在針對敏捷版本從需要到設(shè)計的過程中，筆者John提煉出了更為有效與針對性的五步方法，其具體整體流程為：“業(yè)務(wù)方向→現(xiàn)狀梳理→競品趨勢→版本梳理→產(chǎn)品設(shè)計”。

在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，經(jīng)常會碰到非常錯誤的做事方式。表面上看起來上非常專注，其實壓根就沒有產(chǎn)生一點效果。你中槍了么？

其實也就是John經(jīng)常提及的產(chǎn)品經(jīng)理工作流中，產(chǎn)品經(jīng)理需要一五一十的按照合理的去梳理清晰業(yè)務(wù)來拆解。那么在針對敏捷版本從需要到設(shè)計的過程中，John提煉出了五步方法。所以今天就一起來聊下產(chǎn)品需求設(shè)計五步法。

產(chǎn)品需求設(shè)計五步法整體流程為：“業(yè)務(wù)方向→現(xiàn)狀梳理→競品趨勢→版本梳理→產(chǎn)品設(shè)計”。其中細(xì)節(jié)用下圖表示：

一、業(yè)務(wù)方向

在業(yè)務(wù)方向中，最主要的是理解需求本質(zhì)，并且明確業(yè)務(wù)需求的真?zhèn)危I(yè)務(wù)需求如何實現(xiàn)？怎么實現(xiàn)）。業(yè)務(wù)需求總結(jié)起來可以用一句話去解釋：業(yè)務(wù)方希望什么用戶在什么節(jié)點做什么事情，目的是什么？

所以梳理業(yè)務(wù)方向主體分為這幾個方面：

針對于業(yè)務(wù)背景上來說，產(chǎn)品經(jīng)理需要和業(yè)務(wù)方了解業(yè)務(wù)的計劃和規(guī)劃，了解業(yè)務(wù)需求如何去迭代？產(chǎn)品業(yè)務(wù)的計劃是基于什么情況下產(chǎn)生的。

比如John之前在做電商產(chǎn)品中：

• 種子期需要完善產(chǎn)品功能模塊和拉新功能，所以就做了商品購買流程和邀請碼注冊以及分銷體系，其中邀請碼注冊和分銷就是針對于業(yè)務(wù)背景產(chǎn)生的；
• 成長期需要促活和留存為主的功能，每日推薦商品和秒殺促銷活動，就是針對于業(yè)務(wù)背景產(chǎn)生的；
• 成熟期需要盈利實現(xiàn)商業(yè)模式，針對于商家后臺做更多的數(shù)據(jù)處理和推薦算法，給商家更好的體驗以實現(xiàn)商家變現(xiàn)，這些都是基于業(yè)務(wù)背景產(chǎn)生的。

同樣針對于產(chǎn)品體驗的目標(biāo)，用戶進(jìn)來主要是需要解決什么問題，應(yīng)該給用戶提供什么樣的解決方案。強(qiáng)調(diào)重要功能，弱化次要功能。

尤其在數(shù)據(jù)指標(biāo)這一項，一定要求產(chǎn)品經(jīng)理給出確定的指標(biāo)。數(shù)據(jù)可以是商業(yè)指標(biāo)如成交額、用戶量等，也可以是用戶行為指標(biāo)如點擊率、留存率等，還可以是用戶反饋指標(biāo)如好評率、凈推薦值等。

只有搞清楚了產(chǎn)品、體驗和數(shù)據(jù)指標(biāo)，才能在做需求方案之前就確定一條準(zhǔn)繩。有了業(yè)務(wù)方向，基于產(chǎn)品迭代的業(yè)務(wù)需求才能顯現(xiàn)出價值感。畢竟，誰都不想去做一件無法判斷價值的事。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理明確了業(yè)務(wù)方向后，接下來就針對于產(chǎn)品現(xiàn)狀進(jìn)行梳理。

二、梳理現(xiàn)狀

拉取產(chǎn)品當(dāng)前的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括第一步里提到的核心指標(biāo)。如果條件允許，可以和行業(yè)直接和間接的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。

