當(dāng)面試的時(shí)候面試官問(wèn)你：“你覺(jué)得哪個(gè)產(chǎn)品好？”如何回答？本篇文章中筆者以一個(gè)設(shè)計(jì)師的身份，對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析解讀，給出了自己的回答，與大家分享。

在面試過(guò)程中有一個(gè)頻繁被問(wèn)到的問(wèn)題就是：你覺(jué)得哪個(gè)產(chǎn)品做的好？

這個(gè)問(wèn)題很寬泛宏大，層層剖析是一個(gè)巨大的工作量。無(wú)論是從用戶(hù)體驗(yàn)五要素、產(chǎn)品的模型、商業(yè)模式、交互視覺(jué)設(shè)計(jì)體驗(yàn)等方面來(lái)全面而結(jié)構(gòu)化的解答這個(gè)問(wèn)題是一件很難的事情。

大部分面試官為什么喜歡問(wèn)這個(gè)問(wèn)題呢？

背后的原因可能是每個(gè)做設(shè)計(jì)的也想知道這個(gè)答案，如同哲學(xué)家常常思考的：我是誰(shuí)、我從哪里來(lái)、到哪里去的哲學(xué)問(wèn)題。

面試官也想看看每個(gè)人對(duì)于這么主觀的問(wèn)題不同的答案和各自的見(jiàn)解，從而挑選出符合自己觀點(diǎn)的候選人。

如果縮小如此大的宏觀問(wèn)題，僅從設(shè)計(jì)的角度來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞？那么這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)很有意義和價(jià)值的問(wèn)題。

每個(gè)設(shè)計(jì)師對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，都有不同的見(jiàn)解，通過(guò)不同的答案，可以看出設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的理解。

接下來(lái)，我以一名設(shè)計(jì)師的角度，闡述如何從設(shè)計(jì)角度評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞

我從6個(gè)方面來(lái)試著闡述這個(gè)問(wèn)題：

1. 是否擁有清晰的設(shè)計(jì)價(jià)值觀；
2. 對(duì)于非核心需求的克制；
3. 對(duì)于不同場(chǎng)景的精細(xì)化設(shè)計(jì)；
4. 符合用戶(hù)認(rèn)知模型；
5. 信息布局設(shè)計(jì)；
6. 視覺(jué)設(shè)計(jì)；

01 是否擁有清晰的設(shè)計(jì)價(jià)值觀

當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有清晰的價(jià)值觀，那么產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯會(huì)變得混亂。產(chǎn)品臃腫給人混亂的感覺(jué)，甚至產(chǎn)品的意識(shí)形態(tài)都會(huì)失控。

擁有清晰統(tǒng)一的價(jià)值觀。整個(gè)產(chǎn)品在涉及功能邏輯和交互布局上都會(huì)很統(tǒng)一，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知也更清晰統(tǒng)一，產(chǎn)品品牌和認(rèn)知體驗(yàn)也更好。

設(shè)計(jì)價(jià)值觀做的好的產(chǎn)品有微信，微信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面做到了克制，微信的價(jià)值觀，在19年1月份張小龍講到了微信的14條原則：

1. 堅(jiān)守認(rèn)為好的原則，不隨主流

張小龍舉了一個(gè)例子：春節(jié)即將到來(lái)，很多APP為了迎合春節(jié)運(yùn)營(yíng)的大潮流，將App的圖標(biāo)都換成紅色，導(dǎo)致用戶(hù)手機(jī)桌面一片喜慶的紅色，但微信這么多年從未從沒(méi)有變過(guò)。并沒(méi)有隨著大流而改變。

當(dāng)將圖標(biāo)改為喜慶的紅色時(shí)，圖標(biāo)的識(shí)別度就會(huì)降低，導(dǎo)致用戶(hù)在使用過(guò)程中體驗(yàn)不好。所以微信堅(jiān)持認(rèn)為好的原則，并不隨波逐流。

在幾乎所有產(chǎn)品啟動(dòng)頁(yè)都有過(guò)廣告的時(shí)代，微信從沒(méi)有過(guò)啟動(dòng)頁(yè)廣告，啟動(dòng)頁(yè)廣告可以帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值，但是微信卻從來(lái)不做，宛如一股清流。

張小龍表示說(shuō)，如果微信是你最好的朋友，你每次和最好的朋友說(shuō)話(huà)還要先看他臉上的廣告，把廣告取下來(lái)的話(huà)才能說(shuō)話(huà)，啟動(dòng)頁(yè)就是這樣的感覺(jué)。

