這篇文章主要說“微交互的實(shí)現(xiàn)和組成”中的最后兩部分反饋、循環(huán)與模式。

反饋

什么是反饋？

反饋是指發(fā)出的事物返回發(fā)出的起始點(diǎn)并產(chǎn)生影響，比如網(wǎng)站上的“反饋”多指返回（信息、反映等），用戶對網(wǎng)站或者公司產(chǎn)品等的建議、意見，然后通過網(wǎng)站上的電話或者留言等方式進(jìn)行溝通。

在生活中，比如兩個人聊天，一個滔滔不絕，另一個沉默不語，沒有任何言語或者表情動作之類的回應(yīng)，那這個聊天是沒法進(jìn)行下去的，表述信息的人需要確認(rèn)接收信息的人是否接收到并明白自己的意圖，彼此持續(xù)不斷的反饋也是在持續(xù)的“觸發(fā)”彼此下一步的行為或言語，雙方也都要確認(rèn)是否在一個頻道上溝通，不然等同于雞同鴨講，對話是沒法順利的循環(huán)進(jìn)行的。

雙方及時的反饋可以保障彼此都清晰目前所處的狀態(tài)，不管是對“下一步”還是“進(jìn)行時”都有一定的控制感和安全感的。

但在這里主要是說產(chǎn)品本身有關(guān)微交互的反饋機(jī)制，微交互中反饋的目的，是幫助用戶理解微交互的規(guī)則，最大限度地降低用戶的學(xué)習(xí)成本，沒有反饋，用戶永遠(yuǎn)也理解不了規(guī)則。

在蘋果手機(jī)相冊的多選功能中，只有至少選中一張相片，底部的功能才會改變狀態(tài)，提示可以使用，沒有采用強(qiáng)提醒的方式，中斷用戶的使用，而是一個狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，就自然的向用戶傳達(dá)了這一微交互的規(guī)則，讓用戶感受到了“能對微交互做什么，不能做什么”。所以，可以不用通過反饋告訴用戶微交互的實(shí)際規(guī)則，只是讓用戶感受到微交互在正常運(yùn)轉(zhuǎn)就夠了。

反饋的原則

1. 別讓反饋給用戶造成壓力，用最少的反饋傳達(dá)同樣的信息
2. 反饋應(yīng)該由需求驅(qū)動，在合適的時間和場景下，讓用戶知道他需要知道的事情
3. 最好的反饋不是復(fù)雜的、難理解的，而是明確的，容易被個體感知
4. 用最少的反饋傳達(dá)最多的信息
5. 用被人忽視的東西作為傳達(dá)信息的手段
6. 反饋要及時，最好能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步操作。比如下載歌曲，要立馬有反饋已經(jīng)下載還是因?yàn)槟承┰虿荒芟螺d，下載完成后，最好還能夠引導(dǎo)用戶知道在哪里查看，方便下次尋找。
7. 反饋的形式一般采用視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺這五感來傳達(dá)，但互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品中，一般就只有視覺、聽覺、觸覺這三種方式單獨(dú)或結(jié)合去反饋。

為了提升產(chǎn)品活躍度、增加用戶粘性、采用push推送的方式是非常有效的，絕大部分APP會根據(jù)自家的產(chǎn)品調(diào)性和定位，來設(shè)計推送。

比如趣頭條的推送聲音是模擬金幣的聲音，采用視覺+聽覺的方式，就很好的結(jié)合了趣頭條的刷新聞得金幣的營銷方式，不僅起到了提醒作用，還區(qū)別于其他家的推送聲音，讓用戶有新鮮感，刺激用戶查看打開APP，對品牌形象的塑造也起到了作用（當(dāng)然也有負(fù)面作用，這里就不多說了，主要還是說微交互反饋有關(guān)的）、

這些反饋形式中，視覺的反饋是最直觀的，很多設(shè)計師很喜歡用動畫來表示交互，覺得酷炫就是好的，但其實(shí)動效是最能吸引人注意力的，反而不能多用，少而精的動畫向用戶傳達(dá)信息時又會增加趣味性，比如下拉刷新的動畫，就可以在一定程度上緩解用戶等待的焦慮，提升體驗(yàn)感。但過多的動畫會讓微交互的識別或者系統(tǒng)性能等速度變慢，增加用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