舉例來說，如果你能得到競品數(shù)據(jù)，那可以直接做比對，看核心數(shù)據(jù)上的差異；如果沒有競品，可以拿自己產(chǎn)品中相似的場景數(shù)據(jù)做對比；如果什么都沒有，就拿往期數(shù)據(jù)變化做對比。

用戶畫像部分，要拿“目標(biāo)用戶”畫像和“實際用戶”畫像做對比，明確數(shù)據(jù)差異的來源是產(chǎn)品設(shè)計，還是用戶特征？

結(jié)合這些數(shù)據(jù)和分析，找到當(dāng)前產(chǎn)品的現(xiàn)有問題：哪個指標(biāo)明顯低于預(yù)期，哪個指標(biāo)有較大提升空間，這將成為后續(xù)的優(yōu)化重點。

這邊John也舉個例子，在產(chǎn)品的不同生命周期，針對于業(yè)務(wù)導(dǎo)向，需要收集整理的數(shù)據(jù)可以用下面數(shù)據(jù)表來進(jìn)行：

根據(jù)產(chǎn)品維度不同，詳細(xì)的數(shù)據(jù)指標(biāo)為：

那么針對于產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求數(shù)據(jù)來思考下個版本應(yīng)該怎么做，如何做？梳理清晰后，接下來需要針對于競品在當(dāng)前階段做了什么，以及如何去思考優(yōu)化的。

三、競品趨勢

其中競品分析需要知悉的是：

• 競品分析最重要原則之一就是“ 靈活多變”，即根據(jù)目的不同，靈活選擇分析重點。根據(jù)時效性，靈活選擇分析深度。三根據(jù)資源不同，優(yōu)化或調(diào)整分析手段等；
• 競品分析寧可無結(jié)論，也不能蒙一個錯誤結(jié)論，危害巨大；
• 上面的架構(gòu)是大而全的架構(gòu)，實際項目中需要根據(jù)具體需求進(jìn)行重點分析，并不是每次競品分析都是面面俱到的。

為了避免在做版本計劃的過程中游刃有余，應(yīng)該需要清楚競品在同樣版本下做了什么？可以從這兩個個方面去思考：

1.競品選取

競品分析第一步就是確定競品，然后給競品分級。可分為核心競品，重要競品，一般競品。

• 核心競品:一般選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品直接相關(guān)的細(xì)分市場內(nèi)，第一梯隊的競爭對手。對于核心競品要一直關(guān)注和跟進(jìn)。
• 重要競品:一般選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品相關(guān)細(xì)分市場內(nèi)排名第1的競爭對手。需要定期關(guān)注。重大改版要及時跟進(jìn)。
• 一般競品:一般就是產(chǎn)品直接和相關(guān)細(xì)分市場的其余產(chǎn)品。普通競品面要全。僅需定期梳理即可，不需深入研究。以充分了解市場動向和潛在危機(jī)。比如手機(jī)內(nèi)置瀏覽器核心競品就是UC瀏覽器，QQ瀏覽器。重要競品是手機(jī)百度，今日頭條等。一般競品則包括整個瀏覽器市場，搜索市場，甚至核心內(nèi)容消費市場的相關(guān)產(chǎn)品。

2.分析維度

競品拆分的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)可以分為信息架構(gòu)、功能拆解和產(chǎn)品交互三部分，具體John用一張圖進(jìn)行闡述下：

理論上通過這三個維度就能依托于自己產(chǎn)品版本迭代的方向有了具體的行為。除非是完全陌生空白的行業(yè)和業(yè)務(wù)，否則都能一目了解的知道當(dāng)前業(yè)務(wù)側(cè)需要做哪些需求，且最終達(dá)到的目的是什么。

前面三步已經(jīng)針對于業(yè)務(wù)側(cè)和競品做了比較細(xì)節(jié)的拆解了。那么結(jié)合產(chǎn)品規(guī)劃的需求和數(shù)據(jù)反饋的需求具體來整理需求池的內(nèi)容了。