2. 為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值

從微信作為一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它的目的是為了幫助創(chuàng)作者體現(xiàn)價(jià)值，微信作為一個(gè)平臺(tái)的目的就是要讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。

小程序和公眾號(hào)的目的就是為了消除信息不對(duì)稱(chēng)，讓更多人從微信平臺(tái)受益。小程序和公眾號(hào)的成功很大程度來(lái)源平臺(tái)真正的為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

3. 產(chǎn)品的目標(biāo)是提升效率

一個(gè)好的產(chǎn)品是幫助用戶(hù)提升效率，縮短用戶(hù)使用產(chǎn)品的時(shí)間。如果產(chǎn)品的訴求是為了讓用戶(hù)花更多的時(shí)間使用產(chǎn)品，這種做法對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一種傷害。

如果非要讓用戶(hù)在這里停留時(shí)間變長(zhǎng)，那反而意味著用戶(hù)的社交效率變低了，如果他一旦發(fā)現(xiàn)有一個(gè)讓它效率變高的地方，它很可能去那一個(gè)效率更高的地方，所以不會(huì)拿用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)作為衡量一個(gè)App有沒(méi)有價(jià)值的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 勇于改變

作為一個(gè)日活10億的產(chǎn)品，微信 7.0 以全新的視覺(jué)形象出現(xiàn)，可以預(yù)測(cè)會(huì)遭到大量用戶(hù)的吐槽，但是不能因?yàn)橛脩?hù)的抱怨而不去改變，因?yàn)槲⑿攀且豢钚枰c時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品。

5. 構(gòu)建健康的平臺(tái)

做小程序的初衷是為了構(gòu)建一個(gè)健康平臺(tái)。為什么小程序是未來(lái)，因?yàn)锳pp需要下載，這個(gè)體驗(yàn)并不好，網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)也不好，對(duì)用戶(hù)并不友好，所以小程序才是未來(lái)。并致力于打造一個(gè)健康體驗(yàn)好的生態(tài)平臺(tái)。

在構(gòu)建健康的生態(tài)平臺(tái)時(shí)，需要的是公平的，所以小程序平臺(tái)一直在致力于打造一個(gè)公平的環(huán)境。

6. 思考所做產(chǎn)品行業(yè)的本質(zhì)

張小龍?jiān)谧鑫⑿诺倪^(guò)程中會(huì)反復(fù)思考社交的本質(zhì)什么，溝通的本質(zhì)是什么，朋友圈的本質(zhì)是什么，張小龍最后理解到溝通的本質(zhì)是將一個(gè)人的人設(shè)強(qiáng)加給對(duì)方的過(guò)程。

微信的成功很大程度源于張小龍對(duì)社交和溝通的理解。

7. 跳出自己認(rèn)知的圈子

大家往往把周?chē)囊恍┤水?dāng)做全世界的人，但真相并不是這樣。

之前有個(gè)特別火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品叫Path，在互聯(lián)網(wǎng)圈子特別火，然后所有人都覺(jué)得這是最牛逼的產(chǎn)品，然而在大市場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這款產(chǎn)品的活躍用戶(hù)只是互聯(lián)網(wǎng)，只有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一小撥人。

所以做產(chǎn)品需要跳出自己的圈子，去了解整個(gè)大市場(chǎng)。

8. 專(zhuān)注于自身，不因?qū)κ侄淖?/h3>

微信在做視頻的，有人猜測(cè)微信要大力做視頻，以此做大短視頻業(yè)務(wù)。

其實(shí)并不是這樣，視頻對(duì)微信來(lái)說(shuō)只是一個(gè)載體，視頻只是一種技術(shù)，微信中的視頻是要做社交是要做朋友圈之外另一種社交模式。

微信所做的都是圍繞構(gòu)建自身的生態(tài)，依舊是專(zhuān)注于自身社交生態(tài)的建設(shè)。并不會(huì)因?yàn)閷?duì)手而改變自己的產(chǎn)品策略。

9. 思考更有效的解決方式

這里張小龍主要講到的是閱讀，即如何解決高效閱讀這件事情。

關(guān)于閱讀方面的思考，微信本身有公眾號(hào)，希望用戶(hù)可以看到更多精彩內(nèi)容，做一個(gè)大眾的閱讀產(chǎn)品其實(shí)是一件困難的事情，難點(diǎn)不在于用戶(hù)數(shù)可以達(dá)到多少，而是人的本質(zhì)是不愿意閱讀的或者說(shuō)不愿意學(xué)習(xí)的。

