10個(gè)案例說明什么是產(chǎn)品模型(3):蟬游記

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終于講到蟬游記了。其實(shí)我不大愛講它的事兒,因?yàn)樽瞿伭?,喜新厭舊。

蟬游記2012年創(chuàng)業(yè)時(shí)的規(guī)劃,是先用創(chuàng)新的交互方式,降低寫游記的成本,從游記中收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),再將數(shù)據(jù)整合為旅行攻略,最后搭售旅行商品盈利。然而我只實(shí)現(xiàn)了一半的目標(biāo)。

商業(yè)模式

旅行市場以賣貨產(chǎn)品為主,以攻略產(chǎn)品為輔。攻略產(chǎn)品的商業(yè)模式都是一樣的,用“查資料,做攻略”來吸引流量,尤其是吸引有旅行計(jì)劃的用戶,然后向他們銷售旅行商品。

兌現(xiàn)這套商業(yè)模式,一是你得有流量,5萬日活起步;二是流量構(gòu)成中,做出行攻略的用戶占較大比重;三是從旅行攻略到商品銷售的轉(zhuǎn)化效率較高。

由于旅行是個(gè)低頻次的事情(我他媽命中注定總是在做低頻次的項(xiàng)目),做大日活很困難,業(yè)內(nèi)攻略APP的峰值也就三四十萬日活,所以在商業(yè)模式上,更看重訂單數(shù)而不是日活數(shù)。你可以把攻略產(chǎn)品定義為和2012年的蘑菇街類似的,OTA的分銷渠道。做好旅行攻略本身,是為了給商品銷售帶去更多流量。賣不動(dòng),就仆街。

產(chǎn)品架構(gòu)

蟬游記的架構(gòu)既獨(dú)特又復(fù)雜。

首先將傳統(tǒng)的富文本編輯器寫游記,簡化為三個(gè)步驟:批量上傳相片→批量關(guān)聯(lián)地點(diǎn)→圖片配字。step by step,讓開放式的寫游記變得條理清晰,模塊化結(jié)構(gòu)化,降低寫游記的成本。

這樣制作的游記,數(shù)據(jù)天然結(jié)構(gòu)化,然后再提取POI下面的數(shù)據(jù)整理為旅行攻略,相當(dāng)于直接用切割分類好的游記數(shù)據(jù)來制作旅行攻略。

做游記這一步我搞得很好,得益于行業(yè)最強(qiáng)的網(wǎng)頁端游記制作工具,獲得了很多高質(zhì)量用戶,從游記中獲得了很多高質(zhì)量的,精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)POI的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。但做攻略這一步出了問題。

第一個(gè)問題是這樣做出來的攻略,以POI為單位,但我后來意識到旅行是點(diǎn)線面結(jié)合的事情。POI是點(diǎn),行程是線,各種旅行經(jīng)驗(yàn)是面。單單有POI,它只是攻略的一部分,在架構(gòu)上殘缺不全。

第二個(gè)問題是我無法用算法重組游記碎片,人工重組的效果可以輕松做到業(yè)內(nèi)最佳,但成本極高,需要十幾位優(yōu)秀編輯不間斷地重組重組重組,投入產(chǎn)出比較低,尤其是后期的管理成本非線性增加。

第三個(gè)問題是,蟬游記的天然場景是游記,跨越這條邊界后,我沒能做到從游記到攻略柔和的過渡,游記場景壓制了攻略場景,游記品牌壓制了攻略品牌。游記帶來的量本身就不大,再細(xì)分攻略子集,這他媽就完全沒法商業(yè)化了。

為了加強(qiáng)攻略,2014年我又做了單獨(dú)的蟬游攻略——在第7個(gè)產(chǎn)品案例里我再講它,結(jié)果還是叫好不叫座。2015年合并回蟬游記后,也沒帶來什么變化。