四、需求規(guī)劃

針對于需求，John歷史文章都基本上插入需求的內(nèi)容?；菊淼姆绞胶蜆I(yè)務(wù)需求一樣。即產(chǎn)品希望什么用戶在什么場景下做什么事情，目的是什么。

那么整體的需求來源分為：業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)需求、用戶需求、規(guī)劃需求、競品需求。

• 業(yè)務(wù)需求：針對于業(yè)務(wù)方提出的需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的真?zhèn)魏驼{(diào)研，解決目前版本迭代需要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，產(chǎn)品側(cè)需要怎么配合；
• 數(shù)據(jù)需求：依托于歷史數(shù)據(jù)反饋分析的需求，主體是為業(yè)務(wù)導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向為用戶提供更好的體驗為主；
• 用戶需求：用戶通過反饋和行為數(shù)據(jù)產(chǎn)生的需求，此步驟需要數(shù)據(jù)和用戶畫像一一結(jié)合在一起才能去更甄別用戶需求的重要緊急程度和真?zhèn)危?/li>
• 規(guī)劃需求：在產(chǎn)品生命周期中不用階段需要迭代的產(chǎn)品計劃清單，本質(zhì)上可以通過產(chǎn)品路線圖和業(yè)務(wù)OKR來制定需求的優(yōu)先級；
• 競品需求：競品在同等版本環(huán)境下做了什么迭代，目的是什么。在競品分析需要有所分析和拆解。

最后就可以梳理出產(chǎn)品需求池。John提供一個案例：

五、設(shè)計策略

當(dāng)然在整理了需求池后，需要整理產(chǎn)品模塊→功能模塊→功能流程圖后，然后開始制作原型，因為中間的三步?jīng)]有啥技術(shù)含量，所以John這邊就直接說做產(chǎn)品原型時的設(shè)計策略，可以從這三個方面去思考：

• 將目標(biāo)具體描述出來，是一個非常有效卻常常被忽視的設(shè)計要點——我們必須反復(fù)提醒自己正在做什么，而不要無休止地陷入細(xì)節(jié)當(dāng)中。
• 體驗關(guān)鍵點可以是這樣的形式：讓用戶更容易學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品、讓用戶感到產(chǎn)品更加個性化、更有效率地使用產(chǎn)品……
• 設(shè)計策略可以是這樣的形式：降低產(chǎn)品門檻、加深信息層級、使用新的設(shè)計語言……
• 設(shè)計手段可以是這樣的形式：提供新人引導(dǎo)、對信息進(jìn)行分類分級并在何時的時機(jī)展示合適的內(nèi)容、使用符合整個 App 風(fēng)格和規(guī)范的交互設(shè)計……

用好這產(chǎn)品設(shè)計五步法后，其實不僅僅能有效的解決你做產(chǎn)品時對于需求搖擺不定，也會有效的抑制需求無限期的delay。同時能更好的提升自己產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)。

這篇文在我John發(fā)布之前，已經(jīng)和行業(yè)內(nèi)的大牛溝通過，其中也探討了一些疑問：

Q：每個需求都需要去這么做么？

A：看需求的緊急程度，如果是細(xì)節(jié)體驗迭代的功能，可以按照之前的節(jié)奏，更多可以做大版本功能，尤其是有眾多用戶使用的產(chǎn)品模塊，一定需要細(xì)細(xì)的去琢磨清楚。

Q：所有的項目都是否適合用這套方法？

A：并非如此，快速迭代的項目計劃，需要在第一二個版本需要去拆解清楚，剩下的只用在既定的框架中調(diào)整修改就可以了。一般適用在版本發(fā)布決定性功能和大模塊時聯(lián)動需要。當(dāng)然，拆解的越細(xì)致只能說明產(chǎn)品經(jīng)理越專業(yè)。

最后，產(chǎn)品經(jīng)理最終是以產(chǎn)品輸出有價值作為歸依的。這也算是John的方法論，最終的目的是希望能舉一反三做的更好……相信，你能有收獲的。

作者：John，產(chǎn)品狗一枚，微信公眾號：產(chǎn)品狗聚集地。歡迎一起溝通交流。

本文由@John 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Pixabay, 基于CC0協(xié)議。