通過(guò)朋友圈的分享文章以及好看都是帶有熟人的背書(shū)，所以這是微信給用戶(hù)解決更有效的閱讀方案。

10. AI是人的工具，而不是人成為AI的工具

當(dāng)AI被用到產(chǎn)品的時(shí)候，我們就會(huì)思考，也會(huì)給我們帶來(lái)什么，你并不能認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)是我們的一個(gè)工具，相關(guān)的很多情況我們反而會(huì)成為他的一個(gè)工具。

11. 需要有內(nèi)部創(chuàng)新

微信語(yǔ)音識(shí)別并不是第三方做的，而是微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的語(yǔ)音識(shí)別團(tuán)隊(duì)這幾年一直在做這個(gè)工作，張曉龍還透露微信內(nèi)部還是做一個(gè)功能，具體是什么功能他并沒(méi)有透露。

只有發(fā)展內(nèi)部創(chuàng)新，產(chǎn)品才會(huì)具有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

12. 好的體驗(yàn)是讓用戶(hù)感覺(jué)不到

潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，才是一種最好的產(chǎn)品體驗(yàn)。因?yàn)楹玫捏w驗(yàn)，用戶(hù)在使用過(guò)程中感覺(jué)不到障礙，操作順暢，所以感覺(jué)不到。

13. 給用戶(hù)提供更好的服務(wù)

當(dāng)給用戶(hù)提供更好的服務(wù)，那么接下來(lái)用戶(hù)增長(zhǎng)變得隨其自然了。如果單純的在乎用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)，產(chǎn)品可能會(huì)朝著用戶(hù)增長(zhǎng)方面做需求，在這一過(guò)程中通常會(huì)損害用戶(hù)的體驗(yàn)和利益。

微信到了一個(gè)有10億用戶(hù)的關(guān)口，微信的目標(biāo)從來(lái)就不是要擴(kuò)大用戶(hù)數(shù)，微信的用戶(hù)增長(zhǎng)是一個(gè)自然而然的過(guò)程，我們應(yīng)該為這些用戶(hù)提供什么樣的服務(wù)才是最重要的事情。

14. 產(chǎn)品需要夢(mèng)想

微信的夢(mèng)想是什么？從個(gè)人用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，它希望成為每一個(gè)人最好的朋友，雖然它是一個(gè)工具，從平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō)，我們希望建立一個(gè)市場(chǎng)，而這個(gè)市場(chǎng)是讓每一個(gè)創(chuàng)作者體現(xiàn)價(jià)值的市場(chǎng)。

02 低于非核心需求的克制

明確產(chǎn)品的核心功能和場(chǎng)景，則應(yīng)該在核心功能上面給用戶(hù)不斷加深強(qiáng)化，避免非核心功能添加在核心功能里面，導(dǎo)致流量分散，避免分散流量給予用戶(hù)認(rèn)知的改變。

網(wǎng)易云音樂(lè)核心功能就是聽(tīng)歌，這點(diǎn)毋庸置疑，所以網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品最好的方向就是如何將核心功能做到極致，而不是將app其他業(yè)務(wù)的流量從核心功能中掠奪。

聽(tīng)歌播放頁(yè)做直播導(dǎo)流入口，還做動(dòng)效，誘導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊。用戶(hù)直接從聽(tīng)歌主流程阻斷了，前往直播間。

從產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面上來(lái)說(shuō)，直播更賺錢(qián)，所以希望從大流量頁(yè)面獲取流量。但是這改變了整個(gè)產(chǎn)品的核心形態(tài)，同時(shí)也將用戶(hù)的核心操作阻斷，這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)體驗(yàn)并不好。

有的好公司一直在強(qiáng)調(diào)一緯性，即一個(gè)頁(yè)面盡量給用戶(hù)一個(gè)操作行為，這樣可以減少用戶(hù)的選擇，使得用戶(hù)更專(zhuān)注核心功能。

微信在非核心需求的控制上做的特別好，微信的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個(gè)需求，張小龍卡了她大半年都沒(méi)讓上線(xiàn)。

微信的核心功能就是聊天，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，她并沒(méi)有在微信聊天界面做任何導(dǎo)流入口，同時(shí)一直在優(yōu)化聊天，例如增加撤回功能，撤回功能可二次編輯等。

03 對(duì)于不同場(chǎng)景的精細(xì)化設(shè)計(jì)

針對(duì)用戶(hù)不同的使用場(chǎng)景給出差異化的設(shè)計(jì)，使得用戶(hù)在操作過(guò)程中，無(wú)刻意的設(shè)計(jì)痕跡，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做到自然無(wú)感，才是最好的設(shè)計(jì)。

例如iPhone接電話(huà)場(chǎng)景。當(dāng)手機(jī)屏幕鎖定時(shí)，這時(shí)候有電話(huà)打進(jìn)來(lái)時(shí)，用戶(hù)需要滑動(dòng)解鎖，如下左圖。

