即使世界的本質(zhì)是斷裂的，但以人的尺度，它就是在不斷運動的，產(chǎn)品是動態(tài)而非靜態(tài)的，只有領(lǐng)會到這一點，才會在策劃的時候，構(gòu)思的時候，以一種整體性的視角去看待。

一、你有沒有觀察過汽車是怎么發(fā)動的？

開啟發(fā)動機(jī)——踩離合器——掛變速桿——踩油門。

如果你的回答是上述流程或基于該流程之上更復(fù)雜的變種，那么很遺憾，你沒有讀懂我的問題。我問的是：汽車是怎么發(fā)動的，而不是我們是怎么發(fā)動汽車的。

我沒有在玩文字游戲，所以請格外注意這兩者之間的差別。

汽車是怎么發(fā)動的——行動主體是汽車。

我們是怎么發(fā)動汽車的——行動主體是人。

當(dāng)然，從邏輯角度講，汽車無法主動發(fā)動。但是，如果我們拋開主被動不談，那么基于不同主體而衍生的思維路徑將會大相徑庭。

以人為行動主體的思考方式已經(jīng)在開頭提過，那么以汽車呢？

輪胎抓地——車身下沉——輪胎旋轉(zhuǎn)——車身彈起——移動。

多么優(yōu)美的一段旋律，動感、連續(xù)、伴隨著節(jié)奏性。而我們所熟悉的，或許只有“運動”和“靜止”兩種狀態(tài)而已。

長久以來，我們一直被教導(dǎo)，要以用戶為中心，所以我們注重流程、注重思維、注重游戲化、甚至注重用戶對色彩、形狀、氛圍的感知。但也因此，我們被局限在人的世界里，而忽略了更廣泛的事物本身的呈現(xiàn)形式。

流程、思維，這些都是抽象的、理性的，而事物本身的呈現(xiàn)形式是具體的、感性的。

根據(jù)游戲設(shè)計領(lǐng)域的“MDA”理論，游戲設(shè)計者創(chuàng)造機(jī)制（Mechanics)，影響游戲的動態(tài)發(fā)展（Dynamics），進(jìn)而影響玩家的體驗（Aesthetics）；而玩家則剛好相反，是先感受到游戲體驗（A），觀察游戲的動態(tài)（D），最后總結(jié)出游戲的規(guī)則（M）。

設(shè)計者：由里及外。

玩家（用戶）：由外及里。

當(dāng)然，這兩種方式并不是等量齊觀。根據(jù)UML的建模法則，產(chǎn)品設(shè)計的過程就是把世界抽象化，使世界本身實例化為產(chǎn)品的過程。我們沒有辦法像用戶一樣由表及里，而是要先去創(chuàng)造規(guī)則，培養(yǎng)生態(tài)。

MDA理論帶來的啟示是：無論是由里及外，還是由外及里，機(jī)制、動態(tài)和體驗都是密不可分的三要素。而現(xiàn)實是，我們把這三者當(dāng)成是獨立的元素（甚至根本沒有厘清），更遑論去理解三者交織下的產(chǎn)品狀態(tài)（事物本身的呈現(xiàn)狀態(tài)）了。

請再一次注意，當(dāng)我談?wù)撌挛锉旧淼拇嬖跔顟B(tài)時，我沒有在說UI或者交互，請暫且撇開這些產(chǎn)品層面的術(shù)語。

現(xiàn)在，讓我們來一次最平常的思想實驗吧。

假設(shè)你現(xiàn)在在蹦極，當(dāng)你從跳板上跳下以后，會發(fā)現(xiàn)什么？不妨先想一想，再接著往下看。

首先，你會在重力機(jī)制的作用下，加速度下墜。同時，你的腎上腺素會飆升，耳鳴，臉色通紅。你甚至?xí)中哪_底出汗，不由自主地吶喊，你會腦袋里一片空白。

當(dāng)然，在你下墜的過程中，你的身體并不是筆直砸向地面，而是略帶有弧度。在最后重力殆盡的時候，彈力繩會為你抵消一部分力量，并且還會讓你在某一時刻呈搖擺狀。當(dāng)你心有余悸地回到地面上，并不意味著結(jié)束，你可能會發(fā)條朋友圈，晚上將這件事寫到日記里，甚至可能已經(jīng)想好要將這件事當(dāng)做以后的談資。

而以上，只是從你的視角來看。與你一同前來的朋友和親人，在底下等候的教練，一旁觀看的游客，眾人的心緒都會隨著你的舉動而有所波動。

如果我們把蹦極抽象為一種行為，那么藏在這種行為背后的則是生理機(jī)制、心理機(jī)制、自然機(jī)制。而通過這種行為，人與人，人與自然實現(xiàn)了交互。如果現(xiàn)在有一雙總覽全局的眼睛，那么如上所述的全部景象，將構(gòu)成蹦極這件事物本身的存在狀態(tài)。

