七七情人節(jié)剛剛過去，作為一年一度的東方情人各大電商是不會(huì)放過這樣一次促銷的機(jī)會(huì)，促銷不管線上還是線下都是都是一次絕好的拉動(dòng)消費(fèi)的機(jī)會(huì)。本篇就來八一八電商促銷這個(gè)話題，希望通過本篇的讓大家對(duì)促銷系統(tǒng)有所了解。

一、為什么要做促銷

從促銷的定義看，促銷是營銷者（可以是平臺(tái)是商家）向潛在購買者傳遞產(chǎn)品的各種信息，說服或者吸引潛在消費(fèi)者購買其商品的行為，進(jìn)而達(dá)到銷售量擴(kuò)大的目的。促銷本質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)，將產(chǎn)品信息通過一系列的手段傳遞給消費(fèi)者，從而正向引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度和行為的過程。

在電商平臺(tái)各種節(jié)日，各種造節(jié)目的就是為了用戶在商品中多看你一眼。促銷也成為了電商運(yùn)營的常態(tài)，做電商你不做促銷你都不好意思和同行打招呼。

那為什么商家那么熱衷于做促銷呢？

從市場發(fā)展角度來看，從物質(zhì)匱乏階段已經(jīng)過度到物質(zhì)過載時(shí)代。當(dāng)年酒香不怕巷子深的年代一去不復(fù)返，取而代之是電視上無休無止的 “今年過節(jié)不收禮”。

從市場競爭角度來看，大部分行業(yè)處于壟斷競爭市場，商品各自的差異化不明顯，雖然對(duì)價(jià)格各個(gè)商家擁有自主定價(jià)權(quán)但是價(jià)格趨同。這樣存在企業(yè)間為了爭占市場份額打價(jià)格戰(zhàn)的局面，不斷拓寬銷售渠道。但是直接降價(jià)有時(shí)候是把雙刃劍，殺敵一千自損八百，而促銷作為一種短期的市場行為可以短期對(duì)銷量起到提升作為，影響用戶對(duì)商品乃至企業(yè)的態(tài)度。

1. 促銷之于電商平臺(tái)起到的作用

• 拉新：促銷可以為平臺(tái)或者商家?guī)硇碌挠脩?，降低用戶購買的心理門檻，影響用戶對(duì)商品或者平臺(tái)的看法，比如最近我們小區(qū)附近新開了個(gè)零食店，而打出的口號(hào)是一家低毛利的零食店，進(jìn)去瞅了瞅還真便宜。小區(qū)用戶都因?yàn)檫@個(gè)小店商品便宜，每天都是門庭若市。
• 促活：運(yùn)營工作內(nèi)容主要圍繞著拉新，促活，留存，而促銷活動(dòng)是作為運(yùn)營人員常用的運(yùn)營手段，尤其是平臺(tái)交易出現(xiàn)拐點(diǎn)的時(shí)候，通過促銷可以拉動(dòng)整體平臺(tái)的銷售。
• 銷庫存：庫存一直是商家頭痛的問題，所以傳統(tǒng)行業(yè)一到換季就有各種銷庫存的活動(dòng)。通過促銷降低庫存占用的成本，幫助商家回籠資金。
• 新品銷售：店鋪通過新品來滿足用戶喜新厭舊的情節(jié)，帶動(dòng)店鋪其他商品的銷售，提升整體店鋪的銷量。
• PK其他平臺(tái)：今天我們商場打折，明天他們家商場打折，為的就是吸引消費(fèi)者的關(guān)注，刷平臺(tái)的存在感，拉動(dòng)平臺(tái)的銷量。
• 提高客單價(jià)，客單量：這是個(gè)套路，每逢促銷很多商家都打著滿減等活動(dòng)，這樣促使消費(fèi)不斷的湊單，增加購買金額，同時(shí)讓用戶產(chǎn)生額外（不必要）的購買行為。

