究進(jìn)化。對(duì)于產(chǎn)品來說，產(chǎn)品最完美的進(jìn)化在于和用戶相互進(jìn)化。但對(duì)于產(chǎn)品人員，人為的去模擬進(jìn)化的路途幾乎是不可能的，不可能在于我們無法找到阻力最小的一條路。而用戶行為的重復(fù)無疑給了一絲契機(jī)讓我們?nèi)ふ疫@一條大道。

PS：對(duì)于進(jìn)化有一點(diǎn)不得不提，由于用戶行為的多樣性，產(chǎn)品進(jìn)化實(shí)質(zhì)上帶來的是功能的多樣性。使得產(chǎn)品的逐步臃腫和細(xì)化（沒準(zhǔn)不使用進(jìn)化思維做產(chǎn)品也會(huì)臃腫，這兒不提）。功能的多樣性/產(chǎn)品的臃腫帶來的是用戶學(xué)習(xí)成本升高，還有多地區(qū)產(chǎn)品形態(tài)的變化。對(duì)前一點(diǎn)重要的是促進(jìn)用戶自身的進(jìn)化，和在此之前產(chǎn)品功能的隱藏。例如微信的卡包功能，雖然不完美，但是隱藏卻很好。而后一點(diǎn)，還沒有走進(jìn)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思考范圍。

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