上一篇，主要分享了兩點內(nèi)容：首先，是等待產(chǎn)品進入春天的意識和心態(tài)；其次，是走向春天的大方向。這一篇，會就“產(chǎn)品架構”進行更深入的探討。

具體來講，有三方面：

• 第一，產(chǎn)品架構里會增加“輔助功能”這個分類；
• 第二，核心功能、重大功能、輔助功能這三大類功能，會探討的更深更細；
• 第三，會探討下三大類功能之間的關系。

本文依然以 App 為例，所述內(nèi)容只能覆蓋部分產(chǎn)品，所以僅供參考。不足不當之處，歡迎大家指正與交流。

一、核心功能

1. 特點和使命？

如上篇所述，一款產(chǎn)品只有一個核心功能。核心功能，是產(chǎn)品的安身立命之本，也是產(chǎn)品的護城河。

以抖音和快手為例，二者的核心功能分別是啥，有啥區(qū)別？

個人的理解，粗淺的說，抖音是一個時尚、歡樂的短視頻工具，是一款人們樂意分享到朋友圈的產(chǎn)品；快手是一個看見大千世界和人間煙火的短視頻社區(qū)，博主和關注者之間存在一種輕淡的牽絆關系。

兩款產(chǎn)品，在各自的領域里都做到了優(yōu)秀。同時，相互之間，也很難跨越對方的護城河。

在抖音，雖然也能關注博主，并且也有一個關注頻道，也有直播功能，但是一直沒有形成博主和關注者之間的那種輕淡的牽絆關系。想必以后也很難。

如果快手覬覦抖音的時尚、歡樂而去效仿，且不說非常難，就算是學到了，也會把自己原有的靈魂丟失。所以，這個幾乎沒法學。

像抖音和快手這種，核心功能強大到令對手無法超越，這樣的核心功能才是真正的護城河。而讓競品無法超越，也是核心功能的使命所在。

對于城防安然無恙的產(chǎn)品，應該時常保持一種自省的狀態(tài)——是自己的護城河足夠堅固，還是那個能夠跨越它的競品還沒有出現(xiàn)。

以上內(nèi)容，更多是站在企業(yè)的角度。

站在用戶的角度，核心功能，就是用戶用的最多，并且提起這款產(chǎn)品時，腦海里浮現(xiàn)的首要功能。

如果用戶不能馬上想起一款產(chǎn)品主要是用來干啥的，那就說明，在核心功能的架構上，可能出了問題。

2. 什么時候上線？

通常都是最早上線，即 1.0 版本。但也有一些是通過摸索，改變方向，后期上線的，比如 Instagram，其前身是一個叫 Burbn 的支持多項功能（位置簽到、規(guī)劃簽到、分享照片等）的 App。

這些不是最重要的，最重要的是，關于核心功能，內(nèi)心需要有一個堅定且清晰的方向，始終堅持不動搖。

二、重大功能

1. 有什么特點？

個人認為，在核心功能以外，那些使用頻率較高的，或肩負商業(yè)化使命的，或二者兼?zhèn)涞?，即為重大功能?/p>

重大功能，一般來自哪里？可能來自團隊的熱愛和興趣，也可能來自商業(yè)化考量或趨勢影響，也可能二者兼?zhèn)洹?/p>

這里之所以沒提用戶需求，是因為很多時候，用戶需求確實是存在的。如果用戶需求完全不存在，我們也不會去做這個重大功能。

褪去用戶需求的遮蔽，就可以更清晰的照見我們做這個重大功能的初心。這份初心，可能會決定這個重大功能能走多遠。

2. 背負什么使命？

重大功能，將走向哪里？客觀上來講，重大功能一般發(fā)揮兩方面的作用。

（1）豐富或增加體驗維度，從而增強競爭力

如之前的《淺談用戶體驗的 4 個維度》所述，用戶體驗有 4 個維度，分別是人與界面（IX）、人與內(nèi)容（CX）、人與人（PX）和人與品牌（BX）的交互體驗。通常而言，維度越多，拿 A 越多，產(chǎn)品自身的競爭力就越強。

以 B 站的彈幕和網(wǎng)易云音樂的評論為例，這些 UGC 功能既豐富了 CX 屬性，又帶來了良好的 PX 屬性。物以類聚，人以群分，良好的 PX 屬性對用戶而言，有著比較強的粘性。

同樣，良好的 CX 屬性對用戶也有很強的粘性，比如網(wǎng)易云音樂的歌單。我在工作的時候喜歡聽一些舒緩的輕音樂，在網(wǎng)易云音樂就比較容易發(fā)現(xiàn)一些高品質(zhì)的相關歌單。