2. 促銷之于用戶起到的作用

• 占便宜：促銷抓住了用戶貪婪的心理，不是東西便宜而是要用戶覺得占了便宜，這也是經(jīng)典的市場營銷理論。促銷就是讓用戶覺得占了便宜，原價(jià)168塊的東西做活動(dòng)用戶68塊就拿到，是不是覺得很劃算，這個(gè)就是本人通過淘寶客購物經(jīng)歷。
• 興奮：購物是可以產(chǎn)品快樂的行為，是用戶一種探知未知的行為。但是這種快樂是建立在需要付出一定代價(jià)的基礎(chǔ)上的，這種代價(jià)叫做成本，當(dāng)促銷讓這個(gè)成本降低的情況下，快樂變成了興奮。
• 期待：各種造節(jié)活動(dòng)，平臺(tái)和商家都會(huì)提前進(jìn)行預(yù)熱，促銷活動(dòng)成為了用戶一種期待。
• 炫耀：還是上面那個(gè)例子，168的藍(lán)牙耳機(jī)68買到了，拿到貨得時(shí)候會(huì)向身邊的同事和朋友展示，在展示過程中充滿的得意。

以上總結(jié)了促銷對(duì)于用戶和商戶的意義，下面我們逐步分解一下促銷系統(tǒng)的構(gòu)成。不完善的地方歡迎大家拍磚。

二、五花八門的促銷類型

本節(jié)我們先來聊聊關(guān)于促銷的類型。每進(jìn)入一個(gè)電商平臺(tái)映入眼簾的各種折扣，各種滿減，各種優(yōu)惠。看得心癢癢的，只恨銀行卡里的錢太少了。收回話題，促銷類型有哪些呢？我總結(jié)以下幾種。

1. 單品促銷類

（1）秒殺活動(dòng)

也稱限時(shí)特價(jià)活動(dòng)，將商品在特定時(shí)間段做特價(jià)促銷，人為造成搶購熱潮。

這種低成本運(yùn)作方式被很多電商平臺(tái)所樂于接受，在運(yùn)營側(cè)考驗(yàn)運(yùn)營的談判能力、選品能力、數(shù)據(jù)收集能力，需要和供應(yīng)商或者商家洽談商品的極低的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格建立在各大平臺(tái)價(jià)格數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上的，另外選品上盡量有一定知名度或者需求彈性較高的商品。

在技術(shù)側(cè)需要考慮的并發(fā)問題，尤其是大平臺(tái)做秒殺活動(dòng)的時(shí)候，開啟秒殺那一刻的數(shù)據(jù)并發(fā)是非常大的，解決方案可以通過限流方式進(jìn)行處理，當(dāng)秒殺前發(fā)現(xiàn)進(jìn)入用戶量超過并發(fā)量時(shí)，對(duì)入口進(jìn)行限流。

產(chǎn)品經(jīng)理肯定要提及產(chǎn)品側(cè)的設(shè)計(jì)方案，秒殺是促銷系統(tǒng)組成的一部分，需要關(guān)聯(lián)后臺(tái)商品和庫存數(shù)據(jù)。所以在創(chuàng)建秒殺基本信息后，需要選擇對(duì)應(yīng)的商品，對(duì)于商品可以統(tǒng)一設(shè)置秒殺價(jià)格或者折扣價(jià)格，也可以單獨(dú)進(jìn)行配置。

（2）特價(jià)活動(dòng)

針對(duì)單品進(jìn)行特價(jià)銷售也是常用的促銷方式，通過對(duì)某些或者某些類目進(jìn)行特價(jià)或者折扣，從而為平臺(tái)或者商鋪帶來流量。

雖然犧牲了單品的利潤但是帶動(dòng)了整體產(chǎn)品銷量的拉動(dòng)。需要提及一些說法，有的叫直降，有的叫特價(jià)，有的叫折扣，本質(zhì)上是一樣的但是給用戶的趕腳卻不同，大于100元的使用直降用戶感知比較明顯，因?yàn)閮r(jià)格變更至少2位數(shù)以上，而100元以下變動(dòng)至多也就2位數(shù)，用戶感知沒有那么明顯，而用折扣的數(shù)字比較大，用戶趕腳就非常的明顯。

另外折扣或者降價(jià)幅度特別大時(shí)，用特價(jià)更有感知，同時(shí)如果產(chǎn)品品牌比較出名用特價(jià)效果同樣會(huì)很好。