二、產(chǎn)品本身存在的狀態(tài)是什么？

如果你已經(jīng)理解了什么是事物本身的存在狀態(tài)，那么我們可以進(jìn)一步來探討，產(chǎn)品本身的存在狀態(tài)是什么。如第一部分所說，由于長時間將眼光局限在人的視野，我們所看到的事物的存在狀態(tài)只不過是我們抽象出來的加工品，而并非事物的原本樣貌。

舉個最簡單的例子。我們不妨拿起自己的手機(jī)，觀察桌面或抽屜里的app圖標(biāo)，看看有幾個是純色的。

應(yīng)該不少吧。

可是現(xiàn)實中，幾乎沒有純色調(diào)的事物。純白的血，純紅的血，純藍(lán)的天，純綠的草原，只存在純純的詞語描繪中。也就是說，我們生造了這些色彩出來，只是第一步，就讓我們與熟悉的世界分離。

誠然，我們無法否認(rèn)藝術(shù)創(chuàng)作的重要性，抽離現(xiàn)實而又高于現(xiàn)實，把現(xiàn)實的精髓表現(xiàn)出來。可是看看我們創(chuàng)造的色彩，非但沒有把現(xiàn)實的美表現(xiàn)出來，反而抽離了它的靈動性。我們渴望從色彩中感知的情感，也在“純粹”中被抽離了神韻。

而當(dāng)我們點擊進(jìn)app中后，會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)app本身是以靜態(tài)的方式在回應(yīng)我們。而在現(xiàn)實中，如果我們?nèi)コ?，會有?dǎo)購員；如果我們回小區(qū)，會有門衛(wèi)；如果我們?nèi)ネ澎o無人之地，寂靜本身就顯示出身影。我們依賴于這些聯(lián)系體現(xiàn)出身處的環(huán)境，也體現(xiàn)出我們的自身屬性。

而大多數(shù)產(chǎn)品只讓我們體會到什么是人造物的機(jī)械感。

為什么呢？因為缺少觀察。

捫心自問，我們中有多少人會去逛畫展，會去看藝術(shù)品。如果你無法親身前往，也可以通過谷歌地球、觀妙中國、國家地理雜志這樣的中介物去瀏覽。雖然本雅明說藝術(shù)在復(fù)制中會流失神韻，但即使是復(fù)制品也好過毫無吸收。

再捫心自問，我們中有多少會聽非流行音樂，知道搖滾和民謠的區(qū)別與差異，知道后搖、電音、Hip-Hop到底是在講什么。甚至，我們能欣賞古典音樂、鋼琴、小提琴、大提琴，分辨不同流派的特色。

也許你會說，是工作壓榨了我的時間，而這些對工作沒有思考幫助。甚至有些激進(jìn)者會抨擊這是布爾喬亞式的中產(chǎn)階級品味，于產(chǎn)品創(chuàng)造是絲毫無意義的。

但產(chǎn)品創(chuàng)造究竟是什么呢？僅僅是靠流程圖、活動圖、用例圖、順序圖這一系列抽象的思維工件推導(dǎo)出來的嗎？邏輯只能推導(dǎo)出邏輯，而不能把它形象化，這是兩個層面的問題。

那產(chǎn)品經(jīng)理可能又說了，畫圖是UX和UI的事，產(chǎn)品只需要負(fù)責(zé)策劃就好了，何況UX和UI也只需要逛逛Dribble和花瓣就好。

其實不然。什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品是一套解決用戶需求的可行方案，它包含的不只是內(nèi)在的邏輯，還有外在的呈現(xiàn)方式。況且，如果你還記得我上面提到MDA理論，就會明白呈現(xiàn)方式是內(nèi)在邏輯自然派生出來的，它們是水溶交融的（但現(xiàn)實常常是斷裂的）。

如果你看過工業(yè)設(shè)計的展覽，就會發(fā)現(xiàn)它們是有一整套設(shè)計語言的。我曾經(jīng)看過一個名為“繭”的設(shè)計展，整個展差不多有十多部分，但每部分都是以繭的不同階段去呈現(xiàn)展示，通過“繭”漢字的變體去把每個部分勾連起來，達(dá)到整體的統(tǒng)一。

而現(xiàn)在很多產(chǎn)品，不是因為舊代碼沒法重寫導(dǎo)致新的模塊與老模塊風(fēng)格大相徑庭，就是壓根沒這個理念。當(dāng)然現(xiàn)在大家都用Ant design，估計也不會有這方面的煩惱。