（2）承載商業(yè)化功能

很多時候，核心功能可能不賺錢，賺錢的使命就會轉(zhuǎn)移到某些重大功能身上。而電商，在負責賺錢的所有重大功能里，算是一個大類。比如微信、快手、抖音、小紅書、Keep，都有相關的電商功能。

這些電商功能可以分成兩大類：平臺型和自營型。

大部分產(chǎn)品都選擇了做平臺型。自己搭臺，讓大家來唱戲。買家、賣家、平臺，三方都收益。

個人的建議，除非是對制造實物產(chǎn)品抱有熱愛和興趣，并有足夠的投入和耐心，否則不要輕易嘗試自營電商，畢竟隔行如隔山。而且如果做的不夠好，還會減分。

3. 注意事項

首先，啥時候上線重大功能？個人建議，一定要等核心功能打磨好了以后，再上線，因為核心功能是安身立命之本。

那用戶規(guī)模呢？需要等用戶量非常大以后再上線嗎？個人認為，這里沒有標準答案，比如：社區(qū)類的重大功能通常比電商類的重大功能上線的早，具體情況具體分析即可。

其次，簡單聊一下社區(qū)類的重大功能。對于社區(qū)，個人認為，有兩點非常關鍵。

第一是社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量（CX），怎么確保是高品質(zhì)的內(nèi)容，或者換個說法，怎樣讓“北方用戶”接觸到“面食”、“南方用戶”接觸到“米飯”，這個很關鍵。個人認為豆瓣和微信公眾號在這方面做的不錯，可以參考。

第二是社區(qū)氛圍（PX），有時候我們能聽到這樣的話，網(wǎng)上的評論戾氣太大，有些知名藝人遭遇網(wǎng)絡暴力。這些戾氣對社區(qū)氛圍的傷害很大，需要盡力避免這種事情。B 站和快手的做法可以提供一些新的參考。

三、輔助功能

1. 什么是輔助功能？

輔助功能，不需要一定被高頻使用，它最大的價值在于助推核心功能。

如果是內(nèi)容型產(chǎn)品，比如網(wǎng)易嚴選或抖音，產(chǎn)品憑借內(nèi)容的品質(zhì)或特色，通常是能夠吸引一大批用戶的。

如果是工具型產(chǎn)品，比如早期的微信。雖然整體而言，微信的 IX 一直要比 QQ 更優(yōu)秀一些。但問題是，QQ 的 IX 也不錯。而且微信出生的時候，大家都已經(jīng)在用 QQ 了。

所以，微信如果只依賴更優(yōu)秀的 IX，也只能吸引一小部分用戶。微信要想從 QQ 那里贏得大眾用戶，就需要一些獨特的、能在用戶之間口口相傳的功能，這些功能，就是輔助功能。

直到今天，我依然能比較清晰的記得，第一次被人推薦微信時的場景。那是 2011 年的一天，在一家非互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的經(jīng)理，一位對電子產(chǎn)品較為感興趣的男士，略帶興奮的笑著對大家說，“（語音對講）和打電話一樣”。

我已經(jīng)記不清，是不是這句推薦直接導致我下載并注冊了微信。但我十分肯定的是，雖然彼時我已經(jīng)在 QQ 郵箱里看過無數(shù)遍關于微信語音對講的廣告，但這一句推薦，比那些廣告要管用的多。

后來，2012 年，我向我的一位天天用手機掛著 QQ、極少用短信的男同學推薦微信時，用的推薦語是，“（用微信）可以看到附近的人，附近的妹子”。他一聽就有點來勁兒了，忙說“是嗎，大學的時候我就想用藍牙技術做一個類似的產(chǎn)品”。

實際上，想象一樣，作為并不從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大眾用戶，你幾乎不會從熟人那里聽到這樣的推薦語——“微信比 QQ 更好用”。即使真聽到了，你對所謂“更好用”也沒有概念，也提不起興趣。

語音對講、附近的人，包括漂流瓶和搖一搖，就是微信的輔助功能。這些輔助功能，使得微信能夠在用戶之間口口相傳，也使得微信迎來了用戶的爆發(fā)性增長。

另外一個比較成功的輔助功能，就是支付寶的螞蟻森林。因為種真樹是一件很環(huán)保很酷的事情，再加上搶朋友的能量有一定的互動性，所以我很長一段時間里用支付寶而不用微信支付，就是因為螞蟻森林這個功能。

至此，我們來總結一下。僅偶爾使用、或日常使用不費時，且能在用戶之間口口相傳的功能，即為輔助功能。

補充一點，何為“日常使用‘不費時’”，可供參考的硬性標準是一分鐘以內(nèi)。但個人覺得，這里最關鍵的還是看用戶的感受，可能有時候超過 10 秒，用戶就會失去耐心，覺得浪費時間。