另外特價(jià)活動(dòng)需要考慮的是否可以多重折扣的問題，比如特價(jià)和滿減一起使用是否允許，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理不能單方面來進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果是平臺(tái)方發(fā)券需要綜合考慮運(yùn)營成本的覆蓋，因?yàn)闈M減需要考慮的更加多樣比如類目下單品的最高成本是否可以進(jìn)行覆蓋，盈虧平衡的測算等等。

（3）贈(zèng)品活動(dòng)

買單品或者買套裝贈(zèng)送某個(gè)贈(zèng)品，這個(gè)活動(dòng)在線下商超比較廣泛運(yùn)用，尤其是高附加值的商品，所以在線下商超買東西都會(huì)多問一嘴是否有贈(zèng)品，而在線上購物尤其是B2C平臺(tái)會(huì)將贈(zèng)品進(jìn)行標(biāo)注，讓用戶有明確的感知。

關(guān)于贈(zèng)品C2C平臺(tái)很多沒有在訂單層面進(jìn)行體現(xiàn)，生成的商品只是在描述上面?zhèn)渥⒂邢嚓P(guān)贈(zèng)品。

而在B2C平臺(tái)以贈(zèng)品這個(gè)品類的商品形式存在，用戶拍下某個(gè)商品后自動(dòng)關(guān)聯(lián)相關(guān)的贈(zèng)品，同時(shí)生成1個(gè)或者多個(gè)訂單，如果贈(zèng)品在同一個(gè)倉庫進(jìn)行發(fā)貨的情況贈(zèng)品和購買商品在同一個(gè)訂單內(nèi)，如果不在同一個(gè)倉庫時(shí)需要拆分為兩個(gè)訂單。

（4）團(tuán)購活動(dòng)

團(tuán)購是一種預(yù)購的促銷方式?，F(xiàn)在發(fā)展成為一種新的業(yè)體，這種促銷方式玩的最溜的要算拼多多了。

團(tuán)購可以幫助平臺(tái)或者商家降低倉儲(chǔ)成本，量出為入，降低進(jìn)貨帶來的不確定性。

團(tuán)購天然具有傳播屬性，拼團(tuán)的目標(biāo)主要在于拉新，提升訂單量，利用用戶的關(guān)系鏈進(jìn)行傳播，加大平臺(tái)的影響面。因?yàn)榫邆渖缃坏膫鞑傩?，由于傳播在于熟人圈?nèi)進(jìn)行發(fā)散，能夠降低商品的解釋成本，迅速消除對(duì)于平臺(tái)或者商品的不信任度，商品的轉(zhuǎn)化率較高。

2. 滿減促銷類

（1）滿減活動(dòng)

滿減活動(dòng)也是從線下發(fā)展起來一種促銷形式，比如每滿xxx立減xx元，當(dāng)訂單滿足多少金額時(shí)就會(huì)優(yōu)惠相應(yīng)的金額。滿減活動(dòng)的目的在于拉動(dòng)訂單提升。

用戶為了滿減會(huì)進(jìn)行湊單的情況出現(xiàn)，從而導(dǎo)致用戶購買非意向購買的商品情況存在。對(duì)于商家提升了效率提高了商品的轉(zhuǎn)換；

在設(shè)計(jì)活動(dòng)或者商品過程中總會(huì)設(shè)計(jì)一些“坑”讓用戶去跳，比如買1000元立減300元，很多商品都是帶99結(jié)尾的，比如用戶看中一件西裝999元，這樣用戶不能享受這個(gè)優(yōu)惠，從而會(huì)讓用戶去購買其他商品來湊單，而最低價(jià)的商品也要99元，如果商家再設(shè)計(jì)滿1200減400，用戶會(huì)怎么抉擇呢？ 這個(gè)是筆者親身經(jīng)歷的商家設(shè)計(jì)的“坑”，有點(diǎn)扯遠(yuǎn)。

滿減在設(shè)計(jì)層面又分為每滿立減和階梯滿減，每滿立減比如滿100減10元，當(dāng)訂單滿足300元時(shí)就立減30元，以此類推。階梯滿減，比如滿599減100，滿799減200，滿999減300，這個(gè)需要商家在需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定義。

