什么是SaaS模式？SaaS模式到底有什么優(yōu)勢(shì)？傳統(tǒng)模式向SaaS模式過渡，又將面臨什么樣的挑戰(zhàn)和問題？

在進(jìn)入正題之前，我們先聊一點(diǎn)題外話，就在我寫這篇文章的這一天（2019-7-31）Facebook的腦機(jī)革命邁出了重要的一步！

華裔科學(xué)家Edward Chang團(tuán)隊(duì)通過解碼腦電波，使用深度學(xué)習(xí)方法直接從大腦信號(hào)中合成口語(yǔ)句子又取得了突破性進(jìn)展，從大腦信號(hào)解碼出對(duì)話，并轉(zhuǎn)換成文字，這對(duì)那些無法說話的患者有著重要意義。此刻，無比感嘆人的主觀能動(dòng)性在解決困難和痛點(diǎn)面前所表現(xiàn)出的強(qiáng)大力量。

為什么會(huì)有我們今天要聊的SaaS模式？

一定是之前的傳統(tǒng)模式出現(xiàn)了很多令人頭疼的問題，我們需要解決這些問題。SaaS模式應(yīng)運(yùn)而生！那什么是SaaS？從概念上來講就是“Software-as-a-Service”，軟件即服務(wù)！

2015年我們見證了O2O從火熱到預(yù)冷，2C市場(chǎng)的日益飽和，資本逐漸進(jìn)入了合并與退出的階段。

這個(gè)時(shí)候更多的創(chuàng)業(yè)者和投資者把關(guān)注目標(biāo)轉(zhuǎn)移到了2B市場(chǎng)，尋找互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度結(jié)合。在這之前傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)有了很多為了解決特定行業(yè)，或者企業(yè)的特定問題而針對(duì)性開發(fā)的“專業(yè)型”軟件，比如：金蝶、用友的生產(chǎn)型企業(yè)的ERP系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。

隨著云服務(wù)技術(shù)的成熟，SaaS模式在產(chǎn)品營(yíng)銷、使用和維護(hù)上的優(yōu)越性，過去的軟件服務(wù)方式就成為了我們剛才所說的傳統(tǒng)模式。

傳統(tǒng)模式和SaaS模式有著怎樣的區(qū)別？

傳統(tǒng)模式是：企業(yè)先提需求->軟件開發(fā)商按需適配->服務(wù)人員上門部署->調(diào)試安裝->長(zhǎng)期維護(hù)。

以上的流程項(xiàng)目工程越大，完成周期越長(zhǎng)，而且就算部署完成，后續(xù)的調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)都需要巨大且持續(xù)的成本投入。除了軟件之外，一般還會(huì)涉及服務(wù)器硬件的投入，服務(wù)器還是需要專人養(yǎng)配，因?yàn)榉?wù)器一旦除了問題，企業(yè)數(shù)據(jù)的損失是及其致命的！

而采用SaaS模式，用戶不需要部署自己的服務(wù)器，軟件開發(fā)商不需要投入大量的線下運(yùn)維人員，SaaS模式擁有高可用性、應(yīng)用高可配置性、功能服務(wù)的高擴(kuò)展性，用戶完全可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行靈活配置，使用效率高。

我們可以用生活中的例子來進(jìn)一步形象的闡述一下兩者的區(qū)別，“壓水井”估計(jì)現(xiàn)在在農(nóng)村也很難見到了，我偶爾在老家還能見到，壓水井出現(xiàn)給我們的生活帶來了便利。但是，我們想要用上水，前提需要自己挖坑，下管子和安裝壓水井，安裝后也需要調(diào)試，因?yàn)閴|片安裝不好會(huì)導(dǎo)致打水很費(fèi)勁。

后來大家的生活慢慢好起來了，家家戶戶都用上了自來水和集中供暖，我們只需要按使用的多少付錢就好，再也不需要自己打水和掏煤球了。上面我們說的自己安裝壓水井就是傳統(tǒng)模式，而自來水廠的集中供水就是SaaS模式，我只要擰開水龍頭就有干凈的水可以使用，除非自來水廠設(shè)備故障。自來水廠的水源就是服務(wù)，供水系統(tǒng)我們就可以理解成為云服務(wù)器。

結(jié)合上面的生活中的小例子，這里稍微延伸一下什么是IaaS、PaaS和云計(jì)算。

IaaS：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，凈水設(shè)備就屬于基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)備可以出租給企業(yè)和家庭使用，他們同樣可以喝到干凈的水；

PaaS：平臺(tái)即服務(wù)，現(xiàn)在就算我們家里沒有安裝自來水，通過某礦泉水商城可以在網(wǎng)上下單，人家直接把干凈的水給你送到家門口，我們享受平臺(tái)帶來的直接服務(wù)。

當(dāng)然，任何事物都不可能是完美的，有優(yōu)點(diǎn)也必然會(huì)存在缺點(diǎn)。SaaS產(chǎn)品與生俱來的的幾個(gè)缺陷主要有：軟件控制權(quán)、消費(fèi)者基數(shù)、性能瓶頸、安全問題。

