千呼萬喚始出來，前不久知乎終于在web端的評(píng)論下加入了查看對(duì)話的功能，以及在移動(dòng)端的評(píng)論加入了設(shè)置順序的一鍵按鈕。而在網(wǎng)上也不難發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)知乎以前的評(píng)論展示方式詬病已久，那么知乎為什么最終選擇了改動(dòng)，這樣做的好處和弊端又有哪些？

1. [查看對(duì)話]點(diǎn)擊后，展示雙方所有評(píng)論

(查看對(duì)話)

2. 點(diǎn)擊后，改變?cè)u(píng)論排列順序，默認(rèn)時(shí)間倒序排列

(順序倒序轉(zhuǎn)換)

知乎的答案(或問題)評(píng)論長(zhǎng)久以來是時(shí)間順序排列，最早的評(píng)論在第一條顯示，隨評(píng)論時(shí)間向后排列。

按時(shí)間順序是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)長(zhǎng)久以來被廣泛使用的，比如天涯論壇，百度貼吧等。

時(shí)間順序排列的優(yōu)勢(shì)究竟體現(xiàn)在哪些方面呢？

我認(rèn)為有一下兩個(gè)方面：

時(shí)間順序排列能夠完整地呈現(xiàn)一個(gè)故事的由始自終

知乎是一個(gè)需要討論的平臺(tái)，一個(gè)答案只能看到一家之言，而最精彩的地方莫過于評(píng)論之中的爭(zhēng)辯之處。如南京和杭州，哪一座城市潛力大？下葉神月和王啟超的撕逼。

(寧杭之爭(zhēng))

符合大眾的閱讀習(xí)慣和邏輯

相比于“社交網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)新名詞，中國(guó)網(wǎng)民似乎更熟悉早期的天涯論壇以及百度貼吧。沿襲論壇的形式，順序排列更符合大眾的閱讀習(xí)慣和邏輯。

存在既合理，關(guān)于時(shí)間倒序

時(shí)間倒序同樣存在它的優(yōu)勢(shì)，否則新浪微博的評(píng)論也不會(huì)一直采用按時(shí)間倒序排列

時(shí)間倒序，顧名思義就是將目前最新的評(píng)論顯示在第一條，最早的評(píng)論顯示在最后一條。它的好處在于：

1. 較新的評(píng)論能夠即時(shí)反應(yīng)當(dāng)下社會(huì)對(duì)某一件事的看法

比如知乎“女神“童瑤，詐捐事件。兩年前的評(píng)論和近期的評(píng)論畫風(fēng)完全不同，但是由于在web端仍舊是時(shí)間順序排列，導(dǎo)致仍然有知友蒙在鼓里，信以為真。

(不明真相的知友)

2. 在移動(dòng)端更具備優(yōu)勢(shì)

正是由于時(shí)間倒序排列能夠較為準(zhǔn)確的反饋當(dāng)下人們對(duì)某件事的看法，用戶不需要再更深層次的深入其中，來加載之前更多的評(píng)論，所以在移動(dòng)端上，能節(jié)省流量的使用，讓用戶獲取信息更加輕便快捷。

特別贊同她理財(cái)產(chǎn)品總監(jiān)張卿老師的看法：

評(píng)論的2個(gè)特點(diǎn)： 邏輯性：評(píng)論之間可能會(huì)存在邏輯關(guān)系； 時(shí)效性：較新的評(píng)論（由于時(shí)間更近）可能價(jià)值更大。

時(shí)間順序和倒序分別滿足了這兩個(gè)性質(zhì)。

順序更能提現(xiàn)對(duì)話之間的邏輯性，倒序則能將時(shí)效性更簡(jiǎn)單的反應(yīng)。

除了在移動(dòng)端的改進(jìn)，知乎還在web端端評(píng)論中加入了“查看對(duì)話”，有效地解決了在夾雜大量評(píng)論的情況下逐條尋找對(duì)話的困難。

他山之石，可以攻玉

facebook，作為社交平臺(tái)的鼻祖，觀察了它關(guān)于評(píng)論的展示方式。

(打開JB的某條狀態(tài)，果然外國(guó)也有不少nc粉＝ ＝)

可選擇的評(píng)論排序模式

(可以選擇的排序方式)

默認(rèn)顯示兩條最熱門的

按時(shí)間順序排列，對(duì)于每條評(píng)論的回復(fù)自動(dòng)折疊。

(默認(rèn)顯示兩條最熱門)

關(guān)于排列優(yōu)先級(jí)

主要以贊同數(shù)為先決條件。知乎也有類似的“精選評(píng)論”。

但也看到[評(píng)論時(shí)間>贊同數(shù)]的排列方式(如下圖)，這里不太明白，還麻煩知道的朋友告訴我一下

(評(píng)論時(shí)間>贊同數(shù))

根據(jù)產(chǎn)品環(huán)境設(shè)定來評(píng)論展示方式

facebook的評(píng)論展示方式究竟好不好？

我的答案是：對(duì)facebook來說是好的。但這并不意味著其他應(yīng)用就可以照搬過去。

知乎是知識(shí)分享的社區(qū)，評(píng)論強(qiáng)調(diào)邏輯性；微博是即時(shí)信息獲取的平臺(tái)，評(píng)論講求時(shí)效性；

至于你的產(chǎn)品該采用如何的方式，我的答案是：永遠(yuǎn)根據(jù)產(chǎn)品環(huán)境設(shè)定來規(guī)劃你的產(chǎn)品。設(shè)想用戶所處的環(huán)境和你希望營(yíng)造一個(gè)什么樣的氛圍(比如：偏社交，偏內(nèi)容，還是偏即時(shí)性)。

交互設(shè)計(jì)的鼻祖Alan cooper說：永遠(yuǎn)把用戶想象最聰明但是時(shí)間最少的人。

站在用戶角度思考，有自己的想法不照搬永遠(yuǎn)是一個(gè)優(yōu)秀的pm的必修課。

#專欄作家#

Earon，微信公眾號(hào)：earonpm，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。愛碼字、喜歡嘗試新事物、產(chǎn)品路上剛起步的新人，關(guān)注移動(dòng)產(chǎn)品。懷謙卑之心，渴望交流之中共同成長(zhǎng)。

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