當(dāng)iPhone處于未鎖定時(shí)，這時(shí)候有電話(huà)打進(jìn)來(lái)時(shí)，用戶(hù)只需要點(diǎn)擊解鎖，如下右圖。

如果不精細(xì)化場(chǎng)景，都按照右圖這樣做的話(huà)，手機(jī)在褲兜里面很容易被接聽(tīng)，左側(cè)的做法可以防止手機(jī)的誤接聽(tīng)率。

04 符合用戶(hù)認(rèn)知模型

設(shè)計(jì)的任務(wù)流程和頁(yè)面操作符合絕大部分用戶(hù)的心智模型，避免因?yàn)椴僮髡J(rèn)知和大部分用戶(hù)不一致導(dǎo)致體驗(yàn)上的缺陷。

例如微信紅包的設(shè)計(jì)，紅包樣式和現(xiàn)實(shí)中用戶(hù)認(rèn)知的紅包基本一致，都是紅色且外觀相似。

為什么用微信紅包舉例，好像微信是最早做線(xiàn)上紅包的主流產(chǎn)品，他這個(gè)紅包產(chǎn)品很經(jīng)典，老人家都會(huì)用。

用戶(hù)要發(fā)紅包時(shí)，先要塞錢(qián)進(jìn)紅包。其他人點(diǎn)擊紅包時(shí)，有一個(gè)拆開(kāi)的按鈕，用戶(hù)拆開(kāi)就會(huì)存入零錢(qián)，整個(gè)流程完全貼近用戶(hù)的生活認(rèn)知。

05 信息布局設(shè)計(jì)

產(chǎn)品的信息以何種設(shè)計(jì)形式展示出來(lái)，展示的整體布局是否統(tǒng)一而清晰。統(tǒng)一而層級(jí)分明的呈現(xiàn)方式可以極大的提升用戶(hù)獲取信息的效率和操作的成功率。

用戶(hù)通過(guò)展示出來(lái)的信息布局來(lái)獲取信息和操作，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，所以設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)本質(zhì)上是對(duì)信息的設(shè)計(jì)，信息設(shè)計(jì)的不好，就會(huì)出現(xiàn)信息干擾的情況。

例如微信 – 手機(jī)充值界面，手機(jī)號(hào)碼重點(diǎn)強(qiáng)化，充話(huà)費(fèi)選項(xiàng)按照兩種類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，簡(jiǎn)潔清晰，其他功能放在底部，進(jìn)行弱化，整個(gè)界面布局簡(jiǎn)潔易懂，用戶(hù)閱讀起來(lái)和操作起來(lái)都毫無(wú)壓力。這種界面布局，用戶(hù)的完成率也會(huì)很高。

06 視覺(jué)設(shè)計(jì)

視覺(jué)設(shè)計(jì)可以從以下方面進(jìn)行評(píng)定：

1. 視覺(jué)風(fēng)格和產(chǎn)品定位是否一致。

QQ的主要用戶(hù)人群是年輕人。QQ的對(duì)話(huà)框、QQ空間、圖片詳情、評(píng)論以彈幕對(duì)形式展示出來(lái)。QQ整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格偏年輕化活潑的風(fēng)格。

微信的人群定位是成年人和工具類(lèi)型，所以微信整體的視覺(jué)風(fēng)格中規(guī)中矩成熟而穩(wěn)重。

2. 視覺(jué)審美

視覺(jué)審美每個(gè)人有每個(gè)人的看法，偏主觀。審美需要設(shè)計(jì)師每天看審美好的圖做自我訓(xùn)練，這樣的話(huà)審美才能提高。

如下圖開(kāi)眼的視覺(jué)審美就挺不錯(cuò)。

3. 視覺(jué)風(fēng)格

視覺(jué)風(fēng)格包含整個(gè)產(chǎn)品的配色規(guī)范、圖標(biāo)規(guī)范、構(gòu)圖規(guī)范等。這決定著產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)品質(zhì)。

4. 組件規(guī)范

組件規(guī)范和視覺(jué)設(shè)計(jì)的好壞息息相關(guān)，當(dāng)組件規(guī)范做的好，則整個(gè)產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)不會(huì)太差，下圖為部分微信組件。

以上是如何從設(shè)計(jì)角度評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞6個(gè)角度，如果你有好的想法，歡迎在評(píng)論區(qū)留言。

#專(zhuān)欄作家#

UX，微信公眾號(hào)：Echo的設(shè)計(jì)筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)交互設(shè)計(jì)師。

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