創(chuàng)新是一個永恒的問題，不變的就是變化。有一些創(chuàng)新套路被總結(jié)，筆者讀過《創(chuàng)新者的窘境》有感而寫，展示了相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計，希望給大家?guī)盱`感。

只要人類還具備思考的能力，創(chuàng)新就會源源不斷。即使是再渺小的個體都可能利用創(chuàng)新的智慧擊敗巨頭，這幾年互聯(lián)網(wǎng)帶動下，創(chuàng)新發(fā)展的案例，比比皆是，可見創(chuàng)新的力量有多大。

那么問題來了，怎么做創(chuàng)新？怎么把控好創(chuàng)新的度？怎么能保證創(chuàng)新一定是用戶所需要的呢？微創(chuàng)新不行嗎？為啥一定要做顛覆式創(chuàng)新？

真是杠上了，要么不做，做就來點狠的。

創(chuàng)新這個命題有點大，因為克雷頓·克里斯滕森在《創(chuàng)新者的窘境》一書闡述了破壞性技術(shù)取代原有技術(shù)的過程，以及管理良好的企業(yè)內(nèi)部所蘊含的強大力量是如何阻礙企業(yè)開發(fā)破壞性技術(shù)的，構(gòu)建了一個包括四項突破性技術(shù)原則的框架來解釋。講的非常詳細，所以我們今天偏向于交互體驗設(shè)計的顛覆。

在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，我們每天掛在嘴邊說的最多的就是缺乏新意，都是關(guān)于產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計，在交互體驗設(shè)計方面的創(chuàng)新，即人機交互設(shè)計，這些創(chuàng)新到底有沒有什么標準規(guī)則可循呢？

作者總結(jié)了做交互顛覆式創(chuàng)新需要遵循的5個準則。

一、顛覆式創(chuàng)新首先要面對現(xiàn)實—符合現(xiàn)實世界已經(jīng)形成的習慣

顛覆式創(chuàng)新首先要考慮是否符合現(xiàn)實世界所養(yǎng)成的體驗習慣，這其實也是尼爾森交互法則的第二條（系統(tǒng)是否符合現(xiàn)實世界的習慣 Match between system and the real world）。

創(chuàng)新必須要建立在現(xiàn)實世界使用習慣的基礎(chǔ)上，比如大家習慣左邊熱水，右邊冷水，創(chuàng)新地調(diào)換位置的后果可想而知。

再比如iPhone的改變，直接干掉了鍵盤，只保留一個home鍵，之前沒人這么做過。

這個創(chuàng)新的體驗，并沒有改變大家已經(jīng)養(yǎng)成的習慣，因為都在按鍵操作，只是由很多按鍵變成一個按鍵、輸入信息從物理鍵盤變成了數(shù)字鍵盤。

飲水機左邊熱水，右邊冷水，已經(jīng)是形成了人們的使用習慣。

二、大勢所趨，引領(lǐng)或跟隨設(shè)計趨勢

“物競天擇，適者生存”引用了達爾文的話來強調(diào)趨勢的力量，不跟隨就被淘汰。

市場競爭很殘酷，只為那些能夠跟上步伐的產(chǎn)品開綠燈；我們改變不了歷史趨勢，但我們可以去引領(lǐng)順應設(shè)計趨勢。

比如微軟最早的Metro設(shè)計語言，大家都覺得太簡陋了，沒有細節(jié)；緊隨其后的iOS拋棄擬物化采用扁平化的設(shè)計，剛開始也引發(fā)了大量異樣的聲音；再后來的Google的Android拋棄了Holo設(shè)計采用Material Design的設(shè)計語言，收獲一致好評。

這就是設(shè)計趨勢帶來的效應，大家都開始順應趨勢。

紀念碑谷，一款超高人氣的游戲，引領(lǐng)的體驗設(shè)計，采用扁平化搭積木的設(shè)計方式的。

三、技術(shù)被顛覆了—引領(lǐng)或跟隨設(shè)計趨勢

《創(chuàng)新者的窘境》一書中描述：

“每個技術(shù)由慢到快到發(fā)展至瓶頸時，另一個顛覆式的技術(shù)會悄悄萌芽，并替代上一個技術(shù)”。

在2010年，PHP+MySQL的技術(shù)組合一出來，引發(fā)了千團大戰(zhàn)，一天上百家團購網(wǎng)站誕生。這是現(xiàn)在用的最多的動態(tài)結(jié)合技術(shù)，可以快速搭建小型網(wǎng)站。

這兩年發(fā)生很多事情，貿(mào)易戰(zhàn)，芯片、5G、華為等事件的影響，都離不開新的技術(shù)的帶來的影響。無論什么都不可能阻止趨勢的發(fā)展，不改變只能自食其果。

AI（人工智能）、VR虛擬現(xiàn)實、AR（增強現(xiàn)實）、OCR（光學字符識別）、人臉識別技術(shù)等等，每個技術(shù)反饋到產(chǎn)品端的體驗都是顛覆式創(chuàng)新。

