百度搜索“為什么”，大約有100000000條搜索結(jié)果。Why？常常出現(xiàn)在情侶的爭吵中，同時也推動著社會各方面的進(jìn)步。面對著自己設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品，要多問為什么，然后再講給別人，所以今天的故事我們從“為什么”開始講起。

1、緩存

APP中顯示的數(shù)據(jù)除了從服務(wù)器獲取，還有一個數(shù)據(jù)來源就是本地?cái)?shù)據(jù)庫（緩存），它給我們的設(shè)計(jì)增加了很多豐富性。

那么為什么要加緩存？

場景一：【等待】，在向服務(wù)器請求新的數(shù)據(jù)時。我們讓用戶看到什么？第一種是漂亮的等待加載頁面；第二種是緩存的內(nèi)容。對于第二種，用戶可以對頁面進(jìn)行操作，等待新數(shù)據(jù)時可以查看舊數(shù)據(jù)，更具有“可操作性”與“可用性”，從而減輕了從服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)這一動作的大小和時間長短，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。另一方面，如果內(nèi)容更新的間隔較長或者用戶刷新的間隔較短，在沒有緩存的情況下，很多數(shù)據(jù)我們會多次重復(fù)的向服務(wù)器獲取，增加了成本。

場景二：【結(jié)果】沒有聯(lián)網(wǎng)，或者在地鐵上網(wǎng)絡(luò)太差無法加載數(shù)據(jù)時，如果留給用戶一個空白頁面，實(shí)在是感覺有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任啊。并且很多功能在沒有聯(lián)網(wǎng)的情況下也有使用的可能性，比如：APP中的通訊錄，查看一些聊天記錄，通知信息，文章列表等。因?yàn)橛脩舸蜷_APP不一定是要看新信息，說不定是回顧老信息（或許老信息里也有用戶之前沒看的），所以恰當(dāng)?shù)木彺婵梢詽M足更多的用戶場景。

場景三：【金錢】有一天，一個用戶發(fā)現(xiàn)自己裝了某個APP后流量用的特別快，Ta可能永遠(yuǎn)將這個APP打入冷宮了，而增加緩存正是節(jié)省流量的一個方法。雖然節(jié)省的不多或者用戶也察覺不到，但是作為一個有態(tài)度的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該多做一些思考。

加緩存應(yīng)該注意的問題：

1. 時間與容量限制，如果讓緩存無限制的增加，手機(jī)將不堪重負(fù)，所以應(yīng)該對緩存做些限制，比如多長時間后自動清除緩存，可緩存的最大容量是多少；
2. 還是那句話，結(jié)合自己的產(chǎn)品。

2、加載

這里的加載特指頁面中沒有緩存數(shù)據(jù)，完全從服務(wù)器加載內(nèi)容。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每個角落都充滿著產(chǎn)品經(jīng)理的智慧，因?yàn)榧虞d時頁面中沒有可操作性，為了讓用戶更有耐性，那種菊花的加載動畫被各種有意思，符合場景的動畫代替。但我認(rèn)為這里面有兩個小問題：

1. 不要給予特別大的希望，因?yàn)槿绻虞d時你讓我等待很長時間，多么有意思的動畫都壓抑不住我那顆煩躁的心。
2. 在網(wǎng)速較快時（大部分時間網(wǎng)速都挺好的），那個動畫一閃而過會讓我心里有點(diǎn)膈應(yīng)。所以很多APP又將加載動畫回歸到了簡單菊花樣式上去。

除了從動畫方面改造，我們還可以考慮一下加載時提示語的內(nèi)容，我認(rèn)為大致有三個方向：

1. 品牌，產(chǎn)品的宗旨或目標(biāo)或口號；
2. 共患難，讓用戶感覺到是網(wǎng)絡(luò)蹂躪了我們和他們，并不是我們和網(wǎng)絡(luò)一起蹂躪了用戶。
3. 直接告訴用戶你在做什么。

3、刷新

這里的刷新特指頁面中有緩存數(shù)據(jù)，從服務(wù)器獲取新數(shù)據(jù)的過程。

下拉刷新是很常見的操作習(xí)慣，但是平時的下拉會帶著整個頁面向下移動。用戶體驗(yàn)做得越來越細(xì)后，在做下拉動作時，只是從屏幕上方拉下一個簡單的刷新動畫，降低頁面變化的動作，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。QQ空間的刷新動作做的更為輕便。

總結(jié)：

以上是我對緩存、加載、刷新設(shè)計(jì)上的一些體驗(yàn)，但是對于一個產(chǎn)品，最好的用戶體驗(yàn)的應(yīng)該是解決了用戶的實(shí)際問題。我只聽到有人說：你用這個軟件吧，在這上面真的能買到便宜的東西，用那個軟件可以每天看一些有意思的文章等等等。但是不會聽到有人這樣告訴我：你用這個軟件吧，它的加載動畫，交互設(shè)計(jì)做的特別好…………………………

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