（2）滿返活動(dòng)

滿返活動(dòng)和滿減類似，只是差別在于滿減是在現(xiàn)有訂單可以進(jìn)行優(yōu)惠，而滿返則是對(duì)于將來訂單的優(yōu)惠。

滿返活動(dòng)目的在于促進(jìn)用戶的二次消費(fèi)，提升平臺(tái)或者店鋪的流量和銷售額。比較適合高頻消費(fèi)的場景，比如線下的餐飲門店或者會(huì)員門店，每次消費(fèi)完之后，前臺(tái)美眉會(huì)送用戶一張代金券，希望用戶下次過來進(jìn)行消費(fèi)。

在線上這種方式的代金券還有一定的門檻限制，比如品類、門店、金額等。

（3）滿折活動(dòng)

滿折和滿減活動(dòng)類似，但是在類型上分為滿額折扣，滿數(shù)折扣。滿額折扣和滿減優(yōu)惠一樣，滿一定金額會(huì)進(jìn)行折扣；滿數(shù)折扣，每滿一定數(shù)量進(jìn)折扣，比如2件8折扣，還有另外一種第一件正價(jià)，第二件商品6折；階梯折扣，涵蓋了滿額和滿件方式，比如滿2件8折，3件7折，或者滿300元7折，滿400元7.5折等。

（4）滿贈(zèng)活動(dòng)

滿贈(zèng)和單品買贈(zèng)類似，只是做了數(shù)量和金額的限制而已。需要說明以下贈(zèng)品可以是可以對(duì)外銷售的商品，也可以是不對(duì)外銷售的商品；

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候選擇不對(duì)外銷售的贈(zèng)品時(shí)，只需要選擇贈(zèng)品類目的商品即可，如果選擇對(duì)外銷售的商品則需要在所有商品品類中進(jìn)行選擇。

再說說限制，這個(gè)比較簡單，需要達(dá)到特定金額或者特定的數(shù)量才可以獲得贈(zèng)品的權(quán)益。

關(guān)于滿減類促銷活動(dòng)如果需要配合其他優(yōu)惠促銷活動(dòng)一起使用，需要把成本計(jì)算在內(nèi)，業(yè)務(wù)邏輯上實(shí)現(xiàn)比較簡單，比如特價(jià)商品加入滿減活動(dòng)享受折上折的優(yōu)惠，這種多重優(yōu)惠的方式需要慎用。

3. 組合促銷類

（1）套餐購買

套餐促銷就是多種商品進(jìn)行捆綁銷售，套餐價(jià)格小于套裝內(nèi)單品價(jià)格之和，這種促銷方式可以為提升商品訂單銷量，將庫存商品快速流通，所以在商超和電商平臺(tái)樂于接受。

套餐組合主流有兩種方式，第一種將套餐作為一種SKU進(jìn)行銷售，比如剃須刀和刀片的套裝，兩種商品可以進(jìn)行單獨(dú)銷售，同時(shí)套裝可以作為剃須刀和刀片的一個(gè)SKU進(jìn)行銷售，下單購買后生成套餐商品的訂單。

第二種方式將多種商品需要根據(jù)商品SKU進(jìn)行組合，每個(gè)因?yàn)閷傩灾挡煌M成不同的SKU，比如天貓精靈和保護(hù)套的組合，天貓精靈白色、黑色、紅色的屬性對(duì)應(yīng)的SKU價(jià)格不同，這樣和保護(hù)套的組合價(jià)格也不同了，需要注意的是因?yàn)檫@種方式的組合相當(dāng)于將2件商品放入了購物車，所以生成訂單后訂單里面有2件商品。在處理退貨的時(shí)候可以進(jìn)行訂單的拆分，做部分退貨處理。

4. 其他促銷類

（1）加價(jià)購

這個(gè)促銷方式有些類似滿減，滿贈(zèng)等方式，用戶在購買某個(gè)商品或者購買一定價(jià)格商品后，加上一個(gè)極低價(jià)格可以購買到某個(gè)商品。