技術(shù)更新需要做響應式設(shè)計去匹配不同終端下的瀏覽體驗；無人駕駛、機器人自動化需要的設(shè)計怎么做創(chuàng)新；雙屏、折疊屏、超大屏手機的體驗怎么創(chuàng)新，這些被技術(shù)顛覆引發(fā)的創(chuàng)新也是顛覆式的。

因此有些設(shè)計趨勢會由于技術(shù)驅(qū)動突然爆發(fā)，也有可能會因為技術(shù)的顛覆而消失。

貝殼的VR看房體驗，全局看，三維模型，還能看到裝修前后對比效果。

四、游戲規(guī)則被顛覆了—接受新玩法，迅速應對

沒有不變的變化，市場在向前發(fā)展，新玩法不斷涌現(xiàn)。

周鴻祎開創(chuàng)了360殺毒的免費模式，導致江湖上怨聲載道，斷送了很多企業(yè)的財路。

O2O的崛起，一家線下沒人的餐廳卻能賺的缽滿盆盈，傍著大平臺的優(yōu)勢，通過線上運營線走單，游戲規(guī)則改變了，我們就不能再用傳統(tǒng)眼光去看待。

這幾年電商的玩法，什么電商、微商、微群等等，估計只有你想不到。共享的新玩法，單車、汽車、充電寶、推車、雨傘等。

新玩法出現(xiàn)的同時，帶來的體驗設(shè)計也是顛覆式的創(chuàng)新。

微信語音替換打字功能的新玩法，但很多時候發(fā)語音很不禮貌，好多場景下不方便聽語音；所以微信迅速升級應對，加入語音轉(zhuǎn)文字功能，還可以選擇英語和粵語。

五、情感化創(chuàng)新設(shè)計—創(chuàng)新不只有顛覆式創(chuàng)新，還有細節(jié)創(chuàng)新設(shè)計

我們一直按照常規(guī)的方法做設(shè)計，不會出什么錯，但肯定不會帶來多大的突破，更不會給用戶帶來驚喜，趨同的是用戶逐漸開始審美疲勞，可能帶來的后果，咱們都懂的。

設(shè)計不是縫縫補補，每次迭代都是打補丁，沒有任何新意。

我們要讓用戶每次迭代都能讓用戶有那種wow的感覺，形成情感共鳴，創(chuàng)新不只有顛覆式創(chuàng)新，情感化設(shè)計也是創(chuàng)新。

情感化設(shè)計里的細節(jié)點有很多，咱們可以單獨總結(jié)一篇。這里咱們引用一下交互大師尼爾森的10條交互法則，第2條在上面提到，那是做創(chuàng)新的基礎(chǔ)，如下。

1. 系統(tǒng)狀態(tài)是否可見（Visibility of system status）

按鈕狀態(tài)都應該清晰地反饋給用戶，不可點擊、正常、按壓、使用結(jié)束的幾種狀態(tài)。

2. 系統(tǒng)是否符合現(xiàn)實世界的習慣（Match between system and the real world）

iPhone以后去掉了3.5的標準耳機接口，導致購買很多耳機還要有轉(zhuǎn)接口才能接入，還不能通用，這個功能很不符合咱們現(xiàn)實的使用習慣。

3. 用戶是否能自由地控制系統(tǒng)（User control and freedom）

蝦米音樂在調(diào)節(jié)電臺時創(chuàng)新地采用復古調(diào)節(jié)電臺的方式，非常好用，用戶隨心所欲地操控。

4. 統(tǒng)一與標準（Consistency and standards）

各個的設(shè)計統(tǒng)一形象輸出，傳達給用戶的品牌形象也是一致的。

5. 錯誤防范（Error prevention）

紅米手機設(shè)計的老人機模式，有效降低老人使用手機造成的困惑。

6. 減輕低用戶的記憶負擔（Recognition rather than recall）

銀行卡分組展示，iOS系統(tǒng)更是可以不用輸入，降低用戶的記憶負擔。

7. 靈活性和效率（Flexibility and efficiency of use）

共享單車座椅的調(diào)節(jié)變化，非常好用，很靈活，高效完成調(diào)節(jié)。

8. 美觀簡潔（Aesthetic and minimalist design）

蝦米音樂播放橫屏的時候，變成了磁帶的古典設(shè)計，創(chuàng)新還很簡潔

9. 幫助用戶認知、了解錯誤，并從錯誤中恢復（Help users recognize, diagnose, and recover from errors）

注冊郵箱告知怎么不符合規(guī)范，并告訴怎么做更符合規(guī)范，很友好。

10. 幫助文檔（Help document）

玩游戲時幫助用戶輕松上手的文檔教程。

誰也不愿意被時代所淘汰，我們不僅要關(guān)注屏幕內(nèi)的事情，還要關(guān)注屏幕外的事情，遠方可以拓寬視野，為我們注入創(chuàng)新的血液。從而掌控設(shè)計趨勢中的變與不變，進行設(shè)計的創(chuàng)新迭代。

新技術(shù)、新玩法、新趨勢所誕生的產(chǎn)品，最終都是要回歸到以人為本。

把握用戶的實際需求，改善產(chǎn)品或服務(wù)才是真正落地的創(chuàng)新設(shè)計，也是未來的設(shè)計趨勢。

本文由 @VV體驗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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