2. 輔助功能的類型

根據(jù)上段出現(xiàn)的例子，輔助功能可以粗略的分成兩大類：輕游戲型和非游戲型。

螞蟻森林是典型的輕游戲類型。微信的漂流瓶和搖一搖，因為有隨機性，所以也算半個輕游戲類型。微信的語音對講，則是非游戲類型。

因為用戶之間，口口相傳的多為好玩有趣的功能，所以市面上的輕游戲型輔助功能是比較多的。

越來越多的知名產(chǎn)品也在做這方面的嘗試，比如微博之前上線過一個類似螞蟻森林的功能，Keep 現(xiàn)在有一個叫“K 星物語“的游戲功能。

3. 輔助功能的價值

對企業(yè)而言，主要有兩個作用：拉新和促進活躍。

附近的人之于微信，更大的價值在于吸引新用戶；螞蟻森林之于支付寶，更大的價值在于促使老用戶多用支付寶。但是，這兩作用，有個大前提，那就是用戶價值，即對用戶有用。

這個價值是什么？概括來講，個人認為是：好玩、有趣、酷之類的。

拿輕游戲型的輔助功能為例，它的用戶價值，絕對不僅僅是游戲體系里的虛擬金幣、勛章、互搶金幣這些。

在一個純游戲類的產(chǎn)品里，比如王者榮耀，這些東西對用戶是比較有吸引力的。但是作為一個輔助功能，如果只有這些東西，大部分用戶可能會覺得，沒啥意思。

想象一下，如果不是能夠種真樹，螞蟻森林對用戶的吸引力，也會大打折扣。

至此，總結一下，《孫子兵法》講，要守正出奇。對一款 App 而言，核心功能即為正道，輔助功能即為奇兵。

有時候，在現(xiàn)有的競爭環(huán)境下，正道非常正，但卻無法吸引大量用戶。這時候，輔助功能就有可能幫 App 出奇制勝。

出奇制勝之時，也別忘了，人間正道，才是滄桑。

四、三大類功能之間，存在怎樣的關系？

1. 核心功能是基石

核心功能是安身立命之本，理應成為堅不可摧的護城河。沒有核心功能，一切都是鏡中花、水中月。

2. 重大功能是發(fā)展

一方面，重大功能可以豐富產(chǎn)品的用戶體驗維度，從而提升競爭力，加固護城河。

另一方面，重大功能也可以很好的承載商業(yè)化使命。

3. 輔助功能是奇兵

輔助功能作為一支奇兵，關鍵時刻可以引發(fā)多米諾骨牌效應，助力產(chǎn)品贏得大眾用戶。

4. 用戶價值是一切功能的基石

以上三點，更多是從企業(yè)的角度出發(fā)。從用戶的角度出發(fā)，用戶只關心什么對自己有用。所以，規(guī)劃產(chǎn)品功能時，首先要考慮且必須弄清楚的，是這個功能對用戶有什么用，有什么價值。

絕大部分時候，用戶價值和企業(yè)（商業(yè)）價值，不是同時發(fā)生的，而是先后發(fā)生的。先用戶價值，后企業(yè)價值，先舍后得。

5. 三大類功能的先后順序

首先明確一點，重大功能和輔助功能不是必需品。比如 Foxmail，并沒有重大功能和輔助功能。

不過，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競爭日益激烈的今天，重大功能和輔助功能也在發(fā)揮越來越重要的作用。

一個可供參考的順序是：產(chǎn)品先有基石和護城河，再去擴大用戶規(guī)模，最后謀發(fā)展。也即，先核心功能，再輔助功能，最后重大功能。

最后，總結一下。如果把三大類功能比喻成一座金字塔的話，那么永居塔底的一定是用戶價值。

它們的關系如下圖所示：

結語

上篇文章提過，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的春天，并不是完全等出來的，更大程度上是創(chuàng)造出來的。

那怎樣創(chuàng)造出來呢？個人認為，需要先從產(chǎn)品架構開始，宏觀上的做法如下：

• 首先，得需要找到核心功能，并把核心功能做好做到極致，建立護城河。
• 其次，如果是一款工具型產(chǎn)品，同類產(chǎn)品在市場上已經(jīng)有巨頭或競品存在，那就可以考慮用一個真正意義上的輔助功能，來嘗試出奇制勝，從而贏得大眾市場。
• 最后，為了增強產(chǎn)品的競爭力，為了商業(yè)化，也為了加固護城河，可以考慮增加一些重大功能，而且最好是能增加用戶體驗維度的重大功能。

做完這些，我們就可以歇一口氣，放下手中的工作，望一望窗外。

也許窗外依然大雪紛飛，但是產(chǎn)品的春天，已是指日可待。

以上。

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作者：Leeo，微信公眾號：SnowDesignStudio（ID：snow-design）

本文由 @SnowDesign 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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