Just kidding。我想闡述的是，為什么很多產(chǎn)品沒有“靈氣”，很大原因就是因為產(chǎn)品經(jīng)理（萬年背鍋俠）沒有美學(xué)素養(yǎng)。我們整天和思維打交道，抽象化的思維發(fā)達(dá)了，而忽略了具象化思維的培養(yǎng)。

要知道，人是有八種智能的，而自然規(guī)律告訴我們，用進(jìn)廢退。有些能力，你不去培養(yǎng)，它就會退化。

三、你有沒有觀察過汽車是怎么發(fā)動的？

回到我最開始的那個問題：你有沒有觀察過汽車是怎么發(fā)動的？我在寫這個問題的時候，想到的是莫泊桑去向福樓拜求教如何寫作，福樓拜讓他去觀察門外穿行的車輛，莫泊桑這樣做了，最后寫出了《羊脂球》。

這個故事當(dāng)然是老掉牙了，但它提醒我們的是，我們厭惡爛劇，是因為它沒有血肉。我們喜歡好劇，是因為它真實，不單是邏輯，還在于劇中角色在特定場合的表現(xiàn)。

產(chǎn)品也是這樣，它表現(xiàn)給用戶的，一定是內(nèi)生于產(chǎn)品本身邏輯，同時與真實環(huán)境接壤的產(chǎn)物。

你應(yīng)該用微信吧。不知道你是否注意到，每次你退出的時候，微信的兩個氣泡會向你眨眼睛。眼神是最古老的信息傳遞媒介，只這一眨，就絕妙地與微信本身的屬性契合了（強(qiáng)行尬吹）。

再比如某款卡片日記類產(chǎn)品，用戶每天記錄心情，而卡片會隨著心情而改變，開心是橙色，難過是灰色。寫到這兒，我突然又想起純銀開發(fā)的一款小產(chǎn)品生之時，絕妙的創(chuàng)意。他后來操刀的一罐也是我很愛的產(chǎn)品，大海，樹洞，把秘密藏進(jìn)罐頭，扔進(jìn)大海，有緣人相遇。整個產(chǎn)品的設(shè)計理念與UI風(fēng)格，交互方式融為一體，既溫暖又有美感?？上б呀?jīng)停止運營了。

還有師母的網(wǎng)易云（雖然也離職了），已經(jīng)國民級產(chǎn)品了。不知道是否有人注意到，它的電腦端，歌詞頁的背景是潑墨狀，由唱片機(jī)機(jī)向四周暈染開來。

為什么呢？可能要問當(dāng)事人了，但正是這種微小的地方最值得思考。

再舉例，可能還能扯出一大堆來，阿北的豆瓣、國外的Snapchat、網(wǎng)易的易水寒，，這些產(chǎn)品分布在不同的領(lǐng)域，但它們的共同特點就是真實、有血有肉。

很難想象一個只會在邏輯層次思考的產(chǎn)品經(jīng)理能夠架構(gòu)出這些產(chǎn)品來。

但很抱歉，我嘚啵了這么多，只強(qiáng)調(diào)了具象化的重要性，卻沒給出一個快捷通道。原因在于，我還沒有找到。我所能知道的，其實都已經(jīng)講了。觀察，去看杰出的藝術(shù)家，是怎么誕生靈感的？從他們的作品中去體察布局、色彩運用，背后的設(shè)計理念，其所呼應(yīng)的現(xiàn)實背景。

勻出一點時間，去看看星星（有霧霾就去看BBC或者網(wǎng)飛的紀(jì)錄片），去觀察真實的世界是如何運轉(zhuǎn)的。只有這樣，我們才能知道，汽車不是發(fā)動，跑這么簡單，它遇到障礙，輪胎會緩震，車內(nèi)的人會顛簸。

即使世界的本質(zhì)是斷裂的，但以人的尺度，它就是在不斷運動的，產(chǎn)品是動態(tài)而非靜態(tài)的，只有領(lǐng)會到這一點，才會在策劃的時候，構(gòu)思的時候，以一種整體性的視角去看待。

這不是用戶體驗，而是整個產(chǎn)品架構(gòu)的一部分。它決定著我們一開始只想造個機(jī)器人還是有智慧的機(jī)械造物，而前者在大概率上不可能變成后者。

#專欄作家#

善寶橘，微信公眾號：善寶橘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個崇尚終身學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)斜杠青年，擅長學(xué)界理論與業(yè)界實踐結(jié)合，專注新媒體、游戲領(lǐng)域的運營策劃。當(dāng)然，偶爾會寫點互聯(lián)網(wǎng)時事評論。

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