那么,單單看游記場景的話,由于缺乏明確的反射條件(用戶在什么情況下會(huì)想到打開應(yīng)用),隨著新鮮感的消散,用戶會(huì)在6個(gè)月內(nèi)逐步流失。現(xiàn)在所有游記類APP的日活總量全部加在一起也不到8萬,而歷史峰值僅有區(qū)區(qū)20萬。

如果不能從游記過渡到攻略,產(chǎn)品模型即宣告失敗。這也是我在2014年末放棄蟬游記,推盤認(rèn)輸?shù)脑颉?/p>

運(yùn)營體系

蟬游記這一類產(chǎn)品,運(yùn)營分作市場推廣、攻略制作、核心用戶維護(hù)三部分。日活穩(wěn)定在5萬之后再去拓展銷售業(yè)務(wù)。我們從未超過5萬線(大哭),銷售不提也罷。

推廣一直是我家的短板,缺人缺錢,融資1350萬¥死撐了3年,所以數(shù)據(jù)做不上去。當(dāng)然我們也的確推得不好,是我的鍋。

攻略制作,需要優(yōu)秀的編輯團(tuán)隊(duì)。相比起招聘好編輯,更重要的是建立內(nèi)容架構(gòu)與管理流程,恰好我是做媒體出身,滿血通關(guān),因此蟬游記口袋書里的POI與行程都是業(yè)內(nèi)最佳。

一家公司的基因,也就是核心團(tuán)隊(duì)的基因。我這人厭惡社交,所以在核心用戶維護(hù)上都是常規(guī)招數(shù)。蟬游記吸引來高質(zhì)量的忠實(shí)用戶,主要靠產(chǎn)品體驗(yàn)做得好……攤手。

總之,推廣沒做好所以數(shù)據(jù)不好看,數(shù)據(jù)不好看,產(chǎn)品模型又不成熟,所以融資不好談,那推廣就更難做了。最后各種沒辦法,頻臨倒閉,只好賣給攜程。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)拿到的現(xiàn)金比在大公司賣期權(quán)少多了,還承受了創(chuàng)業(yè)3年的超低薪。一想到這些就覺得我是個(gè)渣渣,媽的怎么講著講著案例就哭了起來哈哈哈哈。

明天接著講蟬游畫報(bào)與蟬游攻略。

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#專欄作家#

純銀V,蟬游記創(chuàng)始人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前網(wǎng)易網(wǎng)站產(chǎn)品部總監(jiān)。一個(gè)文藝加文筆好的產(chǎn)品經(jīng)理。

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評論
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  1. 云相冊就儲存,真實(shí)需求時(shí)回憶留念。云相冊是“點(diǎn)”記錄,那么游記就是“線”記錄,是否可以做游記相冊與線下結(jié)合?一本本游記相冊對于中高端用戶還是很有吸引力的。

    來自廣東 回復(fù)
  2. 好文章。。。。。謝謝大濕。。。有好多東西,我們都覺得有前途,有前途,但一做,往往不是那回事;成功都是一樣的,失敗卻各有各樣的。一句話,成功真是小概率事件。。。唉,但不能以結(jié)果來衡量。

    來自河南 回復(fù)
  3. 闡述下個(gè)人理解:1、低頻次的產(chǎn)品更需要大量的活躍用戶來支撐吧,因?yàn)檗D(zhuǎn)換率比較低,所以用戶量要求相對較高;2、游記的形式過于個(gè)人化、個(gè)性化,很難形成統(tǒng)一規(guī)范的攻略,所以這樣看似很好,實(shí)際上很難吸引到用戶去進(jìn)行旅游消費(fèi),這樣產(chǎn)品也難賣出去了

    來自重慶 回復(fù)
  4. 如何把多篇游記整合在一起,同時(shí)可以印刷,現(xiàn)在都只是只能寫單條游記,而且“第一天”、第二天這種叫法無法自定義

    來自四川 回復(fù)