在線下使用的比較多的就是超市，根據(jù)小票滿足多少金額加1元可以換購什么商品。這種方式也是提高用戶訂單金額的方法。

（2）買后返現(xiàn)

這個(gè)方式思考再三才納入進(jìn)來，這種方式本質(zhì)上和滿減一樣，但是區(qū)別在于滿減感知在消費(fèi)那一刻獲得優(yōu)惠的體驗(yàn)，而買后返現(xiàn)這種方式是一種變種的滿減方式，區(qū)別在于買后返現(xiàn)的優(yōu)惠是以現(xiàn)金的方式進(jìn)行發(fā)放，同時(shí)這個(gè)返現(xiàn)是可以根據(jù)單品進(jìn)行返現(xiàn)；

主要表現(xiàn)形式就是淘客的電商業(yè)態(tài)，因?yàn)橛匈Y金的出處，所以很多買后返現(xiàn)結(jié)合三級(jí)分銷方式進(jìn)行傳播，有利益地方就有江湖。

對(duì)于商家來說可以長期進(jìn)行促銷，在明面上對(duì)品牌的傷害比較少，其次也是通過用戶裂變的方式進(jìn)行傳播，只要讓出的利夠大就有被利益驅(qū)使的人為商品進(jìn)行奔忙。目前這種促銷方式發(fā)展成為了一種業(yè)務(wù)模式，社交電商就是通過這種方式進(jìn)行發(fā)展比如甩手寶寶，環(huán)球捕手等。

（3）買后免單

這個(gè)方式就不多說了，涉及商業(yè)機(jī)密。

三、促銷活動(dòng)的創(chuàng)建

以上介紹了促銷的一些基本分類，下面我們將簡單介紹一下促銷活動(dòng)怎么結(jié)合活動(dòng)類型來進(jìn)行創(chuàng)建，促銷活動(dòng)的創(chuàng)建基本流程如下：

1. 設(shè)置活動(dòng)基本信息

• 活動(dòng)名稱：這個(gè)地方配置的時(shí)候需要設(shè)置字?jǐn)?shù)限制；
• 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)的起止時(shí)間最好需要精確到時(shí)分秒，
• 推廣渠道：這里可以選擇活動(dòng)推廣的渠道，因?yàn)樯坛菚?huì)存在app，小程序，H5，web等渠道；
• 用戶范圍：如果平臺(tái)做了用戶等級(jí)或者用戶分組，活動(dòng)可能只針對(duì)于部分用戶，比如買后返現(xiàn)，可能只針對(duì)于會(huì)員用戶進(jìn)行開放。
• 專題頁面：這個(gè)配置是在CMS系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，如果活動(dòng)需要專題頁面進(jìn)行引流可以在促銷活動(dòng)時(shí)進(jìn)行引用。

2. 選擇活動(dòng)類型

配置完活動(dòng)基本信息后需要進(jìn)行活動(dòng)類型的選擇，活動(dòng)類型在上文已經(jīng)有提及。在創(chuàng)建活動(dòng)需要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分別配置，下面針對(duì)促銷活動(dòng)類型的配置進(jìn)行簡單的介紹

（1）單品促銷

單品促銷包括秒殺和特價(jià)，在基本配置時(shí)已經(jīng)配置完成秒殺的起止時(shí)間，秒殺在選擇單品后需要對(duì)商品進(jìn)行配置秒殺價(jià)格。同時(shí)在技術(shù)層面需要考慮的限流方式等。如圖

特價(jià)促銷需要選擇考慮三種展現(xiàn)方式直降、折扣、特價(jià)，在對(duì)商品配置的時(shí)候分作不同的設(shè)置，特價(jià)直接單品特價(jià)金額即可，折扣需要對(duì)單品進(jìn)行折扣的設(shè)置同時(shí)計(jì)算出折扣的價(jià)格，直降則配置直降金額即可。

（2）套餐促銷

這里介紹的套餐促銷沒有把套裝做為一個(gè)SKU進(jìn)行配置。這里需要選擇多件正價(jià)商品然后進(jìn)行配置，運(yùn)營小伙伴可以選擇商品后直接輸入套餐價(jià)格，默認(rèn)按照單價(jià)比例進(jìn)行計(jì)算單品銷售額，另外一種選擇商品后直接輸入單品的套餐價(jià)格進(jìn)組合成為套餐價(jià)格，這種方式在配置服務(wù)型的套餐卡比較常見。