我們來簡(jiǎn)單說一下這幾個(gè)問題，首先與企業(yè)內(nèi)部部署的軟件不同，由于SaaS軟件被擊中托管在服務(wù)提供商的Web服務(wù)器中，所以租戶無法控制所有的軟件應(yīng)用程序。

SaaS化的軟件比企業(yè)自行部署的軟件獲得的控制權(quán)更少，租戶可操作的自定義控制權(quán)極度有限。對(duì)于這種多租戶共同使用一套應(yīng)用產(chǎn)品的模式來講，很多消費(fèi)者還并不能夠完全認(rèn)同，就像有的人寧愿自己買保險(xiǎn)柜把錢放在家里，也不相信銀行一樣。

另外，由于這種多租戶共享使用的方式，隨著使用節(jié)點(diǎn)的增多，必然帶來服務(wù)器性能的下降。不過，這個(gè)方面的問題現(xiàn)有的云服務(wù)提供商都能夠輕松應(yīng)對(duì)。最后，也是最關(guān)鍵的，就是應(yīng)用的共享使用，數(shù)據(jù)的安全問題了。

這也是SaaS產(chǎn)品必須慎重對(duì)待的一個(gè)方面，比如：數(shù)據(jù)的隔離、敏感數(shù)據(jù)的加密、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制等方面都需要去解決好！

不同類型的SaaS產(chǎn)品，由于要面對(duì)不同的用戶需求，可能在產(chǎn)品定位、功能服務(wù)上有所不同，剖析SaaS產(chǎn)品的共同點(diǎn)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：任何一款產(chǎn)品都具備以下幾個(gè)共同的核心組件（下圖出自《架構(gòu)師必備技能指南：SaaS（軟件即服務(wù)）架構(gòu)設(shè)計(jì)》一文）

從這張圖我們可以看出：做一個(gè)優(yōu)秀的、可靠性強(qiáng)、好用的SaaS產(chǎn)品還是比較困難的，多租戶的權(quán)限設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)安全，功能服務(wù)的模塊化設(shè)計(jì)，高可擴(kuò)展性的支撐，熱部署等等。任何一個(gè)模塊的成功之路都比較崎嶇，在這里就不一一介紹每個(gè)組件的具體作用了，感興趣的伙伴可以去看一下上面提到的那篇文章。

技術(shù)上的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)可以保證SaaS產(chǎn)品的穩(wěn)定性，但一個(gè)產(chǎn)品的易用性和可操作性就必須依賴產(chǎn)品功能層面的設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程的梳理，以及業(yè)務(wù)權(quán)限的設(shè)計(jì)。

不同類型的SaaS產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的是具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)訴求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，我們可按照自底向上構(gòu)建，自頂向下體驗(yàn)的方法梳理產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模塊，主線業(yè)務(wù)流，在功能設(shè)計(jì)初期明確產(chǎn)品的商業(yè)模式，按照免費(fèi)功能服務(wù)、增值服務(wù)和第三方服務(wù)進(jìn)行分類以構(gòu)建產(chǎn)品的業(yè)務(wù)生態(tài)。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該保持開放的心態(tài)，開放互聯(lián)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在這個(gè)前提下，我們需要界定好核心與外沿的彈性邊界。這也符合SaaS產(chǎn)品的高可用與可擴(kuò)展的核心定義。

另一個(gè)方面，在功能功能權(quán)限的設(shè)計(jì)上，建議采用權(quán)限前置，角色后置的思想。（權(quán)限前置：解決的是功能與資源的關(guān)系。角色后置：解決的是用戶與權(quán)限的關(guān)系。）

因?yàn)檫@樣，我們才可以滿足具體租戶對(duì)產(chǎn)品角色的可配置性，滿足不同租戶的個(gè)性化權(quán)限配置與管理。這部分大家可以詳細(xì)了解一下RBAC角色訪問控制模型，會(huì)有詳細(xì)的介紹。

說到這里，SaaS模式的優(yōu)越性顯而易見，這種模式是主流趨勢(shì)，但在傳統(tǒng)模式向其轉(zhuǎn)變的過程中必然會(huì)有陣痛期，也會(huì)面臨各種問題和阻礙。這些問題來自于企業(yè)內(nèi)部的冒進(jìn)，資源評(píng)估的大意；也會(huì)來自不同行業(yè)、不同背景企業(yè)用戶的抵制和質(zhì)疑。我們需要具體問題具體分析，盡量平衡“錢放保險(xiǎn)箱和存銀行”的這種選擇焦慮。

產(chǎn)品SaaS化后企業(yè)換血新生的案例多如牛毛，SaaS模式下B端產(chǎn)品生意逐漸在C端化，對(duì)于處在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮之中的每個(gè)人，都有很多可以想象的空間……

本文由 @男猿北折 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議