筆者曾經(jīng)有一段在獵頭公司實習(xí)的經(jīng)歷，當時為一家世界500強公司的亞太分部招用戶體驗方面的設(shè)計師，奈何筆者當時學(xué)疏才淺，對互聯(lián)網(wǎng)的職位特別是設(shè)計崗位甚不了解，于是百科了用戶體驗設(shè)計師才知道其英文名叫User Experience Design（簡稱UED），然而這一職位和國內(nèi)所稱的視覺設(shè)計、交互設(shè)計、互動設(shè)計到底有什么區(qū)別呢？筆者當時真的是一頭霧水啊，即使現(xiàn)在身處互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品崗位，一開始也很迷糊，這和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)才慢慢成熟不無關(guān)系。于是，筆者今天從自己的工作經(jīng)歷和自身了解出發(fā)，希望能淺顯得為大家弄清楚這幾者的關(guān)系，不對之處，還望指教。

先來看看百度百科中的解讀：

提到用戶體驗設(shè)計師，首先要說一說什么是用戶體驗設(shè)計，“用戶體驗設(shè)計”（User Experience Design）是個廣義說法，可以包括各種設(shè)計：UI（用戶界面）、交互（Interaction）、視覺、聽覺、甚至工業(yè)設(shè)計等等，所以通常UI、交互設(shè)計師也稱之為廣義上的用戶體驗設(shè)計師，但在技能及個要素質(zhì)上，用戶體驗設(shè)計師又高于UI、交互設(shè)計師的標準。

用戶界面設(shè)計師簡稱UID（User Interface Designer），指從事對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計工作的人。可分為兩個發(fā)展方向，一個是界面視覺設(shè)計，一個是界面交互設(shè)計。創(chuàng)建可識別的圖像、藝術(shù)的外觀，充分利用所相關(guān)的顯示媒體，形象地表達功能、確保視覺一致性、合理有效地對界面布局。

如果只從定義來看，上面所說的UI設(shè)計師其實就是交互設(shè)計和視覺設(shè)計的綜合，也就是較為狹隘的用戶體驗設(shè)計師，為什么說是狹隘呢？因為真正的用戶體驗設(shè)計師需要參與產(chǎn)品的整個周期，從一開始的用戶研究、用戶測試與分析，后續(xù)的用戶體驗設(shè)計，甚至最后產(chǎn)品上線的用戶反饋跟蹤，是為用戶使用效果負責，而不是局限于流程設(shè)計、界面視覺設(shè)計。

實際上，在如今國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司里，用戶體驗方面的職位劃分還是比較混亂的。在阿里，每個事業(yè)部都設(shè)有用戶體驗設(shè)計部門，一般由交互設(shè)計師、視覺設(shè)計師、動畫設(shè)計師、用戶研究、原型設(shè)計師等組成，因此這樣的部門老大才有資格稱之為用戶體驗設(shè)計師吧。

那用戶體驗設(shè)計部門（集中起來就是用戶體驗設(shè)計師的角色）是如何參與到產(chǎn)品的整個周期呢？基本上如下：

在產(chǎn)品策劃階段，用戶體驗部需要與市場部、產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)架構(gòu)部門的伙伴們一起制定開發(fā)方向，用戶體驗設(shè)計需要在早期做出原型來向各個參與部門說明這個設(shè)計滿足了用戶什么需求。這個階段用戶體驗部門需要和產(chǎn)品經(jīng)理進行很多溝通，包括產(chǎn)品功能的背景、目的，想要解決用戶的什么問題，然后一起制作初步的產(chǎn)品原型。

在具體的產(chǎn)品探索階段，用戶體驗部需要和產(chǎn)品開發(fā)人員針對用戶的具體訴求，將產(chǎn)品的功能架構(gòu)出來，并根據(jù)用戶調(diào)研的反饋內(nèi)容進行不斷調(diào)整。這里主要進行的是在滿足用戶需求的過程中，解決用戶可能會遇到的操作流程問題。

在形態(tài)定義階段，設(shè)計師、開發(fā)員、測試員需要針對確定的產(chǎn)品功能，不斷調(diào)整，確保不同的模塊放在一起是合理的有效的，主要是為了保證產(chǎn)品界面的美觀性、展示的合理性、操作流程的順暢性，保證皮肉和筋骨連接在一起的穩(wěn)定性。

在產(chǎn)品初具模型并且經(jīng)歷過幾次迭代后，設(shè)計師們還得測試不同的使用場景中設(shè)計想法是否得到了完整還原，然后進行調(diào)整，統(tǒng)一表達風格，確定產(chǎn)品的整體調(diào)性。不僅僅如此，在產(chǎn)品上線后用戶體驗部門還得收集用戶反饋，不斷調(diào)整相應(yīng)的設(shè)計模塊。（PS：或許正是這樣一個部門的存在，讓阿里的產(chǎn)品經(jīng)理們存在感略顯不足哈~）

由此可看出，用戶體驗設(shè)計師需要涉及的面是極廣的，因此并不是一個簡單的職位就可以定義的。于是，在國內(nèi)目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，不同的公司根據(jù)各自的不同需求，設(shè)定了不同的職位來滿足設(shè)計需要。

在產(chǎn)品至上的騰訊，設(shè)計部門通常分為交互設(shè)計師和視覺設(shè)計師兩類，前者主要是行為流程的設(shè)計，后者主要是形式表現(xiàn)的設(shè)計。這里的交互設(shè)計基本上兼顧了用戶體驗設(shè)計師的工作職責，需要參與到產(chǎn)品的整個生命周期中。而視覺設(shè)計師基本上只為界面的色彩、形狀、布局負責，這里的視覺設(shè)計師基本上就是UI設(shè)計師，具備高超的圖形設(shè)計技能，界面的具體設(shè)計是其工作職責。

而在創(chuàng)業(yè)公司，由于成本限制，大都希望員工是多面手，因此就設(shè)定了UI設(shè)計師這一職位，希望UI設(shè)計兼顧行為流程的設(shè)計和形式表現(xiàn)的視覺設(shè)計，以保證產(chǎn)品經(jīng)理免受設(shè)計上的摧殘，可以安心進行需求挖掘和分析。而在另一些公司，例如國內(nèi)的豌豆莢和小米等新型創(chuàng)業(yè)公司，為了減少流程和溝通成本，更快更敏捷地進行產(chǎn)品迭代，通常會把產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師合并，稱之為產(chǎn)品設(shè)計師了，因為產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師的部分工作實際上很多是重復(fù)的。

PS：產(chǎn)品經(jīng)理真的是一個尷尬的角色，一方面和交互設(shè)計師的角色部分重合，另一方面又和項目經(jīng)理的角色部分重合……

用戶體驗（User Experience），簡稱UE或UX，是指用戶在使用某種產(chǎn)品或服務(wù)時建立起來的主觀心理感受。這種感受是用戶通過手去操作、通過眼睛去看、通過大腦去思考、通過心去體會到的，好的產(chǎn)品能讓用戶用起來很爽，不需要費神就把整個使用流程跑完了，這的確是一件很難的事兒，但如果真能做到，想必這個產(chǎn)品的參與產(chǎn)出者們也會很爽的。

作者簡介：陸莊羽（微信公眾賬號：看風景的人），移動產(chǎn)品經(jīng)理，目前關(guān)注短視頻、社交社區(qū)、個性化推薦、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，曾經(jīng)的文青，如今的產(chǎn)品汪，愿與所有小汪們共同成長！

本文由 @陸莊羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。