（3）滿減促銷

滿減促銷這種方式之前也介紹過了，主要在配置上需要設(shè)置每滿減和階梯滿減，階梯主要針對(duì)于不同的金額進(jìn)行滿減，比如滿100減10塊，滿500減100這種，每一層需要增加判斷邏輯，每滿減的方式根據(jù)金額進(jìn)行判斷，比如滿100減10，消費(fèi)金額320元時(shí)需要減去30元。

具體配置如下：

（4）贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷需要選擇購買商品和贈(zèng)品，贈(zèng)品和商品之間可以時(shí)一對(duì)一，多對(duì)一，多對(duì)多的關(guān)系，另外贈(zèng)品可以時(shí)單獨(dú)的贈(zèng)品類目下的商品，也可以是在銷的商品。

3. 選擇促銷商品

在選擇類型的時(shí)候已經(jīng)有涉及到商品選擇，商品可以是全部商品也可以是部分商品，選擇商品的時(shí)候可以根據(jù)商品名稱，商品類目，商品編碼等條件進(jìn)行選擇。

對(duì)于單品促銷，套餐促銷這些促銷方式來說需要單獨(dú)對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格的修改。

4. 活動(dòng)創(chuàng)建完成

到目前為止，我們已經(jīng)完成了一個(gè)促銷活動(dòng)的創(chuàng)建過程了。可以泡杯茶休息一下了，后面我們需要實(shí)時(shí)關(guān)心整體活動(dòng)的運(yùn)營情況了；

創(chuàng)建好一個(gè)活動(dòng)不是終點(diǎn)，而是一個(gè)開始，我們需要關(guān)心怎么將這個(gè)活動(dòng)觸達(dá)用戶，整體活動(dòng)的數(shù)據(jù)情況等等。在這里就不詳敘了，后面可以專門做一個(gè)文章進(jìn)行說明。

四、多重促銷優(yōu)先級(jí)和疊加問題

為什么會(huì)有促銷活動(dòng)優(yōu)先級(jí)和疊加的問題呢？因?yàn)殡娚唐脚_(tái)運(yùn)作良好的情況下，會(huì)涉及到多個(gè)運(yùn)營人員負(fù)責(zé)不同的運(yùn)營活動(dòng)的問題。

這樣就需要考慮哪個(gè)運(yùn)營活動(dòng)優(yōu)先，在系統(tǒng)層運(yùn)營活動(dòng)疊加使用是可以實(shí)現(xiàn)的，無非在下訂單時(shí)候多加幾層判斷而已。

但是從成本層面是需要考慮是否可以覆蓋成本的問題，這里為了簡化問題暫不考慮多商戶的模式。

CASE1

單品促銷類的秒殺，團(tuán)購，特價(jià)等，這幾種方式如果同時(shí)使用在同一件商品時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)價(jià)格，用戶下單時(shí)就會(huì)系統(tǒng)會(huì)有多個(gè)價(jià)格提供展示，到底給用戶展示哪個(gè)價(jià)格呢？

這樣的情況是不允許出現(xiàn)的，在創(chuàng)建訂單時(shí)候需要進(jìn)行提示，判斷條件是選擇的商品和商品進(jìn)行促銷時(shí)間，如果同一時(shí)間出現(xiàn)多種單品促銷時(shí)候需要進(jìn)行提示。

CASE2

滿減促銷的滿減，滿折，滿贈(zèng)，滿返，這幾個(gè)方式如果同時(shí)出現(xiàn)不會(huì)對(duì)單品價(jià)格造成影響，但是對(duì)于系統(tǒng)訂單的生成最終的價(jià)格會(huì)造成影響；

如果一定要同時(shí)出現(xiàn)，可以在訂單或者購物車的優(yōu)惠入口默認(rèn)一個(gè)優(yōu)惠折扣大的進(jìn)行展示，同時(shí)需要提供用戶進(jìn)行自主選擇優(yōu)惠方式的口子，但是可以避免盡量避免。