好的微交互動畫的特點(diǎn)是速度快、平滑（過渡自然）、自然（符合常識規(guī)律）、簡單、有目的（不僅僅是為了好看）

什么情況下出現(xiàn)反饋？

也可以從反饋的生成規(guī)則環(huán)境變化、持續(xù)時間、強(qiáng)烈程度、重復(fù)次數(shù)等方面去分析是否需要反饋以及如何反饋。
1. 手動的啟動觸發(fā)器或調(diào)整規(guī)則之后（或期間），最好的微交互應(yīng)該做到觸發(fā)器、規(guī)則以及反饋緊密結(jié)合，讓人感覺它們的結(jié)合是一件順其自然的事情，甚至感覺不到他們的結(jié)合。

2. 微交互（或周邊功能）的狀態(tài)因?yàn)橄到y(tǒng)啟動觸發(fā)器而發(fā)生顯著變化時

微信

3. 用戶突破（超越）了規(guī)則

4. 系統(tǒng)不能執(zhí)行用戶命令時

5. 在關(guān)鍵時刻（或過程），特別是需要花較長時間的操作中需要反饋給用戶對應(yīng)的進(jìn)度

6. 過程的開始和結(jié)束（dribbble的下拉加載、緩存完視頻）

7. 模式的開始或結(jié)束，或者切換了模式時

提供反饋用戶需要知道

1. 告訴用戶發(fā)生了什么
2. 用戶剛剛做了什么事
3. 哪些過程已經(jīng)開始了/結(jié)束了/進(jìn)行時
4. 用戶不能做什么

反饋的直觀體現(xiàn)，可以讓用戶更好地理解規(guī)則，降低認(rèn)知負(fù)荷，但要判斷這個規(guī)則值不值得反饋，不能隨意的使用反饋。

循環(huán)與模式

模式

模式是規(guī)則的分支，比如APP登錄中，在輸入密碼頁面，會有一個忘記密碼的選項，點(diǎn)擊忘記密碼就是進(jìn)入另外一個模式。

模式應(yīng)該少用，而且大部分微交互沒有模式，因?yàn)槟Ｊ阶钪饕哪康氖菆?zhí)行一種不常見的動作，會妨礙微交互達(dá)成最終的目的，而且也容易導(dǎo)致錯誤。

比如打開相冊，在正常瀏覽模式下，點(diǎn)擊照片是“打開照片”；在選擇模式下，點(diǎn)擊照片是“選中”。在這種模式處于不可見的狀態(tài)下，或變化很小的情況下，同樣的操作很容易出錯或疑惑。

模式總的分為兩種：

1. 彈簧模式–只在用戶按下鍵或按住鼠標(biāo)不放的情況下才會激活，用戶一旦停止動作模式就會消失。
2. 一次性模式–在用戶發(fā)起模式時，模式連續(xù)時間與動作執(zhí)行的時間相同或相等，動作結(jié)束，模式就結(jié)束。比如格式化手機(jī)

循環(huán)

循環(huán)是往復(fù)回旋，指事物周而復(fù)始的運(yùn)動或變化。

微交互中的循環(huán)通常指微交互的速度和持續(xù)時間，循環(huán)的核心是計時。使用循環(huán)擴(kuò)展微交互的生命周期。

循環(huán)分類

1. 計數(shù)循環(huán)：重復(fù)既定次數(shù)的循環(huán)

2. 條件循環(huán)：在滿足條件的情況下反復(fù)執(zhí)行的循環(huán)，比如鬧鐘選擇每周7天在早上6點(diǎn)都響鈴，那鬧鐘每到一天中的早上七點(diǎn)就會響，如果沒電關(guān)機(jī)了，那循環(huán)計劃則停止，充滿電開機(jī)，計劃恢復(fù)進(jìn)行。

3. 集合循環(huán)：會遍歷集合中的每個值，然后停止

4. 無窮循環(huán)：除非出錯或者被人強(qiáng)制停止，否則永遠(yuǎn)不會結(jié)束。

5. 開放循環(huán)：執(zhí)行完就結(jié)束，不響應(yīng)反饋。

6. 封閉循環(huán)：有內(nèi)置反饋機(jī)制，可以自己調(diào)整。

7. 長循環(huán)，持續(xù)時間與微交互所在設(shè)備一樣長，甚至更長的循環(huán)，可以在長周期內(nèi)漸進(jìn)揭示新功能（多次使用可以加入快捷方式或者更高級的功能）或減少功能（隨著用戶使用次數(shù)變多，可以去掉一些輔助新用戶使用的功能）。

相關(guān)閱讀

微交互：不被用戶察覺的小細(xì)節(jié)提升用戶體驗(yàn)（上）

微交互：不被用戶察覺的小細(xì)節(jié)提升用戶體驗(yàn) (中)

本文由 @白白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議