支付寶的「集福紅包」本質(zhì)到底是為了集啥?
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微信的「照片紅包」熱潮剛剛褪去,支付寶就推了「集福紅包」,新年雖然未到,可紅包大戰(zhàn)的味道確實(shí)越來(lái)越濃。微信的照片紅包有各種解讀,有贊有貶,可除夕夜的再次登場(chǎng)已成定局。那支付寶的集福紅包又該如何去解讀呢?支付寶又想從此次活動(dòng)中得到些什么呢?
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一切的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)非就是了搶占市場(chǎng)份額,提高用戶(hù)量。支付寶的「集福紅包」一樣,但這個(gè)活動(dòng)卻巧妙的將兩個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)糅合在一起。借助發(fā)放紅包(支付)的手段來(lái)沉淀更多的關(guān)系鏈(社交)。
首先,是支付之爭(zhēng)。
微信紅包的走紅幫助微信支付打開(kāi)了市場(chǎng),同時(shí)也在一點(diǎn)點(diǎn)撼動(dòng)支付寶的地位。這絕對(duì)不是馬云所希望看見(jiàn)的,所有支付寶無(wú)論下多大的血本也要爭(zhēng)奪央視春晚的冠名權(quán)。「集福紅包」讓人最容易關(guān)注到的就是紅包,而紅包正是契合支付的金錢(qián)屬性,此次活動(dòng)支付寶想要做的無(wú)非就是捍衛(wèi)自己市場(chǎng)老大的地位。
而這次活動(dòng)在宣傳層面,最取巧的地方就是2億巨大的金額,而最開(kāi)始能夠集齊5福的數(shù)量一定會(huì)保持在很小的比例。這就讓用戶(hù)下意識(shí)覺(jué)的如果我能集齊5福,那我豈不是能得到一個(gè)大大的紅包,所以人們都很努力的去集福,用戶(hù)的參與度得到了很大提升。
然后,是社交之爭(zhēng)。
社交才是支付寶推出這個(gè)活動(dòng)最本質(zhì)的目的。支付寶中已經(jīng)有自己獨(dú)特的紅包形式,為何要推陳出新呢?觀察其中的變化就能夠知道。加10個(gè)好友,就能集到3個(gè)福,而且朋友之間還能交換福。先把金錢(qián)通過(guò)一定手段轉(zhuǎn)變成等值的「5?!?,然后用「5?!箒?lái)撬開(kāi)用戶(hù)的關(guān)系鏈。金錢(qián)是吸引用戶(hù)的誘餌,關(guān)系鏈才是支付寶最終的目的。此外,支付寶最近推動(dòng)咻一咻的功能,其實(shí)定位等同于微信的搖一搖。而在除夕夜,用戶(hù)通過(guò)咻一咻也能獲取「5福」。
我們看到整個(gè)流程,首先是前期通過(guò)交好友方式來(lái)沉淀關(guān)系鏈,然后最終通過(guò)咻一咻方式來(lái)強(qiáng)化自己獨(dú)特的交互方式(搖一搖也算是微信中新穎的交互方式)。至此,我們應(yīng)該可以清楚的看到,支付寶推出的「集福紅包」活動(dòng)其實(shí)就是想「珍珠港偷襲」微信社交,來(lái)報(bào)當(dāng)年微信支付的偷襲之仇。
阿里的社交夢(mèng)一直都沒(méi)有放棄,我們?cè)倩剡^(guò)頭看支付寶9.0版本,基本照搬了微信社交模塊,爾后首頁(yè)加入咻一咻功能。產(chǎn)品功能先行布局完成,然后借助春節(jié)紅包活動(dòng),完成營(yíng)銷(xiāo)層面的大力推廣。支付寶這么大體量的應(yīng)用,每一步棋必定都是經(jīng)過(guò)深思熟慮和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,所以這盤(pán)大局很可能早已經(jīng)在支付寶產(chǎn)品經(jīng)理腦海中重演了多次。
總結(jié)
當(dāng)我看到身邊的同事互加好友的熱情,微信群和朋友圈求福刷屏,我能感受到至少在營(yíng)銷(xiāo)層面,這個(gè)活動(dòng)算是成了,可是雖然沉淀下來(lái)用戶(hù)關(guān)系鏈,是否能真正成為用戶(hù)新的社交場(chǎng)景呢,我還是保持看法。最后,奉勸那些拼命集福的朋友,現(xiàn)在真的不需要這么努力,除夕夜通過(guò)咻一咻的方式,應(yīng)該會(huì)比較容易集齊5個(gè)福的,還有期望值放低一點(diǎn),憑借支付寶龐大的用戶(hù)量,每個(gè)人分得的紅包數(shù)額肯定是很有限的。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家 @劉鵬(微信公眾號(hào):pengideas ) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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