CASE3

多類促銷方式疊加，這種包括單品促銷+滿減，套餐促銷+滿減，滿減+優(yōu)惠券，這幾種組合促銷方式在系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)是可以處理，但是需要對(duì)于商品成本進(jìn)行財(cái)務(wù)測算，促銷活動(dòng)是否覆蓋成本。

五、促銷活動(dòng)成本分?jǐn)偤屯素泦栴}

分?jǐn)偝杀緯?huì)涉及到單促銷和疊加促銷的情況，這里以單促銷進(jìn)行說明，疊加促銷方式以此進(jìn)行類推。

我們以滿減促銷方式進(jìn)行說明，分?jǐn)偝Ｒ?guī)是按照單品金額與優(yōu)惠金額通過比例進(jìn)行測算，商品分?jǐn)們?yōu)惠金額=優(yōu)惠金額 * （單品/滿足優(yōu)惠商品金額之和）。

舉個(gè)例子，小明在電商平臺(tái)買了三件服飾，享受滿400減100的優(yōu)惠，分別買了：

• 白色T恤：39元
• 五分褲：249元
• 襯衣：159
• 訂單總價(jià)：447元
• 優(yōu)惠金額：100元
• 訂單實(shí)付金額為：347元

通過計(jì)算：

• 白色T恤優(yōu)惠金額：100*39/447=9.72元
• 襯衣優(yōu)惠金額：100*159/447=35.57元
• 五分褲優(yōu)惠金額：100*249/447=55.71元

需要注意的時(shí)候在分?jǐn)傎M(fèi)用時(shí)，如果有除不盡的情況，需要進(jìn)行四舍五入后保留小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。

關(guān)于退貨問題，暫時(shí)不考慮未支付和未發(fā)貨時(shí)取消訂單的情況，只考慮用戶收到貨后進(jìn)行退貨的問題，這樣就有一下幾種情況：

1. 全部訂單退款。全部訂單退款這個(gè)情況比較簡單，不會(huì)對(duì)促銷體系造成影響；
2. 只退貨白色T恤。這個(gè)情況影響也不大，因?yàn)榘咨玊恤價(jià)格時(shí)39元，總訂單金額減去白色T恤的價(jià)格還是滿足滿減的條件；
3. 只退貨襯衣。這個(gè)情況因?yàn)橐r衣價(jià)格為159元，訂單金額減去159元已經(jīng)不滿足滿減的條件這個(gè)問題怎么處理呢？

針對(duì)這個(gè)情況可以有三種處理方式：

1. 整單退款：在滿減條件下，當(dāng)退貨部分商品不滿足滿減條件，要求用戶整單進(jìn)行退款，這個(gè)種方式對(duì)于用戶來說傷害很大，同時(shí)也違背了做促銷的初衷。慎用!
2. 單品退款不做處理，按照商品優(yōu)惠前的價(jià)格退款，比如上面案例訂單優(yōu)惠后的金額347元，用戶退襯衣直接退給用戶159元，這個(gè)方式用戶體驗(yàn)還不錯(cuò)，但是給到用戶有空子可以鉆，同時(shí)對(duì)成本傷害很大。
3. 單品退款不按單品價(jià)格進(jìn)行退款，而是扣除優(yōu)惠折扣的金額，再進(jìn)行退款，這樣按照上例用戶收到的退款為123.43（159元減去35.57元）。以上只是針對(duì)于訂單在應(yīng)用層的考慮，如果考慮到支付模塊這塊會(huì)更加復(fù)雜一下，后續(xù)文章會(huì)在訂單和支付模塊分別進(jìn)行說明。

小結(jié)

促銷系統(tǒng)這塊和大家聊完了，但是也還是沒有聊完，促銷系統(tǒng)有個(gè)重要的模塊叫做優(yōu)惠券，這塊希望在后續(xù)文章中進(jìn)行詳細(xì)介紹。

促銷系統(tǒng)可以引發(fā)很多玩法，這里介紹的是一個(gè)基本的框架，在這里只做拋磚引玉，希望可以引發(fā)大家的發(fā)散思考。

作者：楊毅，微信號(hào)king_mario

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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議